M. Video
133 reviews
May 24, 2022
В общем, компания неплохая. Продавцы - менеджеры очень приветливые. Всегда подскажут, помогут. Всегда решается вопрос. Любой. Но есть одно огромное НО! В этой компании нельзя заказывать онлайн. Стопроцентные ВОРЫ.Заказал я айпи - камеру. Реалми.онлайн, потому что у нас в магазине не было.оплатил и. Позвонил оператору уточнить ,мне камеру выслали. Оператор мне утвердительно сказал, что камера оплачена и выслана на склад. В город она прибыла через полторы недели.Грянули события с Украиной. Ко мне пришло уведомление, что она пришла, и могу я получить её 4 числа. Потом. 12 числа. Потом 16 числа, потом 19 числа. Я обратился в магазин к менеджеру. И тот посмотрев сказал, да утвердительно сказал мне. Ваша посылка на складе, ждите уведомления. Но уведомления так и не было. После чего я позвонил в центр, в Москву и с оператором связался, тот не мог дозвониться на склад, а после куда-то позвонил. И мне сказал, что вы оплатили несуществующий товар. Я понял, что у меня украли мою посылку (камеру), Деньги вернули. На тот момент я купил за 1200. На момент воровства стала стоить в 4 раза дороже Вот как они воруют и зарабатывают деньги. Куда не писал, везде отписки. Не советую брать онлайн - покупки. Воры и ***.
1
2
May 30, 2024
Была,да была я там со своим любимым мужем.Выберали компьютер.Консультант помогал всячески информацией что к чемв лучле подайдет.Умнички🙏🏻👍🏻
1
August 21, 2024
не понимала какие цены к какому товару относятся, а так всё круто
June 25, 2024
Хочу сказать большое спасибо Алексею, работнику, который помог приобрести планшет. Расторопный и компетентный👍💐
January 12, 2023
Здравствуйте ! Решили в магазине приобрести холодильник. Но нас ждал сюрприз. Оказывается у М.Видео есть скрытые условия приобретения которые при выборе товара не оглашаются. Сюрприз вас ждет на кассе при оформлении.
Оказывается что, чтобы взять товар с первым взносом идет не рассрочка, а кредит, как меня уверили под зверские проценты , Сказали что лучше рассрочка с частичным или досрочным погашением.
Хорошо , говорю давайте оформим. В процессе оформления говорят - ой, а в рассрочку надо обязательно взять страховку( обмен холодильника на новый) минимум 2 года - 8000 руб. и далее по возрастающей.
И это не обсуждается )))
Т.е. по факту цены которые вы видите в зале не соответствуют действительности , в реальности вам придется приплатить кругленькую сумму.
Я бы назвала это мош......вом.
Решили посмотреть , а как же оформление онлайн.
Оказалось что там можно отказаться от страховки , но никакой рассрочки и никакой доставки.
Заплати за все сполна наличкой и забирай сам свой паршивый холодильник.
Настали времена когда накопить стало проще чем воспользоваться услугами магазина.Будем копить.
Будьте внимательны , это какой то лох....н.
И на холодильник LG идет гарантия 10 лет, о ней все трубят на всю Ивановскую, а по факту 1 год.
December 18, 2023
Через приложение заказали телевизор, пошли забирать 30 минут ходили по магазину искали продавцов. Просто ужасное обслуживание, у кого что не спросили некто нечего не знает . Еле продавца нашли забрали заказ . Такое первый раз вижу что в наглую игнорят покупателей, просто ужас.
1
1
May 12, 2023
#МВМ Наконец то не надо по пробкам ехать в центр города, чтобы получить заказ из интернет магазина. Парковка большая, оказывается за зданием всегда полно свободных мест. Персонал в магазине немного нерасторопный, но я нахожу правильные слова, чтобы их немного смотивировать. Заказываю через приложение, после приходит сообщение о готовности заказа и в удобное время забираю. Очередей почти нет, все достаточно быстро. AY@*
2
November 7, 2023
Удобное расположение, большая парковка со свободными местами, оперативная работа сотрудников выдачи.
168045 #МВМ #MBM
1
November 25, 2022
Отличный магазин, хороший осортимент, есть паркрвка у тц удобная. Всегда приятно баллами оплачивать покупку. Но консультанты не очень хотят работать. Гуляеш по залу не одного не найдёшь что бы что то спросить. Только охрана у входа стоит всегда. JQM5
2
October 9, 2023
Купила телевизор обслуживание на высоте ,хотела заказать настройку дома не оказалось такой услуги.Надо подумать руководству... ведь услуга может быть платной и полезной .особенно пожилым людям .Желаю удачи ребятам и спасибо за обслуживание.
January 9, 2024
Вам купить или или продать.
Примерно так.
Когда покупал Макс дуо вокруг меня было три консультанта.
А когда пришел в тот же магазин с вопросом о начислении баллов..
. идите на стойку сервиса.
September 6, 2023
Заказал товар который был в наличии (несколько позиций). Оплатил, сотрудники магазина выдали соответствующие документы, в которых было указано, что доставка на следующий день. В итоге доставка не состоялась! Никто не звонит. Позвонил на единый номер и видео-ни какого результата… Где бытовая техника, когда ее привезут… Ответов нет…
2
1
May 17, 2023
Расположение парковки и входа в магазин. Удобно забирать покупки. Каждый раз оформляли быстро. Ничего не возвращал, а получать отлично. Оформление через сайт, быстро приходит сообщение о готовности заказа. Все положительно. @A!8 #МВМ.
1
May 12, 2023
Хороший магазин, вежливый, компетентный персонал, хороший ассортимент, удобное расположение, есть бесплатная парковка. 6$PN #МВМ
May 15, 2023
Отличный магазин, удобно расположен географически, часто заказываю в него - время ожидания никогда не превышало 5 минут. Большая парковка, что тоже плюс. MAHT #МВМ
2
November 24, 2022
Удобное расположение магазина для нашего района , всегда быстро и без очереди можно забрать онлайн заказы на кассе . Всю технику всегда покупаем в М-видео уже много лет , никогда не было никаких пробоем с этим магазином.
VBF3
2
December 26, 2023
К сожалению эта компания копания оказалась не надёжным поставщиком. Заказывал подарки сотрудникам на новый год, из за действия м-видео мы остались без праздника.
November 6, 2023
Просторный , большой и новый магазин. Удобное расположение. При покупке очень быстро обслужили. #МВМ
1
November 23, 2022
Большой магазин, большой выбор товаров, персонал приветливый, помогли с выбором телефона, наклеили суидку, помогли расчитаться баллами за часть стоимости покупки. В целом рекомендую! Буду приобретать здесь снова. SSKB
1
September 23, 2023
Все мы люди, все ошибаемся. Сотрудники М видео, три раза подряд на одном товаре (купили холодильник, оплатили доставку, а его не привезли и как выяснилось и не собирались везти) ошиблись. Но! Такая низкая оценка компании из-за чат-робота Эм-ви. Очень глупый бот. На нем теряешь время и эмоции. Впрочем и сотрудники колл-центра, проблему решить не смогли. Нет полномочий и возможности, по сути их ответ, зато дали ценный один совет - снова ехать на край города и решать проблему в магазине. В наш век интернета и мгновенной возможности связи в М видео по старинке. Видимо, совсем экономят на персонале в магазинах и в колл-центре.
November 23, 2022
Для меня прям рядом с домом. Постоянно делаю заказы в этот магазин. Всё как в аптеке. День в день! Очередей нет. Весь персонал очень отзывчивый. Стоянка перед магазином бесплатная(что важно), и очень просторная! Рекомендую к посещению. Спасибо за работу.
DBXG
November 1, 2023
Доставка
Сегодня можно?
Нет,только завтра
Ок,давайте завтра
В итоге менеджер поставил заявку на послезавтра)))
Спасибо,день рождения человека испорчен)
В следующий раз подарю календарь
May 12, 2023
Отличный магазин, персонал очень отзывчивый и любезный! Покупаю для себя и близких отличные товары по очень хорошей цене !D9A #МВМ
2
December 31, 2022
Пришел купить телефон Samsung Galaxy A серии только что, оказывается они только на складе, потрогать посмотреть нельзя. На вопрос почему так мне было предложено не в самой вежливой интонации позвонить в Москву и узнать лично. Я не привередливый в сервисе, не люблю назойливость и когда меня «облизывают», но когда общаются на грани хамства это очень печально ребятки. Отвратительная работа парнишки. Надеюсь будет проведена беседа и его научат общаться с покупателями. Естественно я ничего у него не купил и ушел.
2
May 12, 2023
&6GA #МВМ
Большой магазин, выбор хороший. Правда заказ с браком оказался, но это везде бывает. Персонал вежливый, очередей нет. В целом рекомендую.
May 12, 2023
Отличный магазин,бывают интересные акции.а с бонусами так вообще цена огонь.достаточно большой выбор товара по низким ценам.%NOK#MBM
2
August 1, 2023
01.08.пришла в магазин "Балтийский пассаж" забрать свой заказ через интернет магазин . Менеджер - молодая девушка (бейдж был развернут) за основной стойкой у кассы , не прикрыто проявляла своё недовольство. На просьбу помочь выбрать батарейки, что бы проверить работу весов, менеджер сказала, я не продавец идите сами ищите, после просьбы ещё раз помочь тк руки были заняты, ушла в подcобное помещение, выйдя через какое-то время демонстративно попросила другого менеджера, что находилась рядом помочь мне. В ожидании всего этого театра, покупатели тоже стали жаловаться на эту молодую персону, что явно указывало на её уровень мастерства выражения своего негатива по отношению к клиентам. Прошу обратить на это внимание и предложить возможно более любимое дело для этой не опытной барышни! Сделав совместные выводы по всей видимости её очень раздражают люди😒
1
November 23, 2022
31 октября заказал чайник с витрины с самовывозом из магазина на Карамзина. 4 ноября чайник забрал - пришел, назвал номер заказа, оплатил картой, получил товар. На всё ушло меньше 5 минут, с учетом малой очереди. У меня нет претензий, заказ отработан чётко, товар как новый. Заодно прошелся по магазину, оценил ассортимент - есть всё что надо и не надо.
J7EA
1
October 4, 2022
Подписываюсь под отрицательными отзывами о магазине.
Во всех проблемах виноваты сотрудники. Так называемый «человеческий фактор». Хочется рыдать!
Дорогие потенциальные Покупатели, лишний раз подумайте перед тем, как делать Заказ.
То, что Вы заказали товар, оплатили его еще не означает, что Вы его получите. Сотрудники магазина смогут продать Ваш товар ( если захотят), предложить взамен витринный вариант… без Вашего ведома вернуть Вам деньги… и тому подобное
28 февраля 2022 года мною был оформлен интернет Заказ 1532104167 ( холодильник Самсунг и стиральная машина. Новые !! Не витринные !!) на сумму более 55000. Заказ полностью оплачен.
Холодильник и стиралка отсутствовали в Калининграде. Я ожидала их доставки со склада из Москвы. В апреле месяце на склад Калининграда привезли новый холодильник Самсунг. Стиралка задерживалась..
В мае 2022 года я очередной раз позвонила на горячую линию, чтобы узнать о доставке моего заказа. Мне сообщили, что заказ благополучно прибыл в Калининград. И что меня ожидает витринной экземпляр холодильника. Как так??? Я была в шоке!!!
С моих слов оператор оформила претензию. Что я требую разъяснений и Новый запакованный холодильник. Я сказала , что готова подождать очередного привоза заказанного холодильника Самсунг.
***По неясным для меня обстоятельствам мой холодильник работники магазина выставили на продажу. При этом интернет заказ закрыли и переделали по документам, как розничный. Номера заказа и его статус работники самопроизвольно меняли несколько несколько раз. Даже изменили магазин— переделали заказ с Балтия Молл на Карамзина. И работники М Видео с Карамзина выставили на продажу мой холодильник. С какого перепуга они это сделали— не известно. Но предположу, что с целью получения продаж, так как на момент приезда моего холодильника было объявлено, что Самунг уходит из России … ряд моделей изчезнут…
Весной я общалась по телефону с директором или менеджером магазина на Карамзина. Мне пообщелаи решить мою ситуацию… или поступит новый холодильник, если я подожду, или мне предложат другую модель со схожими устраивающими меня характеристики.
С весны эти люди на связь не выходили…
С апреля 2022 года мною было оформлено порядка 10 заявлений— претензий- требований. В личном кабинете отображено всего 4 обращения. На самом деле из было гораздо больше. Текста обращений и ответов на них не видно. Я просила… требовала… сотрудников М- Видео позвонить мне по открытым претензиям и прояснить ситуацию. Но мне никто не звонил. Просто приходят СМС, про моё обращение закрыто.
26 сентября 2022 года я ждала звонка директора магазина на Карамзина, так как 24 сентября ему при мне звонил сотрудник и передал, что я жду звонка, проблема серьезная и требует разрешения конфликта.
Звонка от директора не последовало.
Я с февраля жду свой Заказ. 30 сентября я случайно зашла в личный кабинет, чтобы найти е-mail для отправки претензии.
И я увидела весь беспредел, что творится с моим заказом!!! Более того, мой оплаченный заказ стоит с пометкой НЕ ОПЛАЧЕН. Якобы 24 мая 2022 мне возвращены денежные средства… Я НЕ ПОЛУЧАЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕГ !!! Я не просила возвращать мне деньги!!! Я жду свой заказ!!! Работники М— Видео безнаказанно творят беззаконие!!!
После многочисленных жалоб и постов в соцсетях 2 сентября мне позвонили сотрудники М Видео с горячей линии, чтобы прояснить ситуацию по обращениям. И сказали, что я должна лично поехать в магазин, чтобы оставить письменную претензию.
Так и хочется спросить, а до этого десяток претензий, оформленных через операторов+ официальное письмо на электронный адрес компании ЭТОГО НЕ ДОСТАТОЧНО? Задача М Видео создать Покупателю максимальное неудобство?
2
February 13, 2024
Грамотный персонал, удобное расположение товаров 6203616051 #МВМ
October 19, 2023
Респект!!! Техника на порядок дешевле чем в других магазинах и складах. Постоянно что то у них покупаю и соседи тоже к ним ходят за покупками.
November 23, 2022
Прекрасный магазин, на пять баллов. Все сотрудники доброжелательные, всё доходчиво объясняют, подскажут если что не понимаю. Обязательно ещё воспользуюсь и не раз. EN1P
2
May 19, 2023
Удобное расположение , не нужно выезжать в центр города . Парковка практически всегда есть свободные места #МВМ
L0@Q
2
December 30, 2022
Пришёл забрать доставку , в магазине не было ни одного сотрудника, включая охрану
Подождал минут 30 и со склада вышли человек 7 , которые вынесли телевизор судя по всему своему другу или коллеге, провозились с ним ещё минут 15 , потом только смогли принять меня и отдали заказ ещё в течение 15 минут, итого больше часа потребовалось, чтоб без очереди забрать плиту, спасибо, больше не приду
November 6, 2023
Хороший магазин, есть выбор товара, профессиональный персонал.795143 #МВМ
2
May 15, 2023
Магазин удобный, персонал всегда ответит на интересующий вопрос. Заказ всегда приходит быстро. В такой магазин приятно возвращаться. W%WQ #МВМ
2
March 24, 2023
Покупала телефон. В магазине кроме меня никого не было. Продавцы после оплаты отправили к работнику склада, чтобы он отдал телефон и показал его , т к самим было некогда, вели переписку в телефое, сказали, что много хочу, я в магазине. Больше туда не пойду
1
August 14, 2022
Бесплатная парковка. Довольно неплохой выбор. Консультанты в магазине были (возможно для некоторых является важным). Не очень оперативно работают при выдаче интернет заказа.
November 23, 2023
Плюс - магазин с широким ассортиментом и в шаговой доступности.
Минус- выбрали, оформили рассрочку.
Ждать авиадоставку 8 суток. В назначенный день СМС нет.Товара нет. Продавцы не в курсе. Менеджер тоже.
Товар, якобы, возможно будет.... по срокам в системе через месяц.
Во!
April 23, 2022
В магазине большой выбор техники, почти все всегда есть. Мало продавцов в зале, приходится бегать их искать, но зато хорошо знают все по технике, не впаривают лишь бы подороже. Из всех Мвидео в городе этот лучший.
October 13, 2023
Хороший ассортимент, молодцы, акции, цены приемлемые, советую
March 22, 2022
Заказал перед новым годом на сайте мвидео комплект техники (Заказ 2011995342) , делал заказ специально заранее до окончания ремонта, чтобы зафиксировать цену. Оплатил 100% стоимости!!! Оставил на ответ хранение до марта. В назначенный день мне не привезли технику, сказали , что чего то не хватает, но в ближайшую неделю все поступит и привезут. Я поверил.... А вечером пришла СМС , с просьбой оценить заказ и какое же было мое удивление, когда я зашел в личный кабинет, а там написано , что заказ ОТМЕНЕН и не оплачен (скрин личного кабинета прилагаю). Я позвонил 16 марта на горячую линию, оставил обращение (Обращение 22-04261242), мне сказали , что свяжутся со мной до конца дня (чего я жду по сей день, хотя сам уже 3 раза звонил и 3 раза мое обращение ставили в приоритет, а Обращение числится закрытым (скрин прилагаю). Единственный звонок был пару дней назад, где оператор коллцентра предложил вернуть мне деньги и купить товар другой по новой цене (на данный момент все аналоги в 2,5-3 раза дороже......), что конечно же меня не устраивает и вообще характеризует компанию Мвидео , как минимум , как мошенников. Аргументирую - товар 100% оплаченный мной был у них на складе, они его продали кому-то другому, пользовались бесплатно моими деньгами почти полгода, а теперь предлагают вернуть их, а я не смогу теперь купить аналоги техники , даже самого низкого качества..... Не люблю писать плохие отзывы (в моем профиле 99% положительных отзывов о компаниях), но тут просто нет слов...
2
1
August 6, 2023
Продали бракованной новый телефон (зависал, тупил, долгая и непонятная загрузка ничего). Сдал в сервис на диагностику и не звонка не смс ничего в течении 1 месяца. Пока сам не приехал узначь что да как. В итоге диагностика сервисного центра написала что с телефоном всё нормально ! Телефон:зависает, тупит, долгая и непонятная загрузка ничего как была!
Возврат не сделать так как с телефоном же всё нормально.
June 2, 2022
Прекрасный магазин, очень хорошая компания м-видео, сотрудники доброжелательные, улыбчивые. Всегда подскажут и помогут. Так держать, молодцы.
1
September 6, 2024
Так себе + 10% ежемесячно
April 17, 2022
Ужасный персонал, худший из всех магазинов этой сети.
Заказали телевизор в интернет-магазине, пришло сообщение что заказ собран. Однако, по факту оказалось что никто ничего в магазине о нашем заказе на знает. На вопрос к кому подойти, продавцы откровенно хамили. потратили около часа, чтобы выяснить, где находится наш заказ. Принесли телевизор без упаковки. На нашу просьбу, указать в чеке что товар был отпущен без коробки, на случай, если придётся возвращать его по гарантии, ответили отказом. потратили ещё минут 20, чтобы убедить менеджера указать это в документах на телевизор. В итоге с большим одолжением он это все-таки сделал.
Никому не рекомендую этот магазин.
3
May 12, 2023
Огромный выбор электроники и бытовой техники. Приветливый персонал. &ST1#MBM
1
January 16, 2022
Покупал недавно сыну смартфон. Модель знал заранее. Быстро нашли нужную модель нужной расцветки.
Весь процесс от входа в магазин ,непосредственно оформления и покупки,до выхода с нужным товаром из магазина занял 5 минут.
Благодарю за оперативность!
2
November 6, 2023
Быстро, уютно, удобно что не в центре)
547853 #МВМ
July 24, 2024
Ужаснейший персонал