M Video
413 reviews
May 8, 2024
Покупал услугу по наклейки пленки на смартфон. Ценник 2000 , что само по себе дорого, со скидкой (бонусами) обошлось в 1400. Все, что было указано в «памятке» соблюдал. Отклеилась спустя месяц. Пришел по гарантии, справедливости ради, не послали, переклеили. На этот раз мастера хотя бы померили физические размеры экрана вместо того чтобы доверившись точности оборудования которое её изготавливает, просто приклеить изготовленный кусок. Никаких бумажек после этого мне не дали на вопрос, если вдруг она снова отклеится, ответили что гарантия заканчивается по истечении срока гарантии с первого чека. Очень удобно чтобы сократить гарантию, на случай если опять отклеится. Хорошо торговые сети устроились, вместо продажи самой пленки стали продавать услугу по её изготовлению и наклейки. Думайте, что хотите, но 2000 за пленку это ОЧЕНЬ дорого!
November 11, 2023
Отличный магазин! Большой выбор электротоваров! Всегда можно найти всё самое необходимое, а если чего-то нет, можно заказать и привезут в кратчайшие сроки.
366275 #MBM
September 9, 2023
Неделю назад сделали заказ - морозильная камера с достаккой. Оплатили. Проверили статус - готов к доставке.
Однако, товар не привезли, а достаку самовольно отменили. Дважды звонили в поддержку - тот еще квест. Девушки на том конце провода заказ не переносили, но обещали, что с нами свяжутся. Хрена с два.
Заказ отменен, товара нет, деньги не вернули.
Подозреваю, что все это элементарная жадность - слишком много баллов скидки мы накопили.
В общем, заслуженная единица.
1
August 23, 2023
Алексей Дрыжаченко. Сотрудник магазина в Серпухове. Профистональный подход к клиентам. Высокий уровень знаний своего дела. Отзывчивый и внимательный. Спасибо
2
1
May 12, 2023
Отличный магазин электроники. Хороший выбор товаров отличного качества. Внимательный персонал. Частые скидки и акции. Своевременная доставка товара. Удобное расположение и чистота в магазине. J!QQ#МВМ
2
February 12, 2024
Отличный магазин, продавцы вежливые, всегда помогут выбрать нужный товар. 4956140796#МВМ
January 17, 2024
Неплохой магазин, нормальный выбор товаров, можно заказать интернет доставкой, цены разные, но не дешёвые.
1
July 23, 2020
Хороший, большой ассортимент. Грамотные квалифицированные специалисты. Особенно порадовала менеджер Катерина при выборе пылесоса и блендера: женщины все-таки более детально разбираются в преимуществах бытовой техники, облегчающей им жизнь! Спасибо!
7
3
June 8, 2022
Хороший магазин , с большим ассортиментом техники ! Вежливый и внимательной персоналы , знающий своё дело , всегда чисто и уютно .
Много раз покупали там технику , остались довольны.
2
1
December 26, 2020
Сам магазин хороший. Много бытовой техники, которую можно приобрести. Но, единственный минус это продавцы консультанты. В отделе не всегда их можно найти. Нужно искать по всему залу и если все таки удалось найти хоть одного, он ничего о товаре не расскажет. Стоит и молчит. Всю информацию о нужном мне товаре я так не узнала. Я разочаровалась, что сервис в хорошем магазине так низок.
8
1
August 18, 2024
Ужасный рабочий персонал,ужасное поведение с покупателями,видимо,и начальство же такое,что не замечает или не хочет вникать в свою должность!
3
1
November 6, 2023
Отличный магазин, отличные цены и ещё с не плохими скидками. Ждём акций и покупаем товары. Обслуживание на отлично. Выдача товара тож супер #МВМ
August 4, 2021
Совсем забыла, что доверять этому магазину нельзя!
Решили поменять на даче холодильник. Приехали, выбрали, консультант все подробно рассказал. Купили, оформили за 500 руб. доставку на следующий день (в понедельник), причем с 9-00 до 22-00. Ждем. В 15-00 стала звонить уточнять, когда привезут. Часа через три выяснилось, что сегодня доставки не будет, смогут привезти только через день, в среду. Причем оператор кол-центра М-видео Азовцева была совсем не любезна. Наступает среда. Ждем, все повторяется по тому же сценарию. Только теперь оператор Алик (фамилию назвать побоялся) уверяет, что должны привезти сегодня, но товар не отгружен. Подчеркну еще раз, что звонила я. Ни один представитель правофлангового магазина с сытыми кассирами и консультантами в залах не позвонил. Даже никто не извинился, а ведь мы, отменив все дела, ждали уже второй день. Отмечу, что товар уже куплен! И вся нервотрепка за мои кровные!
Села в машину, проехала 40 км до славного магазина в торговом центре Корстон и оформила возврат покупки. На сервисе в магазине опять ни одного извинения, ни сожаления. Видно им и так хорошо платят.
Теперь поеду в более простые магазины, надеюсь, там куплю, что хотела. А в этот магазин ни ногой. И вам не советую!
19
1
November 6, 2023
Отличный магазин. Профессиональные консультанты. Удобное расположение. Большой и удобный выбор товаров.
1
January 11, 2023
Приехали 7го января, вечером,купить небольшой телевизор на дачу смарт.сказали продавцу в магазине,что у нас есть виртуальный подарочный сертификат на пять тысяч рублей , остальные доплатим по карте нам предложили ,всего,один телевизор и больше у них нет.но когда мы шли оплачивать на кассу, оказалось,что в другом месте стоят телевизоры на одну тысячу дешевле и тоже смарт.когда я сказал продавцу,-почему вы их нам не предложили???был ответ,что они плохие и у них цвета хуже чем у нашего...вопрос,-но предложить,то были должны...дальше:пришли на кассу,оказалось,что наш сертификат надо распечатывать и ставить нашу подпись на нем и отослали к главному менеджеру олегу шарапову.сей менеджер пытался хамить и нас отослать куда угодно,но не к нему.типа интернет не грузится,прграмма обновляется...когда стали звонить на горячую линию,ожил типа.куда то убежал.и тут все вокруг нас забегали... все заработало,все заулыбались...в итоге купили телевизор,но впечатление негативное осталось.приходится вступать в полемику не понятно из-за чего.настроение испорчено.желание еще раз посетить сей магазин отсутствует.прошу разобраться с данным хамским поведением.
2
January 5, 2024
Очень удобно. Получили заказ, чтобы не заморачиваться надо спросить порядок получения товара у менеджеров. Там стоит аппарат очереди. Ка в МФЦ.
May 17, 2023
Почитал тут отзывы. Не знаю, кому как. Я остался доволен работой персонала. Покупал телевизор за 15 минут до закрытия магазина. Так консультацию всё популярно объяснил и помог с выбором. В начале апреля наушники покупал. Всё на уровне. Недавно кондиционер покупал. В наличии не было, заказывал через интернет магазин. Получал сдесь же. Вот в этот раз да, выдача интереса не проявила. Один пришёл, потом ушёл. Пришёл другой. Та же история. С третьего раза всё получилось.
2
May 10, 2024
Хороший магазин. Цены доступные, персонал - молодцы!!!
Рекомендую!!! 👍
1
August 25, 2024
Отличные консультанты, очень внимательные и быстрые
2
July 7, 2024
Отказались возвращать деньги за установку посудомойки. Установки не было, т.к. после оплаты и указания адреса установки позвонили и увеличили цену. Требуют оригинал чека и оригинал установочных документов!!! Это противоречит ЗПП. Заказ номер 232464! Буду в суд обращаться и в органы.
2
May 28, 2023
Магазин отличный. Нннно! Информация на сайте и наличие в магазине не актуализируется, это раз! Забрать товар в наличии, если заказывать через приложение, день в день нельзя. А раньше было можно!
Ну и сотрудники, оооооо! Серпухов, съездите к вашим коллегам в крупные города: они ведут клиента до кассы. Здесь же "замечательная" продавец назвала цену товара, который, к слову, был без ценника, и свинтила по другим делам, не дождавшись решения, внимание, полминуты! На её место набежали другие "пробивальщики" и мы оказались в конце очереди. Если есть время подождать, заказывайте через сайт и идите на выдачу интернет-заказов. В зале продавцам до вас дела нет.
3
November 6, 2023
Покупал в этом магазине Игру, покупкой доволен, сотрудники профессиональны и вежливы, хожу только в М-видео. 422795 #МВМ
1
June 6, 2023
Работаю Курьером, паспорт с собой не нашу, у нас в стране нет паспортного режима, никогда не требовали паспорт при получении нигде, кроме Мвидео, мало того, что я ехал 15 минут до вашего магазина, мне пришлось отменить заказ,так и в добавок девушка в отделе Сервис хамка..
Время везита 06.06.2023 17:20
August 13, 2023
Не рекомендую. Некомпетентные сотрудники. Делают чек через телефон, и один телефон на всех сотрудников. Очень долго. Впаривают страховку\гарантию за 35тр. При стоимости товара за 120тр, в рассрочку, либо предлагают кредит под ставку 30-40%… Ну вы вообще, о чем….
1
October 5, 2021
Мне очень нравится этот магазин, вежливый и обходительный персонал, всегда готовы помочь в выборе любой техники. В магазине большой ассортимент на любой вкус.
January 20
Выставка, а не магазин.
1
January 30, 2023
28.01.23 хотел купить кофе в м видео. Цена на ценнике была в районе 1000 рублей, на кассе пробили более 2000 рублей за штуку. Вызванный директор магазина на мои требования, продать мне товар по цене на ценнике, категорически отказал, ссылаясь на, то что на ценнике написан другой товар. Ценник висел прямо под этим товаром. Своми действиями директор магазина нарушил мои права покупать товар по цене указанной на ценники. Я расцениваю это как обман покупателя, специально вешают ценник с меньшей ценой, чтобы продать более дорогой товар. Нужен ли такой директор, который не может навести порядок в магазине и обманывает покупателей.
2
2
February 14, 2021
Короче ребят история такова:
Прихожу собственно в этот самый магазин,
Хочу купить iPhone 12 Pro max за 109 990 (наличкой)
Подхожу на кассу где мне говорят оплатить можно только онлайн. После чего я сходил и положил деньги на карту.
Я вместе с кассиром стою на кассе и она мне говорит вот создавайте заказ, оплачивайте и забирайте на пункте выдачи.
Я создаю заказ после чего оплачиваю его и
После чего мне говорят ждите создание заказа, жду минут 20 его нет, мне говорят приходите завтра, завтра заказ ваш будет, прихожу на след день и не чего, ни кто не сном не духом вообще... специально давал номер телефона при покупке чтобы бонусы начислить, ну и в личном кабинете нету заказа и у них в магазине заказа нет.
Прошу отреагировать ало, мвидео. Это не 500р
Пруф о том что заказа нет и небыло вот, а я 100% создавал
8
4
February 8, 2022
Заказала стиральную машину по предварительной оплате. Через час менеджер позвонил и сказал, что данного товара нет в наличии и на складах. На мой вопрос, что возможно сделать в данной ситуации, получила ответ, что ничего и заказ он будет отменять. Возврат денежных средств в течение 7 рабочих дней и вина это не его и не М видео 🙆🏼♀️ Хотя товар был в наличии, оплачен и подтверждён со стороны данной организации. Сообщили, что информация обновляется в течение часа в приложении и сайте, и видимо ещё не прошла проверка 😒 Ну да, тогда был бы гигантский сбой и 1000 возвратов дс. И это не их проблема!!! На следующий день машинка была опять в наличии, но уже по завышенной цене. Машинка нужна была срочно и в ближайшее время, я уточнила, какие возможны варианты, на что продавец мне ответил лёгким хамством и сказал, что перезвонит через час. Звонка естественно не было. Позвонив на горячую линию мне сообщили тоже самое. Далее решила написать в чат и получила ответ, что стиральная машина есть на складах, но ожидание будет неизвестно сколько. 😳 Пришло оповещение о смене статуса заказа на «доставка со склада». Звоню снова на горячую линию и уточняю, что ждать, возврат дс или машинку? 😂 На что мне оператор ответила с уверенностью, что машинка приедет на следующий день по срокам, указанным в приложении, то есть так, как и нужно. Не зависит от склада и так далее 🙆🏼♀️ До конца ждала подвоха и вот долгожданное смс «Товар Вас ждёт» 🥳 . Сегодня поедем забирать, надеюсь вишенку на торте мы не получим))
И к завершению, доверие всегда было к м видео и работа всей организации всегда радовал, но как все быстро испортилось. Полный хаос…от дезинформации в приложении и на сайте, до менеджеров и оператор, предоставляющих разную информацию.
2
1
July 17, 2021
Понравилась работа консультанта фамилия Корсаков(имя к сожалению забыла). Он помог выбрать пылесос по тем параметрам,которые мы озвучили. Грамотно всё объяснил. Улучшается настроение,когда общаешься с профессионалом. Доставку магазин осуществил точно в назначенный день, за 1 час позвонил представитель доставки и информировал ,что едут. Всё чётко.
3
1
November 28, 2024
Был 28.11.24. Хотел купить моноблок. Подходил к консультантам, все друг другу пересылают, в итоге никто не подошел. Наверное у них фиксир.зарплата и не заинтересованы в покупателях, или им много платят, что могут позволить себе такое поведение
3
March 11, 2021
М. Видео это отличный магазин. Всё можно купить. Специалисты в магазине отличные и всегда готовы придти на помощь в выборе любой бытовой техники. Молодцы.
3
4
August 4, 2021
Столкнулись со стеной непонимания со стороны Администратора и приёмщика товара ненадлежащего качества. Нарушают закон прав потребителей по возврату бракованного товара, видут диалог с покупателем некорректно, опираясь на знания закона не зная их. К сожалению и разочарованию приобрел в магазине Мвидео телевизор SAMSUNG Smart TV TH3955 27дигональ, который проработал всего 1,5 месяца , потух экран телевизора, нет изображения.При обращении к сотрудникам магазина о решении данной проблемы, мне предложили сразу сервисный ремонт, без выявления причины неисправности.На мое предложение , что сначала нужна экспертиза, на что прозвучал ответ о том, что эта услуга не придусмотрена магазином, но можно за ваши деньги.Крайне не советую приобретать эту модель, продажа бракованного товара. Разочарование!!! И главное идёт рассчет на юридическую безграмотность покупателей.
8
3
May 14, 2023
Плюсы: ассортимент товара. вежливость персонала. Минусы: Не совсем удачное расположение. Ожидание менеджера к кассе. Чистота в магазине на 3+ (видимо не регулярно уборку делают). А также. на мой взгляд, недостаточное освещение в торговом зале.
C9L#МВМ
July 3, 2024
Раньше было ещё лучше, сейчас много товаров под заказ из каталога
October 20, 2023
Плохое обслуживание навязывание ненужных услуг пенсионерам .Сумма в 2500 доя меня большая Парень обманул что страховку будут спрашивать газовщики. Напишу куда можно написать что бы туда не ходили.И напишу жалобы
1
May 14, 2023
Регулярно пользуюсь магазином М.Видео, особенно в период проведения акций с использованием дополнительных бонусов. После заказа доставка происходит быстро, получение удобно. T!EG #МВМ
January 21, 2022
Хороший персонал, не навязывают лишние услуги, все по факту подсказывают, рассказывают, советуют. Магазин удобно расположен, рядом есть парковка
December 30, 2022
Отвратительно. 4 августа 2022 года приобрёл детские смарт - часы ( заказ № 1077629214) А на следующий день я принёс им в ремонт,так как они не видели вставленную сим карту, сим карта обратно не вылезала , через 2 недели они приехали с сервисного центра и мне сказали, что неправильно вставлена сим карта , то есть не того размера, но они её почему то не вытащили из часов - то есть не предоставив никаких доказательств того, что СИМ-карта не того размера, они просто сделали отписку. Я снова отправил часы в ремонт с просьбой предоставить доказательства . Через 2 недели ответ - неправильная СИМ-карта, доказательств ноль. Я позвонил в этот сервисный центр с вопросом, как они узнали, что сим не того размера, на что они сказали, что у них пятнадцатилетний стаж работы, и они и так все знают, и бросили трубку . Я ещё раз отправил часы в сервисный центр уже с письменной просьба предоставить сим карту из часов , что она не того формата – часы и в третий раз вернулись с отпиской. Я написал досудебную претензию на магазин, цена вопроса – 1022 руб.. Ответ магазина - предлагают провести экспертизу, в том же сервисном центре , но уже за деньги – СМЕШНО ! То есть компания М Видео не хочет решать проблемы покупателя, сваливая что якобы вот у них крутой сервисный центр , и что они полностью им ,доверяют а на самом деле всем пофигу. Вспоминается лозунг м-видео, нам не все равно, нам пофигу !
После всех разбирательств зашёл в ближайший ремонт сотовых телефонов, где работают частники и за 300 р, они у меня вытащили сим-карту из этих часов. Без всяких нотаций, без всякой писанины , в отличии от м видео, где всем было все абсолютно все равно ,только занимаются отписками ,вот и вся их работа.
А вот так компания м видео просит отправить отзыв в группу вк ,где люди просто разводят руками и говорят, что нам очень жаль - и все разбирательства на этом заканчиваются. Господа из м-видео, не надо делать вид, что вы будете разбираться. Все ваши потуги решения проблемони заканчиваются ни чем .
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) поподробнее об этой ситуации и приложите скриншот вашего отзыва. Очень хотим во всем разобраться!
А вот так выглядит ответ из группы вк от м-видео после отправки скриншота этого отзыва.
Нам очень жаль, что вас расстроили.
Это похоже на то, что вы разобрались в проблеме ???? Если бы вам так отвечали? Вам бы это понравилось?
1
1
June 3, 2022
Сегодня 03.06 в районе 18.00-18.11 удалось попасть к вам в м-видео(корстон). Хотели купить одни только весы. Бедная девушка(блондинка,а сожалению не удалось узнать как её зовут) стоящая на кассе просила ребят,чтобы подошли к кассе и обслужили людей, особенно выделяю Михаила(грубый,наглый, с недовольным лицом,будто ему весь мир должен,обслужив только одного человека стоящего перед нами,просто взял и ушёл,сказав что он всё) ...а вот девушке огромное спасибо,извинилась за всех,хотя не должна была,так как её вины в том,что персонал безолаберный, нет. Она просто умничка и очень уважительная девушка!
3
September 4, 2023
Пришёл получить интернет заказ взял талон продавца в отделе не было ждал минут 10 -15 персонал ни как не реагировал. Пока сам не пошёл к кассе и стал спрашивать администратора после этого сразу прибежала кассирша
1
December 21, 2021
Второй раз пишу отзыв именно про это отделение М. Видео хотели с женой взять подарок ей на новый год она о нем мечтала очень долго пришли в магазин спрашиваем можно оформить в рассрочку а до этого пытались оформить онлайн нам говорят да всё подарок в наличии но вам нужно дополнительно приобрести страховку на 8000 рублей если онлайн то на 4800 руб вроде не долго думая мы говорим что нет спасибо и уходим в итоге я взял в другом магазине не выходя из дома в рассрочку без переплат и тд
1
1
June 3, 2022
27 марта купили варочную газовую панель HAIER HHX-M64CWB,так как кухню на тот момент ещё не установили ,пользоваться панелью начали спустя полтора месяца .При использовании ближних комфорок стали сильно греться реле,до такой степени,что на пальцах оставались ожеги и волдыри,ну и в конечном итоге через 2 недели использования реле сплавилось внутри и погнулось.Отвезли в магазин обратно,сказали что в течение 45 дней сделают экспертизу.А то ,что семья из 2их взрослых и 2их детей полтора месяца без плиты сидеть будут,никто не подумал.По закону ,если удержание товара будет более 3х дней,должны были дать взамен хотябы какую-нибудь плиту,или панель.Но нам ничего и не предложили.Магазин,в котором приобретали панель находится в другом городе,возможности каждый раз туда кататься нету.Буду обращаться в отдел по правам потребителя,по месту жительства!!!
3
February 12, 2024
Как-то раз забирал здесь уже оплаченный интернет заказ, прождал 30 минут. Пришлось и за парковку заплатить. Расстроился. 2672680812#МВМ
November 23, 2022
Хорошее расположение магазина. Большой зал с достаточным выбором товаров в наличии и под заказ. Достаточное количество консыльтантов для такого торгового зала.
ME6S
1
1
October 28, 2021
Не понравился магазин, больше туда не поеду, купил 11 айфон, корпус был в жестких зазорах как будто его вскрывали, ладно, приехал, написал претензию, сняли защитное стекло, отправили в асц, обменяли на новый в итоге, вышел с магазина обклеил стёклами в соседней палатке, днём было пасмурно не разглядел, но дома опять увидел зазоры и коцки уже на очередном новом айфоне, забил уже (опять отклеют стёкла, или в асц спишут на косметический дефект) и пользуюсь так, короче думаю мвидео заведомо закупает брак, либо отправляет на полки рёфы под видом новых аппаратов. Не советую к покупке айфоны в этом магазине.
May 12, 2021
Очень нравится обслуживание магазина консультанты и другие сотрудники всегда очень любезно и доброжелательно стараются помочь и подобрать именно то что нужно
4
3
February 21, 2024
Если столкнётесь с браком, считайте выкинули деньги на ветер. Вообще больше нет желания что-то покупать в этой конторе.
2
June 1, 2023
Зашёл уточнить наличие колонки vk определённого цвета. 10 минут ждал, что кто-то подойдёт, потом пошёл на поиски. Нашёл девушку с недовольным лицом. Соизволила подойти к витрине, уточнить, что я хочу, ткнула пальцем в телефон - говорит, нет в наличии. Вышел из магазина, сел в машину, заказал нужную мне колонку в этом же магазине через сайт. Тут же приходит сообщение "можно забирать". Вывод - девочке ну очень не хотелось возиться с "копеечным" заказом на 3999 руб... Рекомендую администрации присмотреться к сотрудникам и гнать их в шею за такую работу!
1
November 24, 2022
Заказала телефон по готовности пришла смс. Расположение в городе удобное. Легко добралась. Шикарный торговый центр. М видио на входя прям. Зашла. Нажала кнопочку в программе и через 2 мин вызвали получать товар. Супер. Довольна
CGRC
1