MaMa Mia
5991 review
April 16
Обедали в Мама Мia, остались довольны. Вкусно, красиво, быстро. Обслуживание хорошее. Обстановка приятная. Спасибо, обязательно прийдем к Вам ещё.
1
1
December 28, 2024
Очень атмосферное место, вкусная еда, хорошее обслуживание. Есть детская комната, где дети всегда под присмотром. Ходим семьей уже не первый раз, нам все нравится.
February 17
Посетили данное заведение большой компанией, отмечали День рождения. Ужасно разочарованы. Были здесь и раньше. Не скажу, что часто, т.к. предпочитаем рестораны другого сегмента, но в связи с наличием детей на нашем празднике, выбор пал на это место. Наличие детской зоны - единственный плюс, который можно отметить. Ну и достаточно милая официантка, которая старалась, но никак не могла уделять нам внимание из-за большого количества гостей в зале и отсутствия необходимого количества персонала. Как итог ВСЯ еда была еле теплой, посуда убиралась от случая к случаю. Не вкусно! Всё невкусно, еда очень сильно испортилась. Но больше всего разочаровала абсолютная неквалифицированность и отсутствие клиентоориентированности среднего звена. Разговор с администратором уронил репутацию заведения просто в ноль. Если руководство читает отзывы, обратите на это внимание. Если вы, конечно, не ориентируетесь на уровень точки фаст-фуда. Любому человеку, хотя бы немного знакомому со сферой обслуживания и управлением персонала, одного разговора с вашим администратором будет достаточно, чтобы понять уровень ее компетенции. Уровень дно. Желания вернуться отпало напрочь. Хотя изначально была лояльность к данному заведению.
Справедливости ради отмечу, что это касается именно заведения по адресу Красноармейский, 17а. В других филиалах подобных проблем не было.
3
3
December 25, 2024
Вопросов к "МамаМии" никогда не возникало, всегда было все вкусно до сегодняшнего дня. Отзыв о МамаМии на Пролетарской. Заказали салат хинкали 2 вида (картошка/грибы,мясо) кофе и тд. Во первых при пустом зале, салат ждали 30 минут, хинкали более 40 минут. Во вторых в салате обнаружили пластиковую, обжаренную крышку от соуса. Втретьих хачапури с сыром был сырой, да да, сырое тесто. В четвертых хинкали с мясом просто отвратительно не вкусные, соуса внутри хинкали не было, и мясо было использовано недельной давности, безумно вонючее. Вкусным из всего это был только кофе. Итог: 1. по хачапури нам сообщили, что это нормально, когда в блюде присутствует сырое тесто (нормально, видимо для администратора и того чудо повара, который крышку не увидел от бутылки и хорошенечко ее обжарил) 2. По хинкалям так же никаких комментариев от дирекции не было, просто уточнили, что именно не вкусно. 3. Время убили просто зря, никто никаких извинений не принес. В заведение на Пролетарской более ни ногой...Это чудовищно, что в такой замечательной сети ресторанов, может быть такой резонанс, и где-то готовить вкусно, а где-то на отвали....
3
2
August 31, 2024
Бывая в Туле, регулярно отдыхаем в ресторанах сети Мама Мia. Если атмосфера и дизайн, как и качество с подачей блюд всегда на высоте👌👍👏, то подводит это заведения именно сервис: гарантированно полагающуюся карту заведения получить в реальности невозможно,😔 то оказывается, что её нет, то администраторы и официанты путаются в условиях гарантии ее получения, грустно😇😔((
Сегодня на Красноармейской обещали выдать наконец-таки карту, по факту заказа и отзыва к нему🙏 интересно даже)
И ещё обнаружилось нововведение относительно меню: бумажного, удобного и привычного, уже нет вовсе, на замену пришло электронное по QR-коду.
Было бы здорово, если бумажное меню оставят хотя бы в нескольких экземплярах!👍🤝
2
3
April 21
Очень любим с семьёй это место. Каждый раз, когда бываем в Туле - либо посещаем либо заказываем еду здесь. Вкусно, красивая подача, приемлемые цены, неплохой сервис.
May 3
Отличное место для отдыха всей семьёй, приходим не первый раз, всё нравится, всё просто супер. Советую всем.
Меню супер и для взрослых и для детей, очень разнообразное👍👍👍👍
April 29
отличное кафе, хорошая атмосфера и обслуживание быстрое, еда вкусная, пиццы, роллы, завтраки , обеды, напитков много на выбор, есть детская комната.
March 15
Хорошее кафе. Вкусно и разнообразно. Для детей игровая комната. Приятный персонал. Очень вкусные бизнес-ланчи. Приятная атмосфера. Быстрая подача.
March 9
посещение оставило приятные впечатления. уютная и комфортная атмосфера. отзывчивый и вежливый обслуживающий персонал. очень вкусные блюда. все понравилось.
1
February 18
Был с сыном у вас в гостях. Всё очень понравилось, всё очень вкусно. Очень хорошая обстановка, очень уютно. Буду ходить к вам снова и снова. Хороших вам гостей
3
2
March 15
В субботу заехали пообедать в 14.00 несмотря на то, что большая посадка, МЕСТ НЕ БЫЛО. Ожидание составило 20 минут. Пока ожидали стол , изучили всё меню и знали что будем заказывать , оказавшись за столом сказали администратору что готовы сделать заказ сразу, она ответила что у них ожидание официанта 10 минут.... Через 15 минут к нам подошла официант..... Из напитков я заказал чай на что официант сообщила , что у них НЕТ КРУЖЕК ДЛЯ ЧАЯ🤦 и чай я не попью. Моему разочарованию не было предела..... УЖАС. Пожалуйста, уважаемые владельцы заведения КУПИТЕ ПОБОЛЬШЕ ПОСУДЫ, а то на всех желающих не хватает!!!!
4
4
January 14
Все прекрасно,очень вкусно ,обслуживание на высшем уровне !!!приду снова!!!
Мама Мiа лучшее место для отдыха с детьми ! Дети в игровой а ты отдыхаешь 😀
1
January 16
Был четверг, моросил легкий январский дождь, настроение было на нуле, но мы зашли в Mama Mia и вечер был спасен. Вкусная, разнообразная кухня, быстрое обслуживание, хорошая детская комната. Всегда при посещении Mama Mia остаются только положительные впечатления. Всем рекомендую данное заведение👍
1
1
January 14
Про то, что задрали ценник и сильно (очень сильно) опустили качество блюд говорить не буду - это дело вкуса и кошелька каждого, но вот клиентоориентированность (точнее ее отсутствие) я считаю своим долгом осветить.
В самом кафе обслуживание на "три с минусом", но все это не заставило бы меня лезть в интернет и писать негативный отзыв, однако недавно произошла ситуация, которая сподвигла меня на это.
Вечером (не поздним, часов в 5-6), мы с супругой заранее позвонили и уточнили о наличии свободных мест в ресторан на красноармейском проспекте, чтобы забронировать столик. Нам ответили, что свободных мест полно и бронировать ничего не надо. Мы поблагодарили и сказали, что минут через 30-40 приедем. Приехали чуть быстрее, но нам сказали что мест нет, и мы третьи в очереди на столик. Простояв 20 минут и поняв, что очередь не двигается пошли искать другое заведение.
1
December 15, 2024
Уютное заведение.
Быстрое обслуживание.
Еда вкусная.
Детская комната большая, детям понравилось.
Но хотелось бы видеть традиционное меню на бумажном носителе.
1
May 9
Хороший ресторан. Уютно,вкусно,красиво,всё понравилось. Официанты очень доброжелательны и внимательны! Отдельное спасибо официантке Алине.
February 15, 2024
Обслуживание в ресторане было на высшем уровне! Сотрудники были очень внимательными и дружелюбными, всегда готовы помочь с выбором блюд и напитков. Атмосфера заведения была уютной и располагающей к приятному времяпровождению. Еда была приготовлена с большим мастерством и любовью к деталям, все ингредиенты были свежими и идеально сочетались друг с другом. Десерты были просто восхитительными, с тонким вкусом и креативным оформлением. Цены в ресторане были вполне доступными, учитывая качество предлагаемых продуктов и сервиса. В целом, мы замечательно провели время и обязательно вернемся сюда снова!
2
11
December 14, 2024
Теплое уютное место. Удобное расположение. Большая игровая комната и можно отдыхать всей семьей с детьми. Вкусная еда и вежливый персонал.
1
December 22, 2024
Часто очень много народу, а столик бронировать нельзя, всегда есть некий элемент сюрприза "поем-не поем". Администраторы не очень расторопные, иногда заходишь и стоишь на входе 5 минут, ждешь, когда тебя заметит кто-нибудь.
Но при всем этом кухня всегда была сильной стороной: все блюда вкусные, недорого, порции большие.
Но в последние пару посещений и кухня расстраивала. То борщ с черствой булкой вместо помпушек, то курица терияки пересолена так, что есть невозможно.
Хотелось бы поправить ситуацию, иначе вообще никакого резона приходить
December 4, 2024
Добрый день!
Была в данном заведении в дневное время. Достаточно чисто, комфортно, приятная атмосфера.Еда на 5. Я очень избирательно во вкусах, но мне очень понравилось. Долго ждать вас не заставят. Планирую визит повторно.
April 12
очень хорошее кофе, безумно приятный и хороший персонал, все очень вкусно и красиво, все остались рады, ещё обязательно посетим данное заведение
2
March 5
В целом все хорошо.
Из минусов:
Очень странные запахи, то ли хлоркой, Толи еще чем-то .
Очень душно и жарко на втором этаже.
Очень странный сервис. Видно что людей обучают, но явно опыта не хватает, прям совсем зеленые все.
Очень маленький выбор вин.
Еда: удовлетворительно
стейк говяжий на 3+
Стейк форель на 5
Пицца 5
роллы 4+
Салатики 5.
Детская комната порадовала, дали ребенку шарик, ребенок бегал и играл, очень хорошо.
Разочаровало, что нет пеленального столика, хотя с детьми 2/3 и из них еще 1/3 с ляльками.
Интерьер: видно что с заботой делали и кто-то прям запарился местами, однозначно лайк.
January 30
Все очень вкусно. Быстрое обслуживание. Огромный ассортимент разных блюд. Уютная атмосфера и обстановка, приятная музыка. Удобное расположение.
1
September 3, 2024
Очень вкусно, из всех ресторанов в Туле, где были, здесь было вкуснее всего. Брали шашлык куриный, разные хинкали, хачапури, картошечка отварная. Большая детская зона, очень здорово. Единственное, что с меню намудрили, нет бумажного варианта, надо смотреть через телефон по qr коду, первый раз ходили - у кого-то вообще не открылась ссылка (дали планшет), либо открылась с большой задержкой. С бумажным меню быстрее можно выбрать всё-таки и удобнее. Корзину в телефоне с блюдами заполнили, а потом приходит официант и переписывает себе на телефон содержимое корзины. Возможности автоматического заказа нет, поэтому не совсем поняли смысл этой затеи с меню.
4
1
August 25, 2024
Самый любимый ресторан в городе!
Заезжаем всей семьёй всегда, когда есть возможность.
Огромный плюс - детская комната!
Кухня на высоте. Самые вкусные пиццы тут. Суши на уровне со специализированными суши-барами. Очень вкусные десерты)
Всех опробованных блюд не перечислю, но однозначно всё понравилось !
Официанты и администраторы вежливые, приветливые.
Однозначно рекомендую!👍
3
January 9
Красивый и уютный интерьер.Добрый и вежливый персонал. Вкусные блюда с красивой подачей. Чистый и убранный туалет. Очень вкусный классический Наполеон.Спасибо официанту Виктории.
3
1
April 7
Были в этом месте несколько раз. Все ранее было замечательно. Но тут что-то пошло ни так. Столы были свободные,но нам говорили, что полная посадка. Но нашли... заказали суп, хинкали. Официан сказал ждать 20 и 25 минут. Итог через 40 минут сопутствующих возмущениями нашими принесли борщ. Холодный! Полпорции обещали 200 грамм. Так написано в меню. Итог -самого супа в полпорции 6 ложек +кусок сала+ булка (написано пампушка в меню, но это ни она)+ сало =200 г оказалось((( Хинкали горячие вкусные, но через 50 минут.
Десерт Павлова очень вкусный! Есть детская комната.
August 19, 2024
В кафе вкусная еда, приятная атмосфера, домашняя обстановка, чисто уютно, приятные цены, вежливые официанты, но большой минус в том, нельзя забронировать столик и в кафе на входе предупреждают о том, что посидеть можно всего лишь пару часов, так много желающих и кафе надо зарабатывать деньги, такое отношение к гостям перед черкивают все положительные моменты, просьба изменить отношение к гостям и такую политику
9
1
March 27
Как всегда на высшем уровне. Спасибо за тюльпаны ❤️ сразу видно,что владелец очень гостеприимный. Порции всегда огромные и вкусные,даже ребенок ел с удовольствием,а он ещё тот привереда.
January 30
Замечательное место, вкусно всё. Рекомендую для семей с детьми - детская комната с развлечениями для любого возраста, отличное детское меню
December 29, 2024
Постоянно посещаю разные точки Мамы Мии. Очень долгое обслуживание и приготовление блюд. Сеть очень раскрученая. Но!!! в организации кадров какой то бардак. Персонал меняется постоянно. Из-за этого все эти косяки. И прохладное отношение в обслуживании гостей. Я понимаю, что там им всем работать не сладко. Руководству нужно задуматься о большей мотивации, чтоб держаться за хороших сотрудников, а не менять их постоянно как перчатки.
В этот раз блюда были не вкусные, кофе холодный, ещё и пролили не донеся до стола прям гостю на сапог. Одному гостю почти всё принесли, второму не принесли ещё даже салат. Такое себе...
November 5, 2024
Место с виду не сильно приметное, но когда зашла во внутрь очень все красиво романтично и в целом предвкушали. Жаль только столики были все заняты, но нам нашли очень оперативно столик буквально за 3-4 минуты. Мы не из Тулы посоветовали знакомые данное заведение, попросили официантку помочь с выбором и посоветовать салат, горячее блюдо что быстро и оперативно можно подать. Не пожалели ни разу что полажились на официанта все было безумно вкусно и крутая подача!! Порции огромные! Но когда порекомендовала девушка собственного производства вино белое, такое вино большая редкость! Оно было шикарное, очень понравилось! Спасибо за обслуживание и такую шикарную кухню! Приедем ещё и обязательно забронирую столик заранее!!!
March 17
Были в этом кафе 16 марта 2025 года, ранее посещали эти заведения по другим адресам и все было хорошо, но здесь ужасное обслуживание. Официантки полусонные, смотрят на тебя как будто ты им что то должен, недовольные. Заказали напитки, салаты , горячее. Принесли горячее (жаровню с мясом), приборов на столе не оказалось, спустя минут 10 принесли приборы, все подостыло. Еще минут через 10 принесли напитки! С баром оказалось вообще беда, напитки ждали дольше всего! Два салата гриль вернули (огурцы в них были испорчеными, горькими.. ), остальная еда была норм. Затем принесли роллы, соуса соева не оказалось, ждали его еще минут 5. В 10 вечера в зале мы остались одни, хотя заведение работает до 11. Искали хоть кого-то чтобы попросить счет. Жали на кнопку, спустились вниз, никого! Минут через 10 про нас вспомнили. Не здрасте, не досвидания! Больше мы туда не ногой.
January 22
Отличное заведение со вкусной и качественной едой. Официант Никита отзывчивый и внимательный парень помог соориентироваться в меню.
Нам всё понравилось.
May 17
Я конечно все понимаю вкусная еда на вынос и в целом все выглядит красиво, но как мне прикажете это есть если я взял еду с собой, есть суп руками? Вы серьёзно, у вас прекрасное заведение с хорошим обслуживанием и приятным персоналом, но положить одноразовые вилки и ложки я думаю не было бы проблемой , я думаю владельцы обратят на это внимание
January 7
Приехали на новогодние каникулы в Тулу и решили сходить в ресторан Мама Мia на Красноармейском проспекте. Заранее позвонила чтобы заказать столик. Ответила Анна, которая рассказала, что они не бронируют, сажают по факту и три раза повторила, что у них можно находиться только полтора часа. Ну хорошо, придем и подождем, раз все на полтора часа, то ждать недолго. Пришли, встретила нас Анна и сообщила, что мест нет, я сказала, что подожду, но Анна сказала, что не может нас посадить. Ну как так? Я ей сказала, что звонила, спрашивала насчет брони, готова подождать, а она нас выпроваживает. Анна хлопает глазами и молчит. Все же позволила подождать. Ждали мы не больше пяти минут, но за то время Анна отправила еще две пары, которые пришли после нас, теми же словами "мест нет, не ждите". То ли позиция у руководства такая, то ли персонал так самовольничает, не знаю. В итоге через пять минут нас посадили, еще минут через пять-десять рядом освободились два столика, но они так и остались пустыми. Такое отношение сильно испортило впечатление от посещения. Возможно в других ресторанах этой сети обслуживание лучше, но этот я никому не буду рекомендовать
1
2
December 14, 2024
Всегда приятно было посетить заведение, но в последний раз стали взимать некий "необязательный" сервисный сбор, включив его первой позицией в счета и ловко эту позицию подогнув, как будто ее нет. Неприятненько, товарищи. Официанта оставили без чаевых. Хотя было приятнее дать чаевых, нежели оплатить скрытый сервисный сбор. По деньгам примерно одинаково, но вот настроение совсем разное. Возможно больше не зайдем. Ранее постоянно посещали. Теперь задумаемся. По сервису и кухне все отлично. Но ложку дегтя сами себе добавили.
3
January 20
пришёл в очереднойраз в мамамия. как всегда поражает меню своим разнообразием. выбрали хинкали. очень понравилось. Придётся ещё приходить. пока всё не перепробую. и интерьер способствует аппетиту.
2
December 6, 2024
Очень приятная атмосфера ☺️
Широкий выбор закусок , а пивная карусель вообще отвал бошки 😍
Что приятно- пришли и есть свободные места в пятницу !
1
March 28
Слишком большое меню и следовательно не все приготовлено на высшем уровне, а вот наличие детской зоны, большого количества столиков и удобного расположения большой плюс, но хотелось бы побольше мест для парковки
July 12, 2024
Чудесное заведение! Большой выбор блюд и быстрая подача. Очень поправилась сама еда. Большой выбор напитков, начиная от алкогольных и заканчивая обычным чаем. Хочу также отметить большой выбор позиций в меню. Персонал вежливый, приветливый, быстрое обслуживание. Официант Алиса очень хорошо нас обслужила, приятно было почувствовать себя гостем этого заведения. Атмосфера ресторана приятная, видно, что сотрудники поддерживают чистоту. В ресторане 3 этажа и во всех немного отличается атмосфера. Оставляю хороший отзыв заведению и ещё не один раз сюда вернусь
1
August 22, 2024
Замечательное место. Вкусная кухня, прекрасное обслуживание. Часто ходим сюда с дочкой. Радует то, что есть игровые комнаты для детей на 2-ом и 3-ем этажах. На 2-ом этаже есть аниматор для детей. Дочке очень нравится это кафе. Есть детское меню с интересной подачей.
Наши любимые блюда в данном заведении - пицца Цезарь, хачапури по имеретински. Из напитков мы любим лимонад Клубника Личи.
May 11
Отличное семейное кафе. Разнообразное меню, есть детское меню с интереснлй подачей блюд для детей. Несомненный плюс - наличие игровой зоны!
March 25
Место просто замечательное! Интерьер, подача блюд, обслуживание всё на высшем уровне! Всё очень вкусно и разнообразно. Всем советую посетить)
1
1
May 14
Без сильных эмоций не описать это чудное заведение…
Из плюсов наверное только то, что есть детская комната…
Я не понимаю откуда столько положительных отзывов у данного заведения.
Еда не вкусная от слова совсем
Подача долгая, причем была не полная посадка, боюсь представить что там происходит, когда полная посадка в этом кафе( да именно кафе, до ресторана им далековато). Ожидание вышло 20-25 минут, причем половина блюд были уже остывшими почти.
Уровень сервиса ну на 2 где то дотягивает…
В голове куча вопросов по данному заведению, но так мало ответов…
May 21
Прекрасная атмосфера. Большие сытные блюда. Я в восторге. Заходите не пожалеете. Хотя бы раз в жизни тут стоит побывать. Жаль только для детишек никакого развлечения
September 22, 2024
Почитали отзывы, решили посетить данный ресторанчик, ближе к нам был на Пролетарской. Интерьер приятный, на первом этаже как будто в стилизованной, удобной и не перегрузкнной интерьером норке енота. Второй этаж светлее, больше расчитан на родителей с детьми, очень громко и шумно. Разнообразие блюд приятно удивляет. Согласно, что немного не привычно просматривать меню в телефоне и совсем не доработана система заказа, без официанта все равно ни как. Все, что мы заказали вкусно, потрясающая подача, посуда с изюминкой. Суп том ян вкуснейший, большое количество морепродуктов, язык под сливочным соусом объедение, харчо неплохое (но пробовали вкуснее), хачапури с сыром роклет на любителя, чай таежный необыкновенно вкусный. Не удалось попробовать блюда из мяса, десерт, тк ооооочень медленно готовили, официант один на весь зал, стакан воды и сока ждали час, получили под конец трапезы. Для такого ресторана долгое приготовление ( более 40 мин) и не внимательное обслуживание не допустимо. Хотелось снять 2 звезды, но посчитали, что дадим шанс данной сети.
August 15, 2024
Отличное уютное место в центре города! Посещаем с дочкой с ее 3 лет- пока готовится заказ- дети с удовольствием проводят время в детском уголке на 2 м этаже. За малышами присматривает воспитатель. А те, кто предпочитает или нашел место на 1 м, есть трансляция по монитору, а также можно понаблюдать со своего смартфона. Отдельный респект за кухню- разнообразная и для взрослых, и для детей! В выходные рекомендую бронировать заранее. Место популярное.Особый романтический вайб можно поймать на веранде 3 этажа)
January 15
Мне понравился доброжелательный персонал, все заказанные блюда. Отдельно скажу про Жаровню с курицей и картофелем: тот момент, когда ты ешь и не боишься, что тебе попадётся что-то с кожей или жиром; очень хорошие кусочки курицы в блюде, и Пивную карусель: не ожидали такой подачи (карусель из корзиночек с разнообразными закусками), это очень красиво! 😍
