M Video
176 reviews
October 20, 2022
Никогда не обращайтесь в этот магазин, если вам дороги ваши нервы. Эта компания совершенно не беспокоится о своих клиентах. Служба доставки это отдельная тема. Заказывала холодильник, забыли про меня м не приехали в назначенный день, кол центр помочь не смог, долгое разберательство, потом оказалось через неделю, что у холодильн ка разбито дно, привезли товар нормальеыф спустя 3 недели. Были компенсации, подумала ладно бывает и заказала у них стиральную машину. Но нет, оказалось это специальное такое отношение к людям, правда не понимаю логики. Обычно компании выгодно продавать товар, здесь видимо иные цели. Заказала стиральную машину за неделю до достваки в магагазине на обручева и тут вся таже история, курьер рассказал что доставить не может, кол центр вежливо сопереживает, клиентский отдел испарился, магазин не отвечает, в базе стоит, что товар доставили, на почту пришло радостное письмо оцените качество нашего сервиса, но товара нет. На вопрос где товар все разводят руками и говорят, что ждите вам позвонят. Товар оплачен 9 го числа, сегодня 20ое и за это время эта компания не удосужилась вообще дать хоть какую то инфу про то где мой товар и когда он будет. Никаких объяснений Похоже остается только роспотребнадзор. Очень печально, что в этом магазиге целенаправлено не желают работать в интересах клиентов. 3 раза это уже не случайность а намеренное действие. Никогда не связывайтесь с этим магазином.
1
February 26, 2024
Хорошо проконсультировал Георгий. Всё рассказал, показал
February 15, 2022
Решил написать как я познакомился с данным магазином электроники, а именно М.Видео в ТЦ Отрада. Судьбой был заброшен в "Мягкий кинотеатр" в вышеуказанном ТЦ в субботу 12 февраля. Приехали семьей заранее, с расчетом погулять по магазинам, потратить немного финансов. Пока убивали время до начала сеанса, решили зайти в магазин электроники М.Видео просмотреть радио-часы и может что еще на глаза попадется. Сам магазин оформлен в стиле М.Видео стеллажи с товаром, кассы и т.д. Когда добрались до интересующего нас товара, захотели пообщаться с консультантом, так как вся представленная электроника была отключена от сети и не понятно какой размер, стиль и цвет шрифта применен в изделии. В зале находились только покупатели, ни одного консультанта и в помине не было. При обращении с вопросом на кассу был получен ответ: Ищите в зале людей в красных майках. Бегая взад вперед по магазину нам удалось найти все таки одного представителя М.Видео в красной футболке. Самое интересное, что когда было ему предложено проинформировать нас о представленном товаре, то был получен ответи типа: "Да я и сам не местный!!", а точнее "Я ничего не знаю, смотрите всё представлено в интернете, в картинках!" На основании чего мы быстренько ретировались из данного магазина с ощущением, что в каком нибудь магазине "Смешных цен" или "ФиксПрайс" можно от продавцов больше получить информация о товаре, чем в данном брендованном магазине. Больше в данный магазин мы не ногой, благо их полно в других ТЦ. Ну и на основании вышеизложенного я бы и другим не советовал данный магазин, только если вы не определились с конкретным товаром и приши просто его забрать не обращаясь к консультантам.
3
November 24, 2022
Я всегда покупаю технику в М видео. Очень удобно выдирать онлайн если нет времени ехать в магазин. Ну и очень приятно получать бонусы от покупки
BMSK
2
1
November 23, 2022
Приехали получить интернет заказ,Товар был витринного образца (без коробки ) Нам попалась удивительно приятная девушка ,которая спокойно ждала когда мы определимся с выкупом товара !предупредила что могут быть проблема с картриджами к фильтру (в виду понятных причин )!Вообщем приятное общение и отношение !<3
M7QT
2
1
May 20, 2023
Отличный магазин. Прекрасные ребята. Очень помогли с выбором и настройкой телефона.
1
1
August 8, 2022
Давно не встречала такой "радости" со стороны продавцов консультантов. Зачем они вообще нужны в магазине, если не подходят к людям и не помогают выбрать? Ну стоял такой истукан рядышком, руки на груди скрестив и делая вид, что с вопросами - не к нему.
Разозлилась, села в Шоколадницу пообедать, выбрала и заказала через приложение, через 10 минут забрала.
March 11, 2024
Хороший магазин. Профессиональные консультанты.
July 2, 2023
Благодарим сотрудника за помощь в выборе товара профессиональной консультации и обслуживании
1
1
March 12, 2023
Торгуют черт знает чем,свои проблемы с поставщиками и складами сваливают на покупателей.За всё заплатите вы.Проверяйте товар при покупке по максимуму.Навязывают бесполезные страховки,которые ваши проблемы так же не решат.
3
January 12, 2024
Магазин наверное не плохой, но из за скудного ассортимента и наличия, делать здесь нечего.
January 17, 2023
Клиентский сервис - 0.
Доставка - ужасно.
Сервис по подключению - ужасно.
Все клиентские службы магазина знают только одну фразу:
"к сожалению, мы не можем помочь. мы оставим обращtние и с вами свяжутся".
Срок рассмотрения обращения - 3 дня!
Заказывала стиральную машинку.
+ подключение.
Служба подключения живет отдельной жизнью.
Они также ничего не знают - ни за что не отвечают - ничем не могут помочь.
В указанный интервал мастер не пришел - никто не позвонил - не предупредил.
Мастер пришел на 3 часа позже.
В службе подключения сказали "ну ему просто ехать до вас далеко - из центра". (мой заказ в пределах МКАД)
По итогу машинка оказалась бракованной.
Окей, переоформили другую на замену.
И! В день доставки ее просто не привезли.
Без звонков - без предупреждений.
Более того - на мои звонки по горячей линии ответ: "к сожалению, мы не можем помочь. Мы оставим обращение и с вами свяжутся".
На данный момент суммарно я ходила в магазин после приобретения у них стиральной машинки уже более 3х раз.
Сейчас также никто не связался - машинки нет.
Не советую данный магазин !
Берегите свои нервы - выберите другую сеть!
April 10, 2024
за 20 минут не нашла ни одного свободного консультанта. ушла ни с чем, спасибо
September 10, 2023
Хороший магазин, сервис 👍
Продавцы стараются, на все вопросы отвечают, помогают
March 6, 2022
11 февраля купила технику,доставка должна была быть 3 марта и была,правда всего 1/4часть товаров.остальное просто потерялось.Искать пришлось самой звонить, ездить,всем по барабану.Нашли в итоге,но доставка только через 2 недели то есть,в совокупности 1,5 месяца.Я такого позорное сервиса нигде не встречал.Желание быть вашим клиентом убито напрочь. Ни один человек не принёс извинение по данному факту.
2
November 23, 2022
Магазин в целом не плохой, но персанал не заинтересован в помощи с выбором или осуществлении консультации. Последний раз ирригаторы брали, отлично все прошло, быстро, вежливо и без проблем, до этого все время приходилось что-то выяснять.
FUW8
1
February 2, 2022
В этом магазине МВидео. Грамотный персонал. Дружный коллектив. Выбор товаров большой. Существуют и скидки и акции. А парковка просто шикарная.
3
2
February 13, 2024
Персонал супер все сделали быстро и качественно спасибо большое
1
December 18, 2022
Самый медленный магазин. Но если вам нужно скоротать часок, другой до сеанса в кино например, то можете что то здесь оформить и час, а то и два проведете на оформлении))
1
August 31, 2023
Сегодня хотели приобрести телевизор, но консультантов двое, и те заняты. Ушли без покупки. Желания вернуться нет.
1
April 16, 2023
Большая благодарность сотруднику Дмитрию! Очень клиентоориентированый специалист!
November 22, 2024
Неплохой ассортимент, но не всегда понятно, где что находится.
October 12, 2021
Обманули в магазине на 1000 рублей, покупала фотоаппарат моментальной печати с картриджами, консультант сказала одна упаковка будет бесплатной, на вопрос с чего? «Комплексное предложение», ну ок, пришли на кассу, посчитали, спрашиваю почему такая сумма? Сколько стоит фотоаппарат, 11400 ответил кассир, ок, спросила по чеку консультанта, сказала скидка в чеке все норм, приезжаю в другое Мвидео, фотоаппарат стоит 10400, она просто въехала нам лишнюю пачку картриджей
3
January 25, 2022
Спросил у менеджера Михаила Ли, смогу ли я проверить заказанный мной монитор перед оплатой. Менеджер очень уверенно убеждал меня, что проверять монитор перед оплатой невозможно, поскольку на нём, на коробке, может быть заводская пломба. Я должен оплатить монитор, а потом уже открыть коробку, и если у меня будут какие-то претензии, начать процесс возврата и замены. Не первый раз слышу про такое ноу-хау М видео, но впервые от первого лица. Больше никогда.
3
March 11, 2024
Прекрасное обслуживание! Рекомендую
1
November 24, 2022
Проблем с магазином пока не возникало, близко к дому, всегда, что необходимо, покупаю здесь.
Код: URAZ
2
1
June 9, 2021
4.06.21 Заказал в магазине холодильник. Оплатил заказ и получил смс, что заказ будет доставлен 08.06.
08.06 ждали заказ до 19:00 и, уже подозревая, что заказ не привезут, позвонили на горячую линию. Через горячую линию связались с курьером, который не то забыл, не то не успел нам привезти заказ и перенес его , не то потерял. На следующий день 3 раза звонили в службу поддержки что бы узнать как дела с заказом. В итоге ни чего не добившись по сроку доставки, решил что лучше уж вернуть деньги и заказать в другом магазине. Но и тут М-Видео отличился. Оказывается для того что бы отказаться от заказа, необходимо создать обращение, которое они рассмотрят до 16.06 и потом в течении 7 дней вернут деньги. Т.е. эта контора не привозит товар и еще 2 недели собирается крутить мои деньги.
Заказ 1523530972
3
March 9, 2022
Заказ онлайн, в личном кабинете подтверждают выдачу заказа, пишут ‘готов к выдаче’.
По факту приезжаешь, его нет. Извиняются, говорят, ‘продали параллельно’
Серьезно? Ехать через пол области за своим заказом, чтобы потом услышать: ‘случайно продали’
3
November 4, 2023
Купили обогреватель и утюг.Благодарю продавца за помощь.
May 5, 2024
Купил то что хотел, всё супер
October 13, 2020
Находится в торговом центре Отрада. Парковка бесплатна. Удобный подъезд.от метро ходят автобусы. Персонал вежливый и внимательный. Магазин оставил о себе хорошее впечатление в очередной раз.
3
May 30, 2021
Удобный магазин. Большой выбор. У ТЦ Отрада (где расположен магазин) есть большая парковка. Цены выше цен в интернет магазинах.
1
January 29, 2023
Пояснили по баллам мвидео, помогли подобрать товар, вежливо общались.
1
September 24, 2023
Отличный магазин, приветливые продавцы, всё понравилось
August 2, 2024
Работает всего два сотрудника: так было сказано от сотрудницы… не доволен
September 18, 2024
Не ходите сюда, если не хотите умереть от скуки в очереди
Мамонты
2
November 6, 2023
Качество товара отличное 262430#МВМ
1
1
February 10, 2021
Покупал здесь телефон матери, заказывал здесь установку стиральной машины, периодически захожу посмотреть разную технику. Персонал приятный, ассортимент большой.
1
July 5, 2022
Консультант помог выбрать блендер. Цена, качество, функционал, все хорошо
May 14, 2023
Ужаснейший м видео из всех где я была ! Нет сотрудников , пыль везде, аж противно !
4
December 3, 2022
Отзывчивый персонал, помогает во всех вопросах. V8H1
2
1
June 28, 2023
Евгений
Круто проконсультировал
August 3, 2022
Очень долго оформляют товар. Вот я пришла, вот я попросила консультанта достать товар за стеклом, вот мы идём на кассу и все. Время остановилось. Консультант что-то сканирует за прилавком, тупит жестко. До этого покупала ещё одну вещь, ждала пока со склада принесут полчаса.
July 7, 2021
Ощущение что пришёл не в дружественный магазин к старому приятелю, а в тюремную камеру, где за тобой попятам ходит не менеджер с улыбкой, готовый помочь в трудный момент, а угрюмый охраник. Зачем на выходе пищалки стоят? Затем чтобы мне на выходе с покупкой, недоработник чек спрашивал, испортив настроение!!! Отвратительно
2
April 21, 2021
Купила детям часы, дети довольные. Магазин просторный большой можно походить повыбирать что либо,люди не мешают. Хороший стандартный магазин в сети М.Видео.
1
March 20, 2023
Большой выбор техники, но продавцы на расхват.
November 18, 2021
Был 16.10.21 около19час.Смотрел мультиварки в течение получаса. Хоть бы кто подошёл предложил помощь. Все сотрудники сгрудились у сервисной стойки спиной к посетителям. Видимо их не интересует объем продаж.
3
May 3, 2021
видео, Эльдорадо. слишком дорогие монополисты. Ни сервиса нормально, ни консультантов на местах, зачастую врут, лишь бы вы купили, а при попытке сделать возврат, скажут что все написано на самом устройстве, а консультант не при чем.
3
May 13, 2021
Полная некомпетентность сотрудников, хотели купить холодильник, проконсультировать не могут, что-то мямлят, но как идет вопрос о цене пытаются впарить самое дорогое. Обратите внимание на обучение ваших менеджеров, которые работают в зале. В итоге заказали холодильник в другом месте
3
March 3, 2019
Отличный магазин электроники. В Москве закупаюсь практически только здесь. В ТЦ Отрада самый посещаемый, есть персональный консультант, всегда помогает с выбором, остерегает от чего-то ненадёжного. Товара хватает, а если чего-то нет, то можно и в магазин заказать, и сразу домой. Нравится всё - постоянные скидки, накопительная карта, приветливый персонал. Однажды кассир бегал для меня минут пять в поисках геймпада со скидкой, я просто обалдел))). Казусы случаются, но это не критично. Да! служба доставки своеобразная, здесь есть проблемы.
3
1