Есть все для ремонта. Отдельное спасибо продавцам, я новичок в стройке, так что их советы мне реально помогли, особенно по сухим смесям, а так же ламинату и обоям. Однажды воспользовался доставкой, негатива нет, привезли в срок.
Ужасный сервис!
Приехал 01.05.21 года в максидом г. Казани. Попросил выдать в 21.15 (до этого искал продавца) стиральную машину самовывозом. Но разочарование - сказали уже не сегодня. Хотя сам магазин работает до 22.00.
Оформил доставку на 02.05.21. Переспросил, до подъезда ли доставят, сказали все ок. Т.к. от подъезда до квартиры мне всего несколько метров прокатить по плитке до квартиры, дополнительно оформлять до квартиры не стали.
02.05 звонит доставщик, объясняю, подъезжаете к калитке, подъезд за ней метров 15-20. Мне отказали, ссылаясь на правила, говорю я их прочитал, там не указано, что пронос до подъезда не входит, знал бы оформил до квартиры.
Позвонил сразу в максидом, ответили вначале тоже самое, потом видимо поняли, что действительно такого нет, начали ссылаться на некие правила в интернете, ответил, что подписаны другие, измените тогда их, а не обманывайте так.
Оставил жалобу. Благо, приняли ее по телефону и отправили на электронную почту.
Говорю, тогда можете даже не ехать, я один не дотащу ее, заберу сам сегодня самовывозом с магазина, верните деньги за доставку. Отвечают, что надо приехать в магазин, написать заявление, дождаться пока та же самая стиралка приедет к ним обратно и я ее только смогу забрать - бред, тк их еще в магазине 3 шт минимум было.
Более того, я говорю доставке, давайте доплачу до квартиры тогда, там вопрос условных 100 руб, мне отвечают, надо снова звонить, что то пересогласовывать и тд.
В итоге, после 40 минут и многих звонков, а главное потраченных нервов, позвонили снова с доставки и сообщили, что им максидом согласовал в исключительном случае. Занесли до подъезда.
Но огромный осадок остался.
Уважаемые руководители максидома, Вам действительно нужно срочно менять отношение к сервису, конкуренты на шаг впереди, нигде такого не встречал еще.
И это вопрос стиральной машины, пусть и бюджетной индезит, на 100 рублей с оплаченной доставкой, где в документах указано "до подъезда" и нет речи о каких либо проносах до подъезда.
Так, что, имейте ввиду, если у вас даже бордюр/поребрик и от него до подъезда более 5 метров, а не как у нас закрытая территория от авто, вам оставят у него, а не у подъезда. Так мне объяснила та же доставка.
Хороший магазин, радует ассортиментом, всегда есть то чего в других моллах нет. В том же здании есть пиццерия и другие магазины сопутствующих строительных товаров и услуг
Товары для строительства и ремонта представлены широко, качество среднее. Достаточно толковые консультанты. Есть сайт, где можно сравнить товары по характеристикам и выбрать оптимальный..
Клиентоориентированности абсолютный ноль! Куплена раковина до НГ. В январе после праздников приехали чтобы вернуть - не подошла по размерам. Нам сказали что прошло больше двух недель и товар мы купили последний, его уже вывели из базы и принять они его не могут. Можете написать заявление, его рассмотрит руководство, что и было сделано. Через неделю нам позвонили и сказали, что в возврате отказано по тем же причинам, но можете приехать и написать заявление на обмен -это более реально. В итоге, с Высокой горы приехали сюда уже в третий раз. А нам говорят если запретили возврат, то и обмен не возможен. На вопрос, почему по телефону давали другую информацию все идут в отказ. В жизни зде ь ничего не куплю, и все знакомым не буду советовать это место и даже
отговаривать. В Леруа и Мегастрое в течении ГОДА все можно сделать без проблем. Вот там все для людей. Потому там и народу тьма. В Леруа так вообще по карте лояльности без документов мгновенные обмены возвраты сделают. В этой же конторе такой предлог как продажа последнего товара и выведение его из базы и невозможность из-за этого принять обратно надуманным. Ведь изначально как-то этот товар же заводили в базу. В итоге я раковину продам через Авито, а сюда больше ни ногой.
Отвратительное обслуживание,персонал не знает где какой товар находится
3
3
Show business's response
Дмитрий Т.
Level 10 Local Expert
June 18, 2021
Хороший строительный магазин. Часто использую при ремонте. Неплохой выбор материалов для отделки , и очень не плохой выбор инструмента. Есть своя дисконтная программа, и временные акции. Сервисный центр пока тоже всегда решал вопросы. Возвращал несколько лампочек перегоревших по гарантии.
Самый лучший магазин! Огромный выбор товаров, быстрое и чёткое обслуживание. Сейчас, в период карантина, работают как интернет-магазин. Заказала антисептик для рук, перчатки одноразовые большую упаковку, мыло антибактериальное, и всякие садовые радости: семена, лучок, инструменты по мелочи. Всё привезли в этот же день. Доставщик был в маске и в перчатках. Всё отлично!
19.06.2021 были с семьёй в Максидоме.
Почему почему не следят за персоналом?Работает один человек на 10 покупателей в отделе "Строительные материалы" Консультация хорошая , мальчика жалко , почему такое отношение к своим сотрудникам и покупателям?!
Прошу разобраться с данной ситуацией.
Ассортимент неплохой, но сервис из каких-то допотопных времён. Это касается и сроков возврата, и самой процедуры. После Леруа или Икеа связываться с этим магазином охота только в случае крайней необходимости.
В целом магазин очень неплохой.Нравится ассортимент.Есть приемлемые цены.Но в основном цены кусачие.Поработать над ценником и будет лучшим магазином такого формата.
Отличный магазин, во всех отношениях. Особенно в дни акций и скидок различных, выгоднее места нет. В обычные дни, будни, цены конечно не очень дешевые. Но, для тех кто в теме, этот магазин нечто среднее между ОБИ и Мегастроем. Можно рекомендовать...
5
1
Л
ленар
Level 7 Local Expert
June 23, 2023
Большой ассортимент.Цены средние.Есть доставка.Не плохой маркет из сегмента сделай всё сам.
Обычный, много что можно купить,но цены чуть завышены
3
Show business's response
M
Maria S
Level 12 Local Expert
December 19, 2021
Хороший строительный магазин. Ценовая категория неоднозначная, что-то дороже, что-то дешевле, в этом районе других строительных магазинов нет. Есть выбор продукции.
Хороший магазин, много товаров именно для дома. Цены конечно выше, чем в Леруа Мерлен, но когда бывают дни со скидками плюс скидка по карте постоянного клиента - обязательно посещаю и что-то покупаю.
Хороший магазин, можно купить практически всё что касается ремонта. Мне очень удобно расположен, так же есть доставка, ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ГРУЗОТАКСИ!!!