ДОБРЫЙ ДЕНЬ, я Павлова Валентина Сергеевна приобрела в ООО М,видео по адресу: г.Серпухов, Борисовское шоссе дом№5, 24марта 2013года , два телевизора на сумму 99980рублей, на кассе я предъявила бонусную карту на которую с каждой покупки начисляются бонусы, на что мне кассир сказала "что карта затертая и не работает , я вам выдам взамен старой новую карту" да старую карту она оставила у себя ,а новую выдала мне которую нужно было активировать . Я активировала карту , активация карты прошла почти месяц спустя, в очередной раз когда я решила сделать покупку в М.видео и предъявила бонусную карту оказалось. что там нет начисленных бонусов, я дважды подходила к менеджерам и никто из них этот вопрос решить не желает, буквально сегодня я обращалась к менеджеру предъявляя карту, чек ,на что мне сказали приходите завтра, может быть что- то придумают. Да я все понимаю .но не понимаю одного Вы работаете по закону или кто, что придумает и на менеджеров нет никакой управы. С уважением Павлова Валентина,
Меняли чайник по гарантии,вопрос был решен быстро без всяких проблем. Единственный минус данного магазина это списывание бонусных баллов при покупке,раньше просто брали карту и списывали баллы,сейчас же при том условии что практически всегда работает одна касса с вечно недовольными кассиром нужно дать бонусную карту,продиктовать номер и подождать пока придет код на телефон. Данная процедура отнимает очень много времени.
Сотрудники на сервисе сидят совершенно невоспитанные, в покупателе вообще не замнтересованы, отвечают на отвали. Месяц назад покупала ноутбук и заплатила за установку офисных программ 3000 рублей еще до того, как ноутбук был доставлен. Во-первых почему за такие деньги я обязана была около 3 часов ждать, пока 2 молодых человека разберутся что вообще к чему и что такое ноутбук, ну да ладно.
А вот во-вторых второй день ноутбук выдает какую-то ошибку. Вчера подошла к девушке на сервисе с целью это исправить, она что-то на непонятном для простого пользователя языке объяснила, он поработал часов 6 и не опять а снова выдал ту же самую ошибку, почле чего выклбчился.
Сегодня опять пошла на сервис, только меня, мягко говоря, послали, так как ноутбук якобы не заряжен
И никому совсем не интересно, что я не имела возможности понять заряжен он или нет так как он выдал ошибку и больше не включился, хотя до ошибки было 46%. Исправлять ничего не стали, конечно. Не понимаю зачем Вы держите таких сотрудников в своем магазине, как они повышают продажи не понятно. Как маркетолог посоветую взять ребят, которые действительно в этом компетентны и умеют общаться с людьми, а так же обладают грамотной(!!!!) русской речью.
Я лично в данном магазине покупать ничего больше не буду и посоветую этого не делать своим знакомым и родственникам) Желаю отделу кадров лучше понимать кого брать на работу стоит, а кого нет.
Сегодня 10 марта 2018 покупал у них телевизор и кофеварку. На проверочном стенде пока мне проверяли телевизор, полез сдуру сам проверять целостность кофеварки. Вытащил её, убедился что всё в порядке и начал засовывать обратно в коробку и о боже чайничек полетел вниз, бах-тарарах. Я в шоке, чайник в дребезги, ну думаю всё жена меня со свету сживёт. И о чудо, сотрудник подносит мне новую кофеварку и с улыбкой вручает, только сказал,чтобы я был поаккуратней. Прошу прощения за свою безрукость и всемерно благодарю ваш магазин. Вадим
Всё нормально, покупала неоднократно товары - качество хорошее, гарантия есть. Один минус, за который 4 - есть ну менеджеры, которые пытаются "пропихнуть" страховку. Ну мы же, покупатели, не совсем "дураки" ну зачем на ценниках писать о страховке маааленьким шрифтом. Ну что, у вашей компании так мало денег и такой плохой оборот, что уже не так все прозрачно? В остальном - норм. Самый любимый магазин моих сыновей))))
Компетентные специалисты. 11.03.20 хотела купить телевизор Sony. Модель , за которой я пришла, была в единственном экземпляре на витрине. Жаль что не даёте скидки на витринные товары, так как они уже б/у. Была бы скидка - купила. Ушла без покупки. Хотела микроволновку. На половине на было ценников и характеристик. Четверка только за грамотный и внимательный персонал.
персонал, понимающий о чем спрашивают - большая редкость здесь, исключение наверно только по айфонам. товар часто сомнительный. флешку для фотика брал- половина видоса не читается, диски сд брал - читаются, но после записи проверку не прошел ни один.. брал картриджи для принтера - однажды впарили серый вместо черного (в моей модели нет такого, а они заверили, что подходит и на наклейке на коробке у них наклейка была соответствующая) вообщем веселое местечко)))
Мне очень нравится этот магазин.Во-первых в нём работают очень хорошие и отзывчивые люди, а во-вторых в этом магазине можно найти всё т.к вся техника стоит на своих местах.
6
6
никита андреев
Level 6 Local Expert
February 21, 2023
Обслуживание просто на уровне -10!!!!!!
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 29, 2020
Мне понравился. Место достаточно. Техники хватает. Лучше чем в Эльдородо,консультанты русские ,отзывчивые . Спасибо!
Вечное отсутствие консультантов на всё огромное помещение несколько человек при обращении к продавцу по вопросу о наличии товара продавец не удосужился даже проводить до витрины просто указал пальцем Куда нужно идти не говорю уж о том что не дал никаких рекомендаций по выбору товара цены вполне приемлемые
13 июля 2017 примерно в 11:00 в кассе собралась очередь из 15 человек, касса работала одна, на просьбу открыть ещё одну кассу нам рассказали, что кассиров нет и если мы желаем, то можем устроится на работу в М.Видео кассиром.
Имеется фото людей стоящих в очереди в кассу.
3
1
A
Anonymous review
January 30, 2020
Хороший магазин .... Огромный ассортимент .... Коллективу огромное спасибо за консультации и отзывчивость ..... Молодцы ..... Успехов Вам
Когда покупала телевизор, то обращались как с дорогим гостем, когда обнаружились, через 7 дней, дефекты и телевизор был доставлен в магазин, то оказалось, что я автоматически стала врагом №1. Не верьте, что у них новогодние скидки, это просто продажа залежалых и ставших обременительными товаров.
Забирал интернет заказ.
После получения талона из терминала,появилась надпись ожидайте,ожидал 10 минут и пока сам не подошёл к продавцу и не «пнул» его,дело не продвинулось.
Продавец быстро обслужил,норм магаз