M. Video
1884 reviews
March 13, 2023
Ужасное отношение к покупателям: кассир во время покупки ничего не пояснила, проверка товара ПОСЛЕ оплаты. Бред. Продавцы заняты своими разговорами, хотя покупатель мало. Остался недоволен.
2
1
October 11, 2021
Магазин, являясь на рынке техники фактически монополистом, пользуется своим положением, и не стесняясь, нарушает права обычных граждан.
Так, 09.10.21 нами было заказано два товара: холодильник и стиральная машинка со 100% предоплатой, а так же оформлена доставка на 11.10.21г
10.10.21 пришло уведомление что товар собран на складе. 11.10.21 было получено смс, что к нам выехал экспедитор с нашим заказом.
Ну а далее, мы получили звонок от экспедитора, где он сообщил нам, что везёт только холодильник. Далее мы долго пытались добиться информации от сотрудников горячей линии (бедные ребята) почему к нам едет только часть заказа, и когда будет получена остальная часть. Естественно, кроме как составить обращение, нам ничего предложено не было. Оперативно нашу проблему решать тоже отказались, сказав что касаемо нашего обращения с нами свяжутся включительно до 18.10.21. Пытались мирно объяснить, чтт весь товар был оплачен, и получить нам его нужно как можно скорее. Но, видимо там регламент завязан на то, чтобы просто потянуть время для клиента. Связалась с роспотребнадзором, удостоверилась в том, что магазин нарушает мои права и сейчас буду писать официальную претензию, с которой далее обращусь в судебный орган, где буду требовать неустойку. Так как обязательства, взятые магазином, магазин должен исполнять добросовестно.
Пишу, наверное, больше от обиды. Так как репутацией магазин давно перестал дорожить.
8
April 1
Хороший магазин, компетентные сотрудники
2
1
December 2, 2022
Отвратительный сервис! Оплатили в магазине товар с доставкой. Доставка должна была быть 01.12, в итоге ни звонка ни смс. 02.12 звонили 3 раза на горячую линию и слышали только обещания, что с нами свяжутся. Ни извинений ни звонка о переносе доставки так и не дождались. В итоге кое как (ругань) через горячую линию удалось перенести доставку. Не советую этот магазин. Уже не впервые сталкиваемся с «косяками» Данной организации. Даже на горячей линии, то нашли заказ по накладной, то не могут найти, звоните сами в магазин и выясняйте, на просьбу предоставить номер магазина, нам ответили «мы не имеем права предоставлять номера магазинов клиентам». Сами себе противоречят. Просто ужасный сервис. Впервые сталкиваемся с таким отношением к клиенту
3
October 15
Не перестаёт удивлять
1
November 25, 2022
Очень хороший магазин. Чисто и хорошие продавцы. Большой выбор товаров. S5JY.
2
May 1, 2023
Нормальное обслуживание. Даже есть толковые сотрудники с кем можно обсудить технику 👍🏻
3
1
February 7, 2022
Магазин, похоже, оч популярный и единственный м видео на округу, людей в вых довольно много, и приходится ждать оформления и т д. но иногда тут можно закончившиеся в Москве товары или витринный образец со скидкой.
3
October 14, 2023
Отличный выбор товаров, покупками довольны.
February 20, 2022
Хороший персонал,большой выбор,много хорошей техники,есть скидки и акции, а так же рядом парковка,есть также доставка.
January 14, 2023
Цены неоправданно высокие. Чайник с wf от 70 тысяч , и тв видимо после ремонта, продают как новые, сломался через месяц. Держитесь подальше от таких заманчивых магазинов-монополистов, в которых некому навести порядок.
1
November 1
Не очень советую
1
1
November 6, 2023
Минусов нет. Реуомендую магазин. Цены нормальные. #МВМ 118914
2
2
February 19, 2023
Ужасный персонал. Наплевательское отношение к клиентам. Зорин Сергей отвратительно работает, его ничего не волнует, решать проблемы отказывается. Персонал в зале так же ни за что не отвечает.
February 11, 2022
Хороший магазин, мы там покупаем видеомагнитафоны, причем каждый год для сына, он у нас лежачий инвалид 1гр и эта техника у нас работает с утра до вечера. Очень хорошо, что у нас есть такой магазин, цены нас тоже устраивают и обслуживание замечательное , большое спасибо.
3
June 30, 2023
Хотел купить парогенератор может и купил бы но пока дождёшься продавцов для консультации все желание пропадает а так в целом норм
3
January 2, 2023
Незнаю как электронника другая, но меняла наушники, на рабочие, первые были браком. Консультант который мне оформлял покупку был не очень вежливый, на мои вопросы отвечал не хотя.
3
1
July 30, 2021
Отличная бонусная программа! Покупать если честно лучше через интернет магазин, т.к в самом магазине актуальность цен и количество начисляемых бонусов оставляет желать лучшего..... Число персонала оптимальное 👍👍👍
2
November 23, 2022
Отличный,удобный магазин
Покупкой очень довольна,оформила через сайт,пришла получила.
DM1E
1
May 15, 2022
Расположение очень удобное.
В принципе и выбор тоже.
Цены-средние, даже если брать по интернет магазинам.
Персонал-немного сонный. За консультацией нужно ещё специально поискать продавца.
3
1
December 6, 2022
Персонал слабый, постоянно идут на конфликт, не слушают клиента, возможно дело в обучении или мотивации, проблема не решается уже несколько лет. Руководители обратите наконец свое внимание, рыба гниет с головы.
3
January 6, 2022
Множество электронной техники, большой выбор в разной ценовой категории. При отсутствии нужного товара, возможно заказать через онлайн сервис. Но слишком навязчиво дополнительная страховка на любой товар. За частую не актуальна. Игра на страхах. Но за счёт качества и выбора рекомендую.
1
August 8, 2023
Ужасное обслуживание. Просто ноль. Сотрудникам как будто быть вообще пофиг что вы там делаете. Все сидят в телефонах. Не заинтересованные сотрудники, ходили сами по себе гуляли по магазину около 30 минут никто даже не подошло. После чего мы сами позвали сотрудника, он проявил крайнее нежелание с нами поговорить, сидел в телефоне и пытался уйти.
3
1
April 3, 2023
Продавцы не очень вежливы, все вечно замучаные, неохотно показывают товар. По мне так это неточно и неправильно! Будьте проще, ребята!!!
2
1
March 15, 2022
Заказал и оплатил в интернет магазине М видео мясорубку. Приехав забрать в магазин в Подольске у удивлением узнал ,что она полностью разукомплектована- то есть это набор запчастей.Для чего и кто это умудрился поставить в продажу не понятно. Возврат денежных средств происходит в течении 7 дней Вообщем глубоко разочаровался в М видео. Меняйте кадры.
4
1
October 14
Консультанты прямо впаривают бренд Хонтпойнт, наверное получают за него повышенный процент
September 9, 2023
Классный магазин техники , персонал супер 👍
3
1
November 20, 2021
Сделала заказ через приложение сбермегамаркет , в М-видео, и весь товар собрали витринный. Доставки в городе Подольск почему то нет, надо забирать самовывозом. Хотя пишут бесплатная доставка, а доставки вообще нет никакой. планшет витринный постоянно стоит на зарядке, ну и зачем мне этот товар???..... Заказ отменила. Создала новый и ведь нет нигде поля для комментария, чтоб прописать, чтоб не собирали витринный товар. Заказала второй раз, опять витринный. Отвратительно. Но это наверное дело не в М-видео, а в сбермегамаркете, незнаю чья вина,но мне безразницы, я хочу новый товар за свои деньги, а они хотят сбагрить товар, который месяцами стоит на зарядке и все его юзают. И главное цены как за новый. Ставьте цены на витринный товар ниже и продавайте, может кто купит. Или хоть какие то обозначения что это витринный товар пишите, я бы сразу не заказывала. Всё больше ничего заказывать не буду.
4
October 7, 2022
Брала кондиционер. Адекватный сотрудник помог с выбором, оформил доставку, всё чётко!
3
January 2
Хороший магазин удобно и есть все
December 1, 2022
Решили проблему в течение 20 минут. Не подошла приставка телевизору. Нашли подзодящюю. За тотже чек 5+ (H6F7) . В этот же день не откладывая на неделю
2
February 25
Отличный магазин, хороший персонал
3
March 15, 2022
Кинотеатр,который был на месте магазина,конечно жалко...но зато появился хороший магазин с широким выбором бытовой техники!
3
August 25, 2023
Не компетентный сотрудник Алексей, не может отличить серый от золотого. Как итог, выдал не тот товар
3
April 30, 2021
Покупаю в Мвидео по 4 причинам: большой ассортимент, бонусная система, возможность взять в рассрочку, удобный сайт. Все остальное находится на посредственном уровне. До Вас не дозвонились один раз? Второй раз никто перезванивать не будет, звоните сами. Вас нет на месте во время доставки, пробка, не успеваете и т.д.? 20 минут Вас ждать никто не будет. Хотите выбрать временной интервал при заказе товара онлайн? Не всегда получится. Поработал до поздней ночи, и в 7 утра позвонил курьер с новостью, что через пол часа будет у меня в офисе. Здорово. Сотрудники службы доставки через одно общаются в стиле "че почем, че как" и т.д. Заказы заранее лучше не оплачивать. Ждал оплаченный заказ две недели. Сначала ближайшая дата доставки через неделю, я думаю ну ок, потерплю. В день доставки позвонили и сообщили, что стула офисного нет, и будет только через неделю. Я говорю хорошо, везите без стула, потом стул довезете. В ответ "мы не можем перенести часть заказа, система не позволяет". Я начал ругаться и требовать звонок руководства. Никто мне не перезвонил, а зачем, заказ же уже оплачен. Просто взяли и перенесли еще на неделю. И спустя 15 дней по итогу я получил заказ. Если вдруг это кто-то читает из Мвидео, номер моего заказа 1 521 528 426. Потом веселье с возвратами. Нужно было несколько мелочей вернуть, наушники не подошли из-за входа, и кабель-удлинитель не понадобился. Проторчал в магазине три часа из-за этого. Если бы при этом не забирал новый заказ, вообще был бы очень зол, что в принципе поехал. Система такая - заказы, оплаченные онлайн и доставленные курьером, не попадают в базу сразу. И даже спустя 10 календарных дней не попадают. Якобы "курьер не отчитался по доставке". Но возврат то оформить надо. Будьте готовы заполнять 10 бумажек, и ждать, пока Вам оформят "слепой возврат", да, так это у них и называется. А потом еще и заявление на возврат бонусных рублей напишите, да. В общем, магазин с именем, этим и берет, но клиентский сервис отсутствует напрочь. На деньги не кинут, как-нибудь когда-нибудь заказ привезут, и то слава Богу. Потрачу оставшиеся бонусные рубли и буду переходить в другой магазин. Денег за все время оставил в Мвидео более полумиллиона с разных ЛК. Это и телефоны всей семье, родственникам, и бытовая техника в новую квартиру, и обустройство офиса. Плюс постоянно рекомендую их друзьям. Ну на сегодня терпение после очередного переноса доставки закончилось, поэтому заканчиваю работу с данным магазином.
6
November 7, 2021
Не покупайте бронепленку.Купил 5.10.21 жене новый телефон за 38 000,00 , менеджер показал и нахваливал бронепленку на стекло за 2 000,00 ,попробовал бить крестовой отвёрткой по плёнке на предоставленном образце. Супер , удивлён технологиям , бил довольно сильно ). Согласился надо установить . В итоге жена уронила через неделю телефон с высоты примерно 30 см на гальку . По центру плёнка порвалась и плюс глубокая царапина на экране. М видео руками разводят и отклоняются от решения проблемы. Наклеил бы просто стекло как и делал раньше за 200 ₽ повредилось бы только стекло , но экран был бы цел . Не покупайте бронепленку , развод чистой воды .
4
March 18, 2023
Хорошие отзывчивые люди работают, обслуживание быстрое и шустрое я бы сказала .
April 7, 2021
Отличный магазин. Пришли за ноутбуком, парень от марки Хуавей, все подробно рассказал, показал, рассказал о бонусах и выгоде. Узнали все про часы и наушники. Заказали ноутбук, забрали на следующий день. О вкусах не спорт, но хуавей нас приятно порадовал. Изначально смотрели мак, но по параметрам хуавея за 130к, мак выходил в 200. Выбор был очевиден. Плюс, дали ещё баллы, которыми можно воспользоваться на следующую покупку. Хороший магазин, рекомендую.
3
August 14, 2021
Грамотный консультант в отделе оргтехники. Все подробно объяснил подсказал, что лучше. В итоге купили системный блок, монитор и все необходимое очень довольны
1
3
December 4, 2021
Ужасный ужас. Были в отделе телевизоров, преследовали и подходили к нам не менее пяти раз, хотя каждый из подошедших сотрудников слышал как остальных просили не беспокоить нас. Потом мужчина похожий на охранника, который ходил хвостом за нами с суровым, даже злым выражением лица, просто подслушал наш разговор о полосах на телевизоре и начал спорить что это нормально вообще-то для телевизора за 60тыс. Хотя его ни о чем не спрашивали. В итоге обратились к другому сотруднику он нам все оформил и отправил к специалисту кредитному (брали рассрочку) и все, забил на нас, хотя людей в их отделе было человек шесть и все продавцы. Которые кстати пытались нас делить как покупателя при нас же, мол с нами работал тот тип что полез спорить за полосы. В общем кредитный спец кроме страховки которую в м видео принудительно заставляют покупать при рассрочке не могла сказать чёткую сумму и заявила что от доп услуг окромя рассрочки отказываться мы потом должны сами а она не при делах. Ничего не объясняли просто так надо и все. Ушли, не стали брать
5
1
June 28, 2023
Все хорошо, но персонал какой-то измученный и не очень приветлив и вежливв
3
September 21
Удобный магазин
3
January 2, 2022
Купил ноутбук за 130000₽,попросил открыть показать,как обычно делают в других магазинах М Видео,сказали у них самообслуживание,хоть ножик дали распоковать коробку,отношение как со скотом.Думал установят мне антивирус при покупке ноутбука взял Касперского,сказали не мешайте работать.Надо было в Туле брать,там сказали установят всё и отношение хорошее в М Видео, всё объяснят,а тут и разговаривать никто не хочет,очень испортили настроение перед Новым Годом,буду всем рассказывать,я был в шоке,бегать за продавцами несобираюсь
6
February 12, 2023
Хороший магазин. Рядом есть парковка. Большой выбор товара.
December 10, 2022
Нормальный магазин. Хороший выбор товара. Не интернет магазин конечно, но всё же.
2
1
February 23, 2021
При покупке стиральной машины консультант предпочтительно пытается отрекомендовать более дорогой товар, чем есть в наличии или по акции, если заранее не ознакомиться с ассортиметом, запросто Вас введет в заблуждение.
Когда знаешь, что хочешь и что есть в магазине, тут же меняет тактику и ведет к акционному товару.
Как же не хотелось брать доставку, всегда стараемся забрать купленный товар, но впереди праздники, подумали еще много дел и сборов к столу.
Обещанная доставка на следующий день... Естественно не приехала. Даже не позвонили об отсрочке.
На 3ий день ожиданий и звонков в магазин ответили... Что не могут назвать причин об отложенной дате доставки. И что это очень странно!!!
Сказали разберуться и виновные понесут заслуженное наказание. А пока Вы сидите и ждите, когда Вам доставят оплаченную покупку.с оплаченной доставкой.
Который раз убеждаюсь, что нужно либо тут же забирать покупку, либо заказывать покупку и оплачивать только при доставке из проверенных интернет магазинов, тогда они летят на наличку как мухи.... Бегом на перегонки.
Договор по доставке товара 254705 магазин 5061.
По хорошему нам даже не нужно Ваших извинений... Просто верните деньги за срыв доставки в срок. Но думаю Вам и это будет не подсилу...
4
February 20, 2023
Раньше часто посещала это место, но персонал совсем стал молодой и неопытный, по вопросам по технике не найдется ответов
2
November 22, 2021
Всё бы ничего, но М-видео как М-видео. Не всегда всё в наличии, не всегда адекватные цены, не подходящие к стилю цена-качество.
Иногда и очень странные консультанты. Иногда никого, а иногда вдестером тебя окружают.
Раньше как-то было лучше.
Без особых подробностей, просто субъективное мнение о магазине
4
August 31, 2022
Полный магазин консультантов, которые заняты общением друг с другом. Никакой помощи. Зато очереди на кассу.
Пора бы уже убрать из слогана "нам не все равно" предлог "не".
March 5, 2023
Было неожиданно от девушки консультанта на простой вопрос услышать ответ - Вы что, сами не видите. Пахнуло совком.
3