Магазин хороший, выбор большой, удобное расположение, но вот консультанты не очень какие-то заинтересованные, болтают между собой, не подходят, потом ищи их. Зато вот получение онлайн заказов ускорилось:)
661721 #МВМ
Один из самых больших магазинов в самом центре города и в самом крупном торговом центре. Большой ассортимент , много разных брендов . Продавцы всегда придут на помощь , много акций. G8WX
Персонал отсутствует на своих местах, а если ты их даже находишь, то они заняты и в принципе пофиг на тебя. Продавей Игорь оказлся не компитентым в условиях рассрочки. Закон РФ, статья 16 "О защите прав подребителей" явно не для него. Объяснить на каком основании они навязывают нам доп устуги. Хотя на сайте можно оформить без всяких доп услуг. Управляющий или администратор, как его там правильно не знаю. Тоже не смог дать внятный ответ на вопрос. Уже не первый раз сталкиваемся с таким отношением, магазин не рекомендую.
В прошлом году покупала в этом магазине айфон в рассрочку, все очень понравилось. В этом году решила вернуться именно туда. И после покупки была в шоке! Во первых, мне навязали подписок совершенно не нужных мне на 10500₽, во вторых вместо рассрочки оформили кредит! Как так то???? Никому не рекомендую! Люди, будте аккуратнее!к сажалению не запомнила имя продавщицы! По другому ее назвать нельзя.
Отличный магазин в удобном месте! Часто покупаю там товары по скидки с учётом бонусов! Последние покупки все делал исключительно в этом магазине. UQX1 #МВМ
Хороший магазин, большой выбор, удобное расположение, цены сейчас у многих одинаковые, но здесь лучшая бонусная программа (можно потратить 50%бонусов, у других только до 30%.).
Y42U
+ Широкий выбор товаров.
+ Пока не было никаких проблем с обменом и возвратом товара, что по нынешним временам очень жирный плюс.
- Маловато консультантов в зале, но во времена онлайн заказов это некритично.
*8&o #МВМ
Магазин нравится. Часто там бываю: знакомлюсь с ассортиментом (в живую), забираю интернет заказы. Нравится расположение магазина, персонал, навигация в магазине, ассортимент. Из минусов-плохо ловит интернет (может это только у меня, поэтому оценку не снижаю). Как то так 🤷♀ APT5
Купили холодильник и сразу оформил бонусную карту через приложение. Через неделю после покупки приходят бонусы, но я не могу ими расплатиться на последующий товар, так как заблокировали карту по причине злоупотребление
Как я могу злоупотреблять новой картой не купив ничего и не трогая ее? На карте было около 15000 бонусных рублей и я не мог ими расплатиться
ПОЗОР ЭТОМУ МАГАЗИНУ
Худший персонал в отделе с мобильными гаджетами из сети "Мвидео", в которых я бывал. Ребят, я понимаю вы в Воронеже, но... Вам самим не позорно прожигать время, тупо стоять у ветрин. Максимум что они могут- пересказывать характеристики устройств, которые я уже читал в интернете. Переводят стрелки друг на друга, всё с неохотой и тп. Вежливость, заинтересованность, отзывчивость... Не, не слышали! Я когда захожу в магазин и вижу эту банду, вспоминаю пацанчиков у подъезда, которые семечки лузгают и трут за жизнь .)
Я несколько раз пытался оставить там приличную сумму денег, но ребята не хотят их брать)))
- Хочу купить телефон за 80к, можно посмотреть?
- Его нет в наличии. Если бы он был его бы на витрину поставили.
- А на сайте указанно что есть.
- Да? Щас посмотрю. Да, есть, на складе.
- Принесете просмотреть?
- Нет. На витрине места нет. Вы можете его посмотреть в другом магазине. На сайте посмотрите в каком именно.
Я не много разозлился и высказал ему как это выглядит. А тем временем ко мне подкралась девочка с вопросом: "Хотите оформить карту Халва?"))
Никогда не приобретайте в данной компании , как юридические лица! Никакой клиентоориентированности нет , придется потратить огромное количество время и нервов при оформлении заказа. Доставка осуществляется не логистикой МВидео, а какой то сторонней организацией (которые и не несут ответственности за товар) , интервал доставки варьируется от 10:00 до 22:00, на вопрос что делать , если офис до 18 работает, мне ответили «ну ждите»!
Не рекомендую. При выдаче товара, он не проверяется со словами что есть 14 дней на проверку. Дома после распаковки обнаружено механическое повреждение. После обращения в кол центр и последуещее обращение на следующий день в магазин, получил ответ что будут смотреть по камерам. Фото прилагается, до данного момента вопрос не решён, и наверное врядли будет решен. Не советую эту фирму для покупок.
Служба поддержки клиетов(горячая линия и особенно чат) самая бестолковая из всех что встречалась !!!
Работают люди с 0.1IQ
Просил заменить номер телефона в личном кабинете основной на вспомогательный чтобы воспользоваться боносами на горячей линии сказали это возможно через чат . В чате создал обращение (23-01425820) прошолсрок оно осталось без внимания и ответа!!!!
Дозвонился на горячую линию и там создали второе обращение (23-01676401)
Которое осталось тоже без внимания и ответа!!!! В итоге бонусами так инк получается воспользоваться и время их действия можно сказать закончилось!!!
Операторы все время обещают что в ближайшее время свяжется старший специалист которого либо нет либо он на все забил!!!!!
В итоге вывод такой если ты сменил номер телефона то какие либо изменения в лк ты сделать не сможешь даже если в нем есть электронная почта и вспомогательный номер телефона!!
Лучший магазин! Удобно расположен(2 входа) В ГЧ всегда есть места на подземной парковке, от туда на лифте сразу попадаешь в магазин) Вежливые и отзывчивые продавцы и конечно же скидки и бонусы МВидео! Ассортимент всегда большой, даже в это непростое время. R2MB
Покупали планшет, сказали дадут промокод на Кинопоиск и бесплатные салфетки для техники. В итоге продавец, пробил подписку за 899₽ и салфетки за 99₽. Полный ужас, просто дурят как хотят. И что на кассе, и что на выдаче ужасный персонал…
Дорогие наши м-видео специалисты!!!
9 декабря выбрала у вас на сайте духовку, но сайт "повис" как выразилась специалист ГЛ Митленко Алина, пообещала создать заказ, с оплатой при получении 18 декабря. 18.12 увы ни духовки, ни оповещений.. Снова звоню на ГЛ, обещают привезти 20,12, в этот день ее снова нет, заказ отменен!!!! как так!!! цена выросла больше чем на 4 тысячи, духовка есть в наличии... Больше всех удивил 3й спец ГЛ Герасимов Владимир, пообещал переоформить заказ по старой цене, попросил произвести оплату по ссылке в смс сообщении, которое должно было прийти чуть позже... смс нет, снова звоню спустя 2 часа, спец ГЛ говорит что духовки уже нет в наличии, заказ повис в черновиках и не был завершен оператором. нам посоветовали выбрать другой товар... М-Видео! что за отношение?? создали рекламацию, ждем обратную связь до 27 декабря! виртуозно работаете, спасибо!!!
Купил в данном магазине Samsung S22. Во время продажи телефона сотрудники магазина все четко рассказали, были отзывчивы и вежливы! Когда выяснилось что был продан аппарат с дефектом (не ловит связь, постоянные сбои при переключении с LTE на edge) тут начался квест. Продавцы сначала отправляли звонить в службу поддержки (проблема не решилась), сервис МВидео отправляли в сервисный центр samsung, делая все чтобы лишний раз не заморачиваться!Только в сервисе salmsung адекватные люди все объяснили и пошагово расписали все мои дальнейшие действия и объяснили что они любят скинуть с себя ответственность. Не рекомендую обращаться в этот магазин, т.к. после покупки товара, в случае рекламации вы будите просто не интересны данной компании.
Хочу оставить отзыв о персонале данного магазина, при выборе товара, попросил помощи у сотрудника в фирменной форме, на что получил ответ: «Я не продавец». Клиентоориентированность 0
Очень профессиональный персонал, помогли выбрать стиральную машину лучшую по цене и качеству, с очень подробной аналитикой аналогов и предоставили бесплатную доставку и установку.
в процессе использования на следующий день вещь оказалась неисправная. Вернул в магазин. Все приняли, выписали квитанцию о приемке. Деньги за бракованную вещь не вернули не через неделю, не через 10 дней положенных по закону. И не вернули на сегодняшний день, спустя 20 дней с момента возврата товара обратно в магазин. Наверное они сделали вывод, что мои деньги им нужнее. Написал заявление в Роспотребнадзор, жду результата проверки ведомством. Я не рекомендую связываться с ооо мвм, в случае брака товара останетесь и без товара и без денег.
М-видео в след за всеми продвинутыми эко системами развивает онлайн сервисы, но получается так себе. Заказал через приложение товар, оплатил, пошел забирать. В приложении есть удобная функция - «талон на получение». «Щелкнул» и получил в приложении свой талон, на экране смартфона появилась надпись: «ожидайте», сижу жду….. долго жду, догадался подойти к сотруднику выдачи, сформулировал вопрос. Сотрудник так удивился и говорит «а как же я о вас узнаю»…. Те сервис в приложении есть, но сотрудники не знают что он есть и как им пользоваться. Ну думаю надо написать отзыв в том же приложении тк не все работает идеально и нужно давать обратную связь. Описал в чат поддержки проблему, отправил. В ответ: я ваш виртуальный помощник, опишите проблему. Стоп я же ее выше описал?) Ну ок, думаю скопирую, но скопировать нельзя….. хорошо написал ещё раз суть но покороче уже, виртуальный помошник не смог понять проблемы и перевел на «живого» специалиста. И тут я понял что попал в зазеркалье какое-то тк специалист попросил, внимание! описать проблему…. Ребятушки, я ее 2 раза выше описал….. ну елки-палки….
Итого: на мой взгляд, электронные сервисы не Ваше…. Посадите на входе бабу Нюру чтобы она звала Ваньку со склада, более сложными процессами Вы пока не научились управлять
Отзыв о недавней покупке, после которой я никому и никогда больше не порекомендую этот магазин:
Ждала товар неделю и за день до его доставки заказ отменил магазин по причине - «отсутствие товара» 🧐это как так?! Я его уже купила, оплатила и он всю неделю был или ехал со склада.. не знаю как там все у вас устроено , но так нельзя! Меняю оценку на 2!
Продавец " взял нас в оборот" и быстро продемонстрировал работоспособность телевизора. Основные функции работали, глубоко вникать не стали, решили дома проверим.
Дома включили, качество показа телепередач и с диска нас устроило.....но вдруг мы заметили, что не можем выйти в основное меню и включить интернет - функции...
Как оказалось пульт был не от этой модели.
Не могу сказать о причине - то ли невнимательность продавца, то ли ещё что....
Но на следующий день я обратился в службу поддержки.
И надо отдать должное - вопрос был решен. После обеда мне позвонила представитель М.Видео и попросила приехать поменять пульт на оригинальный. Заказ 1533925736
Заказывала сковороду с хорошей скидкой. Выдали быстро. Обслуживанием довольна. Периодически пользуюсь услугами данного магазина. Претензий пока не имею. U7ET
Отвратительное отношение к клиентам. Прождали доставку до 22.00, они так и не приехали. Заказала в другом магазине и дешевле. Зачем тратить столько денег на рекламу и потом всё загубить. И это уже не в первый раз. За два года ничего не изменилось. Холодильник везли две неделе.