В семье 3 авто, покупали только в этом автосалоне потому что не далеко от дома. Захотели с женой взять новый автомобиль для жены и ребенка! По приезду в это чудное место я ходил среди машин один, подошел к менеджеру за помошью что бы подсказал услышал в ответ что то тихо под нос ВСЕ ЗАНЯТЫ ок жду....... Подошел следущий спросил что хочу.... я озвучил свои пожелания на что услышал ждите.... Жду ок жду хожу стою уже у тех моделей которые хочу и выбираю между ними...вижу картину что менеджер свободный на меня посмотрел с далека с головы до ног и сел на стул!!!! Я думаю что же не так или мне 25 я не внушаю доверия для покупки авто за 2млн?! Или как???! Вообщем я вышел молча и уехал!!! Поехал в другой автосалон в центре Москвы.
Где меня встретили, все объяснили показали и я опредилился с выбором. Дали кучу подарков хорошую скидку сдедали! И сегодня я забрал новый авто нашей семьи!!! А в Сити больше никогда не приду не я не наша семья!!!
Не понравилось то что каждый раз когда пригоняю свою машину на сервис, работники постоянно газуют на месте на машине и на парковке, последний раз когда пригонял, так сотрудник разогнался с парковки и въехал в яму, как будто одни дикари работают и такие машины в первый раз видят
Ауди
Являюсь воладельцем ауди.
Тут произошла неприятность- на парковке поцарапали двери. Стаховая направила в ауди центр сити.
Происшествие произошло 08.04.19
Ну пока справки, пока заявил в страховую - уже число 15 случилось. В страховой дали направление в ауди сити (москва, ул маршала прошлякова, 13).
Позвонил- записать на осмотр смогли только на 10 мая!!!! Почти через месяц. Ну да ладно. Может и правда народу много. Сам ауди центр тут не виноват.
Приехал 10 мая ровно в назначенное время, отдал документы, все документы оформоли (минут 10-15 заняло) а потом менеджер в кузовном ремонте (который и оформил все документы) сказал подождать 1.5-2 часа.
Полтора- два часа!!!!! потому что машину должен посмотреть какой то проемщик.
Два часа ему для этого нужно!!! Да вы вообще в себе?
Правда еще сказал, что перед осмотром надо машину помыть. Но машина у меня не грязная. Я предложил сходить посмотреть побыстрее. И, если надо, то тогда уже ждать мойку. На что мне ответили что процедура у них такая. И ничего сделать нельзя....
Я уже сдавал по каско машины. Но чтобы два часа подождать.... они думают занаться нечем людям? В чем проблема посмотреть сразу. Ну пускай не сразу, а через 10-15 минут.
Ну я же приехал по записи. В свое время!!!
Откуда два часа?
В итоге уехал через полтора часа. Машину не забрали- так как расзождения по ремонту со страховой. Будут согласлвывать.
Кофе никто не предложил.
И 1.5 часа на то чтобы посмотреть внешние повреждения авто. Разбирать было нечего. да и не разбирали ничего.
В общем негатив. Вот теперь буду смотреть как починят в итоге. Надеюсь хорошо слелают.
7
2
Sergey P.
Level 17 Local Expert
October 8, 2020
Есть еще салоны в Москве с нормальными продавцами, у которых горят глаза, знают продукт, готовы подолгу рассказывать о каждом автомобиле с фанатичным энтузиазмом. Все вышесказанное относится к менеджерам комиссионного отдела этого оф дилера Ауди. Заслуженные 5 звезд.
Ауди просто нет конкурентов единственное что может портит всё это это только обслуживание не персонал
2
2
Show business's response
GG
Level 21 Local Expert
January 13, 2022
Пожалуй худший дилер ауди в Москве. Не держит слово. Предлагают за одну цену, по факту навязывают страховки... цена растет. Не рекомендую.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 26, 2021
При попытке записи на ТО автоинформатор отвечает: "Звонок будет завершён, вам перезвонит первый освободившийся специалист..." И никто не перезванивает! Тупо! Никто! Не перезванивает!
Большой автосалон audi, квалифицированные сотрудники
1
1
Show business's response
Александр Белов
Level 13 Local Expert
October 18, 2020
Всё хорошо.
Федоров Андрей ответил на все вопросы, хотя они были сложные, по конфигурации Audi A6 Allroad Quattro, очень не простая программа, разобраться сложно.
Показалось что не хватает людей, часто отвлекали звонками Андрея.
Доброго времени суток господа! Я не любитель оставлять отзывы, но менеджеры мастера приемщики слесарного цеха настолько отвратильно обсужили что мне показалось они специально топят организацию в которой работают, приехали на диагностику двигателя ауди а1 1.4 ....было запотевание на крышке, началось все с того что они не правильно нас записали, предложи на следующий день но мы отказались так как отпрасились с работы и планировали день, вопрос они не решили нас посоветовали уехать :) менеджер хам сначала не поздоровался вообще только когда я два раза попросил представиться после этого он назвал свое имя , дальше начался вообще ужас, мы попросили распечатать заказ наряд на предыдущие работы, на что они с улыбкой отаетили что не булем и все! Потом он прикинулся занятым и минут 20 морозил нас, я попросил вызвать руководителя они проигнорировали, руководителя вызвали после того как мы подошли к ресепшену, в итоге когда мы обьяснились что нам просто нужно распечатать заказ наряды для того что бы посмотреть какие работы производились руководитель дал документы , кто нибудь может обьяснить что это было? Возможно они испугались что были притензии поэтому хвосты прижали?! Резюме отвратительное отношение к клиентам не хотят ничего обьяснять улыбаются говорят что заняты и помочь не могут!!!! Вообще если представительство прлаеряет их я понять не могу как таких хамов держат в слесарном отделе менеджеры портят все лицо компании
Большой и красивый дилерский центр. Обратился в кузовной цех. Все вежливые, учтивые и компетентные. Осталось приятное впечатление.
3
2
Show business's response
bunivad
Level 18 Local Expert
June 7, 2021
Практически мёртвый сервис и обслуживание.
Безынициативные менеджеры, задержки поставок, отсутсвие высокого немецкого сервиса...
Ауди в России доживает просто....
Хорошо. В зоне ожидания бесплатный wi-fi. 2 раза отдавала машину в кузовной ремонт, претензий нет. Единственное, хотелось бы чтоб ремонт делали быстрее. А так норм
30.01.2019 Я сдал свой автомобиль Ауди Q7 в гарантийный ремонт. 02.02.2019 я, предварительно известив сервисмена, приехал его забирать. Прождав около 30 минут, я был проинформирован, что есть некоторая проблема, нет ключей от моего автомобиля. Как выяснилось позже, они были потеряны. Руководитель сервиса Алексей вышел только спустя час. После диалога с ним я получил предложение оплатить мне такси до дома, что бы забрать вторые ключи, и, больше ничего. Забирать а/м с одним ключом считаю не допустимым, в связи с условиями страхования. В случае угона, при отсутствии одного ключа в выплате будет отказано. После продолжительной беседы я смог убедить Алексея, что это не допустимо, и что мне нужна подменная машина. В итоге мне была предоставлена Киа Рио. Киа Рио вместо Q7. Отлично. Почувствовал себя таксистом. Сравним стоимость автомобиля Ауди Q7 ±6000000₽, сейчас такая комплектация стоит явно сильно дороже и стоимость автомобиля Киа Рио -814000₽. Разница в более чем 6 раз. Класс автомобиля так же не может считаться идентичным, даже рядом стоящим. Но, спасибо, конечно, что не Лада. Я не готов поверить, что такая крупная компания как Мейджор не имеет в наличии нормального подменного автомобиля. На предложение дать автомобиль, который используется для тест-драйва, руководитель сервиса Алексей начал врать, что у них страховка ограниченна определенной территорией. Я считаю, что врать клиентам, тем более в такой ситуации, не приемлемо. Даже, в случае отсутствия автомобиля на данной площадке, Мэйджор сити находится в 10 минутах от данного салона.
03.02.2019 Мне было сообщено, что ключ от моего автомобиля нашелся. Когда я приехал за а/м, в виде компенсации мне был предложен зонтик. Зонтик. Ахренительное отношение. Подумайте дважды, прежде чем ехать к этим деятелям. А то останитесь с зонтиком.
Был в автосервисе у них на первом ТО год назад жаловался на хруст подвески справа спереди при поворотах направо и прибавлении газа, механик со мной прокатился ничего не увидел, но там таких поворотов и не было. При проведении ТО они тоже ничего не нашли. Сегодня был на ТО 2 в Авилоне ни на что не жаловался, при проведении ТО они увидели, что сальник спереди справа порван и предложили замену по гарантии...
Вроде все ок, но осадочек остался. После ремонта по страховке зажгли чек, потом пытались продать услугу по погашению. После посыла в пешее эротическое, все сами погасили.
ПС ремонт сделали хорошо, не докопаешься. И зачем с чеком было такое выставлять? Бред, но теперь к ним на ТО не поеду.
3
Екатерина Фонсова
Level 9 Local Expert
August 13, 2021
Приехали на ТО, насчитали лишней необязательной фигни на 10 тысяч, рассчитаны часы работы завышенно и сами детали в 3 раза дороже чем в магазине!
Все зависит от менеджера. По трэйл-ину все было на высшем уровне, быстро , качественно и адекватно по цене, а вот с предложениями по новым Авто не так(
Купила ауди А5 , по цене договориться возможно, если подключить рук.отдела продаж например!
Работают на отлично, стрессоустойчивость тоже на отлично)) (скидку долго выпрашивали).
Отвратительно. Сроки не соблюли. Сделали так, что даже и говорить не буду....когда забирал машину выяснилось, что вообще не доделали, а мне не сказали, потому что вроде и так нормально. пришлось пересогласовывать и ожидать еще 2 месяца. качество работ и процесс организации работ на нуле. и даже не принесли извинения - видимо, у них это норма
Отличное отношение к клиенту, очень вежливый персонал! Понятно, что делают свою работу, но в итоге вы остаётесь полностью удовольтваренным ! Ничего лишнего ненавязывают. Отдельную благодарность, заслуживает менеджер Евгений из отдела автомобили с пробегом. Приехал в свой выходной, что бы выписать авто. Так как все были заняты и нужно было ждать. Ещё раз огромное спасибо!
Отдавал машину в страховой ремонт:
1. Не рассказали какие посещения сервиса я должен сделать и зачем.
2. По истечении срока ожидания, названного мастером пришлось напоминать самому.
3. Пытались впарить доп.гарантию под видом акции, хотя за ту же цену можно ее купить на полгода позже...
Seal the deal and let’s… get the shut up.
То есть, если по-нашему, "заключайте сделку или убирайтесь". Продажники здесь не очень - казалось бы, предлагают выгодный вариант, но потом начинаются подводные камни и непонятные неудобства.
Могу сказать хорошие слова только про одного сотрудника трейд-ина, но он уже перешёл в страхование.
Машину по страховке отремонтировали качественно. Спасибо! Правда, как и у всех официалов, приходится долго ждать. Вот вообще никто никуда не торопится...
Обслуживание на высоком уровне, но ценник сильно завышен. Если бы не скидки как клиенту Trade-In, обслуживание было бы под вопросом. Поэтому вторую машину приходиться гонять на "Варшавку" из-за предоставленных там скидок по покупке.