М.Видео
493 отзыва
15 февраля 2024
Бываем часто в М.Видео, но конкретно этот удивил… персонал перекидывает друг на друга покупателя, касса одна даже при очереди… только после просьбы зашевелились. Ждали пылесос со склада больше 15 минут, наслушавшись «У нас большой склад, поймите нас». Такой неэкспертности я давно не видела. Хотя сам М.Видео пустой и мы одни
6 ноября 2023
В магазине М-видео в Авиапарке покупаем не первый раз товары. Ассортимент, персонал вежливый и расположение магазина удобное.Супер! Рекомендую! 121293
#МВМ
1
1
26 августа 2023
Купили недавно холодильник, оплатили сразу всё, доставку (с ней подъём) + вызов мастера + перевес дверей. Сотрудник сказал что холодильник привезут, и сразу подключат его проверят что работает. В общем, не проверели сотрудники холодильник... Мастер сообщает что может только в другой день приехать, но мы тоже люди и работаем!!! Должны почему-то подстраиваться из-за их личных проблем...
Была картина ещё хуже. Стиральную машину подсунули с браком, потом выяснилось что её предыдущий покупатель вернул.... Мы на неё как говориться напоролись. Забирали на 1 месяц на ремонт. Стиральная машина нам потом на 8т дороже вышла...М.видео отказались признавать брак. В общем в М-видео больше не ногой. И никому не советую. Сотрудники не знают вообще о чём говорят...И товар не всегда попадается соответствующего качества.
1
23 июля 2023
Давно поеупаю в жтом магазине. Всегда все устраивало, не было никаких проблем. 23.07.2023 года пришли за айфоном , тц Соларис. А нам говорят рассрочку можно взять , только если приобритаете страховку. Сотрудники в кол центре говорят что не обязательно. Нагло навязывают страховки по 10-25 тыс и отказыааются оформлять если откзыаеешься от страховок.
7 января
Поцарапали Яндекс станцию и не отдают телевизор уже час. Консультанты норм. Настроение испорчено!
24 ноября 2023
Покупка телевизора с помощью консультанта Евдокимова Ризвона прошла в приятной и профессиональной обстановке. Спасибо!
1
6 ноября 2023
Часто пользуюсь этим магазином, нравятся толковые консультанты и выбор товаров. Недавно купили там холодильник. Надеюсь прослужит долго)
342054
#МВМ
1
3 апреля 2023
Бред!Заказываю не дешевый монитор из интернета прихожу говорят ,что мой будет с прилавка.Для меня в этом нет проблемы.Хотя обычно такая техника по скидке идёт,а покупал за полную цену .Отдают без коробки инструкций проводов и всего такого.Уже на этом этапе стало не смешно,но монитор нужен же думаю «в целом это можно понять».Спрашиваю можно ли узнать давно он на витрине стоит? Говорят уверенно НЕТ.Как бы что?Но вы удивитесь когда узнаете что было дальше.Говорю ладно без коробки ,ладно по фул цене с прилавка .НА БИТЫЕ ПИКСЕЛИ ХОТЯ БЫ МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ ЕГО?На что получаю ответ после которого решил написать эту историю сюда -«это будет как отдельная услуга которая стоит 1700₽».Просто треш я конечно понимаю что каждый зарабатывает как может ,но это же перебор.Нет????
2
24 марта 2024
Огромный выбор, большое количество продавцов. Касс мало, есть очереди.
Хожу в магазин когда бонусы есть.
15 сентября 2023
Заказывал кронштейн для монитора. Доставку осуществили на следующий день. Курьер привёз в коробке, сразу не проверил полагаясь на имя магазина и зря. Открыл, пакетики с болтами порваны, одного болта не хватает, сам кронштейн перевязан шнурком от обуви, а подставка у основания кронштейна сдавлена, то есть товар был в употреблении. В комплекте была инструкция от монитора, без комментариев. Чтобы сделать возврат надо ехать в магазин и писать заявление. Потратил время и деньги чтобы добраться до магазина, написал заявление. Спустя неделю позвонили сказали что вам отказано. Вот такой сервис. Не заказывайте ничего там, привезут б/у, потратите нервы, время и деньги.
17 июня 2023
Отличный магазин!
Консультанты внимательные, все сделали по высшему! Накидали ништяков и все рассказали! Отдельно спасибо консультанту Константину 🙏👍🏻
31 июля 2023
Сегодня, были в М видео в Авиапарке. Как же было приятно. Продавец София, проконсультировала, объяснила, посоветовала! Купили, что нужно было, хотя совсем не разбирались в данном оборудовании. Нужен был хороший подарок . София !!!! Спасибо огромное! Как же приятно было посетить ваш магазин.
11 сентября 2024
Персонал неприятный, лезут со своими приветствиями отвлекая от моих мыслей, норовя испортить мне настроение. Это не вежливое приветствие как в кофейне, а назойливость. Неприятный магазин. Лучше бы ценники сделали на товары, а не лезли к людям.
1
11 июня 2023
Приобрела ноутбук. Оформить покупку помогла продавец Зарипова София. Очень приятная и улыбчивая девушка. До этого зашли в Huawei, сотрудники мёртвые) Даже не знали, что у них эта модель есть в синем цвете. Впечатления остались приятные, хочется вернуться снова) И забрать Софию Зарипову к себе в офис)))
1
23 июля 2023
Покупали кофемашину и специалист Delonghi Мурат очень помог с выбором!
Грамотно проконсультировал и дал качественные советы.
13 сентября 2022
Добрый день!
Была 07.09, собиралась купить определенный ноутбук, но с консультантом совсем не повезло, был вежлив, но очень настырен, пытался продать совершенно другой ноутбук. В тот день ушла без покупки.
Вернулась 10.09, тут все звёзды сложились, помогали два консультанта, рассказали все про модели ноутбуков, которые меня интересовали, была проблема, что оставались только витринные образцы, но и тут мне помогли, узнали, сколько они стоят на витрине, рассказали, какие могут быть проблемы и сколько будет стоить их решение, в итоге ноутбук приобрела. Так же отдельная благодарность девушке из кредитного отдела, обо всем рассказала, подсказала, какие условия более выгодные, оформили все очень быстро ещё и в позитивной атмосфере.
С сотрудниками на кассе действительно проблема, общаются как стереотипная Зина в гастрономе, не могут даже объяснить, как происходит выдача товара после покупки. Очередь на выдачу была злой и постоянно кто-то выкрикивал, когда к нему кто-нибудь уже подойдёт отдать товар. Благо меня оттуда выхватил консультант и я спокойно рядом с ним подождала, пока подготовят мой ноутбук.
5 звёзд исключительно консультантам и девушке с кредитного отдела! Спасибо!
3
1
17 марта 2023
Спасибо огромное команде М.Видео!!!Помогли подобрать чудесные устройства!Очень давольно!Обязательно дайте ребятам премию!!!!!Отдельное спасибо продавецу Роману!!!
1
1
21 июня 2023
Отличный магазин, продавцы Роман и Антон отлично проконсультировали и помогли с покупкой. Весь процесс занял минимальное количество времени.
19 августа 2024
Очень долго вам будут пробивать один товар. Очередь как на почта России.
7 октября 2023
Спасибо за работу продавцу Антону, отличное общение, исчерпывающая информация, ответы на все интересующие вопросы. Помог с выбором телефона
1
14 сентября 2023
Купил вотч ультра, тупят, уведомления через раз приходят от месенджеров, проверили на первой неделе покупки вернули сказав, что проблем нет, а они так и тупят. Задняя поверхность часов изначально была в пятнах, похоже после эксплуатации. Ужасное отношение, считаю, что это обман и больше с данным магазином и сетью в целом связываться не буду и вам не советую.
1
8 мая 2023
Персонал хороший 👍
Очень много выбора товаров
Качество товаров высокое
Доставка быстрая
Скидки и акции хорошие 👍
Своей очереди не долго ждёшь
1
1
11 ноября 2023
Приобрел мышку. Консультант Асхаб помог выбрать, проконсультировал, всё показал, рассказал. Спасибо ему большое!
2 января 2024
Заказ «заберите через 15 минут» не готов к выдаче спустя 4 часа. На выдаче особо нет товаров, но всё что может сотрудник — это говорить «нужно ждать». Полный пофигизм. Зачем писать про 15 минут, если по факту выдача может занять сутки?
24 сентября 2023
Спасибо Мурату! Он спас нас от менеджера, который хотел нам продать сушку для фруктов, вместо пароварки!!!! Маленький худой. Имя не спросили, к сожалению!
Менеджер Мурат всё показал рассказал и помог определиться! Приятно пообщался, и пожелал хорошего дня! Ушли с хорошим настроением)))
2 июля 2023
Продавец Мурат халатно относится к покупателям. Должен был привезти товар, о котором мы договорились заранее. Приехал в назначенное время, а продавец сказал, что ничего не сделал, потому что думал, что я не приеду. Более того, вместе извинений попытался оправдаться тем, что «думал, Вы не приедете, поэтому даже не стал заказывать». Абсолютно непонятно отношение к договоренностям, ведь я потратил свое время на то, чтобы доехать из дома до магазина и обратно. Полностью испорчено впечатление о месте из-за халатности и безалаберности работника Мурата.
1
2
23 июля 2023
Все отлично. Помогли подобрать диск. Все высчитали и рассказали. 10/10. Большое спасибо продавщице Инне! Все очень хорошо)
5 ноября 2023
Спасибо большое Инне за помощь при покупке товара! Все прошло быстро и понятно. Даже предложили скидку. Приятная компания :)
1
6 ноября 2022
Оформили товар в кредит, все быстро и замечательно, подходим на кассу забрать, товара нет. Найти его можно только по номеру телефона, а это у продавцов не получалось очень долго. Девушка, оформлявшая кредит, растворилась вместе с телефоном, дозвониться до нее не удавалось. Продавцы максимально оттягивали время, конкретно Игорь Филатов еще и хамил, говорил, что это еще не долго, потерпите.
Хотелось бы простого человеческого отношения, мы все люди и многие работаем в обслуживании, но кто то пытается это делать качественно, а кто-то эти неторопливые хамоватые ребята.
Второй парень, судя по всему, стажер, хочется верить, что не будет брать пример с коллеги
1
1
3 мая 2024
Все очень прошло хорошо и круто купили товар остались довольны😉😉😌
8 октября 2023
Ужасный сервис, жутко не клиенто ориентированный персонал. Продали неисправный робот пылесос, в итоге приехав на следующий день, пришлось заполнять кучу бумаг, на то, чтобы провели диагностику техники и дали заключение об обмене или возврате. Неправильно написали заявление, потратили опять 1 час времени, чтобы сотрудники правильно заполнили.
Потрачены 2 дня впустую. 25.000 р за пылесос, который мы так и не получили
12 августа 2023
Купил пылесос, оформил рассрочку
Сотрудник кредитного отдела сказал, что оформим страховку от банка, и это обязательно. Типа потом через банк можно отменить эту услугу в 15к
В итоге, созвонившись с банком, выяснилось, что мвидео навязал услуги, и отменить их невозможно! Короче, вышло, что меня нае...
Написал претензию! Сотрудники тут канеш чистые тефтели, неповоротливые, не знающие законов! Печально...
P.S. управляющий магазина так и не вышел
3 февраля 2024
Чудовищно долгое обслуживание, на выдаче онлайн-заказов много людей, персоналу все равно. Очередь как в поликлинике к терапевту, ощущения примерно такие же
10 июня 2023
Дважды сдавал в ремонт наушники AirPods Pro с дефектом: кейс держит не больше двух перезарядок наушников. Наушники ввезены по параллельному импорту из Дубая и официальной гарантии в России не имеют. Оба раза наушники вернули с ответом «дефект не выявлен». Придется обращаться в независимую экспертизу для замера фактической емкости аккумулятора кейса, писать претензию, получать очередной отказ, обращаться в суд. М.видео «любит» своих клиентов. На фото для затравки «занятые» менеджеры (пять человек) оформляют комфорт-доставку на 14-е число, пока весь мир ждет свободного сотрудника.
2
2
12 июня 2023
Спасибо большое продавцу Белокопытовой Инне за помощь в выборе товара. Была внимательна и все подробно рассказала о интересующем меня товаре.
1
4 декабря 2023
Продали телефон Samsung Fold4, через 10 месяцев на внутреннем экране появились полосы. Самсунг сказал, что Мвидео продали мне не легально ввезеный телефон и в гарантийном ремонте отказали. В свою очередь Мвидео отказали ремонтировать или компенсировать гарантийную замену тоже! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАЙТЕ!!!
1
13 февраля 2023
Пришёл купить гарнитуру. Просил консультацию. Показал две разных жабра 5 и 15 разница 1000р. Консультант говорит: никакой разницы нет и даже тот ,чтоб дешевле будет дольше работать тк батарейка мощнее. Послушал совет, взял!
Дома понял,что разница есть и она кардинальная!! 5 жабра может только звонки принимать и всё!!
15 жабра и звонки и мультимедиа/т.есть озвучивает всё,что не включить на телефоне и комплектация совсем другая. Здесь и сменные подушечки и запасная душка для крепления имеется... Так ,что такой вот попался специалист в футболке Мвидео... На следующий день пришлось снова переться в Авиапарк, чтобы поменять. Поменяли без проблем, доплатил штуку и взял 15 жабра. Остался доволен отзывчивостью и желанием помочь других консультантов...
1
11 августа 2023
приобретал монитор и клавиатуру в тц «Авиапарк», продавец Инна провела прекрасную консультацию, рассказала о преимуществах товара, а также дала всю информацию по оплате
23 июля 2023
Инна супер специалист, помогла, подсказала все что интересовала, дала ценные советы.
Желаем ей премии и повышения. М-видео, цените таких сотрудников)
14 февраля 2024
Ребята молодцы! Проконсультировали, помогли определиться с выбором. Зайки!
30 ноября 2022
Отличный магазин.Соответствуют стандартам М-видио.Всё быстро и качественно. VK4M
1
23 июля 2023
Сегодня я купила гладильную доску Браун. Продавец консультант Инна прекрасно подсказала под парогенератор . Покупкой очень довольна.
26 июля 2023
Инна , миллион благодарностей , давно таких консультантов не встречала , легко , быстро , ничего лишнего - 5 мин и с покупкой вышли из магазина ! Спасибо огромное !
31 августа 2023
Ужасно,купили электрическую плиту в М Видео на Славянском бульваре дом 13.Мало того ,что она не в рабочем состояние,вернуть мы конечно ее не смогли ,ждите экперта 20 дней.Так в добавок зам,деректора хам,как его там держут.Перед нами купили самокат ребенку на 1 сентября ,такае же история.Не покупайте в М-видео не чего.Безобразный магазин.
15 декабря 2024
Слишком много консультантов и постоянно за тобой ходят
20 сентября 2023
Покупала айфон в авиапарке !! Все круто , все огонь . Консультант Антон настройщик профи 🌸🔥🔥🔥🔥
1
27 ноября 2022
Добрый день!
Очень часто заказываю товары именно в этот магазин.
Обслуживание на высоком уровне, онлайн-заказы получаю за пару минут, без очередей.
Вежливые и внимательные сотрудники помогут найти нужную технику и проконсультируют.
H9Q6
3
16 апреля 2023
Спасибо огромное команде М.Видео!
Помогли подобрать устройство, отдельное спасибо Костину Юрию, профессионал своего дела!
1
1
29 июня 2023
Отдельная благодарность Датушкину Дмитрию, помог быстро и оперативно с проблемой, давно не встречала такого высокого клиентского сервиса
16 июля 2023
Все плохо
1. Ценник на товар будешь искать и не найдешь
2. Товар разбросано в хаотичном порядке
3. Работает одна касса, с километровой очередь
4. Навигация и помощь сотрудников отсутствует
5. Грязь и мусор по всему магазину