В данном магазине приобретал портативный ирригатор для полости рта REVYLINE RL 240.
Хорошая работа сотрудников магазина.
Прекрасный товар, отлично помогает в поддержании гигиены полости рта.
Худшее мвидео из всего что мы видели… приехали с мамой оформлять кредит на айфон, про цену я вообще молчу. Хочется рассказать про обслуживание: персоналу абсолютно наплевать на покупателей, за ними надо бегать чтобы они вам что-то с барского плече показали. Консультант оформляя нам кредит не мог даже объяснить от какого банка этот кредит и как мне за него платить,показал приложение мокка, которое абсолютно ничем не помогло, сказав что у нас потом откроется ссылочка на оплату. Ссылочка то пришла на телефон по итогу спустя 100 лет, но про конскую комиссию он почему-то умолчал🙈Поддержка по телефону тоже ничего не знает и не может посмотреть какой банк меня кредитует. Уважаемое руководство этой богадельни, помогите пожалуйста понять КТО МЕНЯ КРЕДИТУЕТ. На бумажках по кредиту есть ссылки, ни 1 из них не работает. Ну не по-человечески так к людям относиться.
М видео на тёплый стан мега ашан 21-й км Калужской шоссе М. Видео я ни кому не советую купить товар на этом магазине М. Видео сотрудники все врут и обманывают вас вы купите товар потом пожалейте Я 24.08.2024 купил видеорегистратор стоимостью 8999 рублей специалист отдела сказал если не понравится или если не будет работать что вы имеете течение 14 календарных дней вернуть после покупки я проверил видеорегистратор он не работает не принимает фляжку запис идёт но не записывает через час после покупки вернул назад чтобы оформить возврат и вернуть деньги продавец консультант тоже проверил и подтвердил что видеорегистратор не работает но ответ был с из стороны сотрудники отдел возврат бы очень грубо они просто выставили меня сказав идите куда хотите мне пришлось уходит разачеровоном так что уважаемые граждане подумайте прежде чем купить товар в это магазине М. Видео
Я всегда обожала этот магазин, но тут столкнулась с дичайшим отношением к своим постоянным клиентам. Вот моя история.
В магазине М.Видео 02.01.2024г. мной был приобретен Умный робот-пылесос RED solution RV-RL6000S Wi-Fi за 17 499 руб. Во время эксплуатации, я сталкивалась с такими проблемами как: переставал заряжаться пылесос, в приложении не работала функция запретных зон. Я писала в службу поддержки компании RED, мне никто не отвечал. В итоге перестала работать самая главная функция, это - влажная уборка. Сдала пылесос 16.04.2024г. в ремонт по гарантии в магазин М.Видео, по адресу: Москва, Варшавское ш., д. 140. В итоге 02.05.2024г. пришло смс уведомление о том, что я могу забрать свой пылесос. В Акте было прописано, выполнена работа: очистка форсунок. Смогла проверить его, только 05.05.2024г. влажная уборка так и не заработала, а в приложении пылесос находит как термостат, т.е. функция Умного пылесоса совсем пропала. Я поехала в магазин по адресу: Москва, ТЦ Мега Тёплый Стан, п. Сосенское Калужское ш. 21-й километр, 1., объяснила ситуацию, что мне после ремонта вернули пылесос, с еще большей неисправностью. В этот же день 05.05.2024г. я опять его сдала в сервисный центр, они отправили на проверку качества товара. 22.05.2024г. пришло смс о том, что товар поступил из сервисного центра, 23.05.2024г. я приехала в магазин и вместе с сотрудником мы его включили, чтобы проверить, по итогу эти функции опять не работают, сам сотрудник говорит о том что работа пылесоса действительно некорректная, но так как присылают акт о том, что пылесос работоспособен, они вернуть мне деньги не могут. В этот же день мы опять его отправили на проверку качества. 10.06.2024г. Приходит уведомление о поступлении товара и о том, что я могу его забрать, действуем по той же схеме. Сотрудник включает его, и опять влажная уборка не работает и в 4ый раз я пишу заявление на возврат денежных средств. А теперь мне сам магазин М.Видео прислал отказ, на основании того, что недостатков не выявлено. Уже 3 месяца я без пылесоса и денег.
Не меняют кофемашину по гарантии!
Отдал в гарантийный ремонт, вернули с поврежденным корпусом. Предложили за это 2000 бонусов, но которые сгорят через 90 дней ;)
Через неделю отказали другие функции. Ремонты, переписки и заключение - заявленные мной дефекты не обнаружены. Показал продавцам видео с дефектами, показал часть из них в магазине на машине чтобы все удостоверились. После чего получил ответ от заместителя директора магазина, что нужно было дополнительную гарантию покупать и проблем бы небыло. (*при стоимости 120 т.р., гарантию предложили со скидкой за 25 т.р.)))
Рыжая приемщица не скрывая заливается смехом, когда я с тримя детьми притаскиваю кофемашину в очередной ремонт.
Законов на них практически нету, можно через суд, но это 1 - 1,5 года..
Купили телевизор за 160 000₽
Деньги не маленькие, с момента покупки прошло 5 дней!!!!! 5дней!!!
И он начал перезагружаться, просто хаотично выключается и включается!!!
Мы обратились по гарантии на возврат денег!!! Потому что за 160000₽ МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ ЧТО ОН ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ!!!!!!!!
Они отправили его на проверку качества, как вы его там проверяли? Просто стоял? Им нужно хотя бы пользоваться чтобы понять что проблема есть!
Приходит ответ через 20 дней что они не нашли неисправность, и деньги извращать не будут. При этом у меня дома нет НИ ДЕНЕГ НИ ТЕЛЕВИЗОРА!!!
Я обратилась к вам на 5 день после покупки!!! По закону вы обязаны вернуть деньги даже если с ним все хорошо!!!
Как его забрали из квартиры вы бы видели!! К технике относятся плохо , даже не спросили с какой стороны экран!!! И где он там у них стоял и какое было отношение к нему, я не хочу уже этот телевизор!
Я очень надеюсь что этот отзыв прочитает директор магазина и свяжется чтобы решить эту ситуацию!
Еще раз напомню у меня нет НИ 160000₽ НИ ТЕЛЕВИЗОРА!!!! Это не товар за 3 копейки!!!
Когда то мне нравился этот магазин, сейчас же
Просто отвратительное отношение к покупателям!!!!!
Самый отвратительный магазин с хамским персоналом! Не рекомендую никому туда обращаться. Так как это ближайший магазин к дому в Меге бываю часто. И сколько бы раз я туда не обратилась все время какие-то проблемы. Что бы отыскать консультанта надо потратить пол часа времени. Разговаривают через губу, нагло, хамовито. С выбором ни разу не помогли. Весь персонал неприятный и не дружелюбный.
Самый любимый М.Видео,всегда при выборе телефона едем сюда,такого выбора моделей,что можно посмотреть и потрогать в живую в ближайших окрестностях нет точно нигде.Респект!
Обслуживание на нуле. Кассы не работают, что было что-то купить приходится ожидать не менее 20 минут.
Зона сервиса это просто ад. Не знаю где они взяли этих сотрудников, но работать они даже не пытаются. Не знают ровным счётом ничего, постоянно устраивают консиллиумы из 2-4 человек. А тот единственный сотрудник, который по видимому хоть что-то знает - регулярно отсутствует на рабочем месте.
11.06.2024, в магазине торговой сети М.Видео по адресу г. Москва, поселение Сосенское, Калужское шоссе, 21-й километр, 3Асоор4 этаж 1, здание ТРК "Мега-Ашан Теплый Стан", мной был приобретен товар смарт-часы Apple Watch SE 2023. Заказ был сделан через приложение, оформлен самовывоз. Приехав получать товар, удивилась отвратительному состоянию и внешнему виду упаковки. Но продавцы уверили, что товар новый, лежал на складе. Приехав домой, я вскрыла приобретенную новую покупку, как я думала. Но заводская упаковка была нарушена, сами часы были без пленки и перевёрнуты (лежали неправильно, не попадая в пазы). На часах и ремешках следы пользования - потёртости.
Проверить работоспособность и емкость аккумулятора сразу не удалось, так как часы были разряжены, хотя такого не бывает в принципе у нового товара. Техника Apple всегда заряжена немного.
Дома заряжаться часам пришлось около часа, что свидетельствует о том, что они были разряжены полностью. И, наконец, поводом для возврата купленного мной товара стало то, что часы были уже активированы и подключены к чужой учетной записи - часы имели вход в Apple ID, это свидетельствует о том, что мне продали товар бывший в употреблении и выдали его за новый. В тот же день, спустя пару часов, обнаружив этот недостаток, я сразу же поехала вернуть часы, но в возврате мне отказали, утверждая, что мне все показалось. Написано заявление в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор. Также готова досудебная претензия. Скоро отнесу управляющему этого магазина. Буду подавать в суд, требуя провести проверку данной торговой сети М.Видео по факту о мошенничестве, а также компенсацию за клевету и моральный ущерб!
Будьте осторожны. Данная торговая сеть продает б/у товары, по полной стоимости, выдавая их за новый.
И снова в моих глазах "М. Видео" пробил очередное дно: заказали штатив - был последний витринный. После оплаты пришло описание, что комплект полный, но нет коробки. По приезду в магазин за заказом оказалось, что часть съемных деталей просто отсутствует (наверное куда-то затерялись или их просто кто-то упёр).
Полное раздолбайство со стороны персонала. И, к сожалению, у них так всегда. Делайте выводы. Что-то там приобретать не рекомендую никому.
Не меняют неисправный товар по гарантии и по страховке.Купили посудомоечную машину, при установке в кухонный гарнитур оказалось что не регулируются ножки. Приезжал мастер, ничего не сделал. В магазин тоже обращались, персонал тоже ничего не делает. На горячей линии отнекиваются. С таким обращением к клиентам будем обращаться в прокуратуру, суд, роспотребнадзор. Чтоб вы разорились с таким отношением.
Заказала товар, знала что витринный, попросила фото и описание товара, прислали нормальное фото и в описании : мелкие царапицы , состояние корпуса идиальное…. По факту приехав в магазин и увидев товар я в шоке… назвать его ужасным это самая малось, впечатление что его день и ночь фигачили об пол и лергали за шнур!!! Обманщики!
Покупала в августе 23 года здесь холодильник дорогой и большой, Haier side-by-side. Уже в апреле 24 года сломался. При покупке менеджер магазина уговорил купить страховку от магазина на 2 года со словами "если с ним что-то произойдет, мы по вашему звонку приедем и поменяем на новый независимо от причины поломки". Звоню, говорят ждите мастера сначала. Ждали 4 дня. Мастер приехал, посмотрел, сказал "у вас страховка, вам поменяют" и уехал. Потом несколько дней телефонных звонков с сервис-центром, страховой и т.д., только на третий день звонков сказали, что нужно снова в магазин ехать. Приехала, говорят пишите заявление на обмен. Написала 28 апр 24 г., рассмотрение до 10 дней. Проходит 3 недели, но никто не звонит. Дозваниваюсь 22 мая и слышу в ответ, что решение было принято еще аж 1 мая, но никто не позвонил из клиентского отдела магазина! Супер сервис ( и далее, несмотря на купленную страховку магазина, мне говорят, что никакого обмена на новый, а только ремонт! И вот только после 1.5 месяцев нервотрепки и жизни без холодильника выясняется, что у них есть разные страховки!!! Менеджер в торговом зале при покупке про это вообще не слова не сказал! Оказывается есть страховка Быстросервис лайт, которую мне и оформили за кучу денег, и просто Быстросервис. По страховке лайт, только ремонт, а по полной страховке обмен. Смысла в страховке лайт вообще никакого, так как производитель на ремонт дает те же 2 года гарантии, что и эта страховка. Уважаемые покупатели, внимательно спрашивайте про эти страховки от магазина Мвидео, если вам их пытаются впарить и несколько раз подумайте стоит ли вам за них переплачивать! По своему опыту теперь понимаю, что чистый развод на деньги, а обошлась эта страховка на холодильник за 100 тысяч в немалые 9,5 тысяч!!! И что еще более обидное, что за 1.5 месяца всей тягомотины никто не сказал, что обмена по моей страховке быть не может. Очень жаль потраченного времени и сил, давно бы вызвали мастера из фирменного сервиса и отремонтировали.
Мвидео, где сервис? С оплаченным интернет-заказом чтобы его забрать надо стоять в общей очереди в кассу, чтобы вы убедились что оплата прошла? Вы серьезно!? При этом одна касса, очередь в 6 человек... и 3 сотрудника скучающих на выдаче без дела. Больше не буду заказывать в интернет магазине.
Магазин в удобном месте. Персонал- я не успела зайти, консультант встретил! Ответил на все вопросы, уверенно! Помог в выборе парогенератора. Все рассказал,подсказал👍👍👍
Пришла домой естественно проверила. Все отлично!
Упакован хорошо👍 прочитала инструкцию. Налила воды , включила. Все работает. Просто шикарный. До этого с озона заказывала 3 раза. Все были поломанные. В общем советую,вообще не пожалела, что выбрала Red.👍
Купил паровую станцию Rowenta. Продавец в магазине все очень хорошо рассказал о товаре (плюсы и минусы товара), про акции тоже все рассказал-цена была реально низкая. Пр покупке удачно использовал бонусы. Покупкой доволен. Магазин рекомендую. 175221#MBM
Отличный магазин с прекрасным выбором, умеренными ценами. Персонал поможет с выбором товара и охотно ответит на все вопросы. Покупала телефон, чайник, можно списать бонусы, если такие имеются. Рекомендую. #МВМ 508377
Зашли забрать интернет заказ. На кассе никого не было, в зоне выдачи ни одного сотрудника. Ожидание почти 20 минут чтобы забрать заказ? Зато тьма консультантов по залу. Подтяните сервис.
Всегда покупаю электронику этом магазине.
Транспортная доступность магазина.
Грамотные, квалифицированные сотрудники.
Бонусная программа работает 1893813731
Т
Татьяна П.
Знаток города 4 уровня
12 августа 2024
Покупала тут витринный образец стиральной машины LG. Сотрудники магазина внимательно отнеслись к осмотру и дважды все проверили.
Кроме того, порадовала возможность списать на покупку стиралки ранее начисленные баллы в размере стоимости установки кондиционера.
Т.е. мне и кондиционер вроде как бесплатно установили и на новой технике удалось сэкономить.
Балл снижаю из-за консультантов в зале. Внятную сравнительную консультацию по товару получить сложно.
HNEWY #МВМ
Большой и просторный магазин. Консультантов в магазине много и они всегда готовы помочь. Доставка работает удобно и быстро. Но так как я люблю лично все покупать, удобное расположение магазина - это несомненный плюс. Также, за редким исключением, все товары с сайта можно найти в магазине. 79#S #МВМ
Приобретали телефон Xiaomi Redmi Note 12 Pro в М. Видео в ТЦ Мега Тёплый Стан. Очень удобное расположение недалеко от дома.
Телефоном довольна, тем более остались ранее бонусы в размере 12400 р. Покупка оказалась выгодная, пришлось доплатить 20599 р.
Работой продавца-консультанта осталась довольна, телефон пришёл в магазин во время(пришлось ожидать, т.к выбранного мной цвета не было на складе денного филиала)
$MTI#МВМ
Удобное расположение магазина, достаточно много товаров всегда есть в наличии. Консультанты выдают товар быстро. Пользуюсь магазином как пунктом выдачи, рекомендую)
379705
#МВМ
Большой магазин с хорошим ассортиментом электроники. Покупал ноутбук и аксессуары, все быстро и четко. Забирал самовывозом, так как ехал мимо, но есть и удобная доставка.
Приехала купить телефон (айфон) подошли к продавцу, говорит посмотреть нельзя пломбу срывать, хорошо согласны,рассказать о телефоне отказался,говорит идите напротив в магазин, там и на витрине выложины и вам расскажут, для чего тогда там сотрудник, если направляет к конкурентам и плюс не компетентный... Отношение ужас
Этот магазин высосал из меня всю энергию
За три дня.. Никакой радости от покупки не ощущаю, полное опустошение и разочарование. Сломался холодильник, решила выбрать и заказать доставку на ближ день- в итоге каждый раз когда я звонила оператору для уточнения деталей заказа - операторы говорили разные даты доставки- то 15,то 19- каждый раз ответ был « я не знаю почему вам так сказали» думаю ладно, закажу сама грузчиков и машину- с оператором обсудили момент покупки холодильника со склада, в итоге приходит сообщение что меня ждет витринный образец - перезваниваю оператору уточняю почему так , ответ « не знаю, исправим ждите езе через 4 дня» продукты все мои стухли, операторы также не осведомлены о правилах отпуска товара клиенту - один говорит нужен код, другой говорит нужен паспорт, третий вообще не знает что самовывоз можно , и каждый раз чтобы дозвониться до этих незнаек сиди на телефоне по 15-20 минут, сложилось ощущение что там обезьяны с трубкой извините, ощущение что покупаешь в каком-то захолустном ИП, а не в крупной сети , если бы знала что будет такой кавардак купила бы в другом месте,.написала скомкано просто сил нет пересказывать весь это ужас- лучше купите в другом магазин крупногабаритный товар, они вас замучают, полное безразличие к интересам клиента
На удивление хорошее отношение к клиентам, сколько раз заходил всегда поздороваются и расскажут про всю технику, а недавно начали ещё и кухни проектировать - Молодцы, развиваются.
Приобрел здесь робот-пылесос, консультант сказал, что он может работать с Алисой, также наговорил то, что он может осуществлять как влажную, так и сухую уборку без переставления модулей. По факту оказалось, что с Алисой он не связывается, модули нужно переставлять, да еще и теряется в пространстве. По факту возврата был получен отказ, и направление на диагностику, которая, разумеется, показала, что пылесос исправен. После получения акта технического состояния об исправности, также сказали, что вернуть пылесос не получится, так как он уже был в использовании, хотя доставался один раз для проверки.
Крайне не рекомендую здесь что-то покупать.
Я ранее писал этот отзыв для МВидео, ответа не получил. Но раз уж сегодня пришло приглашение оставить здесь отзыв и получить 500 бонусов - оставлю и здесь. Покупал через сайт МВвидео bluetooth-колонку с выдачей в этом магазине. На сайте было заявлено "Harman Kardon Go Play mini" - т.е. для России (во всем мире одна и таже модель продается под названием "Harman Kardon Go Play", в России - под названием "Harman Kardon Go Play mini". В реалии получил, по-видимому, контрабанду: на упаковке указано "Harman Kardon Go Play", питающий кабель американского образца (!!!), который не подходит по конфигурации к розеткам в РФ.
Код для получения бонуса: 731692
Хэштэг #МВМ
Очень все долго, слаженности между персоналом 3 из 10, какие то вечно проблемы, приехали забирать пылесос по ремонту в итоге обмен, наше модели только витринный, потом началась то нет аккумулятора то не грузит то еще что то, 4 человека с нами работали в итоге все затянулось на час, то что можно было сделать за 20минут
Самый лучший магазин, самые лучшие продавцы -консультанты, не раз разводили меня (абсолютно профессионально) на доп.покупки -о которых, к стати, я ни капли не пожалел,. Т.к. скидки или условия распродажи (о которых и не знал) озвучивают, рассказывают о уникальности и тех.характеристиках всех позиций, что интересуют, без подвоха, с искренней ориентаций к покупателю. Рекомендую! Все молодцы! Желаю процветания магазину и всех благ ребятам и девчатам -кто там работает! Всегда приятно находиться в этой атмосфере!
Я хотела посмотреть и купить Игровой Монитор Samsung Odyssey G7 4k. Заранее позвонила в колл центр М.Видео, узнала есть ли витриный образец в Меге Теплый Стан. Оператор звонила в этот магазин, узнавала. В итоге, подтвердила, в наличии есть, витриный образец тоже есть, чтобы посмотреть матрицу. Я поехала, приезжаю и что же я вижу, консультант говорит, что осталось 2 штуки и они оба не распакованы, так что посмотреть нельзя. Или вы покупаете и смотрите или нет. Другого варианта нет. Типо монитор за 80к, так что не получится посмотреть. Офигенный сервис! Точно буду брать этот монитор в другом магазине, где нет такого отношения к покупателям. Бери кота в мешке, отличное предложение.
Отсталая организация сервиса . Во всех крупных гипермаркетах кроме этого давно настроена возможность отслеживать курьера в день доставки онлайн на карте с точками разнрузки. И его телефон. На который он отвечает. А также диапазон доставки в интервал 6 , а не 12 часов . Сэкономили бы на операторах, которые ничего не могут , как Алисы
Посмотреть ответ организации
К
Катерина =
Знаток города 17 уровня
24 июля 2024
Максимально убогая политика магазина. Подарили сертификат, хотела потратить, сделать заказ на сайте, оплатить сертификатом и приехать забрать. В итоге - товар только под заказ, оплатить при получении нельзя, на сайте подарочным сертификатом оплатить нельзя.,, ничего нельзя. Приезжайте, делайте заказ и потом еще раз приезжайте забирайте заказ. Ну почему у вас все так через одно место?
Покупала моноблок. К нему приобрела со скидкой Office suite. Никто из персонала не проинформировал меня, что настроить компьютер и установить приобретенное в магазине ПО можно бесплатно при покупке. Видимо, персоналу магазина было не до меня.
375087 #МВМ
Мне очень нравиться магазин в этом месте. Он огромный, выставлено много товара, особенно нравиться как выставлены телевизоры. Постоянно заказываю именно в этом магазине интернет заказы, быстро и оперативно, без очередей получаю заказанное. EXNN #MBM
Качество товара хорошая
Для выбори товаров сотрудники помогают о выбора товаров и рекомендуют товары.Каждые недели скидки и акции товаров.,Сотрудники магазин вежливые.
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике магазина М видео Мега Теплый Стан Георгие.Покупали морозильную камеру,не могли определиться..долго с выбором. Данный сотрудник помог нам сделать правильный выбор в покупке. Очень приятный, доброжелательный,любезный,многое знающий о своей работе. Мы были очень трудными покупателями,но Георгий нашёл к нам подход и помог решить вопрос.Побольше таких консультантов.
Любим этот магазин, большой выбор, преветливые сотрудники. Хотелось бы отметить сотрудника Георгия. Приобрели по его наводке несколько единиц техники. Воду не льет, говорит четко и по делу. Несколько раз возвращались к нему, чтобы услышать его мнение и докупить технику. Спасибо и магазину и сотрудникам!
Регулярно закупаемся в этом магазине по мелочи. Все всегда работает. Нареканий нет. Консультанты вежливые. Скоро собираемся делать большую покупку встраиваемой техники, продавец очень подсказал вчера. Показал все минусы и плюсы. WXV6
Мне нравится этот магазин. Удобно расположен. И в этом магазине очень приветливые сотрудники, которые не стараются тебе что-то непременно продать, а действительно помогут с выбором! Стараюсь заезжать именно сюда.
DEM5