M Video
451 review
November 24, 2024
Делала возврат телевизора в этом магазине по полису Быстросервис.
В указанный день доставки (19 ноября) мне был привезен совершенно чужой заказ, мой телевизор не забрали, так как бумаг на него. Трижды звонила в поддержку, каждый раз мне обещали, что курьер обязательно заберет телевизор именно сегодня, не переживайте и ждите. Как можно понять, никто даже не звонил и не пытался выполнить заказанную услугу. В 22 часа в который раз позвонила в поддержку, где мне было сказано, что вывоз произведут вечером следующего дня. Но вечером оказалось, что они без моего ведома просто взяли и перенесли вывоз на субботу (23.11). Никто даже не додумался написать, что такое произошло.
Каждый день звонила и пыталась урегулировать вопрос, но всем просто плевать. Перекидывают от оператора к оператору и все.
Дождалась вывоза в субботу, далее курьером было сказано, что телевизор в течение дня будет в магазине и в воскресенье уже можно приехать и оформить возврат.
Как понимаете, приехав в воскресенье в магазин, мне было сказано, что телевизора нет, приходите когда-нибудь потом. В поддержке же информация иная - все уже давно в магазине оформлено и можно все далее оформлять.
Это уже просто какой-то абсурд. Овратительный сервис и ужасное отношение.
А главное, всем вообще плевать на клиента, что работникам, что руководству, что колл-центру.
1
October 18, 2024
В м-видео, по адресуПетергофское шоссе дом 51, решила купить ноутбук, покупка состоялась, заказ был произведен через интернет-магазин, оплата была произведена в день заказа в полном объёме, доставка должна была 16/10, а фактически получила 18/10, но это как-то не очень страшно, товар был выдан в упаковке, ее не вскрывали, но все оказалось в нормальном состоянии (мне повезло). Я оплатила за установку программы офис, я думала, что открою эту программу и буду пользоваться, но не тут-то было для того чтобы этим пользоваться надо закончить курсы программирования , спасибо большое за такое обслуживание пожилого поколения. Я конечно не ожидала , что попаду на лишнее затраченные денежные средства. Я покупаю не первый раз ноутбук в М-видео, но так как в этот раз впервые.
September 21, 2024
Заказ делали в интернет магазине эльдорадо. С установкой. Все оплатили. Указали время доставки с 16-22 строго. Звонит днем , часов в 13:50 курьер доставщик и говорит что привезет либо сейчас либо не привезет потому что ему удобно именно сейчас. Потом не может. На аргумент что дома нет человека который сможет проверить товар и принять его, а только пожилая бабушка , курьер отвечает что это ему не важно, так как он загружен и ему удобно сейчас. То есть диапазон указанного времени доставки полностью нарушен доставщиком! В итоге машинку привозят, быстро устанавливают, коробки ( видимо со следами повреждения) забирают, берут подпись у пожилого человека и быстро уезжают. По приезду мы обнаруживаем большую вмятину прямо на фасадной части машинки!
Как 86 летний пожилой человек не увидел эти повреждения? Да очень просто! Он вообще плохо видит . Поэтому и не планировалось принимать товар в отсутствии других. Обратились в магазин МВидео-Эльдорадо по адресу Стачек 99 в ТК Континет . Ответ разочаровал. . Отказались поменять товар. Отказались вернуть деньги и забрать товар. Отказались возместить ущерб и вернуть часть средств. Выдали бумажку, в нарушение всех прав потребителя и сказали ( внимание!) с официальными претензиями звонить по горячей линии!! Понимаете? Звонить…
1
February 6
Все быстро четко объяснили , показали . Оформили . Хорошие ребята там работаю четко и ясно объясняют . Есть все необходимое . Хотим ещё что нибудь приобрести там .
June 11, 2024
Вчера продавцы уговорили (именно уговорили) купить посудомоечную машину. Я в разговоре упоминал, что куплю если привезут ее на следующий день. Рыжий продавец в белой рубашке говорил, что хоть с утра привезут… только купите… в итоге я купил и весь день прождал доставку. Итог: 22:30 и ни звонка! А я весь выходной убил на ожидание. Никому не советую данный магазин, там продавцов больше чем покупателей и как на рынке пытаются продать что-то. По телефону потдержки говорят, что курьер не отвечает и всё! В других магазинах мвидео сервис намного лучше. Завтра буду разбираться где моя посудомойка. Этот магазин рекомендую обходить стороной, любой другой мвидео намного лучше. Отдал 50 000 и не пойму за что.
В итоге: продавец обманул и ради того, что бы я только купил посудомойку сказал, что привезут на следующий день, а бумаги распечатал и указал доставку через день, увидев, что на следующий день доставить не смогут, а мне про это не сказал
3
August 5, 2024
Никогда не было проблем с МВидео. Часто что-то покупаю здесь. Последняя покупка - телевизор. Проконсультировали, посоветовали. Покупкой довольна. С техникой все хорошо.
IOQLI #MBM
3
1
January 29, 2024
Удобное расположение для пригорода. Всегда свободные парковки. Был пару раз, без проблем ставил машину. Весь день можно провести в центре, не устать, хорошо покушать, детям нравятся, супруге тоже)
August 15, 2024
Всегда есть свободные консультанты, готовые помочь в выборе. И реально помогают! Покупаю электронику не часто, но почти всегда именно здесь!
1
September 11, 2024
Отличный магазин , продавцы очень дружелюбные и с чувством юмора. Очень быстро подошли и помогли определиться с покупкой. Будем приходить к вам еще.
1
June 3, 2024
Заказывала посудомоечную машину с установкой (заказ 1590785318 от 23 мая 2024). Когда мастер пришел её устанавливать, обнаружился брак: машина текла и выдавала ошибку E4.
Я написала обращение в личном кабинете с просьбой заменить товар. По закону срок замены бракованной вещи - 7 дней, у М.видео срок исполнения обращения указан тоже 7 дней.
Но идёт уже вторая неделя, а со мной никто еще даже не связался! Я ежедневно звоню, пишу в м.видео - толку ноль! Единственный ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Абсолютно наплевательское отношение к покупателям и несоблюдение закона о правах потребителей! Буду обращаться в Роспотребнадзор.
4
November 10, 2024
Ситуация : интернет заказ, прихожу, беру чек на выдачу, простоял минут 20-ок, предыдущие номера выданы, вижу свой заказ на полке, уточняю у менеджера : когда будет готов заказ ? Подсказать не мог.
В зале стоят 8 сотрудников, общаются друг с другом, общаются с матом друг с другом, попросил одного выйти на кассу, мне просто с недовольным лицом говорит : у нас работает одна касса. Ходят группами и болтают.
Прошу принять меры по ориентированности сотрудников и обучаемости работать на кассе.
Итог : сотрудник, который сидел на кассах кредитов открыл вторую кассу и начал принимать интернет - заказов. Это просто идиотство какое-то.
Прошу принять меры и связаться со мной по обратной связи!
1
August 29, 2024
Простоял у сервиса и у касс в качестве мебели около 10 минут, ко мне даже ни кто не удосужился подойти и спросить что мне надо. По телефону консультанты говорят одно, в магазине совершенно другое. М-видео испортилось и пробило дно. Раньше всегда в нем покупал технику, но теперь жалею об этом. Если что-то случится по гарантии то забудьте что магазин вам в чем то поможет. Ваш просто дадут номер каких-то представительств, в ряде случаев это оказываются обычные фирмы по ремонту техники, которые только и ищут причину как отказать вам в гарантии. Консультанты в магазине тоже не грамотные, половину говорят из своего личного опыта и отсебятину и опираясь на свои предположения, а не на документацию. Гарантийные талоны не заполняют.
1
December 29, 2023
Консультанты Магазина предложили мне рассмотреть к покупке две умные колонки Sber Boom и телевизионную приставку Sber Box как альтернативу Яндекс станции (которую я пришел покупать). Аргументами было то, что колонки можно объединить в стерео пару. Получить более объемный приятный звук и совместно с приставкой наслаждаться этим звуком не только прослушивая музыку, но и просматривая фильмы и сериалы с приставки.
И 14.12.2023 Прислушавшись к рекомендациям сотрудников Магазина я приобрёл две умные колонки Sber SberBoom Smart-TV приставку Sber Box.
Подключив товар дома. Я понял, что мне продали товар не соответствующий по параметрам и заявленным функциям сотрудниками Магазина.
Настроить эту судо технику с яблочной продукции не получится. Приложение есть только на айфон. Через сайт можно только привязать устройство к аккаунту. А например сделать стереопару не получится.
Объединив колонки в стерео пару и подключив приставку к телевизору я выяснил, что колонки работают в стереопаре только при использовании в приложении звук от сбер. В остальном использовании (радио, запросы, и т.д.) они работают как два отдельных устройства.
При запросе включить радио, звук воспроизводится только на одной колонке. Либо включается на двух колонках и играет вразнобой. При последующих запросах к колонке. Они могут на одной оставить радио а на другой выполнять ваш следующий запрос. Работа сопровождается сбоями. И колонки например на просьбу «выключить все» отвечают , что не могут этого сделать.
И продолжают дальше работать в разнобой.
При использовании приставки тв звук идет через телевизор и передать звук через колонки работающие в стереопаре невозможно. Получается невозможно использовать совместно. Наслаждаться объемным звуком прослушивая радио и просматривая любимые фильмы и сериалы. Сотрудники Машазина представили мне ложную информацию о товаре. Просто втюхали товар.
При этом на просьбу отменять Товар я получил отказ в магазине. Сотрудники даже не стали смотреть на товар в целом и сохранном виде. Вся заводская упаковка была сохранена (в том числе и все пленочки).
Хотя при этом на официальном сайте выложена информация, что действует акция: «Обмен и возврат без проблем»
Далее я обратился к консультанту Магазина с просьбой продемонстрировать работу колонок в режиме стереопары от тв приставки на выставочном оборудовании Магазина. Представитель магазина попробовав найти данные настройки не смог продемонстрировать данный функционал Товара. Хотя при покупке это было заявлено.
Он предложил мне обратиться к производителю оборудования. Что я и сделал. Из диалога с производителем оборудования я выяснил , что колонки в в режиме стереопары
Работают только в приложении звук. Слушать радио или транслировать звук от приставки в таком режиме не возможно.
Как отдельные устройства пользоваться можно. Но «умная» колонка на половину запросов отвечает , что не может этого сделать. Особенно увлекательно когда ты просишь ее выключить все. А она это не делает.
На жалобы по горячей линии М.Видео мне сказали, что на магазин повлиять не могут .. разбирайтесь сами.
На мою письменную претензию поданную в магазин они не отвечают.
Крайне разочарован в выкинутые в помойку деньги.
На официальном сайте М.Видео не публикует отзывы к купленному товару. Там все по отзывам шикарно и великолепно.
Надеюсь тут правдивые отзывы не удаляют.
При необходимости для проверки правдивости моего отзыва могу предоставить подтверждающие материалы.
Разочарован в магазине который просто нагло обманывает и втюхивает такой товар.
3
February 12, 2024
В основном покупаю онлайн и забираю, как готово. Все быстро, четко. Достаточно внимания к клиенту. Меня устраивает. Достаточно много товаров на разные случаи жизни. Почти все можно найти. 4807579405 #МВМ
1
April 21, 2024
В первые в жизни покупая товары в крупной сети столкнулся с обманом на крупную сумму денег!
В феврале пришли в магазин выбрать кухонную технику для новой квартиры. Цены в м видео были повыше, чем у конкурентов, но привлекла очень интересная акция - кэш бэк 23%. Таких больших кэшбэков нигде ранее не встречал. С учетом того, что планировал для новой квартиры покупать много техники эта акция выходила мне очень выгодно. В итоге купил всю нужную кухонную технику по максимуму и далее планировал после получения бонусных баллов докупать.
По акции кэшбэк должен был прийти через 15 дней после получения товара. В итоге прошло 17 дней и денег на счет я не получил. Я позвонил на горячую линию, менеджер там долго разбирался, но так и не смог понять в чем дело и составил инцидент. В итоге на следующий день мне позвонили, извинились и начислили баллы, к тому же добавив 500 в качестве компенсации.
Мы с женой сразу поехали в магазин покупать телевизор и другую технику. Провели в магазине 2 часа, и когда дело дошло до оплаты, то на кассе мне сообщили, внимание! Что моя бонусная карта заблокирована!
Я решил, что это какое-то недоразумение и вновь позвонил на горячую линию. Там опять менеджер предложил составить инцидент, что мы и сделали. Но после его составления мне пришло смс, в котором утверждалось, что моя бонусная карта заблокирована безвозвратно в связи с нарушениями условий лояльности! Немного шокированный я позвонил на горячую линию и попросил, чтобы со мной связался менеджер и объяснил причину блокировки. Менеджер перезвонила, но сказала, что блокировку сделала служба безопасности и у нее нет возможности узнать и сообщить мне причину. И все, так без каких-либо объяснений я остался без 50 тыс руб! У них была в смс ссылка на определенные пункты правил, которые я якобы нарушил. И там в качестве возможных причин указывается распространение бонусных баллов третьим лицам. Это вопиющая ложь! Все мои покупки в м видео у меня дома. Я все могу предъявить и доказать. Чеки тоже есть. Я никогда не покупал там ничего для других лиц. К сожалению, меня грубо обманули на деньги обвинив при этом в том чего не совершал. Во вложение фото смс от магазина.
4
December 8, 2023
Добрый день! Данный магазин и компания Мвидео в целом полностью разочаровали. Я считаю, это показательный плохой пример построения крупного бизнеса, по сути модель 90-х. У меня был спонтанный переезд, не было времени для самостоятельного выбора и я доверилась консультанту. Покупала стиральную машину и холодильник. Естественно мне предложили Haier. Перед консултантом стояла задача - тихий холодильник в квартиру -студию. После подключения выяснилось, что он гудит как трансформатор, что доставляет сильный дискомфорт как днем, так и ночью. В принципе, даже на отдельной кухне такой холодильник подойдет не каждому. Кроме того, он издает странные звуки - треск, щелчки и другое. Находится с ним рядом в принципе вообще невозможно. Я открыла отзывы на сайте магазина и как выяснилось, есть много пострадавших покупателей, которым также была предложена данная модель и их уверяли, что он тихий. Покупатели пишут, что это ад, одной девушке все же удалось его сдать.
Естественно, я написала заявление на возврат. Сотрудница магазина достаточно грубо со мной разговаривала. И тут начался полнейший цирк.
Приходили измерять общий шумовой фон. Естественно он показал норму. Но нужно понимать, что звук на низких и высоких частотах измеряют отдельно. В остальном мастер сказал, что это нормальная работа холодильника, что вызывает большие сомнения.И по сути, измерение шума в данном случае было не весьма целесообразным. Магазин и производитель должны были предложить диагностику холодильника.
Разница между процессом покупки и возвратом значительная. При возврате как будто попадаешь в другую реальность. Сотрудники уже не доброжелательны, ведут себя непрофессионально.Очень плохо, когда нет четкой и клиентноориентированной системы возврата и обмена.При этом на сайте есть информация о том, что магазин готов идти на встречу и вообще Мвидео позиционирует себя как прекрасный и замечательный. По сути,это неправдивая информация для привлечения клиентов. Дешевый маркетинг.
Как выяснилось, на официальной печати магазина указан телефон, который принадлежит другой организации - 1С бухгалтерия.
Нет прозрачности. Официальное заявление в московский офис можно отправить только через магазин или по почте:) 21 век на дворе, уже долгие годы даже государственные органы, в том числе и Администрация Президента принимают обращения в электронном виде.
Вообщем, такое ощущение, что я купила некачественный товар в каком-нибудь подвале.
Пришлось писать Претензию генеральному директору, в том числе в Хаейр, а также в Прокуратуру и Роспотребнадзор в г. Москва.
При чем я не удивлюсь, если сотрудники данного магазина не отправят Претензию в главный офис.
Конечно, этот уровень - "впарить" вызывает сильное чувство досады. Полнейший бардак, где никто ни за что не отвечает.
Я не понимаю, почему я должна нести убытки в размере 53 000Р из-за недобросовестности и халатности сотрудников?
4
November 3, 2024
Отвратительный сервис!
Пришла забрать свой заказ
Ждала больше полу часа
По итогу решили просто забрать товар из зала и наплевать на свои бонусы.
Прихожу на обычную кассу,
А мне сотрудник говорит, очень по хамски, что работает всего 1 касса, которая и выдает заказ
Хочу отметить, что в зоне касс я насчитала 9 сотрудников (не считая тех кто оформляет кредит)
Возмущена подобным отношением, но еще больше персоналом, который ходит группами и болтает.
2
September 11, 2024
К сожалению, в этом магазине Мвидео мне продали бракованный товар. Когда я обратился к сотрудникам с просьбой помочь, они не проявили заинтересованности,отношение было халатным, и мне не удалось получить поддержку и квалифицированную консультацию в решении проблемы с бракованным товаром. Очень разочарован сервисом и качеством продукции!Больше в этот магазин ни ногой
1
November 6, 2023
Хороший магазин, довольно много выбора, консультанты хорошо подкованы в технике и периферии- помогли выбрать достойное устройство, которое я очень хотел, удобное местоположение
976036#МВМ
5
June 7, 2024
Купили кондиционер, оформили установку, дождались назначенного дня и..., собственно говоря ничего, в назначенный день, в середине дня звонит мастер и говорит что у него нет материалов. Совершил звонок в службу поддержки, на что был получен ответ, что им все равно на какой день и время назначена установка, материалов нет и когда будет установка никто не знает. В итоге результата ноль, оплата произведена, а услуг нет.
2
April 2, 2024
Внимательные и отзывчивые сотрудники. Магазин с большим выбором, чисто.
Профессиональный кредитный отдел.
Нет проблем с гарантией и возвратом. Спасибо за работу.
January 5
Мне привезли не тот телевизор , и избегают со мной саязью . Призываю с этии магазинои не иметь дело
1
October 20, 2024
Будье бдительны! ВПАРИВАЮТ ПУСТЫЕ УСЛУГИ.
Ярмаков Владислав продал ноутбук и дополнительную услугу по установке операционной системы "Windows". После начала использования ноутбука было обнаружено, что установлена только "коробка" (как-то так это назвали продавцы), а вот лицензия сама не активирована. Т.е. покупать ключ лицензии нужно отдельно. При этом продавец нормально не объяснил, что будет не нормальная установка Windows, и что лицензия не будет активирована.
Отдельно также хочу отметить хамское отношение продавца Антона Ушинина.
Позор.
February 12, 2024
Очень нравится мне этот магазин. Большой выбор товаров, очень весëлые и компетентные сотрудники, готовые помочь с первого обращения к ним. При заказе через интернет, в этом магазине всегда есть товар в наличии. Буду и далее посещать данный магазин. 7630666265 #МВМ
3
December 20, 2023
Никогда не думала, что столкнусь с подобным «разводом» магазина с данной торговой маркой. Пришла в розничный магазин купить в подарок планшет бабушке. Объяснила, что wi fi у неё нет, нужна сим карта! Предложили HoNOR PAD X8, продемонстрировав данное фото на сайте. Там эти планшеты обозначены, как поддерживающие работу сим карт. Но, несмотря на наличие их в зале, продавец предложил мне приобрести его дистанционным способом и оформил заказ. Я, ничего не подозревая, заказ забрала через день. Не дожидаясь, Нового года, чтобы бабушка не уткнулась в планшет на празднике, я решила вручить подарок раньше. Какого же было мое удивление, когда выяснилось, что в гнездо для сим карт ее невозможно вставить! Я принесла планшет и карту в магазин: может я чего-то не поняла, помогите вставить! Но продавец сказал: эти планшеты не работают с сим картами! При этом сайте они обозначены, как поддерживающие эти функции! Тогда я попросила вернуть мне деньги или поменять товар! Мне было отказано по причине вскрытия защитной прозрачной упаковки (не прошло 7 дней с покупки), естественно, весь товар и упаковка в девственном виде, те все обещания М Видео о быстром возврате -наглый обман! М-Видео для меня теперь ниже плинтуса! Разумеется, буду жаловаться в Роспотребнадзор, и разумеется, в суд с взысканием всех расходов на адвоката и освещением ситуации в СМИ! Не покупайте у них! Или проверяйтесь товар до оплаты!
3
September 29, 2024
Покупаю стиралку в рассрочку. Должно быть без переплаты. Но итоговая сумма превышает цену на 15%. Почему? А я не знаю, это вопросы к магазину МВидео, радостно говорит мне оператор горячей линии МВидео, и уходит в туман. Дугой оператор взял паузу на подумать, перезвонил и ... сбросил вызов, без звонка. Потешная компания, канешна ... )
December 3, 2022
Плюсы:
1. Просторный и понятный зал, удобное расположение.
2. Быстрое подтверждение онлайн-заказов.
Минусы:
1. Не всегда грамотные и отзывчивые консультанты в зале.
2. Ассортимет не самый большой, относительно других магазинов сети.
3. (не к магазину лично)Приложение не дает выбрать конкретный магазин при поиске необходимого товара.
Код: 82AX, жду 1000 бонусов).
1
January 24
Вежливый персонал, большой ассортимент техники.
January 18, 2023
В недавнем прошлом любимый магазин. По ассортименту, качеству товаров нареканий нет и никогда не было. Отличный магазин, хорошие цены, программы лояльности , бонусы. Но общение с персоналом в последнее время вынуждает искать альтернативу для покупок в других магазинах. Персонал именно в этом магазине , за редким исключением , неприветливый, необщительный и зачастую некомпетентный. Чтобы задать вопрос нужно искать сотрудников в зале , но и не каждый найденный сотрудник поспешит на помощь, сославшись на занятость. Если нужно получить оформленный в интернете заказ, то у стойки выдачи интернет-заказов ,как правило, никого нет в течение длительного времени. И даже если сотрудник появляется, то сославшись на занятость тут же исчезает в подсобных помещениях. Повторюсь, так было не всегда. Качество обслуживания именно в этом магазине ухудшилось примерно около года назад.
9
1
February 18, 2024
Хороший магазин . Удобно что рядом с домом . Мне попадался всегда вежливый персонал . Доволен обслуживанием
8006242207#МВМ
1
January 26
Пытались продать отпариватель без упаковки и не в комплекте. Большинство товаров идёт с витрины.
1
July 29, 2023
Магазин хороший, благодаря персоналу. Регулярно совершаю покупки там. Делала несколько возвратов. всегда все четко и быстро. Данное отделение сети мне очень нравится, спасибо Z6%Z #МВМ
1
July 18, 2023
Зашла в М-Видео в ТРК Галерея. Специально приехала, чтобы посмотреть и купить технику для кухни. Выбор товара, выставленного в зале, хороший, но персонал! Спросила у двух помощников про интересующий меня товар, один ничего не знает, другой - просто буркнул и исчез. Хотела купить комплект техники для кухни - кроме разочарования - ничего. Придётся искать адекватных продавцов в других местах, которые, хотя бы будут в курсе о продаваемых товарах
3
November 7, 2023
Отличный магазин. Уже много лет покупаю в нем. Персонал вежливый, отвечает почти на все вопросы. Выгодная система скидок и начисления баллов. Удобное приложение. Удобное получение интернет заказов. 595822 #МВМ
September 19, 2023
Прекрасный магазин очень чисто хороший продавцы консультанты много продукции всегда подскажут где что лежит весь товар качественный и в магазине всегда очень чисто всем советую)))
July 4, 2023
Внимание всем покупателям холодильника в данном магазине м видео!!!
Пришел выбрал холодильник HAIER с витрины был в идеальном состоянии без вмятин и царапин. Сфотографировал холодильник и серийный номер потом оплатил оформил доставку на следующий день. Привезли грузчики сказали что можно не распечатывать холодильник такой же как и в магазине был на момент покупки подсунули акт осмотра и уехали. Принимала мама естественно всем доверяет. Но когда я пришел домой и распечатал транспортировочную пленку обнаружил вмятины на нижней дверце, сразу поехал в м видео оформлять возврат писать заявление что привезли холодильник с внешними дефектами. Вобщем потом еще 7 дней рассматривали и ответили что обмену и возврату не подлежит. Грузчики нанимаемые работники вообще им все равно что они отгружают, к технике относятся отвратительно раз привозят товар в таком состоянии, ответственности ноль! Я это все к чему! Обязательно проверяйте все что привозят вам грузчики из этого магазина прям досконально все смотрите иначе после подписания акта ни какого лояльного отношения к вам не будет. Пошлют по дальше и все скажут что вы сами сломали или испортили внешний вид. Холодильник классный все работает но я не ожидал что там такое отношение к клиентам. Думаю может в суд на них подать фото до и после есть и серийный номер тоже, может и получиться отстоять свою правоту.
1
2
April 29, 2024
Последний раз покупали там айфон 11,только вышел...муж подарил на день рождения. И надо было так случится, что купил он ровно за 15 дней до моего дня рождения и после того, как подарил мне, возврату в магазин он не подлежал( так мне сказали в М - Видео). Оказалось - заводской брак, стекло давило на микросхемы внутренние и вообщем трешь за 75 тыс.руб. Разочарование полное. Не проверяют технику, когда закупают. А это не 5 рублей. Доверия к магазину уже нет.
5
1
November 9, 2024
Отвратительный персонал. Хотели перед покупкой посмотреть электронную книгу, которая была под стеклом на замке. Позвали консультанта с просьбой осмотреть товар, на что он заявил «но она же под стеклом!», после чего отказался открывать замок, не позволяя ознакомиться с товаром.
1
April 26
Жаль что М видео стало продавать поделка. Мне так они обманули, Будьте аккуратны!!!
May 17, 2024
Честный отзыв: Купили телевизор в М.Видео (Балтийская Жемчужина). Продавец нам очень понравился но служба доставки перечеркнула весь его труд! Товар раз за разом, как специально, привозили не в то время на которое ранее договаривались.В конечном итоге по совету службы доставки пришлось вернуть товар и забрать деньги. Договориться с данными господами оказалось просто не под силу!
2
August 24, 2024
Купил пылесос, который выплевывает весь мусор обратно, сдал на сервис на 45 дней!!! Купил еще один-дорогой самсунг, который сам себя чистит. В первый же день сломался!!!!! Опять отправили в сервис на 21 день!!! И это все за три дня!!! Короче я бес пылесосов👎
1
September 25, 2024
Пришла купить телефон. Подошел консультант и стал объяснять, что так как на данный момент айфоны продаются без ростеста, то обязательна услуга «быстросервис». Непонятно, как ростест влияет на обязательную покупку данной услуги. На оформлении рассрочки оказалось, что данная услуга стоит 28.000 руб. На вопрос «почему консультант не сказал, что к 140.000 руб. прибавляется 28.000 руб. за услугу» девушка позвала консультанта. Консультант ответил: «Я же вам сказал про быстросервис, что не ясно?». Не ясно было, что цена телефона составляет не 140.000 руб., а 168.000 руб. Когда я спросила «Есть ли возможность оформить рассрочку без быстросервиса?», консультант ответил отрицательно. Мы ушли из магазина, а через 15 минут поступил звонок от Натальи. Наталья нам сказала, что если нас не устраивает покупка с услугой «быстросервис», то оказывается, что МОЖНО КУПИТЬ ТЕЛЕФОН И БЕЗ НЕЕ. Возвращаемся в магазин, нас встречает тот же консультант и спрашивает, что в итоге мы надумали. Я сказала, что нам позвонила Наталья, сказала, что можно оформить рассрочку без быстросервиса. Он ответил: «Кто такая Наталья? Почему же вы тогда не оформили рассрочку через Наталью?». Отвратительный сервис. Приходишь купить телефон, тебе навязывают дополнительные услуги и хамски разговаривают. 25.09.2024 18:15
1
March 30, 2024
Часто торгуют бракованным товаром как новым, благо если замечаешь - меняют
Цены выше чем у конкурентов.
А вот с ценообразованием - лохотрон.
Цена завышена, но вот тебе кешбек 20% бонусами! Вкусно? конечно!
Но:
1) бонусы зачисляются через два месяца
2) Бонусы действуют два месяца
3) Бонусы теперь можно потратить только на 30% скидки а не 50% как было до этого и 70% как было до этого этого и 90% как было до этого этого этого
4) Вишенка на торте! : абсолютно все нормальные товары имеют приписку "Финальная Цена" - на которые бонусы тратить нельзя!
1
January 28, 2024
Ждал 10 минут нужно сотрудника в отделе, пока ждал решил осмотреться, консультантов столько, что можно их всех в строители. Тогда бы от них точно была польза, а так ходят без цели, просто мебель. У одного из товара подошёл один. Господи, если ты не разбираешь в товаре, зачем ты подходишь. На вопросы слышал лишь междометия похожие на звериный язык, а не на русский. Очень жаль потраченных 20 минут, чтобы просто забрать интернет заказ.
3
January 30, 2024
Отвратительное обслуживание покупателя. Сначала нужно было найти консультанта, а когда он пришел, всё время стоял с недовольным лицом, по интересующему нас товару не проконсультировал, хотя мы спросили о функционале, сказал только, что это деньги на ветер и начал предлагать товар в 2 раза дороже. В итоге купили в другом магазине, то, что хотели и покупкой довольны.Клиентоориентированости нет вообще, если бы можно было поставить -1, поставила бы. Рекомендую обходить стороной этот магазин.
2
May 31, 2024
Купили кондиционер с условие установки в течении двух дней. Назначили дату и время. По итогу никто не позвонил, никто не пришел. Аосле моего звонка, сказали, что усиановят через недюлю, если получится!!! Не связывайтесь! Вас обманут!
2
November 23, 2022
Живу рядом с Плазой уже почти 10 лет, и с самого открытия ее, постоянно посещаем тут м-видео.
Лично для меня тут много плюсов, рядом, можно всегда зайти посмотреть товар, пощупать, постоянно дарят бонусы, что очень актуально, особенно при стоимости капсульного кофе сейчас).
Заказываю обычно онлайн, но с самовывозом из магазина.
Покупали тут много разной техники, ни разу не выдали с витрины, все аккуратно упаковано, если не понравилось, можно вернуть по услуге "возврат, обмен без проблем".
Сейчас вот купила телефон хаувей, но возникли проблемы с ним, взяли на проверку, надеюсь все быстро проверят и вернут деньги, т.к. хочется уже другой купить))) при этом не надо ехать было в сервис, все сдала в магазин , J3VX , надеюсь вы про меня не забудете)
1
2
November 6, 2023
Хороший магазин, удобное местоположение, один из немногих вариантов магазинов электроники для жителей сосновой поляны и солнечного города.563328
3
April 1, 2024
Покупал в данном магазине 28.02.24 колонку Марусю. Товар достали из под полы, упаковка была, подчеркиваю вскрыта. Покупал в спешке, домой приехал, подумал, решил вернуть товар. Сотрудники сервисной зоны, девушка и парень бородач в очках. Мне не поверили,что была вскрыта. Обещали проверить. В итоге отказали в возврате, типа упаковка вскрыта.
Рядом с магазином, я купил новое жилье, хотел в этом магазине закупить техники, надо все. На сумму планирую 700т-1млн. рублей. Спасибо колонке Марусе, узнал, какой там "хороший" персонал работает, закупать технику буду в другой компании. В этот магазин ни ногой...
2
August 2, 2024
Моему сыну - боевому офицеру, приехавшему после командировки, отказали в продаже дорогого игрового ноутбука, который он хотел купить в рассрочку. При этом, не стесняясь, так и сказала нам девушка из банковского окошка (они там сидят и якобы "уговаривают" банки в продаже товара в рассрочку!): "А если Вас убьют, то кто будет оплачивать товар"?
Я, его отец, всё это слышал и был в шоке от услышанного. Ребята, я не запомнил имени этой девушки, но хорошо запомнил её лицо и готов показать на неё пальцем, если понадобится. Разочарован. Чудовищное лицемерие.
1