М.Видео
246 отзывов
5 июля 2024
Плюсов два - удобная локация и вполне неплохой ассортимент.
Громадный минус - персонал. Приехали покупать электронную книгу для дочери. Заинтересовавшие нас модели расположены на витрине за стеклом. Хотелось получить консультацию по моделям, подержать в руках, оценить качество экрана и прочую эргономику. Подходим к консультанту. Он все же на нас обратил внимание (успех). Когда я сказала (дословно) "Хотели бы посмотреть электронные книги", ответ был "Вон там" и нам указали на витрину. Далее я уточнила, что хотелось бы подержать в руках товар перед покупкой, мне ответили: " а вам зачем? они все равно разряжены, вы там ничего не увидите". В общем-то далее смысла в диалоге не было. мы развернулись и молча ушли. Стало понятно, что консультант вряд ли будет способен оказать какую-то помощь. Персонал явно не заинтересован в выполнении своих прямых обязанностей, ответ был явно хамским. Не первый раз замечаю хамство в данном магазине, но каждый раз даю шанс. Уважаемые представители МВидео, просьба разъяснить сотрудникам, что показывать товар - это их работа. Электронная книга, которую мы приметила стоила в районе 30 тысяч, и вряд ли какой-то покупатель будет брать неглядя. Смысл тогда в офлайн магазине. Покупатель идет в розничную сеть с целью увидеть товар вживую и готов за это переплатить (и немало, учитывая ценовую политику МВидео. Поведение персонала это желание отбивает напрочь. Вывод сделан - товар заказан онлайн и гораздо дешевле.
2
1
3 декабря 2024
Сразу хочу отметить, что оценку я ставлю именно работе кредитного специалиста М. Видео. Консультанты молодцы, им спасибо за помощь с выбором и координацию действий в моей ситуации.
Ну, теперь бочка дёгтя: брал телефон в рассрочку, одобрили мне её с условием подключения их (магазина) подписки, с которым я был согласен. Несколько раз я еще уточнил, точно ли мне больше ничего не подключат платного? Ответов было: Да, точно.
На этапе оформления меня ознакомили с весьма скудным списком документов, но в них небыло ни слова о еще каких-либо доп. услугах. В конечном итоге мне дали чек и больше никаких документов и сказали, что я могу идти. По скольку я в кредитных делах не шибко опытен, я решил, что так и должно быть, но...
Приехав домой я обнаружил у себя на эл.почте 2 сообщения с двумя доп. услугами помимо той, на которую я согласился и о которых не шло речи ни устно, ни письменно. При попытке от них отказаться выяснилось, что оказывается у меня нет на руках тех документов, которые мне в этом помогут, но их были обязаны мне предоставить при покупке. Ну короче кредитный специалист уже при повторном моем посещении отдал мне мои документы и теперь впереди у меня куча хлопот с тем, чтобы от этих услуг отказаться, да еще и время ограничено.
Совет: будьте внимательны при оформлении кредита в данном магазине, читайте всё очень внимательно и требуйте все документы. Они на таких как я себе премию делают за чужой счёт.
Спасибо за внимание!
12 сентября 2024
Посетили магазин 11сентября 2024г., хотели купить чайник.Выбор товара большой, огромное помещение,но самое главное,НИ ОДНОГО продавца в зале нет. 2 продавца не сдвинулись с места, и только с третьего раза одна из них нехотя подошла к витрине.Если этим продавцам так тяжело работать с покупателями,пусть идут мести улицы.Просим руководство обратить внимание на обслуживающий персонал и дать нам конкретный ответ.В противном случае будет жалоба в Роспотребнадзор.
13 января 2024
Сам магазин отличный, всегда есть приятные скидки, акции. Большой ассортимент товаров на любой вкус и цвет. Но обслуживание продавцов отвратительное какой бы раз мы не приходили всегда одна и та же песня. Продавцы в буквальном смысле слова спиливают покупателей друг на друга не стесняясь. И это выглядит очень глупо со стороны. Пришли сегодня за пылесосом, выбрали весьма не дешёвый.Начали искать кто бы нам выдал. У выдачи товаров стояло 5 продавцов, один сидел за компьютером, а остальные 4 просто смотрели. Нас начали просто перекидывать на зал, в зале нас тоже отвергли. Когда мы пришли на зону выдачи, мы были 3 по счету кому нужна была помощь консультанта. В итоге мы ушли, за нами ушла и другая пара. В общем грустно, что при таком хорошем магазин такая безалаберность (
1
1
18 апреля 2024
Персонал приветливый, много товаров даже в период параллельного импорта. Понравилось, что появилось много промо зон, где можно попробовать товар перед покупкой на втором этаже магазина. Часто когда прихожу, акции и скидки на некоторые товары хорошие. Очереди бывают, но это понять можно, так как на такое количество сотрудников в часы пика реально много, но ребята стараются. Покупал много товара разных категорий по гарантии обращаться не приходилось.
1
29 сентября 2024
Сегодня покупала моющий пылесос в М.Видео каширская Плаза
Хочу поблагодарить менеджера Алексея за компетенцию и помощь в выборе модели. Грамотный сотрудник, всё не навязчиво объяснил и ответил на все вопросы, хороших вам
продаж!)
Оформили все очень быстро, что для меня было важно с маленьким ребёнком
1
15 апреля 2024
Отличный магазин техники у дома. Вежливый персонал, всегда помогут с выбором техники, расскажут как пользоваться, и что ещё может пригодиться. Магазин по формату необычный - в два этажа. На верхнем телефоны и планшеты, аксессуары для них. На нижнем бытовая техника, телевизоры и прочее.
2
23 июня 2024
Удобное расположение и приветливый коллектив. Выражаю особую благодарность консультанту Клименко Александру! Помог мне с выбором планшета, подбором аксессуаров и настройкой программ.
6 ноября 2023
Мне очень понравился магазин М видео в ТРЦ Каширская плаза. Находится на первом этаже, это очень удобно. Много сотрудников, мне сразу подсказал молодой человек, куда нужно пройти за интернет заказом, где взять талон и , где находится кредитный отдел. Спасибо ему большое, это было 04.11.23г. После оформления кредита , очень быстро выдали товар , всё объяснили и поблагодарили за покупку. У меня очень прекрасные впечатления от магазина М видео 166379#МВМ.
2
1
10 ноября 2023
Нравится, что магазин находится на территории ТЦ, где много всяких других магазинов, кафе и бесплатная парковка. Магазин занимает 2 этажа. Логистика с первого взгляда не совсем поняиная: на какой этаж бежать, в какую сторону идти. Консультантов особо нет, либо они кучкуются и общаются между собой. Выдача интернет-заказов сразу при входе-это очень удобно, по сравнению с другими магазинами М-видео, расположенными рядом. Ассортимент разнообразный, что надо, обычно есть. На кассе дополнительные услуги не навязывают.
Товары всегда качественные, очередей нет. Цены достаточно чётко указаны с расшифровкой на акции и доп.детали.
282871#МВМ
21 июля 2024
Посещяю данный магазин практически со дня его открытия . Цены и качество товаров адекватные . Недостаток - не особо вежливый и заинтересованый в продажах персонал , продавцы высокомерны и иногда хамоваты . Товару пять звёзд , сотрудникам тройка
1
20 декабря 2024
Отвратительная работа персонала - вот на что стоит обратить внимание владельцам. При пустом магазине ожидание выдачи со склада 20 минут. При этом менеджеры спокойно гуляют по магазину и складу ни на кого не обращая внимания. Менеджер на кассе никакой заинтересованности не проявляет - "Ждите, информация передана на склад". С таким подходом покупателей ждать не стоит
19 ноября 2023
Отличный магазин. Удобно расположен, просторно, всегда очень чисто, отсутствие очереди на кассах, грамотный персонал, всегда можно получить консультацию по любому то
вару. Большой выбор товаров в наличии. 276680 #MBM
1
7 октября 2024
Приходила покупать кофе машину , в подарок к ней шло 4 упаковки капсул , по итогу отдали только 3 , так как нету в наличии , к всему этому в магазине не оказалось пакетов , тащила кофе машину под ливнем на своем горбу
15 августа 2024
Недавно решила приобрести МФУ для работы, попросила пригласить консультанта. Пришел зевающий, явно без интереса и мотивации к продаже сотрудник, что-то бубнил себе под нос невнятное, не разбирается в моделях, не заинтересован в покупателе. Полное отсутствие знаний в этой области. Разочарование. Рассчитывала приобрести принтер за 17.000, в итоге ушла в другой магазин электроники.
4 августа 2023
Магазин большой, много товара. НО консультантов нет, нашел менеджера в белой рубашке проконсультировал по плите, которую мы присмотрели, все хорошо, но вся его консультация это обман, заказывайте у нас а не в интернет, сегодня машина перевернулась типа и люди компенсацию не получат, подкупайте сегодня а завтра подорожает в итоге все подешевело. Вместо выбранной микроволновки предлагал в 3 раза дороже. Оформление прошло хорошо, быстро, консультант даже немного помог сэкономить
2
27 декабря 2023
Магазин большой и удобно расположен.
При этом случилась со мной там неприятность.
Забирал на днях в этом магазине заказ, по самовывозу. Была очень грубая женщина-кассир. Она была очень сильно раздражена, что ей приходится работать. Торопила, чтобы я был быстрее, как будто я не клиент, а её подчинённый. После выдачи заказа когда я отошёл его проверять, начала ругаться со своими коллегами употребляя грубые выражения. Очень неприятное впечатление осталось. Больше не буду в этом магазине заказывать.
15 февраля 2024
#МВМ 3098797135 Неоднократно приобретал товары в данном магазине. Неплохой ассортимент, приветливый персонал. Недалекл от дома, что немаловажно. #МВМ 3098797135
22 сентября 2024
Ужасный персонал, который только и делает, что хамит и совершенно не умеют общаться с клиентами. Не советую приходить туда и покупать технику, вы испортите себе только настроение.
1
28 июня 2024
Дважды совершали покупки, просто в шоке от персонала, клиентоориентированности ноль. Впечатления могу описывать очень долго, не хочется погружаться заново в это. Обхожу стороной, покупаю в других сетях. Кстати в Ереван-Плазе тоже самое. Подруга в шоке тоже о М. Видео на Тëплом Стане ТЦ Спектр, а это уже не совпадение:(
1 июня 2024
Стал свидетелем сцены: пожилая женщина сдает какой-то заказ, но пришла без паспорта и паспортные данные не помнит. Сотрудник в зоне выдачи предложил ей назвать любые цифры, и вроде как сработало. «Это для налоговой, нам не надо». По хорошему, надо было ей в возврате товара отказать, а я тут жду в очереди теряю время :(
2
9 февраля 2024
Очень разочарована. Со стороны сотрудников ужасное отношение искали мой заказ 40 минут, уже магазин закрылся, а они все искали и даже ничего не говорили в чем дело и тд. У женщины, которая выдает заказы нет никакой клиентоориентированности, испортили все настроение. Заказ я так и не получила уже не было сил ждать ушла в 22:10. А заказывала Дайсон Скайлер, который стоит немалых денег. Наведите порядок в своем складе, прежде чем выдавать в смс, что заказ готов к выдаче!
1
3
8 ноября 2023
Хороший магазин.
Беру здесь периодически разную технику для дома.
Адекватные сотрудники на выдаче, единственное иногда приходится ждать выдачи товара.
779129 #МВМ
14 августа 2024
Удобное расположение и качественный товар. LzXST #MBM
1
7 ноября 2023
Лучше всего заходить в магазин в будние дни, тогда проще будет получить консультацию у продавцов. Выбор товаров хороший. Однако, следует учесть, что сотовые телефоны и аксессуары к ним продаются в отдельном помещении, этажей выше. Пользуемся услугами данного магазина довольно часто, покупками довольны. 980222 #МВМ
1
1
17 января 2024
Жалоба на работников магазина М.Видео, расположенного по адресу г. Москва, Каширское шоссе, 61 Г ( Каширская Плаза)
04 января 2024 года несовершеннолетний ребенок (13 лет) в указанном магазине приобрел себе клавиатуру для ПК стоимостью 1599 рублей.
Во время совершения покупки продавец-консультант Стефашина Ю.В. (указана в чеке) настойчиво предложила ребенку приобрести страховой полис «Быстросервис» ВСК стоимостью 399 рублей, или 25% от стоимости клавиатуры. Ребенок не смог отказаться и оплатил клавиатуру и страховой полис.
Считаю такое поведение продавцов-консультантов недопустимым, циничным и нарушающим законодательство РФ.
1. Впаривать несовершеннолетнему ребенку сложный продукт (страховую защиту) с огромной страховой премией (25% от стоимости товара), как мимнимум, - цинично. Ребенок копил деньги, а его «разводят» на большие деньги: 400 рублей большие деньги для ребенка.
2. Договор страхования, который был передан ребенку, не был заполнен установленным образом: не заполнены данные страхователя (ФИО, паспортные данные).
3. Продавец-консультант магазина не в праве была заключать договор страхования с несовершеннолетним ( ГК РФ Статья 26.)
Понимаю “план продаж” и “бизнес”, но ведь это же дети!
Дополнение 17.01.2024: И еще присылают отписки без конкретики:((
2
1
19 октября 2024
При оформлении рассрочки, навязывают ненужные услуги, чтобы отказаться нужно прости круги ада. Ни за что не отвечают
1
1
7 ноября 2023
Классный магазин. Заказала онлайн утюг, через 15 минут отправила ребенка - забрал . Очень удобно получилось. И свое время сэкономила и чадо прогулялось. 578295 #МВМ 578295
1
1
31 августа 2023
Заказывал холодильник, не пришел вовремя, в итоге выяснилось, что магазин сам страдает от того, что машины у них не забирают технику.
Кое-как через попытки персонала удалось привезти холодильник на следующей день, однако все равно пришел с огромной царапиной на лицевой части.
Совет: если Вам предлагают быструю доставку крупногабаритной техники через Яндекс, не соглашайтесь. Потому что велика вероятность, что они его повредят. При доставке холодильник был упакован. А яндекс грузчики быстро попросили код и ушли. После этого прочитал в договоре, что «после подтверждения кодом стороны не имеют претензий к друг другу».
Уже расстроился, что принял такой товар без проверки и нашел царапину. Думал, что не вернут или не обменяют.
Однако старший продавец Кирилл, боюсь ошибиться в фамилии, Силунов оперативно решил вопрос. Холодильник забрали через 1 час после его приезда. И сказали подъехать в магазин для возврата или обмена.
Кирилл - это сверхчеловек. Пытался решить проблему и сделать обмен по такой же стоимости. Возникали проблемы с кассой и с чем только можно. Однако Кирилл решил все вопросы. И теперь я жду свой холодильник через 2 дня.
Грустно, конечно, что такая большая компания с таким большим штатом могут сделать вышеописанное. Но, повторюсь, держится эта компания на таких людях как Кирилл. Делает все по-человечески. Качественно.
Очень надеюсь, что руководство увидит данный комментарий и вознаградят прекрасного человека и отличного сотрудника Кирилла Силунова. Он мой герой!
5 декабря 2022
Много раз посещала этот магазин. Хочу отметить высокий профессионализм персонала, всегда очень вежливы, тактичны и внимательны к своим клиентам. Обслуживают быстро, все объясняют, хорошо ориентируются в продаваемой товаре, несмотря на немалый ассортимент. 5GQ7
1
12 февраля 2024
Получение интернет заказов организованно не очень хорошо. После получения талона выдавать товар может только один человек, которого не было. Свободные сотрудники не могут это сделать при всем желании.
Код 2001699692
#МВМ
1
21 ноября 2024
Позвонил на указанный в приложении номер персонала ждал почти 10минут никто не ответил это уже издевательство какое-то
13 января 2024
Ужасное качество логистики и доставки. Заказал товар к дню рождения ребенка, перенесли заказ по смс!!! Звонил, просил, чтобы пошли на встречу, т.к. я постоянный клиент. Но, ограничились отпиской, полностью проигнорировали меня и мою просьбу. Если Вы готовы терять клиента из-за жадности на доставщиков, это дно.... Придется искать более надежный магазин. Очень очень жаль
3 января 2024
Как известно, монархия закончилась в 1917 году. Но вот в МВидео остались принцы и принцессы крови. Аминь, конечно.
Сложно описать словами презрение, с которым трое сотрудников отпиши меня, не снизойдя до нормального общения. А мне нужно было просто взять коробку с товаром. Все, что надо я и так прочла в интернете, не надеясь на работу консультантов. Но нет. И этого не смогли. В итоге купила на озоне, дороже, и с радостью заплачу им больше. А Вам больше никогда.
2
21 апреля 2024
Всем доброго дня!
Хороший магазин. Приехали вечером, купили утюг Утюг Braun TexStyle 7 Pro SI 7149 и ещё небольшой пылесос. Обратились к консультанту Стефашиной Юлии. Получили полную консультацию о товаре, скидку. Остались очень довольны. Рекомендую вам 💯😄👍👍👍
12 февраля 2024
Покупаем всю технику только в М.Видео . Все отлично .
Только последний заказ едет 10 дней и каждый день переносят 7831774159 #мвм
1
18 августа 2024
Работает 1-2 человека как будто, когда делал покупку пришлось ждать и сбоил терминал.ужас
9 марта 2024
Магазин М.видео всегда хорош, но вот консультанты конечно это нечто)
Пришли за телевизором, сделать себе подарок в честь праздника так сказать, попросили помощи с выбором ( консультантов там стояло трое) по итогу указал на один и ушел, ахахаха, боже. Нашли его, спросили цену другого (ценника не было) ответ убил: ну около 30к
Благо в днс был этот телевизор и консультант был в нас заинтересован, купили там со скидкой. Хоть на этом спасибо, так бы купили без нее))
2
2
25 ноября 2023
Большой отличный магазин хорошая работа персонала быстрая выдача заказов он лайн.
#мвм
484399
Спасибо
1
6 августа 2024
Хороший магазин, все понравилось
L3ERv #MBM
1 апреля 2023
Отличный магазин с профессиональными консультантами, помогли с выбором смартфона, качественно наклеили защитное стекло, да и в целом о магазине приятное впечатление
1
2
23 ноября 2022
Отличный магазин.Купили телевизор Toshiba(55диагональ). Очень помог консультант.Все характеристики рассказал.Цена вышла по акции,еще и бонусы за покупку на карту поступили.Магазин рядом с домом.Это очень удобно.МВидео ,спасибо! 3RX6
1
16 декабря 2023
Удобный паркинг и расположение,продавцы вялые,но это скорее плюс чем минус ( не назойливы) в целом всё норм,выбор большой.
14 апреля 2023
Сам магазин хороший, но есть 1 минус я с друзьями просто смотрели разные техники ,потом подошёл к нам охранник и спросил "обсудили"? Мы такие "да" он спрашивает "будете покупать?" Я сказал "нет" он потом говорит "тогда уходите", вы же понимаете, что охранник не имеет права выгонять мы просто смотрим разные техники, ну короче клиентов из за охранников не будут приходить в этот магазин "мвидео" и из за этого ставлю 2 звёздочки.
4
1 июня 2023
Любимый магазин Мвидео, всегда вежливые и приветливые консультаты, много раз совершал покупку в этом магазине, всегда на уровне! Рекомендую!
8 ноября 2023
Большой асортимент. Продавцы всегда проконсультируют, напомнят о всех правилах покупки. Проблем не возникло. Получал товар, заказанный на сайте. На всё потратил 10 минут.
560546#МВМ
22 февраля 2024
Ужасное обслуживание. Менеджер Никитин Алексей отбил все желание на покупку, общался не пренебрежительно, как с подружкой, «тыкал» мне. В итоге ушли, буду покупать в другом магазине!
2
21 октября 2023
Это самый ужасный магазин!! Консультанты ничего не знают и не умеют!! Стоят толпой и ржут!! На клиентов не обращают внимание, а если удается все же дождаться помощи подходят с таким деловым видом, как будто делают одолжение! Сами из себя ничего не представляют, пустое место!
3
31 марта 2023
Персонал просто отвратительный, полная не клиенто орентированосьг! Куча навязываней услуг. А если вы еще берете в рассрочку то досвидос в интернет магазин Вам ничего не выпишут. Хочу поблагодарить специалиста отдела телефонов которы чисто отшил в покупки смартфона в рассрочку. Не хотите покупать доп услуги чешите в интернет магазин и там оформляйте. Не будет вам ничего. Обязательно сфотографирую данного сотрудника и дополню отзыв!!! На минуточку покупка составляла в 140 т рубликов. И да забыл сказать ТАМ НЕТ РАССРОЧКИ НА 0-0-30 это все обман, вам впарят кредит с переплатой!
1
15 мая 2023
Дай мне волю и я скуплю всю технику на свете. Дома у меня три пылесоса (робот напольный, ручной для поверхностей и обычный). Все три куплены в моем любимом М-видео. Мне нравится в нем все, ассортимент, вежливые консультанты и система лояльности.