M Video
115 reviews
August 18
Хочу поделиться отзывом о данном магазине! Отвратительный интернет-магазин. Сделали заказ 10.08, доставку ожидали 17.08.24 , прождали ВЕСЬ день, для этого мы приехали с другого города, так как пока не живем в этой квартире , 2 часа в 1 сторону. Курьер связался с нами и сообщил, что доставка нашей кухонной техники будет осуществлена в течение дня (в итоге Мы прождали весь день в 9 часов вечера он перестал отвечать на звонки), на следующий день утром с нами связались, сказали, что нужно выбрать другой день доставки, гарантий того, что в следующий раз не будет той же ситуации нам не дали никаких. При этом за ПЕРЕНОС доставки не по нашей вине нам необходимо было еще и доплатить! В итоге мы составили обращение в службу поддержки! С нами никто не связался, мы звонили в службу поддержки , где нам помочь не смогли , связать с кем-то кто может решить вопрос также отказались, чтоб отказаться от товара нужно ехать в магазин! Это просто замкнутый круг! В итоге мы уже были готовы выбрать хоть какой- о день доставки! Мы звоним в службу поддержки и выясняем, что заказчик отменил наш заказ по неизвестной причине! Деньги нам также нужно ждать около 5 дней, то есть мы прождали весь день, следующий с нами никто ничего решить не мог за оплаченный заказ, далее нам отменили заказ , не уведомляя, новую технику мы заказать НЕ МОЖЕМ! Так как нужно ждать денег! Это ПРОСТО НАСТОЛЬКО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ, что нет слов!!!! Не рекомендую НИКОМУ!
2
August 23
Отличный магазин электроники! Спасибо Игорю Олеговичу и Наташе за внимание, терпение и выдержку, когда надо разъяснить что-то сложное не совсем продвинутым покупателям:))!
September 18
Внимание!! Установщики обманывают на деньги! Воспользовавшись тем, что две женщины в квартире одни и не особо смыслят в электрике, наврали о том что нужно «дорабатывать электросеть» и по факту в договоре ни слова о дополнительных услугах, взяли себе в карман 10 тысяч. Вот так подло и бессовестно. Доказать это, конечно, нельзя. Я и моя мама инвалиды 2 и 3 групп. Спасибо, М.Видео за минус в кармане.
August 5
Хорошее место, с нормальным выбором техники. С персоналом никогда проблем не возникало. Все заказы получал быстро, которые заказывал. HoTpu #мвм
August 17
Большой магазин - и ни одного консультанта в зале! Зато можно не торопясь пройтись, оглядеться и выбрать то, что нужно самостоятельно. Плюс - выдача интернет-заказов очень быстрая. Упаковали все отлично. CuAZp#МВМ
1
July 10, 2023
Лучший магазин! Сотрудники Максим, Марк и Мария большие профессионалы и всегда помогут с выбором. Также хочется отметить менеджера магазина Сергея, всегда придёт на помощь вам и поможет. Ну и естественно директор магазина Максим, помог мне разобраться с моим заказом, все показала и объяснил. Очень редко когда в магазине все сотрудники одновременно и профессионалы своего дела и настолько добры и отзывчивы к покупателям, рекомендую👍
July 31
Самое хамское обслуживание! Хотели купить радиоприемник. Получили ведро пренебрежения от менеджеров. Вместо консультации пихали в лицо инструкции. Просто море хамства. Никогда не пойду в этот магазин и другим отсоветую.
Если ты консультант, так консультируй. Не хами покупателям.
August 13
Удобное расположение. Большой выбор товаров.Возможность интернет-заказа.JxQoU/#MBM
1
September 15
15 сентября 2024 года зашел в магазин приобристи смартфоны для семьи , стоял минут 15 ждал когда ко мне подойдут консультанты, причем стоял на против них , они беседовали о чем то . Отношение ..... Спасибо больше не придем
2
March 17
Мой отзыв не столько об этом магазине, а скорее о качестве товаров и сервисе.
07.01.2024 года приобрела NOTEBOOK INFINIX Y2 PLUS. Включала его всего три раза. В один прекрасный день, он просто перестал включатся. Сдала его в сервис в магазине на Шереметьевской, 2,5 недели ждала ответ от сервиса. Пришла в магазин, получила акт, о том, что все настройки сброшены до заводских и аппарат исправен.
Однако, в самом магазине при проверке, выяснилось, что не работает тачпад. Мне установили драйвер и казалось бы все хорошо. Придя домой, я обнаружила, что не работает звук, пыталась самостоятельно установить драйвер, но столкнулась с тем, что ПО не лицензионное. Оставила претензию через горячую линию 10.03.2024. Срок решения был 17.03.2024. Сегодня, я позвонила им сама, так как никто не удосужился со мной связаться. Мне ответили, что снова необходимо обратиться в сервис. Когда я позвонила уточнить, смогут ли они выдать мне подменный фонд, так как аппарат мне необходим для работы, что я объясняла всем операторам и сотрудникам, оказалось, что они его не предоставляют. Таким образом, получается, что я должна снова потратить свое время, деньги и получить простой по работе, чтобы мой ноутбук съездил в нерадивый сервис. Что ожидать от сервиса в этот раз я уже не знаю. Никогда ничего больше не куплю в данном магазине и никому не рекомендую, даже единицу жалко ставить.
3
November 27, 2023
Выбор в магазине большой. Присмотрела себе новый ноутбук. Консультант хорошо проконсультировал. Ноутбук мне понравился, мощный, все что нужно для работы в нем есть. И цена вышла супер с бонусами! 893201#МВМ
1
November 7, 2023
Очень удобно было сделать заказ и вовремя забрать товар в ближайшем магазине, а именно в ТЦ Райкин Плаза. Близко к дому, без очереди, применила бонусы, быстро, вежливо обслужили, покупкой (ручной отпариватель) осталась очень довольна
476187 #МВМ
1
March 20
Это просто угар. Время 19:46, в огромном магазине работают дай бог 2 консультанта, которые абсолютно не заинтересованы в том, чтобы помочь. Попросили показать где находятся микрофоны, то сказали сейчас прийдет консультант и забили болт на то, что мы ждем, то махнули рукой мол там, а мы не видим. По итогу через 20 минут ожидания выцепили консультанта с телефоном, и оказалось, что микрофонов вообще нет! 20 минут ожидания и полное безразличие. 👍
4
November 6, 2023
Нравится этот магазин. Персонал вежливый, всегда отвечает на заданные вопросы. Очередей практически не бывает. Существуют выгодные скидки. Весь товар который я получал оказывался качественным. Магазин рекомендую. 884904# МВМ.
1
August 14
Большой магазин и выбор продукции, использую его как магазин для самовывоза y7vcm #МВМ
May 28, 2023
большой просторный магазин с неплохим ассортиментом, во время последнего посещения меня встретила очень приятная и заинтересованная в помощи с выбором консультантка, в общем поход в магазин оставил положительные впечатления
April 17
Зашел в магазин в 10:30. Ни одного консультанта и сотрудника. После поиска консультанта выяснилось что он совершенно не владеет информацией о товарах, пытался спорить на очевидных вещах. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой в сети этих магазинов.
August 15, 2023
Магазин большой! Выбор есть! А главное, есть консультант, который подскажет и покажет! Спасибо Марие за тяжелую работу! Порой такие странные люди приходят к вам в магазин!) С такими странными вопросами и просьбами)) Спасибо вам за терпение и труд!)
3
1
July 30
Заказали онлайн фен, пришли забирать нас заставили сначала оплатить товар объясняя что после вскрытия упаковки они продать его уже не смогут то есть уже нарушили мои права, после оплаты товары выяснилось что в коробке, которая оказалась неопечатанная находится другой фен визуально практически идентичный точка разница в маркировке всего лишь две цифры но цена в два раза дешевле. Причём на витрине под ценником моего фена также стоял в позиции дешёвый фен
April 7
Обслуживание 10/10 большое спасибо консультанту быстро обслужил и скидку сделал было приятно
May 26
Пришли хотели выбрать технику нет продавцов. От слова их совсем нет. Очень жаль. Поехали в другой магазин
3
May 24, 2023
Покупаю в основном по интернет-заказу. Очень удобно , можно забрать сегодня же , а если нет в этом магазине- привезут сюда бесплатно. Получение организованно удобно, без очередей , по коду , быстро , тут же можно проверить товар и упаковать . Я довольна. CBTG #МВМ
1
September 8
В общем не плохо, посетителей мало, консультанты отзывчивые, ассортимент в сети одинаков
October 28, 2023
Впечатления от магазина очень неприятное. Складывается впечатление, что магазин вообще не заинтересован в покупателях. Задаешь вопросы работникам - в ответ получаешь либо «не знаю», «не могу подсказать», либо ответ на вопрос, но с таким призрением, будто покупатель не имеет права вообще спрашивать что-либо касательно ассортимента. Нет желания посещать этот магазин вообще. Очень жаль.
5
November 23, 2022
Очень неоднозначное впечатление от магазина. К сожалению, больше негативное. Из плюсов для меня – только его расположение.
В основном оформляю заказы на сайте или в приложении с получением в данном магазине. Один раз, когда был в торговом центре, зашел в магазин, чтобы купить товар без заказа. Но после 5 минут безуспешных попыток найти продавца, чтобы получить консультацию и оформить товар – ушел.
Когда получал интернет-заказы, тоже не всегда все шло гладко. По факту электронная очередь – не работает. При ожидании заказа по электронной очереди сначала обслужили клиентов, которые подошли без использования электронной очереди. При следующих получениях заказа электронной очередью я уже не пользовался.
Что касается самих заказов. В основном привозят то, что заказано. Но не всегда. Как-то оформил заказ на аккумуляторы. Менеджер минут 20 искал заказ, потом сказал, что перепутали и привезли не то. После этого с другим продавцом они выяснили, что где-то в торговом зале должны быть такие же аккумуляторы. Еще 20 минут они искали и нашли. Правда аккумуляторы были изготовлены более 2-х лет назад… В итоге мне предложили либо забрать что есть, либо оформить отказ и ждать возврата денег.
436A
1
January 6
При покупке товаров, уточняйте цены. Спрашивают про подписку(Яндекс плюс нужна или нет), при отказе продавец пробил платную подписку. Мотивация была тем, что цена будет дороже. Продавцы только и умеют "разводить". Не советую, приобретать именно в этом магазине М Видео
3
May 12, 2023
Отличный магазин,очередей практически никогда не бывает. Обычно при онлайн заказе время на получение товара не более 2-х минут. персонал всегда приветливый. По качеству товаров нареканий не возникало. R$8K #МВМ
1
October 8
Ну ребят …. Вы находитесь в Москве! Придите в себя пожалуйста и приведите в порядок обслуживание в магазине
Сотрудники с фингалами, охранница спящая. По ощущениям этот магазин как затхлая пятерочка в забытом богом регионе
November 20, 2021
Отличный сетевой магазин бытовой техники. Традиционный широкий выбор на любой случай, от бюджетных до эксклюзива. Пришёл купить тёще микроволновку, присмотрел домой новый стационарный блендер. Отдельное спасибо менеджеру зала Алексею за терпение и широкий кругозор.
Широкая линейка мониторов и периферии к оргтехнике, цены вполне сравнимые с Савеловским ТЦ. В общем, бу до ем встречаться. Всём спасибо.
March 9, 2023
Чтобы проконсультироваться, надо именно изловить продавца. И так в каждом магазине. А я была в четырёх за последний месяц. Жаль и продавцов, и нас покупателей
09.03 апдейт к моему отзыву:
Магазин ответил: "спасибо за отзыв, напишите нам еще и в вк, и скрин приложите, разберемся."
Простите, а вы не хотите просто поработать с этим отзывом. Зачем меня слать еще к вам в вк писать одно и тоже, чтоб посещаемость ваших соц сетей поднять?
Просто хватить мучать сотрудников и клиентов, наберите персонал, расширтье зарплатный фонд
1
September 1
На кассе ни одного человека. Ждали полчаса, чтоб оплатить выбранный в магазине товар.
December 13, 2023
Супер магазин мне нравится, товар в наличии всегда
Сотрудники отзывчивые
Всех благ вам ребята
2
May 13, 2023
Отличный чистый и просторный магазин, заказ был доставлен даже раньше срока, пришло уведомление и сразу пошел получать. Получил талончик и получил товар. Очереди нет! Приятное впечатление ! M!6L #МВМ
June 30, 2022
Отличный магазин и персонал! Приобретала телефон, ребята все отлично настроили и наклеили плёнку. Обслужили быстро и качественно. Всем рекомендую данный магазин. Из минусов - магазин находится на нулевом этаже, навигации мало, еле его нашла .
1
May 12, 2023
Очень хороший магазин ,большой выбор товаров , свободно , покупателей немного , асортимет товаров большой ,консультанты , всё знают о товаре
1
May 28, 2023
Отличный магазин с лучшими продавцами. Да, их немного, но каждый на вес золота - каждый знает все о технике и культуре общения с покупателем. Видно, как коллектив сплочен и готов противостоять любым невзгодам.
Ассортимент магазина располагает всем необходимым для удовлетворения любых потребностей клиента.
Руководство магазина тщательно следит за соблюдением стандартов качества подопечными, которые в свою очередь отдают всего себя любимой работе.
Обожаю этот магазин и буду возвращаться ещё и ещё.
2
June 10, 2023
Консультант Мария просто чудо , прекрасный специалист !
Быстро , четко . Внимательна и вежлива . Знает свое дело.Спасибо
Рекомендую.
1
1
March 3, 2023
Отвратительное отношение к покупателям. Чек 160857
Попросил девушку консультанта помочь найти картридж для принтера.
Она его нашла и убежала, оставив меня в очереди на кассе, где кассир долго и мучительно проводил скидку девушке по чужой накопительной карте с подтверждением по СМС для списания накопленных баллов....
В это время девушка консультант вернулась с покупательницей какой-то мелкой техники, пробила ее по кассе и ушла.
А ЧТО, ТАК МОЖНО БЫЛО?
ПОЧЕМУ МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ ЖДАТЬ?
Негуманное отношение, я считаю.
4
February 7
Магазин не плохой, но! Персонал не профессиональный. Работать не хотят. Охрана ходит за посетителями и во всех подозревает жуликов ))
August 21
Продали мне сегодня в м видео б/у чехол для 11 lPhone рваный грязный! Днище 🤮
1
January 5
Нет слов. Зашла 3.01 в данный магазин. Хотела купить в подарок планшет. Но ...... продавцам-консультантам было не до покупателей . Ушла в другой магазин
2
February 21
Магазин хороший, но выбор товаров стал меньше, но это не вина магазина, такие нынешние условия.
July 26, 2022
Покупала планшет в вашем магазине. Очень довольна качеством обслуживания. Сразу помогли настроить планшет, все показали, все рассказали. Спасибо огромное за вашу заботу и внимание к вашим покупателям!!!!!!!!!
1
March 4
Набор товара стандартный.
Консультантов нет, пустой магазин. Покупателей 1-2 и их обслужить некому.
1
October 17
Работает одна касса из трёх, очередь 5 человек
January 11, 2023
Отличное место. Чистота и уют, хожу постоянно когда выходные дни просто посмотреть, может что то выберу и куплю, но ассортимента маловато скидки тоже есть
April 11, 2023
Время 21:00 работают два сотрудника!!!! Два на весь магазин!!! Один оформляет косячный возврат, второй старший менеджер не спеша едет стекло на телефон! Что делать остальным клиентам, которые ЖДУТ!!!
Куда смотрит директор магазина??? Абсурд! Люди после работы спешат, тратят деньги на такси, чтобы просто стоять в очереди…
June 1, 2023
Отличные консультанты в магазине, помогли с выбором товара, все быстро и четко.
1
June 21, 2023
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Персонал-0 балов из 100. Я простоял в зале 15 минут никто даже не попытался помочь. Готов был купить телевизор, но консультант не смог даже пульт от модели найти и продемонстрировать!!!!
3
June 12, 2022
Очень понравился магазин! Сотрудники приветливые и внимательные, покупали телефон, цены ниже, чем в других магазинах. Единственное, долго пришлось искать мвидео в этом ТЦ, так как магазин находится на -1 этаже.
Продавцу Василию огромное спасибо за помощь!
1
1