Magic Flower
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1108 reviews
September 10, 2021
Ребята молодцы!!
Реально крутые букеты!
Молодой паренёк из Ростова помог собрать букеты, все подсказал, оказал самое настоящие участие!
Спасибо
1
January 19, 2022
Спасибо за своевременную и Красивый букет! Все очень понравилось, а самое главное девушка была очень довольна! Благодарю!
1
May 28, 2021
на сайте https://magicalflower.ru/ выбрали букет разных цветов розы, добавили в корзину и оплатили, после чего через некоторое время с нами связалась оператор от данной компании и сказала, что нет всех видов роз, есть только красные+белые либо розовые, нам пришлось брать букет который нам навязали, согласились на розовые, на фото они были определенного сорта. Далее еще позже по времени оператор выслала фото букета, упаковка не такая, как на фото сайта, цветы тоже не те! бледные полудохлые розы, колхозная упаковка, на что оператор стала доказывать, что это рубашки цветов и это нормально. У нас не было времени на выяснение отношений и мы согласились на уродливый букет, время доставки изначально было с 17:00 до 19:00, попросили перенести на с 16:00 до 18:00 оператор подтвердила, в итоге уродливые цветы пропали, до адресата не доехали , целый день приходилось созваниваться с компанией, деньги возвращать отказывались, ссылались на то, что их яндекс курьер украл цветы и деньги они нам не вернут. Цветы доставили в 20:00!!! человеку пришлось сидеть и ждать доставку дохлых цветов. Так же не до конца перенесли текс в открытку, что сложного для вас сделать скопировать/ вставить? это отвратительная компания, полнейший развод, если не хотите потратить нервы и деньги на ветер не связывайтесь с ними. И да, они весь день отказывались обозначить статус заказа, не отвечали, где находится курьер, просто хамки!
13
January 27, 2022
Отличная доставка цветов. Нравится работа службы поддержки через ватс ап. Скидывают фото букета. Также приходят уведомления о статусе заказа. Доставка через несколько часов после заказа. Свежие красивые букеты. Адекватные цены.
December 14, 2021
Заказывал сестре на 18 лет. Букет получился такой нежный, как раз для её возраста. Безумно приятно, что позвонили и заранее предупредили о замене цвета роз с кремового на белый. Так даже лучше вышло. Приятно обращаться к профессионалам.❤️💐
1
2
January 30, 2021
Добрый вечер, заказал букет , ркбята сдалали все красиво. Быстро доставили , цветы свежие и все очень классно. Буду обращаться постоянно сюда. Всем покупатклям советую этот магазин!
1
8
September 13, 2023
Привезли все вовремя )🌹 букет шикарный спасибо )
May 27, 2022
Отличная компания, не первый год покупаю там цветы. Букеты все свежие, доставка оперативная. Советую брать цветы.
September 11, 2022
Очень качественные цветы , всем советую , брали ещё клубнику в шоколаде , просто бомба , в общем 5 звёзд
December 15, 2021
Добрый день! Заказывала в первый раз, все очень понравилось, доставка быстрая, курьер милый молодой человек, звонил несколько раз переспрашивал, я в востогре от такого сервеса!) Цветы великолепные. Буду заказывать еще💝👍
March 19, 2023
Участвовала в конкурсе ,выиграла букетик ,очень все понравилось )))
1
August 17, 2021
Абсолютно безобразный интернет-магазин, сделала заказ 10 августа на самовывоз 13 августа. У меня поинтересовались к какому времени заказ должен быть готов. Я сообщила что к 13,20-13,30 и что якобы когда заказ будет готов мне пришлют фотографии в вотс апе. В итоге время подошло мне никто ничего не присылает и не звонит, и миллион тщетных попыток дозвониться по номеру телефона указанному на сайте, будто я первая в очереди, но не 5 ни 15 минут ожидания ни к чему не привели. В итоге оставляю на сайте заявку на обратный звонок, мне перезванивают и сообщают что заказ не готов, а время было уже 14:00. На мой вопрос когда будет готово, оператор сообщила что вот-вот. Естественно мне никто ничего не прислал и заказ я свой не получила. Почему нельзя было сообщить что нет возможности изготовить заказ? Что есть какие-то проблемы ? Из-за вашей халатности, в день рождения мамы, я осталась без букета. Оператор также проявила халатность сказав что заказ уже готовится, вы могли сообщить о проблеме и я бы успела заказать в другом месте..
Дополняю свой отзыв.
17 августа со мной связалась девушка из отдела контроля качества продаж касательно моего негативного отзыва, разъяснила всю ситуацию и принесла извинения от лица компании, что конечно не могу оставить без внимания. Также дополнительно в качестве стимулирования будущих продаж предложили скидку на следующую покупку и небольшой комплимент. Сбои бывают в любых компаниях, это нормально. Но самое правильное что ошибки обрабатывают и не оставляют без внимания. За это вам большое спасибо!
1
1
November 14, 2022
Заказали букет из клубники в шоколаде.
Просто супер. А запах не передать, еле удержалась чтоб не съесть самим.
Спасибо большое за такое чудо.
June 16, 2023
Спасибо ,за букеты,мы в восторге.Цена и качество просто отличные!!!
March 29, 2023
Супер просто огонь 🔥 быстрый доставкой все оперативно
December 21, 2021
Заказывал букет из клубники, ягоды свежие, вкусные, букет составлен очень красиво, цена адекватная, девушка была довольна!
1
November 28, 2021
Сделала заказ ,мало того ,что привезли с опозданием в 5 часов ,так ещё при попытках связаться с тех поддержкой мои звонки скидывали ,не отвечали на сообщения ,один раз удалось связаться ,дали номер курьера(который не доступен) и гуляй Вася…после этого скидывали вызовы.Букет трясся все это время непонятно где. Хотела порадовать близкого человека ,а получила только нервотрепку
1
1
January 10, 2023
Букет шикарный получился, видно , что собирали с любовью. И цветы, и клубника свежие, а запах какой! Оформили быстро и доставили своевременно. Именинница в восторге!!!
December 15, 2021
Всем привет, заказываю первый раз,но цветы очень понравились , доставка очень быстрая, одним словом "все прекрасно", но цветы просто бомба
1
2
May 20, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Клубника тухлая, шарики спустя 5-6 часов просто сдувались и падали на пол. Праздник испорчен. Открытку забыли привезти, пришлось просить чтобы довезли её. Администраторы не отвечают на звонки, на сообщения. Не рекомендую данный магазин.
1
March 13, 2023
Делал заказ цветов с доставкой. Проблем не возникло.
Сразу после заказа связался оператор и уточнил детали доставки.
January 12, 2022
Уже не первый раз заказываю букет с доставкой своим близким через эту компанию, потому что лично вручить нет возможности. Связь по Вотсап, оплата дистанционно - очень удобно! Всегда внимательное отношение, учитывают все пожелания, доставка в срок, а цветы всегда свежие) большое спасибо, рекомендую!
1
March 16, 2023
Хорошие цветы и выбор всегда большой. Классно делают букеты. Быстро, классно + доставка етсь.
July 21, 2021
Заказали 55 алых роз маме на юбилей! Очень дружелюбно приняли заказ, порекомендовали к такому букету прекрасную вазу, что оказалось очень актуально, вложили открыточку! Приятный курьер. Именинница была в восторге! Рекомендую данный магазин!
1
November 26, 2023
Хорошее место, покупаю цветы не первый раз тут. Один раз покупал с доставкой пришли больные, но без проблем либо меняют либо возврат денег 👍
November 24, 2022
Я любительница клубник в шоколаде. Этой клубнике однодначное да! Крупные спелые яноды. Идеально ❤️
February 26, 2022
Никому не советую покупать цветы в данном магазине!
Розы абсолютно не свежие
Заказывали 101 розу на юбилей мамы, мало того что привезли цветы абсолютно не соответсвующие тому что было на картинке.
Так еще на 3 день они полностью завяли, бутоны даже не раскрылись!
Полный отврат!!!!!
December 2, 2022
Большой букет роз купил жене на день рождения. Заказ попросил доставить домой к нужному времени. Сделали все как надо, спасибо.
February 28, 2023
Букетик просто шикарный.
Спасибо за вашу работу.
Успехов и процветания вам🤗
February 13, 2023
не оказалось в наличии цветов, которые были куплены на их сайте. Отменили заказ, деньги вернулись сразу, пропало только время
1
May 23, 2022
Накануне выпускного праздника у детей, в несколько раз подняли цены на букеты из клубники в шоколаде(( В этом году ребенок и учителя остались без вашего сладкого подарка... Разочарование.
1
September 11, 2022
Отличная компания, обслуживание на высоте, классные букеты, шикрная упакова
December 29, 2022
очень красивые цветы здесь всегда покупаю. У флористов просто великолепный вкус. Таких обалденных букетов нигде не найти больше
January 13, 2022
Magical Flower вы просто мои волшебники. Очень страшно было заказывать букет за 1000 км, но оказывается нужно рискнуть и ты можешь быть приятно удивлён.
Потрясающий букет, быстрая доставка. Я в восторге!!!!
July 22, 2023
Спасибо вам за такой красивый букет я очень рад и жена тоже
1
October 11, 2023
Не первый раз беру цветы. Работаю четко и быстро)
1
October 27, 2021
Недорогой магазин цветов, одну звезду снимаю за то, что забыли положить открытку. В остальном все супер, цветы свежие, упаковывают очень красиво!
1
June 3, 2021
Склад интернет магазина, купить можно только через сайт, персонал вежлив, цветы как и везде, как повезет. Цены не нормальные, но надо понимать, что 101 роза 40 см это не вполный рост ))) так что чуда ждать ненадо))), а уж тем более если заказываете 25 или 51 под ленту это совсем мимишный букетик, лучше так пару штук девушки отдайте, а не это.....
March 21, 2022
Красивые цветы, доставили ко времени, ответили на все вопросы)
Я не знала номер квартиры получателя, курьер сам все узнал, получился неожиданный и приятный сюрприз. Спасибо вам большое 🙏
May 10, 2022
Заказал букет с клубникой в шоколаде,
букет не согласовали, привезли весь мятый и совсем не то,что заказывал!розы в букете были несвежие, клубника в шоколаде подтаявшая, мятая и пару ягод были тухлые!праздник был испорчен!НЕ СОВЕТУЮ!!!
July 21, 2021
Заказала первый раз букет для дочки на день рождения! Очень довольна,что букет соответствует фото,есть обратная связь с менеджером,который грамотно решает все вопросы.и спасибо за быструю доставку и вежливый персонал!
2
January 9, 2021
Заказывали доставку букета в Питер, все четко, большое спасибо!! Букет красивый свежий цены приятные и самое главное доставка во время и без накладок! Так, что будем обращаться еще 🌺
1
5
October 31, 2023
Очень приятные люди и красивые букеты!
April 10, 2021
Обман! В букете 79 роз вместо 101!
Решил порадовать жену и заказал ей на день рождения букет из 101 красной розы.
К качеству самих цветов никаких вопросов не возникло, но смутило, что букет визуально немного отличается по размеру от фотографий представленных на сайте компании и в их Instagram.
Так как курьер приехал на пол часа раньше и было свободное время, то решил ради интереса пересчитать количество цветов в букете и как оказалось не зря.
В букете оказалось 79 роз вместо 101!
Я прекрасно понимаю, что посчитать на глаз количество цветов в таком большом букете довольно проблематично и врятли кто-то будет этим заниматься, а значит можно немного надурить клиента. Но одно дело, когда не доложили 1,3,5 ну максим 10 штук, но никак не 22!!! Из такого количества цветов уже можно составить отдельный полноценный букет.
А самое возмутительное состоит в том, как повела себя компания "Magic Flower" в данной ситуации.
Обман раскрылся и вместо того, чтобы исправить положение, например предложить финансовую компенсацию или заменить букет на новый, ну или предоставить эти 22 розы, они просто извинились!
Мне вот интересно как бы отреагировало руководство компании, если я вместо 4 тысяч заплатил за букет 3, а потом просто извинился и пообещал в следующий раз внимательнее пересчитывать деньги?
10
November 29, 2021
Заказывала букет и коробку с клубникой.В день доставки в назначенное время не было ни курьера,ни звонка от него.Через час после звонка менеджеру Анастасии позвонил курьер с извинениями,что его только отправили на доставку.Не отменила заказ только благодаря вашему деликатному курьеру.Выпишите ему премию.Он отдувался за ваше неуважение к клиенту!!!!
September 24, 2021
Добрый день, заказываю первый раз.... Делала подарок дочери из другого города, очень понравилось общение на этапе оформления заказа... Все понятно, доступно... Фото готового заказа. Звонок курьера за час до приезда...Ребята Вы, просто молодцы.... Всем всем рекомендую компанию... Ребенок при получении визжал от радости.... Спасибо Вам огромное за 🎉🎊🎁 праздник.... 🥳🥳🥳🥳🥳
2
4
August 31, 2021
Нашел рекламу в инстаграме, хочу сразу начать с минусов, мне писали что привезут доставку ко времени а потом что задержут на 2-3 часа, но все же доставку привезли лишь на 20 минут позже, и там было вместо 101 розы 100 ровно, и как понимаете мне стало неловко перед девушкой, а так в целом приятный сервис, купил бы еще, и другим можно посоветовать
April 2, 2021
Супер сервис, замечательный букет, все очень оперативно, опомнилась поздно и все быстро успели. Цена отличная. Большая благодарность magical flower!
1
February 19, 2022
Заказывался букет из 51 розы на день Рождения.
Было уточнение ,что это подарок и цветы нужны свежие и в белой упаковке. В итоге привезли крошечный веник в красной упаковке. Ладно ,думаю ,не буду скандалить уже ,с виду цветы были хорошие ,но сам букет маленький ,я ожидал 51 розу гораздо пышнее и объемнее. В общем ,на следующий день,когда девушка уже сняла упаковку ,сразу выпало куча лепестков с цветов и мы увидели много вялых цветов.
Вчера цветы были подрезаны и поставлены в вазу ,стояли на свету.
Повёлся на хорошие отзывы на их сайте ,потом дошло,что это странно,что там все отзывы на 5 звёзд, потом сам написал и мой отзыв отправили "на модерацию " ,ясно уже,что мой отзыв опубликован не будет.
Фото в их инстаграмме и на сайте не соответствуют реальности.На фото у них розы премиум с крупными бутонами ,а привозят вот это .
August 11, 2021
Заказала букет на день рождение, прислали в другой упаковке, в чёрной, букет смотрится как похороненный простите! Менеджер единственное, что предложил просто её снять и подарить без упаковки, потому что ту упаковку которую заказывала у них закончилась! Но позвонить предупредить не додумались, тупо завернули в черную! Ужасное отношение к клиентам, наплевательское, заказываю не первый раз и впервые сталкиваюсь с таким беразличаем. Не советую этот магазин, так как картинка не соответствует действительности, но до этого хотя бы предупреждали.
6