Постоянно какие-то проблемы, отдала телефон новый котрой был с браком, сказали в течении 20 дней вернут деньги за товар, в итоге 2 месяца не могли решить проблему, звонила каждый день, постоянно какие-то отмазки кидали, не могли дать одекватный ответ!
Заказ товара( кондиционер ) по предоплате . В день доставки позвонили и предупредили , что загрузка у отдела доставки большая -товар привезут в 22,00 ч.
Товар не доставлен . После обращения в м-видео оказалось , что товар распродан .Похоже и наш , который не довезли . Отсутствует организация взаимодействие между отделами компании .
Купили самокат, притащили домой, как следует зарядили, а он так м не включился. Мы повелись на дешевуб стоимость и притащили они его сосклада! Продавцы несли чушь про то, что "клиент отказался и вот он в коробке лежит" но поступили по-свински, не сказав, что он нерабочий.
Просто ужас, продали сломанный телефон, не вернули деньги и отправили ждать 21 день. Сервис на уровне. Больше никогда в жизни не буду ничего покупать в этом магазине. и вам крайне не советую.
Зашел сегодня с сыном за наушниками старшему, пока 10 мин выбирал, никто не подошел из консультантов. Пришел на кассу, а там мне заявляют, что раз вам консультант не выписал, то баллы мы вам не спишем. Да идите нафиг, консультанты нифига не работают, а я за ними бегать должен? Выберу другой магазин и куплю там, благо конкурентов полно.
При покупке стиральной машины в интернет-магазине не пришел эл.кассовый чек. Через два месяца машинка сломалась, не ремонтируют без чека. Четыре дня не могут восстановить электронный чек, каждый день обещают, что уже скоро все будет, но воз и ныне там.
3
Андрей Х.
Level 2 Local Expert
May 13, 2023
Хороший магазин жаль что находится высоко и не на первом этаже. Но зато очень быстро отдают интернет заказы и не надо долго ждать%28O
ужасный магазин больше никогда ничего там не куплю и ни кому не советую связываться с этой конторой.
Купили кофемашину и по приезду домой обнаружили , что она течет. Привезли через час обратно, отказываются принимать или возвращать деньги или менять на другую.
Только через сервисный центр и если он докажет, что в поломке виноваты не мы, то они вернут деньги. А диагностика проводится 21 день, и зачем мне этот геморрой, если это был подарок на 8 марта. А ответ они мне дадут 27 марта. И не факт , что вообще вернут деньги за нее. Может они ее в магазине разбили. А я за это заплачу!!! Просто тихий ужас , а не магазин!!!!
Не кому не советую данный магазин продали не качественный товар (робот пылесос тефаль)через 3 дня его приобретения привезли сдали наза (25 января)по сегоднишнии день ждем деньги
Не верьте консультантам! В очередной раз в этом убедился, когда решил купить подарок на НГ. Перед тем как выбрать термокружку решил уточнить в магазине, можно ли ее будет вернуть, если она не понравится. Я всё-таки понимаю что это посуда с пластиковыми элементами и магазин имеет право не принять обратно. Меня заверили, что не проблема, если не будет следов эксплуатации. К сожалению, подарок не подошёл, и я пришёл вернуть кружку. Мне сначала сказали «с чего вы решили, что можно вернуть», потом осмотрев, по непонятным причинам сказали, что ей пользовались, хотя на месте были все этикетки, у кружки все элементы пластиковые БЕЛЫЕ, и запаха какого-либо напитка или моющего средства нет и в помине. Было только маленькое пятно внутри неё на металле(будто кто-то коснулся влажным пальцем). Когда я возмутился, мне предложили написать заявление и пообещали ответить в течение 10 дней. Я жал месяц, ответа не поступило, а когда пришёл ещё раз, то мне через полчаса подсунули какую то бумажку с ответом, которую якобы мне высылали, где было написано, что в возврате отказано. На самом деле цена кружки не такая уж и великая , да и найду кому ее подарить, тем более она новая и никто ей не пользовался. Но просто тут был принципиальный вопрос и после этого буду стараться вообще избегать покупок в МВидео
Агент по рассрочкам и кредитам Титова Анна Сергеевна просто отвратительно проводит свою работу и консультацию . Не слышит клиента ,и его просьбы , подали заявку на рассрочку не на тех условиях ,что мы обговаривали , когда я попросила время подумать и отошла на 5 минут , мне пришло смс-уведомление о том,что со мной уже якобы заключен кредитный договор, хотя я ничего не подписывала ,согласие ни на что ни устное ,ни письменное не давала. Я уточнила у Анны как такое могло произойти , на что внятного обоснованного ответа и документа ,подтверждающий ее слова я не получила. К тому же вела себя по-хамски , грубила и повышала тон ,когда я задавала вопросы как такое могло произойти без моего согласия. Прошу обратить внимание на ее работу , во-первых с клиентами так разговаривать не нужно ,как хамло ,а во-вторых нужно уметь делать свою работу качественно ,чтобы все остались довольны ,а не только ,чтобы вы сделали план продаж,прошу наказать данного сотрудника.
Консультантам вообще плевать на то, что тебе нужно) Что бы ты не спросил, первый раз они просто игнорируют, видимо, надеясь, что ты отстанешь сам. На второй раз закатив глаза что-то невнятно буркнут, естественно, ты ничего не поймешь. На третий раз тебя всё-же выслушают, а после - выдадут закономерное "низнааюю, спросите вон тааам". А я просто хотел узнать почему не пришел мой заказ и стоит ли его вообще ждать, может какие-то проблемы с доставкой. Никаких претензий, просто обычный вопрос, потому-что мне недостаточно информации. Вы на работу специально нанимаете гопников, как и в эльдорадо? Это корпоративный стиль?
Купила через СберМегаМаркет в М-видео Кофемашину автоматическую Siemens TI35A209RW. Проработала 3 дня,потекла,в сервисе признали дефект насоса,в итоге М-Видео не заменил товар на аналогичный,вернул деньги,но она подорожала на 3 т.р. Почему я должна страдать из-за того,что М-Видео продаёт некачественный товар?
В трц Армада М Видео очень плохое обслуживание. Некачественный товар. Два раза делала покупки в этом магазине. И два раза делали возврат. Два часа ждала, очень обслуживают медленно и лениво..
Консультанты стоят в сторонке ,обсуждают личные вопросы ,направляют от одного к другому ,в итоге даже никто не подсказал на каком стеллаже посмотреть интересующую технику .Видимо им выгодно продавать только КБТ .
Вчера(20,07) зашел купить радиоприемник. Время в районе 11 часов. Приемник выбрал сам, консультанта не было. Это ладно.Но так и не нашел кто бы мне товар оформил.Охрана сказала, что надо в красном искать. Подходил к какой то девушке в красной майке и проходящему рядом мужчине так же одетому. Сказали что не в теме, особо не обращая на меня внимания. Даже охранник не смог мне помочь. Отдать ему должное, единственный кто пытался.
Думал подобное уже на встретишь. Ан тет, сохранился таки оазис.
Сделала очень удачные покупки. Понравилось обслуживание продавцов. Популярно объяснили как пользоваться купленной техникой. Минус только в том что после карантина осталось много товаров с докарантинными ценниками на товары на которые после карантина цены поменялись
Приобрел блендер в магазине "ГЧ" с резервированием в магазине на МПроспекте. После обращения в магазин выдачи оказалось, что товар отсутствует. Мне продали просто отсутствующий товар, ну или продали уже купленный мной. Потратил пол дня только чтоб выяснить, что товара нет, то касса висит, то еще что-то у них не ладится. Организация на уровне. Отвратительно!!!!!
Ценник адекватный. Быстрое оформление. НО заказываешь у них MacBook, за 150к.....а доставка до магазина больше месяца....серьезно??? Нигде такого не видел на своей памяти......
Купили кондиционер с установкой . Установка назначена на 28.06 в день установки звонят и говорят у нас был сбой в системе установку перенесли на 1 июля. Очень не приятная ситуация .на горячей линии магазина говорят ничем вам помочь не можем
Столкнулся с некомпетентностью оЧеНь пухло-жирной девочки в кредитном отделе.
Была оформлена рассрочка онлайн, все оке как думал, но нет.
Мой заказ 1506915613 был до 21.03.2020.
Но это создание бигмака, просто отменила мне заказ, потому что ей наверное впадлу выдать товар без страховок, так как я отказался от этого всего при онлайн заявки
Я переспросил, она сказала - все вы не успели 😆
Поставила отказ клиента, я это увидел в ЛК
На горячей линии, меня технично продинамили, сказав, что меня переключат на специалиста, который восстановит заказ.
итого магазин без проданного товара, и с хреновой репутацией.
Все снято на видео, как и разговор со спецом по телефону.
Мвидео браво за ужасное обслуживание.
6
A
Anonymous review
March 8, 2021
Отреагировали на вопрос, спасибо. Но компетентность оставляет желать лучшего. Показал что товар на сайте продавца конкурента указанного в списке сайтов в их же правилах, стоит дешевле сказали что им программа не показывает что там дешевле. Вот и все объяснение. Пожалуй сюда не пойду больше.
Отвратительная доставка. Грущики вели себя по хамски. Отказались занасить холодильник. Бросили в подьезде. Мне пришлось с мужем заносить его в квартиру самим.