Ужасные консультанты в сервисном центре, а именно Рязанов Матвей, старший менеджер, отказался принять неисправную технику, не смотря на то, что она была еще на двухнедельном гарантийном срок и проработала 5 дней, как же защита прав потребителей? Впечатления от покупки отрицательное, больше не хочется приходить сюда, буду писать претензию на данный товар.
Покупала ноутбук Lenovo. Через пару месяцев экран умер. При сдаче в магазин, никаких механических повреждений не было выявлено. После разбирательств, которые вместо положенных 10 дней, длились месяц, ноутбук вернули с повреждённым экраном.
21 октября покупала сыну телефон.Телефон навязал продавец.Но и отработал он всего 6 дней.Стал моргать экран,перегружался сам.31 октября принесла его в магазин.Телефон забрали в ремонт.Принимал Фёдоров.Через 21 день,его вернули с ремонта с ответом,ЧТО ОН В ПОРЯДКЕ.Значит я слепая и Принимал Фёдоров тоже слепой и нам всем показалось что он глючит.Не советую этот магазин категорически!!!Обслуживание и отношение к людям ужасное.
Есть грамотные консультанты в отделе сервиса. С их помощью сделал покупку, сдал предыдущий телефон в трейд-ин и приобрёл доп. Оборудование. Консультанты в торговом зале похуже знают товар
17 числа заказал холодильник, утилизацию старого, установку и чистящее средство. 22 числа всё это добро должно было прибыть. 22 числа приехал несчастный убитый курьер и забрал холодильник, сказав, что у него наряд только на утилизацию. В то же время, компания-подрядчик которая занимается установкой холодильников, звонили мне второй день спрашивая не приехал ли холодильник и что им вообще делать. На мои вопросы тех. поддержка дала 3 разных ответа которые сходятся лишь в одном - холодильника нет. Но, ради интереса я опишу все ответы:
- холодильника не было в наличии на момент покупки: и это уже не впервые, я уже сталкивался в МВидео с товарами, которых нет в наличии, но, которые преспокойно продаются на сайте
- холодильник был потерян в процессе отгрузки
- холодильник уже в пути, ждите, возможно сегодня его привезут к 22 (нет, не привезли)
Суммарно, я провёл на телефоне с тех. поддержкой 2 часа.
Итог:
- холодильника нет
- о возврате мне пока даже не сообщили
- отношения с М.ВИДЕО уничтожены
Ещё не так давно приобретал iPad Pro 2020 года с Folio Keyboard, так мне умудрились положить не для 12.9" а для 10.7"
Цены выше, чем у конкурентов, а консультанты не всегда могут дать достоверную информацию. Купили микроволновку на дачу. Консультант уверял, что в ней есть быстрый старт, а оказалось, что тройное нажатие на"старт" блокирует управление.
Купила сегодня Чайник Bork и печку Bork , процесс покупки до неприличия занял очень много времени ( электросталь Эльград ) в итоге сейчас дома обнаружила что решетка у печки бракованная !!!!! Позор и магазину и компании Bork за такое качество ! Завтра поеду тратить своё время на возврат товара .
Отличный магазин, выбираю технику только там и вам советую) QM2F
SvyatMine
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
Очень плохой магазин! Начал покупать в МВидео, решил купить робот пылесос за 5тысяч, а мне игнорили и не принемали продавцы-консультанты! Больше в этот МВидео ходить не буду и буду всем плохо про него говорить!!!
Купили кондиционер с установкой установка со скидкой. Приехали устанавливать кондиционер не 9 а 10 и ещё попросили доплатить 5.500 выходит кондиционер установить со скидкой дороже чем без скидки. Одно разводилово. Договоры заключают с сервесной службой до которой дозвониться невозможно какая то шарашкина контора
5
Show business's response
М
Михаил Д
Level 8 Local Expert
April 30, 2023
Не компетентный персонал. Советует дорогой товар, не слушая потребности клиента. Стоят отбивают песни во время работы, даже не пытаясь выполнять работу. Дно ЧСВ персонал
Хороший магазин . Цены как у всех . Бывают скидки , обмен / возврат техники без проблемм не упираются . Заберают и если не подлежит ремонту деньги возвращают .
08.04.2021 пришли выбирать стиральную машинку. Попался очень хороший менеджер- Григорий. Помог определиться с выбором, рассказал все о машинке. Оформили доставку.Привезли в назначенный день прямо с утра. Все проверили- ни каких нареканий. Всем спасибо.
Купили холодильник из зала. Консультант все объяснил. Обещали доставку на завтра. В итоге ждали до 19-00. Стали звонить в магазин. Сказали что-то невнятное. Ждите до 22-00. На следующий день тишина. Поехали в магазин выяснять. Безобразие.
Сколько раз не заходил с любой суммой денег ,то или нет реакции или предлагают сходить в ДНС - соседняя дверь ,говоря ,что там цена лучше . Ну короче идём в днс сразу . Купил за последние 2 месяца на ~100 тр,может больше ,после телевизора 58 диаг и стиралки - перестал считать
Приобрела товар через консультанта по единому номеру - по итогу товара нет в наличии... Ну собственно и денег тоже, ждите возврат на карту, который никто делать пока не собирается, т.к магазин не отменил заказ... Просто "товара нет"
Пользуюсь магазинами этой сети достаточно часто, - впрочем, сейчас чаще "интернет-сервисом"... ассортимент неплохой, цены - приемлемые (особенно - с системой бонусов)!
Данный магазин пробивает дно. Обратился к консультанту с просьбой выписать телевизор, он подтвердил, что телевизор в наличии не с витрины, стоимость стандартная без скидки уценки и т.д. Оплатил картой - "ждите пока вынесут". Выносят - коробка как будто ей в футбол играли. Ок, достаем - пакет с пультом и документацией рваный, саморезы для ножек на дне коробки валяются, на рамке нет защитной пленки. На вопрос wtf? Отвечают - наверное сдали по гарантии. Предупредить можно было? Или расчет на дурака? 1 звезду накинул за то что деньги вернули сразу на карту.
Не рекомендую данный магазин! В последнее время часто слышу негативные отзывы о качестве приобретаемой техники в магазине. А также сама столкнулась с данной проблемой. Купили стиральную машину, в итоге при стирке Едкий запах резины! Хоть противогаз одевай, когда заходишь в ванну. Обратились в течении 14 дней со дня покупки в магазин, с заявлением об обмене на аналогичную, исправно работающую. Пришёл мастер, посмотрев машину, сказал так и должна пахнуть. Также неправильно указывает время до окончания стирки, а также может встать с бельём и мыльной водой и не сливать воду. Режим при этом синтетика. На все это мастер сказал, что все ок! Делается вывод - сервисный центр заодно с магазином! Он действует в интересах магазина, а не покупателя.