M. Video
279 reviews
May 15, 2023
В магазинх Мвидео приобретаю технику с 2008 года. С магазином в Эльграде знаком с самого его открытия, даже помню официальную часть с сумасшедшей распродажей (во всех смыслах). Качество обслуживания и сервиса всегда на высоком уровне @QKS
#МВМ
1
September 6, 2022
Давно покупаю товары в Мвидео, и до недавнего времени все устраивало. Но получилось так, что телефон, который был куплен у них, стал неадекватно работать: сенсор дисплея прекращал реагировать на касания, после перезагрузки некоторое время работал и снова переставал. Отнес я его по гарантии ремонтировать, но спустя 3-4 недели пришел ответ из сервисного центра, что мол это все механические повреждения и на lcd-модуле у меня «многочисленные сколы» при том, что экран был под пленкой, телефон носился в чехле, и никаких следов на нем в принципе нет. Написал повторно заявление в дирекцию «мвидиа менкджмент» с просьбой провести ремонт и оставил телефон. И вот через 3 недели мне приходит сообщение, что я могу прийти и ознакомиться с ответом из СЦ. Смысл ответа таков, что ничего не изменилось, мы вам уже ответили, можете запросить экспертизу, но если она покажет, что виновник поломки покупатель ( т.е. я), то и платить мне за это (а стоит она порядка 8к, как мне подсказали сотрудники). При этом оказалось, что телефон после повторного заявления даже не покидал магазин, и 3 недели они тупо очередной ответ сочиняли… Учитывая, как в СЦ отнеслись к диагностике и ремонту в первый раз, писать заявление на проведение экспертизы магазином я не стал. (Мало ли кому они на этот раз его отдадут на экспертизу…) Вот и получается, что пока покупаешь у них, ты дорогой клиент, а когда начинаются проблемы, то сети это все до лампочки. Про СЦ вообще молчу (он, кстати, почему-то «связной»)
К сотрудникам магазина претензий нет, а самой сети огромный минус. Буду стараться обходить их стороной впредь, чего и всем советую.
Дополняю отзыв. Я таки сдал телефон в частную мастерскую. Они его так же, не разбирая, покрутили, головами покачали и сказали: «ну тут дисплей под замену». Заменили, забрал, прихожу домой, начинаю тестить, и повторяется та же история. Отдал назад, в итоге что-то нужно было перепаять. Отзыв тут не про частников, которые не смогли правильно проблему определить, так что хрен с ними, они и не называют себе громко Сервисным центром. А вот МВИДЕО со своими отписками убеждало, что дело в дисплее, ведь их профессионалы все проверили… в итоге я потратил дополнительно 6500р, чтобы этот самсунг снова заработал. Спасибо, мастера мвидео👎👎👎
1
September 2, 2023
В целом магазин хороший. Большой ассортимент, нормальные цены... единственный минус это менеджеры. Пришли покупать стиралку, выбрали по отзывам и характеристикам машинку за 40к. Менеджер упрямо предлагал брать дешевые и под заказ, хотя нужная нам была в наличии. Затем он начал перечислять недостатки , которыми выбранная нами машинка не обладала. В общем магазин хороший, а вот менеджер подкачал.
May 12, 2023
Изначально зарезервировать онлайн стационарный блендер, ехала из другого города за ним, потому что он был последний. Но потом выяснилось что блендер не рабочий и консультанты предложили выбрать другой, я так и сделала и ни разу не пожалела, блендер оказался круче даже чем тот за которым ехала изначально. Спасибо команде м видео, ребята я довольна 9!6Т #МВМ
June 14, 2023
Оплатили телефон, наклейку защитной плёнки и саму плёнку. Телефон забирали на следующий день, на сервисном окне чудесный молодой человек пошёл мне на встречу за мои собственные деньги, которые я не ему в карман положила и соблаговолил выполнить оплаченную работу. Время идёт, качество обслуживания не меняется. К сожалению. Управляющего так и не дождалась
May 16, 2023
Для очистки воды пользуюсь фильтром "Барьер". Катриджи для него покупаю в М.Видео уже несколько лет, используя сайт магазина. Доставка быстрая, можно расплатиться в самом магазине при получении товара. L&X! #МВМ
1
September 2, 2023
Нет доставки на следующий день, только на 2-3 день. Никакой лояльности к клиенту.
Больше ничего у вас покупать не буду.
Отзыв относиться к иагазину в Эльграде.
Отзыв не относиться к магазину в Ногинске.
1
March 15, 2024
Заказали недешёвый холодильник в этом магазине, прислали б/у , в холодильнике на полках и дверце царапина
И сам холодильник в пятнах
June 9, 2022
Покупали телефон. В интернете было полно сайтов, где цена была ниже на 2-3-4 тысячи, но решили купить в магазине, чтобы посмотреть-проверить телефон вживую. Пришли, нам говорят: телефон только под заказ, по 100% предоплате. Ну ок, заказали, заплатили, ждём. Через 2 дня пришёл, пошли получать. В зоне выдачи сидят 3 работника, клиентов 0. Подошли к одному из них, он сидит в телефоне (не сомневаюсь, что в своём). Дали чек. Он послал кого-то на склад, принесли телефон. Мы попросили его открыть коробку, посмотреть телефон, проверить. Да хотя бы просто что в коробке не кирпич (условно). На что получили ответ "У вас 2 недели на проверку! " И уткнулся обратно в телефон. Вопрос: в чем тогда разница между покупкой по интернету, где цена значительно ниже, и "живыми" продавцами, которые, между прочим, называются консультантами, то есть как минимум должны товар показать и проконсультировать.. Дальше больше. Попросила пакетик любой, чтоб коробку положить. Он: возьмите на кассе. Ок, иду на кассу. Кассирша: пакет 18 рублей! То есть я блин беру телефон за 25к и к нему не могут дать какой-нибудь пакетик?! Просто убийственный сервис, неудивительно, что их так не любят.. Больше, конечно, в М-видео ни ногой.
3
November 24, 2022
Мне нравится покупать в этом магазине. Консультанты опытные и всегда на месте. Если нужна помощь обязательно помогут.
На выдаче тоже никогда не было проблем, пара минут и товар выносят. В общем все устраивает.
BXD2
May 12, 2023
Магазин мне нравится всем и ассортиментом и квалификацией продавцов. Бытовую технику многие годы покупаю в этом магазине I!*1 #MBM
July 31, 2023
Покупали фен, замучались искать продавца. С чайником такая же история, зато когда выбирали телефон и телевизор от них отбоя не было. Так что дешевую технику сами выбираете и сами несете на кассу
January 12, 2023
Здравстсвуйте купил телевизор в котором проявляется системный дефект при работе с ютубом в некоторых видео ,если досмотреть до конца или перемотать телевизор виснет и не выключается с кнопки , сам телевизор еще на проверке качества 14 дней не прошло в магазине дефект персонал увидел подтвердил но заменять технику на месте отказался , предложили отправить в сервисныц центр на две недели что меня не устроило так как на проверке качества я ожидал замену аппарата , я попросил позвать управляющего но пришел старший продавец так же отказал в обмене на другую технику ,но предложил обменять на витринный образец , котороый как он говорил стоял не больше недели , итог я забрал такой же телевизор но дефект остался плюс ко всему продавец меня обманул я посмотрел время работы общее телевизора где было покаано 39 дней,очень не доволен магазином и персоналом
December 5, 2022
Ближайший к нам магазин, крупный, большой выбор. Мы приехали за телевизором, как и хотели - уехали с телевизором) менеджер был явно опытный и знающий, приятно общаться. Телевизор пока тоже радует, надеюсь так будет и впредь.
76ER
May 12, 2023
Нравится -большой ассортимент товаров, персонал всегда подскажет и предложит товар по вашему запросу (характеристики, ценовой диапазон). Есть возможность всегда сэкономить за счёт бонусов , это приятно #E5D!
February 27, 2022
Хочу выразить благодарность за консультацию специалиста Григория в мвидео тц Эльград. С его помощью купили почти всю технику домой(холодильник, духовой шкаф, варочная панель, вытяжка), его рекомендации действительно помогают определиться с выбором, исходя из характеристик, бюджета и эстетики. Консультировалась с ним несколько раз, несколько дней! Всегда очень внимательный и вежливый, задаёт вопросы деликатно. Когда нужно быстро определяться и потом не сожалеть, такая помощь бесценна! Спасибо большое)
2
October 6, 2024
В последнее время покупали вещи и с браком
November 6, 2023
Большой магазин электроники. Бонусы, скидки. Хороший ассортимент
March 24, 2023
Сотрудники магазина разочаровали. Не предупреждают о дополнительной оплате выезда специалиста при заказе и оплате доп услуг в магазине, все выясняется уже при звонке из кол центра. Заявку на выезд специалиста также сразу не создали. То есть получается, что за услугу деньги взяли, а специалиста не вызвали. Парадокс.
November 13, 2023
Долгое время ожидания в зоне выдачи онлайн заказа, по талону 0 человек, сидел полчаса!м видео я все написал! Мне не зачем ещё и в вк это повторять!
1
February 11, 2024
Много выбора консультанты хорошо работают и объясняют
November 7, 2023
Отличный сервис, всегда подскажут и посоветуют! 480090 #МВМ
May 23, 2023
Отличный магазин , большой выбор товара , приветливый персонал ! NB!9#МВМ
August 23, 2022
Купил наушники AirPods Pro подделку, в сервисе официальном сказали что они подделки (много проблем было выявлено), в этом магазине мвидео сказали что они оригинал, хотя они нарушили по сути закон, продали мне наушники без верхней крышки коробки.
Какое же ублюдочное отношение там у главного менеджера, просто окружили меня в первый день продавцы (в день покупки), уверяли что проблем у меня не будет, из за крышки, но как оказалось, кто то из продавцов поменял оригиналы на подделку.
2
July 18, 2024
Александр К на зоне выдаче товаров просто топ. На таких как он держится весь магазин
November 28, 2022
Магазин отличный . Хороший выбор ! Продавцы помогают в выборе любой техники . Рекомендую 👍🏼
K9PS
May 21, 2023
Хороший магазин и отзывчивые продавцы, все покажут, все расскажут.
A$3S #МВМ
1
May 20, 2022
Прогрессивный магазин! 💪
Купил кронштейн для телевизора дорогой, а он не подошёл. Я расстроился, что деньги впустую.
Мне без всяких проблем и допросов (как это обычно бывает предложили варианты из того что есть подходящего в магазине или оформить возврат!
Приношу извинения за получившиеся неудобство, и спасибо за адекватную реакцию. Я зря переживал.
November 23, 2022
Очень понравилась покупка теливизор, консультант Дмитрий все хорошо объяснил и показал спасибо вам. H2J7
May 12, 2023
Большой выбор товара, культурный персонал, находится в большом ТЦ.
RE%C#MBM
1
September 29, 2023
Мой любимый маказииинчик, я так люблю тебя М.видео. не первый раз там покупаем и не разу не разочаровалась. Надеюсь и дальше буду любить тебя М. ВИДЕО. 🥰😘😍
Персонал супер! Это моё личное мнение.
1
September 9, 2022
Выбор товаров большой, качество разное, магазин хороший. Персонала на товар достаточно, а вот на кассе кассиров максимум двое. Для такого магазина не хватает.
1
March 28, 2022
Ужасные продавцы - консультанты.Стоят три человека на весь магазин ржут, на покупателей ноль внимания. Когда соизволят к тебе подойти, предлагают то что мы не хотели брать, если не берешь то, что они говорят, сразу теряют к тебе интерес и идут дальше ржать.Пришлось самим всё про товар узнавать, читать в интернете. На выдаче товаров только ребята нормальные, всё объяснили,сказали. В Ногинске намного лучше магазин, там продавцы вежливые и всё объяснят, и по цене той, которая тебя устраивает.
3
April 9, 2023
Продают б/у товар под видом нового!
Заказал тостер так мне предложили б/у, я естественно отказался и перезаказал, так мне взяли и этот же бэушный пытались впарить на следующий день. Продавцы пытаясь впарить мне это, делают изумлённые лица и искренне удивляются тому, что я не хочу выкупать этот товар. У одного из продавцов легкий фон хорошего вчерашнего вечера. Отказался и заказал на маркетплейсе, так как раньше заказывал всю одежду с вишенок, пришло все аккуратненькое и новое. Офлайн мертв, будущее в том числе и сервис за онлайн.
1
June 27, 2021
Хочу выразить огромную благодарность руководителям данного магазина за такой компетентный, грамотный, доброжелательный коллектив. Отдельная благодарность Антону и Матвею. Желаю вашему магазину процветания, благодарных покупателей и высоких продаж!!!
4
3
October 27, 2021
Ну что, вот мвидео ничего не учит, заказ 2011534979 предзаказ, оплата сделана, доставка как у всех должна быть, но нет, мвидео переносит на 2 дня позже, хотя Рестор и другие сетевые ретейлы спокойно отдавали заказы сегодня ( реч о AirPods 3) не предупреждаете о переносе, что это такое вообще? Почему я должен ждать и зачем мне ваши 500 в подарок???? Пишите ясно о том что возможна задержка, но нет вы переносите в последний день, нахрен мне платить деньги вам и ждать, если можно просто заплатить добросовестным ретейлам и получить в назначенный день . Столько у вас покупаем для съёмок, для канала скупаем оборудование и вечно косяки с вашей стороны. Там рядом DNS поэтому с этого момента мы там будем постоянные клиенты
6
May 3, 2023
Заказываю онлайн,там получаю,очень удобно. По вопросам гарантии можно обратиться сюда.
November 23, 2022
Удобное расположение, быстрое обслуживание, компетентный и отзывчивый персонал.
November 23, 2022
Большой выбор товаров, приятные и внимательные сотрудники, готовые помочь советами
RN41
1
January 30, 2023
Отношение к клиентам ужасное.консультанты грубые,на месте их не найдешь. Вместо того чтобы подсказать по товару, спрашивают скидочную карту и только после этого подсказывают.бред.
1
1
November 27, 2022
Удобное расположение магазина, вежливые и квалифицированные сотрудники.UZQV
1
October 22, 2023
Покупали телевизор, остались довольны работой консультанта
1
September 4, 2021
Практически всю технику в последнее время беру здесь. Рядом с домом. Магазин большой и чистый. И вывоз заказов по инету быстро работает. И парковка рядом.
1
1
July 12, 2020
Сетевой магазин электроники, ассортимент огромный. Смартфоны, стиральные машины, телевизоры, музыкальные центры и т.д. Отзывчивый персонал, ненавязчивый. Есть скидки. Можно оформить кредит/рассрочку. Цены стабильно средние.
February 27, 2023
Пришёл забрать интернет-заказ. Работник отдела общался со мной так, будто я пришёл забирать его личную вещь, причём бесплатно
August 8, 2023
Отличный магазин с хорошим ассортиментом
December 12, 2022
Консультанты постоянно не на рабочих местах, сложно кого либо найти, чтобы обратиться! Нашли одного, задаем вопрос, отвечает на отвали, лишь бы отстали от него.
November 29, 2023
Отличный магазин,большой выбор.
November 23, 2022
Отличный магазин .Отдельное спасибо ребятам с сервисной зоны. Выручали и помогали очень много раз! Спасибо)
PHFE
January 24, 2022
Большая парковка, продавцы
М-Видео грамотные, вежливые и отзывчивые. Помогли с погрузкой купленного товара в машину
3