М.Видео
247 отзывов
9 августа 2022
Купил в марте стиральную машину candy aqua и полис быстросервис на три года, отдал кучу денег. Стиральная машина сломалась, не открывается дверца, по полису мастер уже четвертую неделю не может приехать отремонтировать, там работы на пять минут. Мвидео превратился в радиорынок. Буду писать заявление чтобы вернули деньги либо обменяли на новую
5
22 декабря 2021
Заказала телефон с оплатой онлайн. 22.12.2021 приехала чтобы получить заказ. Сотрудник в отделе выдачи в крайне надменной форме потребовал паспорт, на мой вопрос что я ещё могу предъявить кроме паспорта- начал предъявлять мне какие-то условия выдачи и опять же в грубой форме сообщил, что ничего без паспорта мне выдавать не будет и никаких других вариантов нет. После выхода из магазина, я прочитала условия выдачи онлайн заказов, где указано, что можно также предоставить карту, с которой проведена оплата. Сотрудник целенаправленно об этом не сказал, я вернулась и сообщила данную информацию, сотрудник отдела не ответил почему не предоставил мне корректные данные, потребовал карту, начал говорить, что это не та карта, хамил и отказывался решать вопрос. Вопрос был решён только после того, как я попросила пригласить администратора. Старший продавец Артём все проверил и выдал мой заказ. Прошу руководство магазина обратить внимание на таких сотрудников, почему вы допускаете, чтобы клиенты сталкивались с таким поведением персонала. Заказ всегда можно отменить и приобрести его у конкурентов, объясните это людям, которых вы допускаете к работе.
5
23 ноября 2022
Покупали зарядку для телефона и напольные весы, в обоих случаях консультанты помогли определиться с выборам и ответили на вопросы.
(SWAH)
3
1
12 мая 2022
Совершенно не обучен персонал,сегодня наблюдал картину,консультант (молодая девушка) втюхивала бабушке чайник(по цене из дорогово сегмента),бабушка ей объясняет ,что для нее это дорого,не может же она электрический чайник купить на половину пенсии,так консультант уверял ее,что более дешёвые модели через день сломаются ..,ужас!
8
2
5 июня 2023
Как и говорил уже про весь комплекс торговый магазины не большие поэтому товар не весь.
27 февраля 2022
27.02.2022 Отвратительная работа менеджеров и продавцов! Стоят в середине зала втроём общаются и весело смеются на покупателей внимания не обращают на просьбу подсказать что-либо в отделе говорят что это не их отдел и они не знают где нужный продавец... В результате всё нашёл сам, пришло время забрать, попросил вынести ноутбук со склада их кстати в наличии было 3 штуки... Прождали 20 минут, так к нам никто и не вышел ноутбук и не принесли🤬... ЗАКАЗАЛИ ТАКОЙ ЖЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ ЕЩЁ И С ЭКОНОМИЛ Только время потеряли если будет у Вас возможность выбирайте другой магазин.
8
2
27 июня 2024
Все есть.Отличные консультанты.
9 мая 2023
Большой магазин. Широкий ассортимент. Вежливый персонал
7 февраля 2023
Хочу оставить отзыв от сотруднике сервисного центра
Артем
Он единственный работник кто смог помочь и вообще вежливо общался
2
1
29 мая 2022
Очень хороший магазин, не смотря на то, что мне 2 раза приходилось возвращать товар (не из-за качества, а по другим причинам), деньги возвращали в тот же день. Хорошие специалисты, выбор товара разнообразен. Наушники классные)
3
1
30 мая 2023
Спасибо большое за оперативную помощь 😉 Очень помогли 🙏🏻
23 февраля 2024
Широкий ассортимент товаров, недорогие цены, рекомендую!
1
6 июля 2021
UPD: меняю свою оценку, после обращения в поддержку ситуацию удалось урегулировать, при повторном посещении ко мне подошёл Андрей сервис менеджер и помог в решение.
Старая часть отзыва:
Почитайте отзывы и поймёте, что здесь и правда работают максимально некомпетентные сотрудники. Решил заменить себе мышку на беспроводную, сделал заказ через мобильное приложение, его же теперь так рекламируют. Номер заказа 2008742575 мышка была Logitech G703. В другом м видео выдача заказа заняла не более 30 секунд. Тк я заранее получаю электронной талон, чтобы сотрудник успел подготовить товар на выдачу. Как итог зайдя в 21:58 сотрудники Магазина отказались меня обслуживать, ссылаясь на то, что касса уже закрыта и они посетителей не обслуживают. Как вариант напишите тогда на сайте и в приложении, что за 10-15 минут до закрытия Магазина касса закрывается и вы можете не приносить свои деньги в нашу компанию. Я тогда буду заказывать такси лета с работы не к Вам, а в другую компанию.
2
2
10 июля 2022
Совершенно неподобающе ведут себя продавцы: ни приветствия ни консультации по товарам, грубое общение , хотели купить адаптер, сначала сказали есть, затем говорят что его нет в наличии прошу администрацию обратить на это внимание
6
1
19 мая 2023
Заказывала товар из этого магазина онлайн, очень быстро собрали и выдали👌 $B8L #МВМ
1
30 июля 2021
Купил телефон самсунг м 21.Все вроде ничего.полностью был доволен.по истечении 6 месяцев от января летом при использовании его в качестве навигатора стал отключатся от перегрева.постоянно.в самый не подходящий момент!!!Это не заявленная функция данного смартфон и поэтому я пришел в магазин и сдал в магазин на экспертизу.какое было мое удивление.когда мне его вернули и написали.что отказывают в ремонте из за механических повреждений.могу сказать точно.что на нем нет да же маленькой царапинки.Состояние нового телефона.Потом узнал из интернета.что это беда этих телефонов и нужна.хотя бы перепрошивка.но мне отказал да же в этом.Хотя сто процентная беда самого самсунга.При отключении телефона.программа показала 36.3 градуса.Такие параметры меня просто не устраивают.У айфонов таких бед не было.где его не использовал и в Африке то же!!!
3
1
30 декабря 2021
Ужасный магазин. Особенно продавцы которые оформляют заказ, оформляют доставку, А в итоге не приезжает доставка в назначенный день грубят хомят, ощущение что они хозяева данного магазина.
Шувалов А.В. благодарен ему, за его худшую работу. Когда оформляешь заказ будь уверен в себе что ты его выполнишь, и не выйдешь " Обманщиком "
Твоя работа оценивается по 5 бальной шкале, то в 1 балл..
7
1
2 августа 2022
Норм магазин. Цены как везде. За гарантию в ответе. Всё меняют без проблем . Никаких накруток лишних и обмана. Норм работают, хороший персонал
2
13 сентября 2021
Являюсь постоянным покупателем сети, в данный магазин заскочил мимоходом купить батарейки ребёнку в игрушки. Взял с витрины две упаковки батареек с зайцем, только придя домой обнаружил, что одна упаковка вскрыта, и как следствие батарейки «севшие». Как итог -500 рублей, плохое настроение, и ещё один поход в магазин за батарейками. Видимо в этом филиале работают самые «экономные» сотрудники, которые не могут позволить купить себе упаковку батареек.
4
1
25 февраля 2023
Понравился большой ассортимент, приветливый персонал
23 ноября 2022
Магазин мвидео в данном торговом центре на высоте , что обслудивание что сервис 3VDU
1
23 февраля 2022
Отвратительное обслуживание, долго ждал заказ, сотрудников много, а ждать долго.
23.02.2022 такое же отвратительное обслуживание, а именно ожидание,так как на выдаче заказов всего один сотрудник.На почту поддержки отправил письмо, пришло обратно с ошибкой, так как почта переполнена. Судите сами,мне лично не нужны такие "торгаши".
5
2
25 июня 2021
Товар, который стоял на витрине несли полчаса. Его взяли у меня из рук, когда уже несла на кассу. После этого статус заказа не обновился. Наличие товара по факту не совпадает с наличием товара в базе у оператора и в приложении. Информация о наличии товара обновляется в момент оплаты. Пыталась оплатить-выдавал ошибку, обновила приложение-остался только витринный образец и товары исчезли из корзины.
В итоге оформили в другом магазине, списали баллы, а консультант сказал, что на складе еще есть образцы! И нам все равно пришлось ехать в другой магазин. Очень «хороший» сервис!
Выдача товара - самая слабая точка. После того, как взяли талончик, на табло появилась надпись «Мы ищем Вам сотрудника», после этого консультант сказала проходить на кассу, там и оплата и забирают. Зачем тогда табло? Зачем эта система? Причем доброжелательностью сотрудники не отличаются. Когда был «поиск сотрудника», было несколько сотрудников, которые ничем не занимались, заказ также никто не пытался собирать.
Никто из консультантов за 15 минут хождения по магазину не подошел и не попытался помочь.
На мой отзыв в Мвидео так никто и не ответил. Печально. Зачем тогда рассылать опросник после каждой покупки?
4
1
9 июня 2021
Покупал там телефон Samsung galaxy note 20 ultra , через день после покупки начала очень сильно люфтить(греметь) камера , когда пошёл разбираться в магазин по поводу этой проблемы , мне сказали что это "особенность модели" , но консультант меня не предупреждал об этом . Также решил проверить насколько громче или тише звучит камера у точно такого телефона на стенде магазина Samsung , У телефона который был на стенде , звук который создаёт камера намного тише чем у моего .
После этого отдал телефон на диагностику , сделали её за 10 дней . Итого диагностики : дефектов не обнаружено
Писал заявление на возврат : его тоже отклонили
Очень неприятно когда покупаешь телефон за 90 тысяч рублей , а у тебя камера гремит и создаёт не особо приятную вибрацию по всему телефону из-за этого
Буду обращаться в вышестоящие организации
В МВидео больше ни ногой.
3
1
1 марта 2024
К сожалению продавцы не заинтересованы в покупателях , все занимаются своими делами, разговорами друг с другом, и никто не может помочь
1
1
22 мая 2022
Большой выбор. Но не очень удобно в 2 этажа. И сотрудников трудно найти для консультации.
2
3
14 сентября 2021
Персонал крайне пофигистичный... Ничего кроме очень дорогостоящего купить не возможно... но и это крайне сложно. Консультанты просто не подходят, даже когда их попросишь помочь. Если тебе нужен usb провод или sd карта - пролет полный, будешь стоять как дурак, даже если сам найдешь нужный аксессуар, то тебе его даже не попытаются пробить на кассе, отмазки типа - "касса не работает", "я не могу пробить", "не мой зал" и... "мне НЕ ИНТЕРЕСНО". Чудеса.
6
1
20 мая 2022
Отвратительное отношение персонала к покупателям! Время 20:30 в магазине остался один продавец-консультант и тот не может проконсультировать. Прождали с мужем целый час консультанта, но так и не подошли к нам.
6
3
30 июля 2022
Товар хороший. Персонал бездарный.
Имел не удовольствие приобрести технику. «Помогал» Шувалов Артем
Не списал бонусы
Навязал доп услуги
Обманул (утаил информацию)
2
1
22 мая 2021
Обычный магазин сети, не знаю как в остальных, не был там. Здесь вполне приветливый персонал, отзывчивые, всё показали рассказали. Покупали телик в марте.
3
31 марта 2022
Никогда не писала плохих отзывов, но тут накипело. Персонал как на подбор… Никто даже головы не поднимет в пустом магазине, и так не первый раз. Еще и не с первого раза реагируют на обращение/просьбу, ощущение что пришёл что-то выпрашивать. Больше ни ногой.
3
2
16 января 2022
Мадам, работающая в отделе кофемашин, утверждает, что кофемашины Philips полная фигня, а кофе из капельной кофеварки, который мы пьём дома - это «кофейный напиток», сразу видно, что «профессиональный» хамло-бариста-консультант.
5
1
26 февраля 2022
Отвратительная работа персонала.Чтобы получить оплаченный заказ пришлось стоять в очереди 40 минут,так как все сотрудники болтаются в зале(кто не болтается-залипает в телефоне),но никто не идет садиться за вторую кассу и никого из них не смущает большая очередь в кассу.Кассиры огрызаются и хамят.
3
1
8 февраля 2024
Большой магазин. Есть все!
2
1
15 марта 2023
Магазин отличный, консультанты ненавязчивые👍
5 января 2022
Поиск заранее заказанного нами товара занял 40 минут,в итоге мы так и не дождались. Ни один консультант не подошел и не сказал,мол "ну не можем мы найти,ребят. Закажите в другом магазине"
На нас никто никак не реагировал.
Каждый раз именно в этом магазине что-то интересненькое происходит.
5
1
16 декабря 2022
ассортимент есть чего нету можно заказать через сайт... обслуживание приемлемое
11 января 2024
В целом не плохо, но иногда попадаются борзые консультанты и очень медлительные, часто не знают как собрать твой робот пылесос.
1
21 марта 2021
Сегодня днем в каширской плазе в 11- утра я провела в магазине 30 минут чтобы купить sd карту. Я была отправлена сама ее искать, простояла первой в очереди из трёх человек в кассу 10 минут. Менеджер Шувалов Артем так и не подошел, потому что его нет на работе. Другие сотрудники не справились с задачей - пробить на кассе и не хамить. Мне дольше доказывала девушка сотрудник то, что она НИКАК не может пробить, тк занята. Карту оставила, конечно. Теперь разбираюсь, как написать жалобу на магазин
4
2
27 января 2022
Отличный магазин. Большой выбор товара и всегда можно получить консультацию.
1
25 декабря 2022
Делаешь онлайн заказ, оплачиваешь сразу. Заказ отменяют и остаёшься ни с чем... Деньги вернут в течении 7 дней, хот нужны они сейчас. Больше никогда не воспользуюсь этим ужасным магазином. Не рискуйте, не тратьте свое время и деньги
2
2
17 июля 2023
Часто не бывает на месте менеджера. Или кассира.
1
31 августа 2022
Небольшой магазинчик. Много народа там никогда не видел. Сеть она и есть сеть
15 декабря 2020
Отвратный магазин. Персонал включает полный игнор, выдача долгая. Лучше бы охранника поставили консультантом, от него оказалось и больше толка, и больше участия. В итоге не выдали бесплатную лампочку, которая по акции идет в подарок к мини станции Яндекс. Позвонила по номеру, указанному в чеке, подтвердили, что, да, подарок положен, но разбираться я теперь должна с магазином, в котором приобретала, и связи они с ними не имеют. То есть из-за их некомпетентности, я должна снова ехать в магазин и разбираться сама. Вчера была в м-видео на Домодедовской, вот, где высший пилотаж, только туда теперь, черт дернул в Каширку плаза поехать, только из-за парковки.
7
31 марта 2021
Консультанты совершенно не разбираются в том, что продают. Выбирала ноутбук, той модели, что я хотела в наличии не было, но была похожая, консультант уверенно мне утверждал, что разницы никакой нет кроме того, что у имеющейся в наличии модели ниже цена. Серьёзно? Если уж и врать, то не так по-глупому. Не так уж и сложно открыть характеристики и грамотно сориентировать клиента.
5
20 апреля 2023
Консультанты прячутся и бегают от покупателей!!!! Не первый раз уже
2
3
20 августа 2020
Впечатление ужасное!!!выбирала наушники,из консультантов никто не подходил чтобы помочь с выбором.Пришлось самой их звать.Девушка вроде как помогла с выбором,и я их купила,Но продали вскрытую коробку без зарядного провода(видимо были последние)Мне об этом никто не сказал!Моя ошибка,что не проверила и не возмутилась сразу,на месте.Дома убедилась,что они ещё и бракованные!Пришлось снова ехать в магазин чтобы обменять,товар,но там в наличии их не оказалось))И мне сказали съездить в другое отделение и сдать этот товар там т.к. там в наличии они были(хотя)я платила наличными и сотрудники могли вернуть мне деньги и забрать бракованный товар,но они спихнули с больной головы на здоровую)))молодцы!!!!
5
11 августа 2020
Хотела брать телефон в рассрочку, говорят рассрочка как бы есть, но только если брать аксессуары на 10% от стоимости, при расчёте самой рассрочки телефон, который стоит 21т, выходит в 46т, на вопрос почему так говорят это банковская страховка, от которой отказаться можно только в банке уже после оформления, брать ничего не стала, и врятли когда нибудь ещё захочу зайти
3
1
12 августа 2021
Выявлен заведомо неработоспособный товар. Ноутбук Irbis за 12 тыр с Windows имеет 2 Гб RAM и 30 Гб постоянной памяти. С таким "диском" на нём даже винда сама обновляться не сможет, был уже подобный опыт с другим нетбуком.
2
21 апреля 2020
На период карантина нельзя расплачиваться подарочными картами. Это очень странно и объясняют это тем, что доступна лишь бесконтактная оплата, а при оплате подарочной картой продавцу надо будет дотронуться физически до самой карты. Но при этом оплата картой возможно на кассе🤦🏽♀️🤷🏽♀️
А ничего, что товар то вы выдаёте, который трогаете? И к покупателям выходите. И вообще, считаю, что продолжаете работать в том же режиме, лишь с оговоркой, что все заказы оформляются через интернет-магазин. Все типа пункты самовывоз по сути магазины, где все так же продаётся и продаётся, как и прежде.
4
2