M Video
484 reviews
May 12, 2023
Покупал уже не один раз, и через приложение, и физически в магазине.
Отзывчивый персонал. Сдавал технику по акту не ремонтопригодности, все подробно объяснили и помогли сразу обменять с доплатой на другой товар.
Не было случаев, что не мог найти консультанта. Максимум был разок когда долго ждал выдачи заказа.
Само расположение магазина очень удачное.
Код для бонуса U23L
#МВМ
1
September 12, 2024
Стандартный магазины с характерным ассортиментом для сети. Персонал помогает с выбором. Касса была свободна. В целом неплохое впечатление.
September 17, 2023
Вчера посетила этот магазин. С конкретной целью - купить определённый смартфон, наличие и цену узнала в интернете. Смартфон предназначался в подарок папе, он хотел именно такой.
Минут 10-15 я пыталась найти свободного менеджера - тщетно... Наконец отловила😆 очень молодого человека, который путаясь и смущаясь сообщил мне (с помощью другого моментально! освободившегося менеджера), что в наличии только витринный вариант, но я могу заказать на завтра новый.
Заказала, оплатила. 10 раз я спросила того юношу: точно ли завтра я получу товар? Он заверил меня, что прям вот 200% телефон привезут завтра. Нужно только дождаться СМС.
Сегодня день рождения папы.... Время 21:30, СМС не поступало. Магазин закрыт. .....
Простите за многабукафф, но испортили праздник!
December 21, 2024
Вежливые сотрудники помогли подобрать, спасибо большое!
1
April 22, 2024
Ставлю 2 отделу по рассрочки , так как в интернете стоит 30 месяцев , по факту только 24 и переплата 20+тыс руб они типо отдают баллами ,но за чем мне баллы если ими нельзя сразу взять и расплатится , получается это не рассрочка , а кредит с переплатой 90% , не советую даже ходить и пробовать
February 24, 2023
Удобное расположение магазина на районе, есть огромный выбор товара, который необходим. Качественное обслуживание персонала, вежливые и от всей души предлагают то, что понравится и за адекватную цену. Рекомендую магазин к покупкам.
3
February 13, 2024
Бонусная система классная , но не все бонусы можно списать , с товаром проблем не возникало , все быстро , оперативно . 4861187165#МВМ
October 9, 2023
7 сентября был куплен телевизор оплачена доставка и быстросервис. 9 октября телевизор не привезли.Связалась со службой поддержки сказали курьер перезвонит.Курьер позвонил и сказал буду через 15 минут.В результате так и не приехал.Телевизор купленный находился в зале .Расстояние от магазина до адреса доставки 1 км.Намеренно нарушают права потребителя и происходит это не в первый раз.Впервые сталкиваюсь с ситуацией что курье звонит и в результате не приезжает. Не рекомендую покупать в данном магазине
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Всегда заказываю самовывоз из Мвидео в тц Витта Молл. Удобная расположение, всегда есть где припарковаться, вежливый персонал, быстро отдают заказы. Рекомендую.T3#G
#МВМ
1
1
May 22, 2023
Удобный для меня магазин для выбора товаров и оформления самовывоза. Получение заказов сейчас здорово оптимизировано, занимает минимум времени. Вечером бывают очереди на получение, значит место популярное))
Персонал всегда корректен, сотрудники готовы пойти на встречу в решении возникающих вопросов. Mm3& #МВМ
1
1
November 10, 2023
Ужасный магазин, а именно отношение сотрудников к работе и покупателям. Неоднократно приходили, и "играли в квест" Под названием" Найди продавца-консультанта ".... Смотрю- стоят двое,разговаривают о чём-то своëм, более интересном, видят что на них смотрят, идешь к ним, чтобы позвать кого-то, а они разворачиваются и уходят в подсобку.... Другой, который рассказывает другим покупателям про телефоны на вопрос о консультантах говорит, что он вообще не консультант, а где они- ответ не известен. Только: пойдите поищите...
3
April 19, 2023
Выбирал для себя технику для кухни, хочу сказать отдельное спасибо консультанту техники Хаер, все подробно объяснил еще и помог подобрать комплект товаров по большой скидке
Буду приходить еще👍🏻
3
May 25, 2023
Товары приобретаю онлайн, широкий выбор, акции , скидки, бонусы, профессиона́льный и вежливый персонал, всегда помогут в затруднительной ситуации. Не нужно томится в очереди, оплаченный онлайн товар, выдают со склада по талону из терминала, расположенного у входа в магазин. %0XT #МВМ
1
1
December 22, 2024
Ужасный сервис, нет структуры обслуживания интернет-заказов! Пара сотрудников носится со всеми клиентами, остальные сидят в телефоне :) из-за этого создаются очереди на ровном месте. В итоге выдача интернет-заказа, причем уже оплаченного, становится квестом!
Также было замечено, как сотрудники швыряют заказы. Это недопустимо, как по мне
November 27, 2022
Хотела бы отметить сотрудников отдела «Сервис»,а именно Ольгу,очень отзывчивая девушка,мама купила телевизор,но в данной модели очень «специфичный пульт»,плюсом шло разнообразное меню Смарт-телевизора,от которого старшее поколение пришло в шок,приехав в магазин обратились в «сервис» где нам и помогла Ольга,спасибо Вам!Так же хочу поблагодарить консультантов из отдела телевизоров,они нам тоже очень помогли,дали советы по настройке телевизора и замене пульта.
November 15, 2024
Вежливый и улыбчивый персонал. Сразу спрашивают, чем помочь!
February 18, 2024
Магазин хороший. Была ситуация когда по ошибке купил телевизор без смарт ТВ. К счастью продавцы консультанты подошли с пониманием и приняли телевизор обратно. После чего оформили новый с смарт ТВ. 1252641530#МВМ.
2
February 28, 2023
Это катастрофа а не магазин!
История нескольких покупок в этом магазине.
Я выбрал на сайте вафельницу-по техническим характеристикам и внешнему виду. Пришёл в магазин её забирать.. Но перед этим-очень захотелось выслушать мнение продавца-консультанта. Стоят они как всегда кучками по 3-4 чел. Беседы ведут про дела насущные-из серии вот как эти*пиво семечки подъезд*.Подошёл к ним спросил. Один постиралкам другой по кухне третий по телевизорам четвёртый вообще-мимо проходил.Спустя минут 10. Пришёл мальчик который толком так ничего мне не смог сам внятно сказать.Открыл интернет и при мне прочитал то что я и так знаю. По возврату и надёжности данного товара Я ответа так и не получил. Соответственно он так и остался мною не приобретён.
Пришёл покупать в подарок смарт-часы Xiaomi.
Опять они стоят кучками все из разных отделов.Человека по часам искали также минут 10.На мой вопрос-Каким шрифтом по размеру приходят на часы уведомление? Ответа не получил.. Ну не знает он!! Даже в инет не полез чтоб там найти этот ответ. Пришлось самому это делать. И покупать эти часы в другом месте.
Пришли с ребёнком за прибором под названием ирригатор. Картина та же... Никто не в состоянии нам подсказать и сделать правильный выбор. На 15 - той минутне я уже чуток расстроился и попросил самого главного или директора этой шарашкиной конторы. И тут они забегали как тараканы на кухне когда а вкучаешь свет. Начали друг друга прикрывать.. Кто-то пришёл к нам. На мой вопрос ос Вы директор этого магазина?. Ответил-что у вас случилось?!. У меня ничего не случилось. Это у вас проблемы с персоналом. У вас куча людей в красных или белых рубашках. И они бесполезны вообще! От слова*совсем*.Вместо того что учить ассортимент товара.. Хотя-бы для того чтоб перекрыть того человека кто ушёл на обед или ещё по каким вопросам.. У вас в зале мнимых продавцов больше чем покупателей!!! По итогу в этом магазине всем на всё плевать.. Вот как есть..
Но есть и плюс в этом магазине. Это люди кто сидят на основной кассе и в сервес отделе.. Реально ребята и девушки знают свое дело. Всё подскажут все сделают. Быстро оформят!!Вот им спасибо большое.!! Всегда приятно к ним зайти. На новый год покупал блендер. Оказалось брак с завода. Все быстро поменяли и оформили. Даже в том случае что цена была другая выше. Стою на кассе 6-ой.. Мужчина из сервис отдела через сбп помог быстро совершить покупку. . Вот это класс.
5
March 22, 2024
Очень долго консультировали два сотрудника , в итоге купил ноут , раскрыл а там совсем не то что мне нужно , главное условие было это usb вход , потом 35 минут сдавал . Жалко время своего ,
August 24, 2023
Это что за жесть. О каком улучшении сервиса можно говорить. В магазине стоит терминал выдачи талончиков, но обьясните мне , нахрена он нужен? Если для того что бы забрать ОПЛАЧЕННый товар , нужно отстоять живую очередь,для того что бы получить чек на выдачу товара. Долго...еще на кассе не понятки.. Вывод: быстрее было придти взять и оплатить. Никакой экономии времени.... получилось дольше в 4 раза
3
April 18, 2024
Сотрудников вообще не хватает. Ждала человека на кассу более 10 минут, общее время выдачи интернет заказа с одной позицией почти полчаса. М видео явно экономит на персонале, ужасно!
1
July 11, 2023
Привезли холодильник, в этот же день попросил заменить его, дозвонился 40мин, менеджер Елена (номер оператора 80007313, фио не сказала, т.к. это кондофицальная инфа))в конце заполнения заявки просто бросила трубку),а я просто попросил ее зачитать то что она зафиксировала с моих слов, я в шоке. На главной двери нашел на свету большую вмятину, на следующий день еще 4 вмятины. Мне предложили пойти в магазин и написать заявление, вернуться спустя 3 часа они мне отказали!!! Рассмотрение 7 дней!! Вопрос что рассматривать? Товар с браком, сразу не меняют((
Старый холодильник сломан, выбора не было как оставить мятый товар за 45000р. в пользование((((. Часто заказывал технику в М.видео, но это был последний раз!!! Такого отношения не ожидал от такого гипермаркета. Рекомендую всем, НЕ ДЕЛАТЬ КРУПНЫХ ПОКУПОК, ЗАМУЧАЕЕТЕСЬ С ОБМЕНОМ ВОЗВРАТОМ. ТАК ЕЩЕ РАССМАТРИВАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, ПРОСТО БРЕТ, ТОЕСТЬ МОГУТ ЕЩЕ И ОТКАЗАТЬ КАК Я ПОНЯЛ. КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ТОВАРОМ И ОТНОШЕНИЕМ.
Заказ 2032125760
August 26, 2023
Добрый день ! Хочу поделится своим опытом покупки в данном магазине ! Не в коем случае не покупайте товар с витрины этого магазина , купили духовой шкаф он был с витрины , по не известным нам причинам , товар привезли только с 3 раза ! Чтоб получить свою покупку брал 3 раза день за свой счет ! В итоге из-за магазина в деньгах потерял стоимость еще одного шкафа !
1
May 12, 2023
Отличный магазин, постоянно что то покупаем, от игр на PS4 до бытовой техники. Удобный шоу-рум, приятные дисконты. Персонал всегда готовый помочь. UZRA
#MBM
December 9, 2023
Сегодня покупала в этом магазине увлажнитель воздуха и мультипекарь. Консультанты очень быстро все объяснили, через 15 минут я ушла довольная и с покупками🤗
May 24, 2023
Покупал швейцарскую кофемашину, оформили очень быстро,как всегда попытались впарить допы и т.д... По итогу гарантийный талон заполнен не полностью, а главное, не продавец не заполнил информацию о товаре в специальном буклете, из-за чего гарантийный талон не действителен. Кофемашина послужила 3 года без нареканий, но это хлава производителя, а не продавца. Что бы не покупали в Мвидео, проверяйте абсолютно все документы, ситуация могла быть куда плачевней.
1
May 3, 2024
Начну по порядку .прежде чем купить технику в данном магазине хорошо подумайте ,долгие уговоры назойливых менеджеров сделали свое дело ,я повелся на красивые рассказы о товаре ,в итоге купив принтер он не проработал и минуты ,принеся товар обратно в магазин на следующий день ,его просто забрали на месяц без возврата денег на ремонт 👍
Споры и диалоги ни с кем ни к чему не приводят ,сам виноват покупал куда смотрел и так далее ,виноват у них только покупатель ,хамское отношение в магазине и не желание решать проблемы клиентов.
Тысячу раз подумайте прежде чем купить тут что либо
Итог разочарование и потеря денег ,принтер кстати так и не отдали ,денег тоже нет 🤷♂️
1
November 25, 2022
Очень нравится данный магазин, находится рядом с домом, очень удобный личный кабинет. Очень часто, покупаю технику для дома. Не давно приобрела кофе, за символическую цену, за бонусы , которые начисляет магазин. WFU9
3
November 29, 2022
Хороший по сути магазин. Хороший и большой выбор. Что-то найти не так сложно. Но что касается сотрудников там.. так по факту работают ну лентяи честное слово! Лишний раз никто не подойдет, ничто не посоветуют. Когда ищешь глазами специалиста, все пытаются куда ниб деться лишь бы не отвечать на вопросы и не помогать. Один раз только столкнулась с хорошим менеджером, посоветовал по делу. Плюс там очень классный мужчина - представитель самунга - очень во многом мне помог! Помог подключить часы и наушники к айфону хотя покупала ранее. Ну мужчина прям срочно хорошую премию ему!) такой большой, с лысиной) Остальные ну просто леняии! Один раз спросила где найти такой товар, они идите туда не знаая куда, поверпите сверните, ну там найдете... ну блин.. возмущение ппц!!! и еще случай было: не дали купон по акции. Пришла за купоном, вспомнив что не дали. Девка там сидела татуированная лентяйка, и говорит мне: а они законичились... ну.. ***** чесно.. я покупала товар ради этого купона блин!!!
И только хороший тоже какой то большой мужчина за стойкой поднялся, взял чек и пошел смотреть камеры, убедился что я не вру и принес на выбор мне три купона!!! Вот парень молодец - 5 баллов!! А ту тощую бездельницу на списание!!! ну она вроде уже и не работает там! Вот так бывает! Разные люди и потом разные впечатления от магазина!!!
Прошу очень внимательно относиться к набору специалистов и чтобы люди работали добросовестно!! От этого очень многое зависит и для вашего магазина покупок и тд!
XT8N
3
November 6, 2023
Магазин находится в шаговой доступности от метро. Приветливый персонал. Хорошие скидки 537988 #МВМ
November 23, 2022
Отличный магазин, регулярно там приобретаю товары, начиная от техники, заканчивая батарейками и сковородками, выбор товаров огромный, персонал отзывчивый, магазин то что надо, рекомендую!
AQDW
3
1
January 24, 2023
Персонал приветливый,внимание стараются проявлять к каждому покупателю выбор неплохой,но не всегда то качество которое хотелось бы.Много скидок и акций,подарков.Мне нравится.Всем рекомендую!
3
February 12, 2023
Мвидео не очень то и любил за их отношение к кленту, а в частности к пенсионерам и поэтому не покупал тут ничего, но нашел комплект выгодный (холодильник и духовой шкаф) и решил дать шанс магазину. Но мвидео как всегда наплевательски отнеслись к клиенту, заказ был оплачен и назначен день доставки, я прождал свой заказ целый день в итоге никто, ничего не знал про мой заказ, то есть заказ за целый день не уехал, а всем всё равно и никто не оповестил, что свой заказ я не получу. Поэтому тут покупать только в крайнем случае, а лучше вообще не покупать.
3
February 25, 2024
Списал консультанту Артему, очень качественно и профессионально проконсультировал)
1
November 19, 2023
Доброго времени суток, покупал игру на ps4, при покупке на кассе я спросил, если игра не понравится я смогу ее вернуть, сотрудник ответил, да
Пришел вернуть игру на что мне сказали что вернуть игру нельзя
Получается меня ввели в заблуждение
3
May 16, 2023
Обслуживание зашкаливает в минус!!
Оплатил покупку в интернете. Пришел получать и прошел тропу гнева!
Итак. По приходу в магазин надо через куматик получить талон. Далее, вместо того чтобы подойти на выдачу и получить оплаченный товар ( код подтверждения я ввел в куматик) мне пришлось отстоять очередь минут на 40 к кассиру!!! Только для того чтобы она подтвердила, что я оплатил товар!!!! Вопрос? А для чего я вводил направленный мне пароль в куматик при получении талончика?
После этого пришлось дожидаться еще минут 10 пока мне вынесут товар!
Кроме нервов никакого наслаждения от покупки!
Твердый кол!!!
3
May 26, 2024
Отличный магазин!!! Всю бытовую технику покупаю только здесь!!!
January 17, 2023
Цены высоковаты, ассортимент скромный (консультант сказал, что это последствие санкций), но если надо что-то срочно купить здесь и сейчас - хороший выбор, обслуживание быстрое. Брал наушники перед самым новым годом, простоял в огромной очереди не более 7 минут
3
November 27, 2022
Всегда здесь покупаю технику для дома, оформляю в кредит без проблем, доставка, подключение - всё ок. Приезжаю, чтобы посмотреть своими глазами, сравнить модели. Начинала с покупки пылесоса 5 лет назад) до сих пор работает. Брала также стиралку, телефон себе и ребенку, кофеварку, посудомойку. Грамотно консультируют, показывают товары по акции. Довольна.
November 7, 2023
Отличный магазин,брала много товаров, всегда подскажут где находится и что лучше вырать.
1
2
June 27, 2023
Зашел в магазин в одном большом магазине 2 продавца.отношение хамское проходил 30 мин не кто не соезволил подойти.проходила одна девушка в красной футболке на мое обращение она ответила нет времени освобожусь подойду так я ушел настроен был купит кухонную оборудование.обрашение к директору магазина .Как вы обращаетесь по свински с покупателями.если вы не хотите работать то зачем открыли магазин
1
July 16, 2024
М.Видео уже не тот , при входе тебя атакуют промоутеры выдающие себя за консультантов , попросил показать часы они были за стеклом , продукция не фирмы промоутеров , они сразу ретировались - объяснив, что нужно к консультантам, самое интересное консультантам ты нафиг не нужен , не понимаю зачем они в магазине , скорей всего у них нет планов продаж ничего, просто вытирают пыль с техники ходят, не дай бог подойдешь что-то спросишь у них
December 29, 2024
вежливый персонал, но иногда приходится долго его искать
1
October 20, 2023
Когда-то был хороший магазин и я был постоянным покупателем.
В последние 3! года ничего у них не купил по причине проблем при покупке. Предыдущий случай - смарт Хуавей p60 pro несколько месяцев назад - долго мучился с оформлением и в итоге купил не у них.
Опишу сегодняшнюю попытку купить телевизор самсунг и по акции к нему подписку на онлайн кинотеатр "START" на 12 мес со скидкой 65 %.
На телевизор заявлена экспресс-доставка за 699 руб. если оплатить до 20 час, на Start - нет (хотя покупается электронный код - доставка не нужна). Начал покупку около 18 час, и не получилось оформить экспресс доставку - предлагалась обычная на завтра и за 899 руб. Обратился в чат, Марианна сообщила, что если оформить через нее покупку, то экспресс доставка возможна и начала оформлять. Но тут в чате чат сбойнул и в нем появилась Роза, которая написала, что может в течение СУТОК! оформить доставку на завтра за 899 руб. Я просил вернуть Марианну, чтобы она дооформила то, что начала, но.. Вобщем 1,5 часа переписки с Розой прошли впустую, так она и не смогла оформить мне экспресс доставку на 2 товара на СЕГОДНЯ. В конце я уже отказался от покупки START и решил оформить только телевизор, однако на него вдруг пропала экспресс доставка! Вероятно потому, что время уже было 19-30, хотя ее можно было оформить при покупке до 20 час.
Столько нервов и эмоций я потратил на попытку купить телевизор с подпиской - ПО АКЦИИ магазина, т.е акция изначально не продумана.
В итоге тут же купил в другом месте с доставкой на сегодня , процесс занял 3 минуты. Правда без подписки на Start))) Ну не судьба мне стать клиентом этого онлайн кинотеатра из за проблем с маркетингом и технарями в М Видео! Крайне не рекомендую этот магазин!
December 1, 2022
FZMX Магазин удобно расположен,рядом с домом. Бываем очень часто,и покупаем технику только в этом магазине.Персонал вежливый. Рекомендую к посещению.
2
September 18, 2023
Пришли в магазин за телевизором, хотели рассрочку. Выбрали и все оформили, доставка должна была быть через 2 дня. В день доставки нам звонит курьер и говорит, что телевизор ему на складе не выдали и он соответсвенно его нам не привезет. Мы звоним на горячую линию (куда очень сложно дозвониться!!!!!) и пишем в чаты поддержки, везде сказали что ничего не знают. В итоге нам звонят с этого магазина и говорят, что телевизоры на складе закончились. Предложили витринный образец за эту же сумму так еще и без доставки или аннулировать сделку. А чтобы аннулировать сделку нужно прийти в этот магазин, тратить свое время и ждать кредитного специалиста, который работает по свободному графику видимо!!!!!!! Потом нужно самим обращаться в страховую компанию, чтобы расторгнуть договор с еще и с ними!!!! Для этого нас сотрудник отправил по адресу, где расторгнуть договор невозможно, потеряли еще свое время и деньги на дорогу!!!!! В этот магазин больше ни ногой!!!!! Рассрочка кстати не рассрочка, а обычный кредит с процентами!!!!!! Но об этом все молчат!!!!!! Приписывают кучу ненужных страховок и получается + 30к к стоимости товара, зато рассрочка называется!!!!!!!!!!!! Лучше покупайте за наличные деньги или оплачивайте своей кредитной картой, но никогда не оформляет эту «рассрочку». Компетентность кредитного работника на дне!
3
February 16, 2024
Забирала интернет-заказ, работали сразу несколько окон на выдачу, поэтому в очереди буквально 5 минут постояли, и это было перед НГ праздниками
2
March 21, 2023
Только что приехали покупать телевизор LG 65 дюймов и не смогли.
Дело в том, что в отделе телевизоров работает 3 человека: один из них консультировал, второй уже 3 часа что-то настраивал, третьего не нашли)))
Попытался вызвать управляющего, а мне отказали…
Пришлось уехать без телевизора, так как время поджимало и надо было ехать на дачу.
Буду искать лучше телевизор в интернете с доставкой.
1
1
December 15, 2022
Пару дней назад купила в этом магазине смартфон. Что хочу сказать: ребята, если вам нужен подобный гаджет, сразу ищите промоутера Дмитрия Маевского. И покажет, и расскажет, и все объяснит. Заметьте, не по бумажкам, сам все знает👌. Еще и после покупки пошаманил со смартфончиком, установил для моего удобства разные приложухи👍. Пожелания к руководству - выпишите премию мальчику🙏. Из-за таких толковых консультантов хочется вернуться и еще чего прикупить у вас😉. И да, М-Видео мой любимый магазин😍
1
August 20, 2023
Магазин не понравился. Зашли посмотреть и купить недорогой холодильник. При уточняющих вопросах про товар и доставку продавцы-консультанты отвечали нехотя, продолжая оба смотреть в телефон и что-то там обсуждать. Очень не профессионально. Видимо им не выгодно продавать дешёвый товар.
3