Первое впечатление о гостинице всегда складывается на ресепшене. Моё знакомство с этой гостиницей началось с крайне неприятного момента. Когда я подошёл к стойке регистрации, передо мной стояли два человека, и я встал в очередь, ожидая своей регистрации. Но как только подошла моя очередь, за мной подошла команда спортсменов, и они начали протягивать свои паспорта сотруднику на ресепшене. Вместо того чтобы обслужить меня, работник проигнорировал моё присутствие и начал заниматься командой: складывать их паспорта и выдавать ключи. При этом второй сотрудник ресепшена обслуживал людей, стоявших за мной.
Я несколько раз возмущался, спрашивал, почему меня игнорируют, почему я должен ждать, пока других обслуживают вне очереди. Но сотрудники гостиницы продолжали меня игнорировать. Когда я наконец обратился напрямую к работнику, почему меня не обслуживают, она просто ответила, что не знает и посоветовала обратиться к другой сотруднице. Весь процесс был крайне унизительным, и складывалось впечатление, что ты просто невидим для персонала.
Что касается самой гостиницы, она выглядит как наследие Советского Союза. Если вам хочется вернуться в прошлое, то эта гостиница – идеальное место. Номера очень простые и, похоже, не изменились с тех времен. В ванной комнате до сих пор стоит старая ванна, местами покрытая ржавчиной. Ремонт номеров дешёвый и сделан на скорую руку.
Единственный плюс этого места – это столовая. Завтраки, обеды и ужины были действительно разнообразными, и еда оказалась на удивление вкусной. Также вечером предлагают легкие алкогольные напитки, такие как пиво и вино. Но на этом, пожалуй, плюсы гостиницы заканчиваются.
Я бы не рекомендовал эту гостиницу, если вы рассчитываете на достойный сервис и комфорт.
Бронировали улучшенный номер на 3-ех человек. Если то, куда нас заселили это улучшенный вариант, то , стесняюсь спросить, как же выглядит обычный!?! Это ПОЗОР какой то, дешманская мебель, грязь на стенах, не пойми чем несет в номере. Нет ни халатов, ни одеяла, криво стоящий унитаз вообще пугает, раковина времен царяГороха, хорошо хоть напор воды более менее нормальный. Номер с балконом, но ходить туда нельзя, иначе можно навернуться вместе с этим грандиозным сооружением, как гласит табличка, заботливо приклееная на балконную дверь. Принести вещи из машины мы побрезговали, вдруг еще «домашних животных»(клопов, тараканов) притащим ненароком. Не рекомендую, КАТЕГОРИЧЕСКИ!!! В настоящее время, стыдобень такое предлагать за 7-8 тыс.в сутки, на трассе отели на порядок приличнее выглядят.
Самый отвратительный отель в котором я был в России.
Плюсы: расположение в центре, хорошая транспортная доступность; огромный (по меркам ругих отелей) ТВ с сотней работающих каналов.
Минусы: Старая гостиница с "евроремонтом". При заезде не было полотенец, полное отсутсвие горячей воды, средняя шумоизоляция.
Понравилась кухня,шведский стол супер! номер двухкомнатный семейный хорош, есть биде, душа нет. Друзья попали в отстойный люкс, проверяйте, не заселяйтесь не проверив люкс какой! Три звезды, так и есть.
Очень любим этот отель, всегда останавливаемся по пути к морю и обратно, система лояльности со скидками на размещение. Еще огромный плюс размещение с животными.
Один из самых худших 3-ех звездочных отелей, в котором довелось побывать. В зоне туалета и ванны можно увидеть на фото плесень и ужасный известковый налет, с которым никто видимо и не собирается бороться. На полу кафель мало того, что криво уложен, так он ещё и колотый.
-У вас есть аллергия на пыль?
-Нет.
-Не переживайте, она у вас обязательно появится после отдыха в номере 103.
Ковролин давно уже устарел, как морально, так и физически. А какая стыковка плинтуса! А торчащие провода! Что бы было так плохо, надо очень постараться, у руководства отеля выходит эта работа на ура! На потолке смонтирован потолок типа Армстронг с легендарными плитами Байкал, дешевле этих плит вам не найти. Кровать как отдельный вид искусства, её подголовник не оставит вас равнодушным после того, как об него удариться раз 5, да и само состояние кровати оставляет желать лучшего. В общем если вам хочется переночевать в экстремальных условиях за 8 000 рублей, то обязательно посетите это место! 1 звезду заслужил шведский стол.
Хорошее место расположения, много номеров. Есть своя парковка, но не с лицевой части здания. Неплохой завтрак, шведский стол.
Заселялся в бюджетный номер, цена-качество. Чисто, аккуратно. Ремонт староват. Был в декабре, в номере было прохладно, пришлось догревать номер сплит системой.
Мой отзыв не прошел цензуру) выводы делайте сами, редактирую чтоб его опубликовали. Не рекомендую данный отель. Хамоватое отношение персонала. Фото номера на агрегаторах их серии ожидание/реальность, я считаю это обман. За 7800р в сутки вы получается малюсенький номер со старой мебелью и пожелтевшей от времени техникой, текущий кондер, скрипучие полы (учитывая что там ковролин), ванну в которой даже мне девушке 160см сложно помыться, отсутвие горячей воды, переодическое отключение света (особенно здорово было после музыкального фестиваля, навеселе, на каблуках подниматься на 5ый этаж..). Хочется сказать что в центре Москвы в Мариоте можно снять номер за 8к. Никогда бы не остановилась в таком номере дороже чем за 2к, откуда такой ценник и положительные отзывы загадка...
Приехали в 00:19, номер не готов, идет уборка , подождите 40 минут…. В смысле???? Это что за безобразие??? Заселение с 14:00, приехали на 12 часов позднее, номер оплачен, первый час ночи мы ждем!!!! Это не гостиница, а безобразие!!! Никогда в жизни не остановимся здесь и другим не советуем!!!! Страшно подумать с таким подходом, что будет в номере… мои опасения меня не подвели. Грязный санузел, клочья волос на полу маломощная мебель , просто ужас…. Запах стоит ужасный, если бы не ночь и двое детей….Заселили нас больше чем через час ожидания. Девушка Юлия на ресепшен не обращая на нас внимания все это время, занималась своими делами! Просто верх непрофессионализм и бестактности! Выдержать бы ночь в этом кошмаре!!!
За 3 звезды очень достойный отель. Номера небольшие, но чистые с комфортным матрасом, подушками и постельными принадлежностями. В отеле тихо и спокойно.Сервис достойный, еда очень вкусная и разнообразная. Месторасположение отеля в самом лучшем месте, центр города где всё рядом. И самое главное, это очень приятные цены. Проездом через Ростов будем останавливаться только там, в Маринсе. Рекомендую.
Отель с неработающими кондиционерами в жару - это форменное безобразие. Сперва насторожила жара в холлах. Потом зашли в номер на 6 этаже - финская сауна. Заезжали с долгой дороги, поздно, уставшие. Включили кондиционер, вроде заработал. Во второй комнате двухкомнатного номера его вообще не было. Спустились на ужин в кафе Ростов. Возвращались пешком, так как на ресепшн напугали, что могут выключить электричество и в лифт не пускали. В номере опять настроили кондиционер на минимальную температуру. Подул холодком. Легли спать около часа ночи. Оказалось, что фреона в системе минимум. Кондей работает 5 минут на охлаждение, а потом 40 минут просто гоняет горячий воздух по комнате. Вместо отдыха с долгой дороги - ночевка в парилке с открытой балконной дверью и шумом. На ресепшн утром просто развели руками. Типо, не повезло, бывает(( После такой ночи на завтрак даже не пошел.
Приехали поздно вечером уставшие, парковка вся забита что даже не высадиться, сама же парковка которую дает отель находится далеко от входа, поесть не получится - занимают места на улице фиг пойми кто, в номере у нас был огромный клоп, помыться тоже тяжко - горячей воды надо дождаться минут 5, белье не застелили - а после всей усталости и накопившегося описанных проблем это стало вишенкой на торте
Пол кривой и хрустит, мебель обшарпанная и старая, холодильник еще старее, желтый. Лифт узкий, вдвоем с вещами - тяжко)
В общем, ничего хорошего не ждите :)
Отвратительный отель!
Бестолковый и хамский персонал. Приехали вечером, попросили поставить авто на парковку, на просьбу девушка за стойкой ресепшн ответила, что мест нет, а мы заходили в отель через парковку и там было полно свободных мест прикрытых конусом, на замечание девушка фыркнула идите договоритесь с охранником, мне все равно. На просьбу позвать начальство, заявила, что такового нет. Дальше начала совать бумажки с просьбой расписаться в графе ознакомления с правилами, в том числе и пожарной безопасности. На просьбу ознакомить с правилами, схватила лист (без подписи) и направилась к другому клиенту.
Хотелось бы, чтобы персонал был не только доброжелательный (охранник тоже разговаривал исключительно с великим недовольством и одолжением₽ но и грамотный.
Не рекомендую этот отель!
Хороший отель, очень вежливый персонал, в номере не работал кондиционер (номер 604) и девушка сразу предложила другой номер, без каких либо вопросов. Ужин и завтрак на высоте.
Спасибо
Забронировали номер через Яндекс путешествия. Отзывы положительные. По итогу, заселились номер за 7000р просто ужас, ванная комната грязная, через 10 минут отключили свет, пришлось нести чемоданы на 6 этаж пешком. На «шведском столе» выбор большой, как кажется на первый взгляд. Но когда начинаешь выбирать, понимаешь что поесть и нечего. Все однотипное… Пиво разбавленное. Шторы в номере грязные, ковер тоже, лампа не работает, кондиционер ели ели холодит жара 47 градусов за окном. На улице пристает бабуля какая-то, по всей видимости работница, с глупыми вопросами по типу буду ли я мужу рожать детей и если не буду заберет его. Все бы ничего, но не очень приятно. В коридорах духота и жара. В столовой тоже жара…
Полотенца полу серые полу желтые. Пережить ночь можно, но больше не заселилась бы сюда
Найти парковку очень тяжело
Стена в номере с трещиной
Ездили отмечать новый год. Расположение отличное, в пешей доступности - около 25 минут до набережной Дона. На выходе из отеля аллея 2 квартала с кафешками и детскими площадками. В 10-15 минутах ходьбы парк. Шведский стол, еда вкусная, не супер разнообразная, но приготовлено все отлично. Персонал очень вежливый. Своя охраняемая парковка, бесплатная. Номера простенькие, ремонт чистенький, но простоват (или староват), мебель также простая. Лично нам это не важно, главное что чисто. Из минусов отмечу только одно - в номере было холодно, причем не только в нашем на 5м этаже, но и в номере друзей на 4м. Кондиционер на тепло включал, он так и не стал дуть теплым воздухом, комнатный гонял (режимы ставил все возможные, ничего не помогло). На вторые сутки он вообще перестал работать. Нам предложили переехать в другой номер - что безусловно плюс - но мы отказались, так как у друзей на 4м было так же холодно.. Так что, если ехать зимой, надо предварительно просить теплый номер
Хороший отель, магазины рядом, есть парковка, бельё чистенькое, персонал приветливый, завтрак хороший. Прогуляться рядом есть где. Ещё раз заеду обязательно.
У отеля отличное расположение. Гостиница большая и старая. Номера чистые, в номере все необходимое. Мебель и сантехника старенькие( на фото номера выглядят гораздо привлекательнее чем в жизни.
Есть охраняемая бесплатная парковка.
Из минусов: - всего два сотрудника на ресепшн, из -за чего была огромная очередь на заселение, минут на сорок наверное.
- на парковку можно заехать только после регистрации в отеле, ждать регистрацию долго, а машину на это время пришлось ставить на платную парковку на улице.
Отель полностью соответствует заявленным трём звёздам! Обслуживание начиная с рецепшена не заставит вас ни о чем переживать и беспокоиться) Отдельного внимания заслуживает кухня отеля, она потрясающе качественная, вкусная и многообразная! Шведский стол просто ломится от изобилия блюд. При возможности обязательно остановлюсь вновь! Спасибо персоналу!)))
Любимый отель в Ростове, останавливаемся часто, когда приезжаем по делам. Большие, комфортные номера, много полотенец, хорошие телевизоры и кондиционеры, белоснежное постельное бельё, всегда чистая сантехника и много одноразовых принадлежностей для гигиены: зубные щётки, пасты, средства для душа, мытья головы, чистки обуви. Отдельно хочется отметить питание, всегда берем завтраки, но иногда и ужин. Всё очень разнообразно, вкусно, даже есть алкоголь на шведском столе, масса мелких закусок, зелени, выпечки, горячих и холодных блюд. Всегда можно взять в номер что-то к чаю. А какая музыка играет в буфете и в лифте, из любимых фильмов. Да и весь отель выполнен в стиле любимого кинематографа! Ну просто восхитительный отель! Спасибо
Всего один минус-перед гостиницей всегда нет мест для парковки.На стоянку без регестрации не запустят,а чтобы оформиться надо кудато автомобиль пристроить.А в остальном всё отлично.
Были проездом на одну ночь, заселились в номер с 2 комнатами. Отель сильно уставший, ремонт последний раз делался наверное в 90-x, номера отвратительные - везде пятна, пыль, потертости. Мебель примерно того же времени что и последний ремонт. Что интересно в отеле используются лампы исключительно холодного света) даже в прикроватных светильниках)). Потолок офисный из тех же 90-x... В ванной вас ждет заштопанная занавеска и плесень на потолке. Сплит система просто песня, звуки которые она издает во время работы не описать словами.. Из плюсов стоит отметить включенный завтрак, шведский стол с большим разнообразием блюд, но качество еды соответствует отелю - порошковый сок, переваренные макарошки, деревянный блины и так далее. Были в этом отеле в 21 году и номера были чище и цена была в 5 раз ниже и вопросов не было, но за 7т.р это бред.
Посетил отель этим летом, брал номер на ночь, когда ехал в отпуск, на море. Смотрел отель в интернете, и могу сказать, что мои ожидания не совсем оправдались. Оказалось, что в отеле очень много различных командированных людей, и военнослужащих, и гражданских. На ресепшене, при оформлении, отстоял почти 20 минут. Номер оказался очень уставшим. Единственный плюс это расположение отеля в центре города.
Andrey Philippovich
Level 17 Local Expert
August 2
Хороший отель, с добротными номерами и нормальной сантехникой. Хочется поновее мебель и интерьер, но цена-качество очень даже хорошие. Мне очень понравилось два момента - завтраки с разнообразным меню в стилизованном помещении и возможность по телефону договориться о раннем заезде в 7 утра (за дополнительную плату). Это очень выручило.
Отвратительный отель. На ресепшене 2 девушки и очередь из 15 человек на заселение. Работают медленно. На парковке какой-то грязный мужик, который не в состоянии общаться адекватно. Гостиница грязная, старая, вся убогая. Номер такой же , как вся гостиница. Санузел в номере просто хоть плач. Душ находится прямо на полу , где унитаз и раковина, никакого ограничения нет. Чайника в номере нет. Стены покрашены сиреневой краской, на полу замызганное напольное покрытие, пастельное белое нормальное , но наматрасника на кровати нет. Сейфа в номере нет. И вообще безопасность в отеле никакая. Нет ни охраны, постоянно ходят разные люди, никто не контролирует кто это и куда идет.
К сожалению у нас нет варианта поменять гостиницу, останемся уже здесь.
Но всем советую искать другие варианты, они в любом случае будут лучше этого.
Хороших Вам путешествий!
На свои три звезды очень даже достойный отель. Уютно, чисто, доброжелательный и отзывчивый персонал. Мусор выносится вовремя, полотенца меняются регулярно. Из минусов - в номере достаточно прохладно, при ветренной погоде или морозе больше -5 вообще очень холодно, приходится в постель тепло одеваться. Кондиционер не приспособлен для низких температур, поэтому не способен обогреть номер в достаточной степени. Отопление недостаточное, батареи чуть теплее комнатной температуры. В ресторане "Синема" достаточно хорошая кухня, несколько однообразное меню, но если проживать в отеле кратковременно, то это не критично. В наше присутствие часто ломались кофейные аппараты, но возможно это связано с большим количеством людей из-за проведения нескольких конференций одновременно. В итоге, Маринс Парк Отель можно рекомендовать для проживания в Ростове-на-Дону, но в зимнее время нужна тёплая пижама.
Удобное расположение, можно выйти прогуляться по центру. Парковка маленькая. Мне повезло и удалось поставить машину. Приветливый персонал. Номера уставшие, особенно ванная комната. Сама ванна в каких-то разводах. Вода шла цвета реки и очень долго пришлось сливать, чтобы пошла тёплая. Завтрак вполне нормальный. Перед заездом много читал положительных отзывов, но как будто мы были в разных гостиницах. Второй раз точно не остановлюсь тут, так как считаю, что за данные деньги это не то место
Хороший отель и его расположение , швецкий стол, очень вкусная еда, чистота, работа персонала.
Из минусов: слышимость каждого кто идёт по коридору, шумный холодильник в номере.
Хорошая гостиница хороший завтрак и ужин вкусно готовят шведский стол своя охраняемая парковка месторасположение центр города а если вы зарегистрированы в программе гостиницы хорошие скидки
Достойное место. Приезжали на обучение с парнерами. Достаточное количество залов, на любой размер и вкус):. Внизу девочки делают внусный кофе. Так же с 10-00 открывается кафе в котором можно на любой вкус выбрать для себя блюда.
Очень атмосферно.
Путешествуем мы достаточно много, но такооого «уставшего» отеля я давно не видела…. Первый этаж еще норм, но номер, это что то, при условии, что он люкс…. При закрытых окнах чувство, что находишься на улице, розетки искали по всем 3м комнатам, пол скрипит, молчу про покрытие, это зелененькое нечто…, ванная комната какая то огромная, бестолковая, жутко не удобная, искала в ванной розетку, не нашла, что бы помыться ждала горячую воду мин 10, шторка мммм «шедевр» липнущий к телу)))… местный фен «старая пукалка», сушилась своим в аля прихожей ибо там зеркало и розетка. У меня с собой был букет, попросила вазу, выдали прям у лифта… оч «удобно» с вещами, цветами и ваза в зубах… парковка)))))) что бы заехать, надо сначала найти где приткнуться, зарегистрироваться и потом колесить и искать где же у них своя парковка)))) итог: город отличный, отель жуткий отстой.
Ужас. Огромный советский отель, который взяли в управление, покрасили стены, но дух советской убогости остался. Номера с общим ощущением грязи, пыли, старости. Ванна так и осталась из тех времен, с зеленой плиткой на полу. Находится просто противно, старая мебель, желтый холодильник какой-то нелепый. В коридорах воняет (вот прям воняет) едой из «ресторана». Хотелось скорее переночевать и забыть. И самое главное - все это 7 тысяч за двоих за ночь!! За 7 тыс как теперь понимает были прекрасные небольшие отели в центре. Крайне не рекомендую! Но для объективности плюсы (не перекрывающие минусы) отмечу такие: близко к центру, отзывчивые девушки на ресепшен, парковка.
Отель не презентабельный. Номера не особо ухоженные. Отдельный минус за ручку в туалете. Застрял в туалете. Очень маленький ресторан, но, правды ради, хороший выбор горячих и холодных блюд.
1
2
Серго
Level 20 Local Expert
November 23
Являюсь участником программы лояльности Маринс Парк Отель, поэтому выбор в Ростове-на-Дону пал именно на этот отель.
Парковка находится за отелем, примерно на 20 машиномест, что очень мало для такого отеля. Охранник был нетрезв!!!
Девушка на ресепшен, заселявшая нас ооооочень, ну ооочень медлительная!!! Впервые встречаю такую нерасторопность!
Взяли оставшийся двухкомнатный номер с видом какую-то стройку. В одной из комнат сдвинули две односпалки для 7-летнего ребенка по его просьбе. И тут ждал нас сюрприз в виде мусора и пыли под отодвинутой кроватью!!! Это просто ужасно- мы так и оставили при выезде!!!
Стали осматривать поверхности- везде слоями лежала пыль (особенно заметна на темной поверхности программки). Но так как мы приехали поздно и были уставшие с дороги, поэтому не стали отказывать от номера.
Завтрак по ассортименту был аналогичен такому же в Ялта-Интурист, присутствовало даже игристое в бокалах. Этот пункт добавил 1 звезду, а так - мои ожидания от этого отеля не оправдались далеко в минус !
Была в данном отеле на конференции, номеров не видела, но из плюсов чисто, приятный ресепшн, зона ожидания. Огромный минус- это еда. Попала на обед, шведский стол: взяла я курицу(запеченную в духовке), сердечки куринные, из овощей не особо все свежее было, скорее всего остатки "завтрака", так вот мясные блюда отвратительно воняли, кушать было невозможно. Пришлось довольствоваться помидорами, и оливками, брать что-то еще , желание пропало. До этого была в этом отеле обед был чудесным.
Проводим в Маринс парк мероприятия: семинары и конференции. Здесь лучшие залы в Ростове на Дону и лучшие конференционные пакеты. Самые бюджетные варианты, а сервис на достойном уровне. Рекомендуем!
+
Хороший завтрак по системе шведский стол. Приятный и вежливый персонал. Есть парковка охраняемая. Есть кафе и ресторан. Для любителей ночной клуб 69. Расположение отеля!
-попался номер с маленькой ванной. Не работал смартТВ. Ну и номера уже старенькие.
В целом все хорошо, но ремонт бы сделать по лучше в ванных комнатах, а оо как-то все не очень выглядит. И нужно разнообразить шведский стол, выбора мало за такие деньги
На самом деле первым желанием было написать не отзыв, а жалобу в роспотребнадзор о качестве оказания услуг. Номер бронировала компания 13 мая, заезд 14 мая и городские службы уже отключили горячую воду. На ресепшене есть объявление, что горячая вода может быть холоднее, но конечно, гость об этом узнает только при заселении. Чуть холоднее - абсолютно холодная вода из горячего крана. Чайников в номерах нет, чтобы его принесли, пришлось потратить всего то минут 40. При этом хочется отметить работу девушек на ресепшене, как только задаешь неудобный вопрос, звонок сбрасывают и больше трубку на вас не берут) шампуня в номере не было, принесли только после третьего напоминания. Пришлось бронировать другую гостиницу и через день переезжать. Видимо девиз гостиницы - жадность и безразличие) ну фото чудесного интерьера не могла не добавить) грязно, окна покрашены безобразно, везде пыль, мебель вся в царапинах со сбитыми краями, а чтобы гость не все увидел, свет не весь работает)
Типичная Советская Гостиница "Ростов"!
Снаружи обшарпанная(косметику можно было бы сделать!)
УДОБНОЕ расположение! Много конференцзалов для проведения форумов, совещаний!
Кухня на 3☆
Ценник - дорого!
Бронировал номер с балконом и двумя разными комнатами, по факту дали номер с одной комнатой и грязный, зашёл вечером телевизор работает, свет включён, в унитазе чиркаши, полотенце валяется в чем то коричневом. Дальше не стал изучать, поменяли номер, опять без балкона. Отправили на парковку, там дед-хам, сказал что мест нет и что кому надо уже заехали, потом попросил пропустить машину которая была за нами, ему место нашлось. Из плюсов завтрак и месторасположение. Мы бы не остались там если бы не одиннадцать вечера. И цена 7100 за такие приключения.
Это просто ужас..😨…заселились в 243 номер, как зашла заметила в ванной насекомое, не поняла сначала от куда ( на таракана не похож, но и не маленький…похож на клопа).. ладно думаю, мало ли может залетел… после душа вышла, снова на ноге оказался такой же, потом в кровати 1 нашли… начали с мужем осматривать номер, пока не подняли голову наверх … а там их куча на потолке 😨😨😨😨😨 … я не понимаю как можно такие номера сдавать гостям , просто шок… номер конечно же мы поменяли, но больше в этот отель не ногой.
Ночевали 6-7.08.24
Квест начался с парковки, она где то…. Там направо и направо еще раз
Номера просто ожидание и реальность, в уборной не было элементарно туалетной бумаги, все старое, грязное, это было первый и последний раз в этой гостинице!!
Грязные салфетницы в ресторане(если можно его так назвать) добили просто! Ценник край 1000 р за ночь, никак не 7.500!!!!