Mama Roma
2521 review
April 30, 2024
Восхитительное место! Так уютно и эстетично, официанты и администраторы очень приветливые, еда просто высший класс, а цена на удивление приемлемая. Одно удовольствие ужинать в таком месте! Спасибо вам больше 🤤 буду рекомендовать всем!
November 10, 2024
Симпатично, уютно и вкусно! Недорого! (не понимаю как они сохраняют такой веник в современных условиях). Мне понравилось
September 2, 2024
Наш любимый ресторан этой сети!!! Столики только бронировать нужно обязательно, вечером все всегда занято. Очень вкусная пицца!!! Всегда есть акции.
2
1
July 29, 2024
Пишу не от недовольства, а от удивления больше. Началось всё с телефонного звонка и на просьбу забронировать стол, дальше цитата : «у нас так не делается». Этикеты нормы общения и сервиса мне кажется для вашей сети очень важны, стоит взять несколько уроков у Мамы Ромы на Савушкина. Еще давно хотели попасть именно на точку на Фонтанке, и вот совершилось. После отказа в брони нас встретили со словами «вы бронировали стол?» - снова к этикету общения в ресторанах - ни доброго дня тебе, ни здравствуйте.
После, отказали посадить где было свободно , там было 4 стула а нас 2е, понимаю, для больших компаний, но снова: « сюда нельзя».
Посадив нас, молодой человек дал меню развернулся и собрался вот уйти, и тут я его поймал, не успел, жалко, ведь ему пришлось принять первый заказ на напитки которые мы хотели. Не знание ассортимента меню бара , а просто открыть страницу и ткнуть и сказать «здесь» - стало для меня первым звонком для обращения внимания на сервис здесь.
Заказав бутылку воды с лимоном и льдом, мы принялись выбрать чего желает желудок, меню знаем наизусть, оставалось лишь выбрать.
Выбрав ассортимент мы стали ожидать, молодой человек раза 3-4 проходил мимо ловя мой взгляд и резко уводив его обратно, избегал будто бы нас. Спустя (зафиксировано в таймере) 15 минут, мы попросили другого, более приветливого молодого человека принять заказ, он вежливо улыбнувшись попросил ему дать минутку (было понятно что в ресторане столы распределены между официантами по зонам и он не мог принять наш заказ). И мы увидели то что не поправимо ни для одного ресторана. Как молодой человек который первый нас встречал спорил с тем что был более приветлив о том что он не хочет принимать наш стол. И тут я окаменел, и это в 1 от нас, и тот что приветливый попросил везти себя нормально и отправил к нашему столу. Дальше был ли смысл сидеть ? Да ! Я люблю Маму Рому и пасту которую они делают ! Но увы, такого рода молодые люди портят весь имидж ресторана перед постоянными гостьями. Ужин был испорчен ещё многими моментами, думал не писать но напишу:
1. Принимая заказ попросили курсовую подачу:
- сначала салаты
- пасты
- фокачча одновременно
Угадайте что ?
- пасты (одновременно - браво повара ! Ликуйте вы спасаете это место !)
- заказывали 2 салата ( одновременно ) сначала 1 салат без каких либо приборов , 2 салат после того как я поел принесу компаньону.
- фокачча ЗАБЫЛ ! После всего этого спросили где фокачча ? Он спросил фокачча ? Мы сказали - да фокачча! Ответ: не знаю, сейчас узнаю. Он ушел на кухню проследовал до входа кухни (там окошко для пиццы) и он заказывал для нас фокачча.
Итог: испорченный ужин, настроение и настрой к этому месту в целом!
ПРОРАБОТАЙТЕ С РЕБЯТАМИ НАД СЕРВИСОМ !!! и над ОБЩЕНИЕМ !
Вы крутые мама Рома !
February 11, 2024
Очень понравился ассортимент, качество продукции, атмосфера (приглушённый свет). Отдельное спасибо персоналу, в частности официанту Дмитрию и поварам. Из минусов могу отметить то, что кальмара принесли не приготовленного, а сырого, холодного. Пасту дали острую, хотя уточняли, чтобы принесли не острую. На фирменном капучино Mama Roma не нарисовали волчицу, хотя кофе брали, можно сказать, ради неё.
4
August 1, 2024
Праздновали свадьбу, персонал душки, еда хорошая, вино отличное! Никаких нареканий нет, все было очень здорово, нам с супругой понравилось!
1
August 28, 2024
Очень вкусные блюда итальянской кухни. Столик был на веранде с видом на Фонтанку. Цены на основные блюда примерно от 500 до 900 рублей, пица 500 р. Теперь это одно из моих любимых заведений в городе!
1
August 18, 2024
Отвратительно! По-другому сказать нельзя. Пришли за полтора часа до закрытия, зал пустой, помимо нас в основном помещение находилась одна пара. Мы сделали заказ: водка, томатный сок и креветки в кляре. Водку мы ждали около 20 минут, сок 30 минут, его нам принесли в бутылках и не предложили даже стакан. ( только после нашего возмущения молодой человек с удивленными глазами принес нам два стакана)Официанты абсолютно не заинтересованные в том, что бы вас обслужить, всем своим видом показывают, что вы тут не к месту. Были во многих ресторанах этой сети, конкретно тут абсолютный мрак! Наши креветки при пустом зале принесли только через 40 минут. Не портите себе настроение, обходите это место стороной:)
Пс. Они решили ко всему прочему, что мелочь от купюры в праве забрать себе на чай, не спрашивая
3
3
August 28, 2024
Прекрасное место, с красивой террасой с видом на Фонтанку. Рядом есть парковка для авто! Очень вежливые и внимательные официанты!
July 23, 2024
Добрый день.
Посетили этот ресторан 22/07 вечером
Любимая сеть ресторанов ( вкусно, быстро, качественно)-попала в категорию кошмар.
Молодая официантка - сплошная суета, тысяча слов и не слышит клиентов совершенно. Брали филе лосося с креветками, креветок не было, попросили пересчитать без креветок, на что официантка заявила - у вас есть наша дисконтная карта, вот это и будет скидка за отсутствие креветок.
Заказ ждали 55минут, хотя сразу уточнили время ожидания, озвучили 20-25 минут.
Пригласили администратора, чтобы сдвинуть с метрвой точки ситуацию. Молодой мальчик, попытался исправить положение, но оказался на уровне официантки, принес только один напиток из заказа и тот без трубочки.Поварское искусство могло сгладить неприятную ситуацию, но здесь оказалось еще большее фиаско. Очень печально, испорченный выходной вечер .
1
1
June 4, 2024
Первое впечатление кажется что всё красиво, меню красочно оформлено, но когда приносят порции, понимаешь что уйдёшь голодным. Особенно поразила пицца размером с сендвич. Я даже не поняла с чем она. Кусочек теста и немного сыра. Уезжали 02.06. перед отъездом зашли поесть, официантке сказали чтобы обслужили побыстрее, но не могли дождаться весь заказ, в итоге коктейль и чай вообще не принесли. За официанткой пришлось ходить и звать. Делайте выводы, у нас нет желания посещать это место.
November 12, 2024
Всегда душевно, вкусно и весело. Это подтверждает почти всегда полная посадка, столики бронировать на вечер надо заранее)) Можно сидеть большой кампанией.
April 21, 2024
Сегодня приятно провели время в Маме Роме на Фонтанке. Порадовало прекрасное расположение заведения, уютная атмосфера, вкусная еда. Спасибо всему персоналу и отдельная благодарность официанту Еве.
September 1, 2024
Вкусная кухня, паста и пицца изумительны, расположена живописно на берегу реки, внутри чисто и супер интерьер
1
August 23, 2024
Не рекомендую!
Зашли туда покушать, пока ждали отправление кораблика и очень пожалели.
Живот скрутило диким образом меньше чем через 10 минут после выхода из забегаловки. Уже 3 часа очень болит и крутит, ничего другого не ела точно. Обслуживание на 2 , тарелки стоят грязные долго, соли нет (попросили, на что нам сказали, что вечером меняют. Мы сказали нам сейчас надо, нам принесли пустую с другого стола)) еду ждали дольше чем ели, принесли одно блюдо и сидели с ним 15 минут не меньше.
Качество еды под очень большим вопросом!!!!
Пришло время оплаты, официант поставил 10%чаевых и говорит: ну если хотите, можете убрать, хитрые конечно.
1
June 1, 2024
Это лучшее из все сети «Мама Рома» очень приятная обстановка и очень вежливый и доброжелательный персонал. Нас обслуживала девушка по имени Алиса, ей отдельное спасибо за персональный подход и внимание. При такой загруженности она нам смогла уделить столько внимая, за что ей отдельное СПАСИБО!!!
1
July 29, 2024
Место атмосферное. Интерьер располагает к рассмотрению. Вполне разумные цены.
Блюда вкусные, но выборочно.
Сняла звезду за ооочень долгую подачу десерта, а капучино так ещё позже принесли
September 17, 2024
Очень хорошо расположен для обеда и ужина, когда гуляешь по центру. Но немного расстроило, что пока рассматривала меню, администратор на повышенном тоне отчитывала официантку. Я считаю это не очень приятно для посетителей. Кухня вкусная. Официанты внимательные.
1
October 1, 2024
Сразу прикрепляю фото чека, подтверждающие мой поход в данное "заведение". А то на 2гис даже с фото чека не хотят публиковать мой честный отзыв.
Пришли с коллегами на обед, обеденное меню вынесли только по запросу и нехотя. Палочки моцарелы принесли полутеплыми, с пережаренной коркой. Соус к ним смесь чего-то неприятного, есть это просто невозможно. Сервировка данного блюда выглядит очень и очень грустно - 4 жалкие коричневые палки на огромном пустом блюде. Хоть дольку лимона сложно испортить - он был весьма сочным, помог заглушить послевкусие от дегустации этого блюда. Пюре клейкое, с комочками, котлетка к нему сухая и жёсткая как подметка. Просто кошмар.
Каждый раз даём этому заведения шанс и каждый раз вы остаётесь стабильно на отметке 1 из 5. Если бы можно было поставить 0 то я бы поставила.
Никому не рекомендую данное место!!!
October 20, 2024
Стол забронировать не удалось. По телефону сказали, что лимит. Администратор предложила посетить заведение без брони и уверила, что «для двоих стол точно найдётся». Что ж, доверились, пришли, но наткнулись на большую живую очередь из таких же обманутых посетителей. Решили всё же подождать, но «осадочек остался». Лучше бы не обещали так громко, а предупредили, что может возникнуть такая ситуация. Тогда и претензий с моей стороны не возникло бы.
Официанты уставшие, прямо заметно, что им очень тяжело, администратор (?) по непонятным причинам с посетителями общается, словно с друзьями. Проходы узкие (возможно, стоит задуматься о перестановке). Ладно гости, но даже официантам неудобно разносить блюда.
Нравится сама сеть, но от посещения заведения именно по этому адресу остались странные впечатления.
2
1
October 15, 2024
Ресторан красивый, уютный, персонал добрый и увлекательно рассказывает, как и о самом ресторане, так и о блюдах. Сами блюда вкусные
1
July 22, 2024
Приятный ресторан с демократичными ценами, хорошей кухней и симпатичным интерьером.
Официант Георгий быстро и грамотно рассказал про блюда из меню и хорошо обслужил.
5 из 5
November 29, 2024
Были в выходной день, ближе к вечеру, официант был видимо новенький, не знал ничего чтобы мы спросили его о меню, очень долгая отдача блюд, десерты, которые скорее всего готовые, несли 20 минут!
При расчете спросили не желаем ли мы сразу внести чаевые через терминал, на мой взгляд не очень хорошо ставить гостя перед выбором таким образом
1
November 23, 2024
Очень приятное заведение. С начала посадили в тёмное ,душное место, но с этой проблемой всё разрешилось быстро. Еда вкусная, афицианты приятные и доброжелательные. Заведение советую
February 22, 2024
Отличный итальянский ресторан, вежливый приветливый персонал, благодарность официанту Анатолию, огромный ассортимент блюд , прекрасное вино, прекрасный интерьер. С удовольствием придём снова и будем советовать данное заведение друзьям и знакомым 🌺🌺🌺
February 25, 2024
Расположение ресторана безусловно добавляет звезду в этом рейтинге, музыка и интерьер зала, тоже радуют. Но к сложению, не все так гладко, как казалось на первый взгляд. Обслуживание оставляет желать лучшего, если уж не совсем сказать, что официанты смотрят на тебя, как на низший слой общества ». Ложку для пасты пришлось ждать 15 минут, а после повторной просьбы чуть ли не кинули ложку на стол. Пасту принесли холодную, пиццу подгоревшую. Хочется отметь про грязную скатерть. Счет ждали еще дольше чем ложку, если просьба к официанту не твоего стола-считай просто сам с собой поговорил. В общем, в заведение возвращаться не хочется из-за хамского отношения персонала 👎🏿
3
1
August 20, 2024
Отвратительное обслуживание. Заказала пасту ризотто, принесли сухие макароны без соуса, по ощущению, будто просто подогрели в микроволновой печи.
Подошла менеджер, сказала что паста и должна быть такая и ПРОСТО УШЛА.
Через 15 минут было понятно, что мне ничего не принесут из еды.
Официанты медленно на все реагируют! Мне показалось, что менеджер была ПЬЯНАЯ, которая должна все разрулить ситуацию, отвечала очень заторможено, речь была спутанная.
В итоге заказала мясо из говядины средней прожарки, готовили еще минут 25 🥲
В итоге мясо было очень сырое!
Официант пытался сгладить ситуацию и предложил тирамису, я отказалась. чуть погодя менеджер просто принесла на тарелки тирамису, хотя я сказала что не буду!
Весь вечер после этого мяса подташнивало, впечатление осталось очень негативное, ВЕЧЕР БЫЛ ИСПОРЧЕН!
1
April 26, 2024
Очень хорошее обслуживание. Официанты предупредительны и расторопны, при этом не навязчивые. Блюда подаются очень быстро. Всё очень вкусно. Цена блюд очень демократичная. Детям дают бесплатные молочные коктейли
November 27, 2024
Как и все рестораны сети вкусно, быстрое обслуживание, приятный интерьер.
Есть завтраки и бизнес-ланчи.
February 7, 2024
Чудесное место! Были впервые, зашли случайно, накормили нас вкусно, выбор блюд обширный: много супов, салатов и традиционной итальянской кухни! Красивые панорамные окна, на первом этаже много света, очень приятно пообедали, с удовольствием повторим, как будет в СПб)
January 15
Очень демократичное по ценам. При этом и обслуживание и кухня достойные. Заказала треску в сливках , филе нежное, как и должно быть. Атмосфера и интерьер располагает.
May 10, 2024
Были в Питере проездом, зашли в Мама Рома по адресу: Фонтанки 4
Прекрасный персонал, быстрое обслуживание, вкусная еда!!
Здесь самый вкусный цезарь с курицей!
Пробовала его в разных ресторанах, но здесь он однозначно самый вкусный
Ресторан чистый, уютный и с приятной музыкой !!
Однозначно придем ещё сюда, когда снова приедем в Питер ❤️
1
May 6, 2024
Одна из моих любимых сетей в Петербурге! ❤️ Атмосфера Италии, везде Мурано. Очень приятные внимательные официанты. Ламбруско со льдом и Бьянка с лососем и маскарпоне - восторг! Хочется побольше скидок и привилегий по карте!!
1
June 8, 2023
Зашли с ребенком 06.06.23 после прогулки. В помещении ресторана красиво, стильно и уютно. Мы решили пообедать на летней террасе. Еда понравилась, все было очень вкусно. Пицца у ребенка вызвала полный восторг.
Не понравилось отношение официантки (мое мнение, что это "лицо" заведения). Попросили завернуть с собой пиццу, так как мы вдвоем с ребенком целую не смогли осилить . Официантка фыркнув убежала с подносом недоеденной пиццы, потом пороходя мимо нашего столика, кинула пакет на стол, при этом не сказав ни слова. Ни тебе здравствуйте ни до свидания. Странное отношение не столь любезной официантки. Мы переглянулись с ребенком в недоумении и пошли восвояси)))
Может нам всего лишь показалось это отношение предвзятым. В целом мы остались довольны, кроме обслуживания.
9
2
July 6, 2024
Очень любим сеть Ваших ресторанов. Но Фонтанка-это прям разочарование.
Сидели на террасе,наблюдали как на входе нет администратора,гости приходили,стояли у входа и не дожидаясь,просто уходили. Когда к нам подойдут мы ждали минут 15.
Наблюдали как у официантки упали приборы со стола ,где чистые приборы,она подняла с пола,и просто их сложила обратно.
Все бегают,суетятся,но обслуживание очень долгое. На входе администратор долго отсутствовала,но парень высокий сидел за стойкой и что-то читал в телефоне,хотя гости заходили,он даже глаз не поднимал 🤣.
Еда. Это провал. Порции маленькие,нигде из ресторанов не было настолько мало. Я выбрала щечки с пюре. Пюре невкусное,как будто из порошка. Либо настолько на воде и светлое,что вкуса картофеля не чувствуется. Ребята,сейчас лето и картофель уже новый урожай. Обратилась к официанту,он предложил комплимент в виде десерта,за это плюс. Но я хотела вкусного горячего. Еще я брала десерт из маракуйи,беру его прям всегда: настолько маленькая порция,и порезана криво,как от края,ну где культура подачи у повара,ребят?И мини порция.
В сухом остатке: кухня прям минус жирный. Плюс: приятный официант и как-то пытался исправить ситуацию.
May 1, 2024
Были ранее в этом ресторане, всегда было всё отлично и обслуживание, и кухня справлялась. Но не в этот раз.
Хочется посоветовать сменить повара. Заказ был на два человека, одному принесли основное блюдо через 30 минут, второй не дождался даже через час.
Закуски. Это отдельная история - салат «Капри» (салат айсберг,креветки, огурцы, помидоры черри, яйца, соус капри) к сожалению забыли положить салат айсберг, но положили, уставшую сильно, пекинскую капусту, много, очень много пекинской капусты, соус «Капри» - это майонез 😐, огурцы решили не класть.
Рулетики из копчёного лосося и рикоттой. Честно сказать чуть не стошнило, рулетиками это было назвать сложно, я часто заказываю это блюдо, такое принесли впервые, а внутрь лосося вместо, собственно рикотты, решили положить горьковатый творог с зеленью. Но управляющий меня успокоил, предположив что у меня что-то не то с вкусовыми рецепторами. Может действительно что-то не то.
November 8, 2024
Всё просто супер. Сервис на высоте, блюда вкусные, цены отличные. Одним словом, прекрасно. Обязательно посещу еще не раз
July 7, 2024
Были вечером с девочками, все было вкусно, место очень атмосферное, красивый вид из окна, официант Владислав был очень вежлив, учтив, с хорошим чувством юмора😇😍
2
July 11, 2023
Прекрасная сеть ресторанов! Большой выбор блюд, красивое меню, все очень вкусно! Хочется попробовать всё!!!
Цены демократичные. Удобное расположение вблизи туристических маршрутов.
Вежливые официанты! Различные спецпредложения. Можно приобрести итальянские продукты с собой.
Нам с женой очень понравилось!. При следующей поездке в Питер обязательно посетим этот ресторан снова!
3
2
July 29, 2024
Отличный ресторан. Практически каждый день обедаю. Всё супер. И кухня и ребята которые обслуживают. Однозначно рекомендую к посещению
April 26, 2024
Уже не первый раз я в этом месте.
И всякий раз мне было вкусно, весело и приятно находиться в столь красивом интерьере! Был тут и с семьёй, и с друзьями, а в один из дней вокруг нас было много людей, кто праздновал свои дни рождения! Было ощущение, что только мы пришли в это заведение просто поужинать 😉
4
June 17, 2023
Посещали дважды данное заведение. Пробовали ланч (очень приемлемая цена), напитки и сладкое. Всё приготовлено качественно и вкусно. Обслуживала Даша, приятная, вежливая и обходительная. Нам всё понравилось. Снял звезду за ожидание - оба раза ждали в два раза дольше того времени, что нам озвучивали: первый раз сказали 20-25 минут, а ждали около часа; второй - 15-20 минут, ожидали окодо 40-ка. И пришлось дополнительноо ждать между первым и вторым. В целом чисто и уютно.
3
December 21, 2024
У каждого есть "своё место"). Этот ресторанчик - мой. В нём есть душа.
Вкусно готовят. Ребята вежливые.
Мне нравится. Очень.
1
January 9, 2024
В целом приятный интерьер и атмосфера. Заказывала паппарделле с лососем, понравилось. С напитками как-то не сложилось. Б/а глинтвейна не было. Брать большой чайник на 1 не хотелось. Заказывала глясе с Орео, меня предупредили, что это, возможно, будет слишком сладко. Так вот, это было не сладко, а холодно, но меня об этом не предупредили. Я не ожидала, что это огромный бокал с мороженым без кофе, я думала, что это кофе с небольшим слоем мороженого наверху. В итоге пришлось заказать чай «Голубые Гавайи». Он был необычного голубого цвета с ягодами черники, в целом мне понравился вкус, но удивилась, что в чайнике не было заварки.
Электронные бонусные карты не принимали, но у нас была физическая карта. Сначала нас спрашивали, а точно ли она активирована (мы проверили на сайте – активирована). Тогда нам сказали, что по техническим причинам они не могут пробить скидку и с электронной карты, но каким-то образом таки пробили вручную. Скидку в итоге меньше посчитали всё равно. В общем, с бонусными картами что-то темнят, остался осадочек.
1
November 28, 2023
Прекрасное место!!! 👌💯Огромное спасибо , за прекрасный вечер, который вы заботливо создали для нас! Все на высшем уровне: подача, обслуживание, приветливость персонала. В честь дня рождения, красиво и с музыкой преподнесли вкусный сюрприз! 👏👍👌Отдельно хочется поблагодарить официанта Владимира, за прекрасное обслуживание и пожелать благодарных посетителей! Рекомендую это место 💯!!!
November 12, 2024
Прекрасная кухня, великолепное обслуживание. Ресторан очень удобно расположен. Сюда нужно прийти и поесть👍
June 22, 2024
Замечательное, вкусное место. Всё свежее, изумительно вкусное. Огромный вы б ор блюд и напитков, просто бесподобные коктейли. Вежливые официанты, быстрое обслуживание.
September 15, 2024
Отличное место, быстрая подача блюд, очень приветливые официанты, отдхнули в Питере отлично, в частности благодаря этому заведению
3
October 15, 2024
Мое самое любимое заведение! Это самое красивое! Красиво, вкусно! Большой выбор блюд, приятные цены!
March 31, 2024
Редко оцениваю заведения, но это стоит 10 звезд. Особенно понравился сервис, официант Анатолий прекрасно общался. Блюда невероятно вкусные, Приятная музыка, уютная атмосфера. Незабываемо провела вечер 👍