Magizoo
391 review
December 26, 2023
Доставка моего заказа #3362096 была назначена на 21.12.2023 с 9 до 18 ч. Хотя я отмечала период доставки с 12 до 18 ч. Не позвонили, не предупредили. То что прислали СМС ни о чем не говорит, я могла её просто не прочитать. Надо звонить, когда что-то самовольно меняете. Ну да ладно. В 9 утра курьер приехал и названивал. Естественно я не могла ответить до 12ч. Когда я смогла, Я перезвонила в магазин. Мне предложили доставку на следущий день опять в 9 утра! Сказали, что курьер по моему адресу только в 9 утра бывает. А зачем тогда этот красивый период в смс с 9 до 18 ч? Так бы и прислали сразу,что с 9 до 10 ч. Я отменила заказ и запросила возврат средств. Возврат оформили только через 5 дней. После 3го звонка наконец-то оформили. Все 5 дней у них в системе значилось, что курьер не сдал мой товар на склад. По телефону сказали: мы не знаем, почему не вернул, может заболел)) Говорят, он мог заболеть. Странно, что у них нет информации о единственном курьере в нашем округе.
Не рекомендую этот магазин. Не стоит оплачивать у них заказ заранее на сайте.
9
1
December 8, 2023
Умом Россию не понять. История следующая: заказал в интернет магазине magizoo.ru комбинезон для собаки, доставка пришла через boxberry, комбинезон оказался большим, позвонил на сайт, обозначил проблему, меня направили в магазин по адресу Кировоградская 42 , для обмена на меньший размер, когда я туда приехал с Коммунарки, оказалось, что они принимают только возврат, а одежды на обмен у них нет совсем, все есть, а одежды нет. На мое возмущения, не сказали чтоб я не возмущался, если есть желание могу повторить заказ с новой оплатой, а деньги за сданный комбинезон вернут в течении недели. Возникает вопрос, зачем интернет магазин подвязывается под магазин, к которому не имеет никакого отношения. Сплошные ***.
6
October 23, 2023
Тем, кто пишет положительные отзывы об этом магазине просто повезло! На самом деле в плане отношения к клиентам всё здесь крайне отвратительно и никому не рекомендую связываться с этим продавцом, благо других хватает! Заказал здесь витамины для своего питомца (купили меня достаточно привлекательной ценой!). Упаковка стоимостью более 4 тыс рублей 1700 штук (думали на пару лет хватит, так как давать рекомендовано регулярно). Открыли банку, не ожидая подвоха, а потом обратили внимание на срок годности и обалдели! Осталось три месяца, при общем сроки годности 27 месяцев! А давать нужно по одной таблетке в день. То есть 90% банки по окончании срока годности, дабы не дай Бог не отравить собаку, я должен выкинуть! Поняли, что нам просто "втюхали" залежалый товар под самый конец срока годности. Связались с магазином. Ответ - банка уже вскрыта принять обратно не можем, предлагаем 200 руб. компенсации (при стоимости 4 тыс.!). Такой вариант меня не очень устроил и я написал им в поддержку со своими, на мой взгляд справедливыми и приемлемыми для обеих сторон, предложениями. И ВСЁ, я для этого магазина как клиент больше не интересен! Подождал, написал ещё раз - тишина. Нашёл на сайте якобы электронную почту директора и написал туда. Но то ли они так дёшево ценят свою репутацию, то ли до директора письмо не дошло, но опять тишина. Так что, если хотите играть в лотерею за свои кровные, то вам сюда!
9
1
December 5, 2023
Очень приятное впечатление, заказывали банкетный зал, всё на высшем уровне, спасибо большое персоналу, очень отзывчивые приятные ребята. Спасибо большое всем!
April 4
Обычный зоомагазин, всё как и везде для наших четверолапых дружков!!!
February 12, 2024
Отличный зоомагазин, заказываем с доставкой на дом.
Хорошие цены, быстрая доставка.
Всегда подтверждают доставку и заказ, рекомендую к покупке в нем корма для собак.
October 13, 2023
Магазин редкой честности в наше время. До этого закупались напрямую и проблем не было, потом через площадку Wildberries заказали собачий корм, оказался некачественным, магазин в ответ на отзыв связался с нами чтобы выяснить обстоятельства, мы написали заявление о возврате средств, магазин прислал курьера за этим некачественным кормом и деньги вернули. В наше время такая честность - это очень ценно для покупателей! Спасибо хозяину за такую политику и менеджеру Татьяне по возвратам за сотрудничество! Будем покупать и дальше у вас!
May 29, 2024
Магазин ужасный. Делала заказ своему питомцу, пришел наполовину. Где-то мелким шрифтом было что-то там написано. Я смотрю упаковку и заказываю, то что на ней написано, а то что подразумевает продааец, я могу только догадываться. В итоге нужно дозаказывать, но только не здесь однозначно. Цены высокие, по сравнению со многими магазинами.
2
November 21, 2024
Заказ 3444832 от 20.11.2024.
В комментарии указала - оставшийся срок годности 1,5 года. Потом еще 2 раза уточнила у оператора и в вотсап, меня уверили, что все как мне надо. В итоге - срок 5 мес. Принимал супруг, пакеты замотаны в пленку, дату не видно.
Бизнес по-русски, и клиента потерять, и репутацию.
Зачем же так поступать с клиентами?!
Замените корм.
P.S.
Готовы были заменить невскрытый на корм в полтора раза дороже, или забрать, с возвратом средств через 5дней. Но остаться без товара и денег - это вариант не для меня.
Отдам должное - поддержка контактная по вотсап, жалко, что все предложенные варианты не в пользу клиента.
4
January 12, 2023
Была пару раз. Хороший ассортимент товаров, демократичные цены со скидками. Имеется дисконтная программа с приличными скидками. Но, если Вы заказали онлайн, то дисконтную карту магазина Вам не дадут, а для получения карты предложат купить на существенную сумму в магазине! Продавцы мне попадались крайне недоброжелательтные, за это сняла звезду (можно было бы снять и две звезды в принципе!).
1
1
August 14, 2023
Несколько лет заказываю товары в данном магазине. Качество и ассортимент отличные. Печаль вызывает доставка. Курьер сообщает, что будет через 40 минут. Ожидание 15 минут бесплатно, за следующие 15 минут ожидания придётся платить 100 рублей. Читайте правила на сайте, там все написано. Читаю правила дословно (скрины прилагаю). Курьер за 30-90 минут обязан созвониться и согласовать время и место. Согласовать время и место, Карл! Не ставить ультиматум, через сколько он будет. А про платное ожидание нет не слова, от слова совсем!
Господа, так с клиентами не работают. О правилах доставки напишите уже на сайте и укажите тариф ожидания по времени. Укажите, что интервал не с 18 до 24, а когда приедет курьер, по своей логистике. И если цена платного ожидания есть, разместите официальные тарифы, что бы это не стало "приятной" неожиданностью. Так ведь и до судебных разбирательства можно дойти.
8
August 21, 2023
Не в добрый час заказал в данном интернет-магазине корм для котов. 2 пакета по 8 кг. Что может быть проще? Однако "товарищи" упаковали может быть даже и эти самые пакеты в фирменную коробку, заклеенную фирменной опять таки лентой. Но! На коробке чёрным по серому написано, 4/3,5 кг. Это четыре пакета по 3,5 кг которые даже хоть в столбик перемножай не дают в итоге нужные 16 кг, а только 14. С этого введения покупателя в заблуждение, а иначе это нельзя назвать и началась вся история. Курьер который принёс данную посылку, отказался дать вскрыть коробку чтоб убедиться, что заказ именно тот который я заказал. Только мол после подписи о получении заказа. Я разумеется никакую подпись ставить не стал, ибо потом мороки с этим заказам не оберёшься, если он окажется не тот, а подпись в получении вот она! И заказ был отменён курьерской службой Мегамаркета. И всё из-за этого магазинчика который вводит в заблуждение покупателя недостоверной информацией на упаковке, или и того хуже самовольно меняет состав заказа. Не рекомендую, если дороги нервы.
2
December 18, 2023
Удивительно, что не замечала ранее этот магазин, который находится в пешей доступности. Нашла их через интернет, цены низкие, качество продукции устраивают! Ассортимент огромный. Стала вашим постоянным покупателем ) Удачи и процветания.
May 1, 2024
Проблема таже, что у других магазинов.
Доставка портит всё.
Очень нежные куртеры. Вам нужно позаботиться, чтобы для неженке было забрлнировано парковочное место или выйти, подождать и встретить доставщика.
Потрясающая наглость!
Не тратьте время.
2
2
October 23, 2024
Внимательные и приятные продавцы консультанты, всегда уходим с отличным настроением
March 5, 2024
Несколько раз доводилось получать в магазине на Кировоградской интернет-заказы и каждый раз сталкивалась с одним и тем же: на фоне пустого торгового зала дама-продавец была явно раздражена тем, что её кто-то от чего-то отвлекает.
Да, надо переходить на доставку курьером. Тогда с такими малоприятными персонами общаться не придётся.
4
December 27, 2024
Магазин полный отстой ,товар есть, да есть, но товпра нет а наличии ,не ведитесь на рекламу
1
1
April 25
Ужасно, взяли оплату на треть миллиона, не смогли выполнить обязательства до доставке и не могут даже на оформление отправить возврат денежных средств, отказываются связывать с директором. Очень несерьезное отношение к срочным ситуациям, по вине мазагина у меня оказались заморожены треть миллиона рублей
1
January 23, 2024
Купила в данном магазине корм для кошки через Вайлдберриз. Корм пришёл в непристойном виде, в разорванной заводской упаковке, сверху перевязанной ещё одним мешком, через который корм тоже рассыпается. От 18 кг осталось дай бог 14. Это невозможно забрать даже из пункта выдачи. В ответ на жалобу в магазин получила стандартную отписку. В общем никто не хочет решать данную проблему, со всеми материалами отправлюсь в Роспотребнадзор, пусть разбираются и с магазином, и с площадкой.
8
3
February 3
Купила внешний фильтр для аквариума,
оказался бракованный,сразу же написала, оставила заявку на возврат, скинула видео,фото. Всю последующую неделю я звонила, писала, смысла никакого, миллион отмазок придумали,в общем отказали сделать возврат.
January 6, 2024
Заказ №3365745 от 04.01.2024 через основной сайт магазина.
Доставка в г.Серпухов. Всё хорошо. Замечаний нет. Заказываю здесь постоянно корм и наполнитель. Заранее звонит оператор, уточняет все нюансы. За день до доставки приходит уведомление с номером телефона курьера и времени приезда.
2
May 7, 2024
Уже 4 года заказываю корм для собаки в этом интернет-магазине. Никогда не подводили. Цены хорошие, по сравнению с крупными сетевыми магазинами.
February 13, 2024
Молодцы! Моментально перезвонили, согласовали доставку. Курьер приехал вовремя, очень приятный, вежливый человек. Все супер, спасибо!
3
April 8
Невозможно сделать заказ на сайте, все поля заполнены но оформить заказ на даёт.
February 13, 2024
Сделала довольно большой заказ 06.02.24 с доставкой на 11.02.24. Поскольку доставка за МКАД почему то функционирует у магазина только с 9 до 18, видимо не беря в рассчет, что люди за МКАДом тоже работают (особенно по будням), был выбран именно выходной день для доставки.
На кануне доставки мне позвонили и сказали, что по техническим причинам (т.е. вине магазина) они не могут сделать доставку в воскресение (11.02) и вежливо предложили перенести доставку на понедельник (12.02). Что ж, я не против - «с 6 вечера и до 6 утра следующего дня в любой момент везите, раз уж у вас что-то случилось». На что мне был язвительный ответ, что «хочу я или нет, доставка будет только с 9 до 18, в вашу Балашиху курьер не поедет.»
Спасибо, конечно, но раз уж у вас, у магазина, что-то случилось и вы не выполняете своих обещаний, так уж идите хоть на встречу клиенту.
Я не обязана сидеть с утра и до вечера в будний день по вашей же вине и ждать вашу доставку.
Решение проблемы и создание хоть небольшой клиентоориентированности - сделать доставку платной, но с адекватными (хотя бы для будних дней) интервалами.
Больше заказывать в этом магазине желания не возникает.
2
1
February 19, 2023
Раньше часто заказывал, потом испортились, цены стали странные, и перестал.
Вчера срочно понадобилось купить лекарство для пса. Нашёл в наличие здесь, заказал. Первый "звоночек" прозвенел, когда не поступило подтверждение заказа. Ок, всякое бывает, сам набрал, уточнил, всё подтвердили, назвали дату и период доставки, и адрес доставки.
Сегодня утром курьер звонит, через час буду, все супер, жду. Через час звонок курьера: я под дверью, звоню, вы не открываете. Выхожу, курьера нет. Созваниваемся ещё раз, оказывается курьер на другом адресе,на ул. Б. Очаковская. Проверяю заказ, адрес указан верно. С какого перепуга, и кто отправил курьера на другой адрес, никто сказать не может. Прошу привезти мне на верный адрес (указанный в заказе!) лекарство. Слышу в ответ "сегодня к сожалению не получится". Хотя между адресами 15минут. Дичь. Никогда больше ничего здесь не закажу. Косячат, да ещё и совершенно не желают исправлять свои ошибки....
Пес в итоге остался без лекарства, приходится срочно искать в других местах.
Заказ №3174616 от 18.02.2023
После отмены у оператора по телефону, до сих пор висит в статусе "принят"
9
1
February 26, 2023
Магазин с широким ассортиментом. На этом плюсы заканчиваются. Почему-то у них вечная проблема с доставкой. Из всех магазинов, где я заказываю, этот единственный не может (читаем, не хочет) найти парковку. Один раз звонит, у вас парковка есть? Я говорю, нет, если только городская. А ну это центр, я не повезу или платите за парковку или штраф в случае неправильной парковки😂😂😂 Серьёзно?! Перезванивает менеджер и отменяет мой заказ при том, что я ей сказала, что у собаки корма нет, мне её уже кормить нечем.
Второй раз - также звонит курьер, выйдите, я стою на углу, заберите ваш заказ. На минутку был хороший мороз на улице, ну это ладно, а вот дотащить упаковку корма как думаете кому легче мне, девушке, или взрослому мужику. Нет, он попочку свою поднял из машины, достал корм из багажника, сел и уехал.
Класс! Вот это клиентоориентированность, вот это пофигизм высшего уровня!
Как-то привезли другой корм, на звонки не отвечают и обратно также не перезванивают (хотя такая функция есть на сайте).
В общем, ребят, меняйте свою политику пока от вас клиенты все не разбежались. Почитала отзывы, много жалоб на курьеров и доставку!
5
1
March 3, 2023
Самый надежный интернет магазин по доставке товаров для животных. Пользуюсь им с самого открытия НИ РАЗУ НЕ ПОДВЕЛИ! Покупаю корма для собак 3-х пород, для попугаев 5 видов. Цены всегда ниже чем в других магазинах. Всегда вежливое обслуживание. Доставка покупки всегда в срок. Очень приятное впечатление от общения с сотрудниками этой фирмы. НЕ пиар! А правда)) Проверьте мои слова - и будет у Вас счастье))) Ну в плане что тоже останетесь довольны покупкой и (что немало важной) ценой!
6
1
April 5, 2024
Хороший магазин, большой выбор, адекватные цены. У меня собака и кошка, все товары для них покупаю только в этом магазине.
3
July 11, 2022
магазин просто отличный!! Каталог сделан удобно, найти нужные товары самостоятельно можно быстро. Менеджеры вежливые, не грубят, проконсультируют, подскажут с выбором или аналогами. Советуют по существу. Покупаю тут почти год - сначала для котенка, а сейчас уже для кошки. С доставкой не задерживаются, товар хорошо упакован, не разбавлен, не просрочен, а самое главное - фирменный. Само оформление проходит быстро и без лишней волокиты. Рекомендую!!!
4
3
March 1
Очень много хороших кормов! Постоянно у вас покупаю и планирую покупать и дальше!:) спасибо большое))
June 19, 2024
Всегда все отлично - и выбор товаров, и заказ, и доставка. Спасибо MAGIZOO
July 26, 2024
В принципе, цены нормальные, оперативно связались, сообщили о дефектах во внешнем виде заказанного товара. Курьер доставил, всё чётко вежливо. Но вот одной позиции в заказе ( комплектации) не хватило, при приёмке ,когда комплектующих очень много сразу можно и не заметить. Но не критично.
August 8, 2024
Хороший магазин и есть доставка на дом! Всё качественное и быстро!
July 27, 2024
Хороший интернет магазин, пользуюсь уже несколько лет! Всем довольна! Рекомендую!
October 5, 2022
Давно закупаюсь в этом магазине, ассортимент очень широкий, можно найти практически всё, цены радуют, есть уцененные товары. Я заказывала и в Москве и в области, доставляли всегда вовремя, в целости, упаковка чистая и не мятая. Курьеры вежливые. Мне очень нравится магазин, всем советую.
2
2
May 24, 2023
КХороший выбор, хорошие цены, рядом с домом, расположен в подвале, что ограничивает доступ. Некоторые цены, с учётом скидки по карте, ниже чем на маркетплейсах
September 15, 2023
Хочу поблагодарить интернет-магазин Magizoo. В заказе была недокомплектована одна позиция (крепление к поилке для грызунов), оперативно и быстро вопрос был решен, недостающую часть довезли на следующей же день.
Отдельное спасибо за цены, которые в разы ниже некоторых маркетплейсов
3
May 20, 2022
Регулярно заказываю корм для попугаев и консервы для кота, очень удобно и выгодно. Цены приятные, на многие товары значительно ниже, чем в супермаркетах и даже специализированных оффлайн магазинах. Видно, что заботятся о клиентах, работают на результат, разобраться, как оформить покупку, сможет каждый.
2
2
June 3
Довольны ассортиментом, качеством корма. Отличная обратная связь с магазином. Доставка в срок!
April 3
Быстро и качественно доставили корм
September 26, 2023
Вышел на этот магазин с началом кризиса от санкций. Чёткая доставка: на следующий день или через день. Хороший ассортимент, удобный сайт, цены разумные.
Всем рекомендую
February 18, 2023
Братие и сестры, слушайте мой скорбный рассказ о том, как несчастный курьер мой заказ не принес, как будто он частью себя мою боль исчезнувшую утаил.
Заказ я сделал, и в нём было написано ясно: доставить в здание. Но курьер не исполнил своих обязанностей и не принёс мне заказ, предлогая, что мол не нашёл он парковки для своей повозки.
Что за обида, братие и сестры! Неужто в нашем городе нет места для курьеров, когда им надо срочно доставить заказы? Как же такое могло случиться?
Оставив меня без моего заказа, курьер не понёс никаких последствий, и мне пришлось переносить доставку на следующий день. Как же это печально, что люди не могут выполнить своих обязанностей и не несут никакой ответственности за свои поступки.
Я надеюсь, что те, кто будет читать мой гневный отзыв, будут осторожнее при выборе зоомагазина, чтобы не столкнуться с такой же несправедливостью, как я.
9
3
October 24, 2023
Достаточно большой магазин с широким ассортиментом зоо товаров. По ценам не могу сказать, но то что надо было мне цена вполне нормальная. Доброжелательные продавцы.
1
September 21, 2022
Прекрасный магазин с дешёвыми ценами, интересными акциями и есть даже уценненный товар по низким ценам, при этом качество отличное! Менеджеры вежливые, проконсультируют! Доставка быстрая, есть возможность получить бесплатно. Рекомендую магазин!
3
1
October 2, 2023
Сделала заказ в интернет магазине для собаки таблетки для суставов гдето после обеда, а на следующее утро уже прислали СМС,что таблетки уже в магазине можно забрать.Очень оперативно. И вообще делаю заказы здесь очень давно-все мне очень нравится, оперативно,вежливый персонал.Большое всем спасибо
1
September 19, 2022
Пользую интернет-магазином Магизоо с 2019 года. Ни разу не подвели, ни по времени, ни с доставкой, ни с самими заказами. Очень и очень сильно выручает не только с кормами, но и с ветаптекой. Огромная благодарность в связи ценовой политики на бескрайних просторах коммерческих предложений. Просто молодцы! Отрадно видеть, что вы действительно смотрите на своих клиентов с той стороны, которую приятно видеть, опять же в критериях стоимости товара, но и богатого, очень богатого ассортимента. ДОЛГИХ ЛЕТА ВАМ! С Уважением к Вам, Ваш клиент, Михаил.
3
2
October 5, 2023
Попыталась сделать заказ в этом магазине. Все шло хорошо до того момента, пока не изменился пункт выдачи. Никто ничем мне помочь не мог. Деньги сняли и все. Ни лекарства, ни денег. Возврат занял 4 дня. 3 звезды только потому что заказ делала в первый раз. Но больше рисковать не буду. Работайте лучше со своими партнерами.
January 7, 2023
Это прекрасный магазин. Покупаем товары для животных только у них уже более 7 лет. Хороший ассортимент. Грамотные продавцы, курьерская служба замечательная. Всё отлажено работает, команда супер. Всем советую.
1
1
April 4
Отличный магазин товаров для животных. Можно найти на любой вкус еду!)