M Video
395 reviews
January 11, 2023
Приехали 7го января, вечером,купить небольшой телевизор на дачу смарт.сказали продавцу в магазине,что у нас есть виртуальный подарочный сертификат на пять тысяч рублей , остальные доплатим по карте нам предложили ,всего,один телевизор и больше у них нет.но когда мы шли оплачивать на кассу, оказалось,что в другом месте стоят телевизоры на одну тысячу дешевле и тоже смарт.когда я сказал продавцу,-почему вы их нам не предложили???был ответ,что они плохие и у них цвета хуже чем у нашего...вопрос,-но предложить,то были должны...дальше:пришли на кассу,оказалось,что наш сертификат надо распечатывать и ставить нашу подпись на нем и отослали к главному менеджеру олегу шарапову.сей менеджер пытался хамить и нас отослать куда угодно,но не к нему.типа интернет не грузится,прграмма обновляется...когда стали звонить на горячую линию,ожил типа.куда то убежал.и тут все вокруг нас забегали... все заработало,все заулыбались...в итоге купили телевизор,но впечатление негативное осталось.приходится вступать в полемику не понятно из-за чего.настроение испорчено.желание еще раз посетить сей магазин отсутствует.прошу разобраться с данным хамским поведением.
2
May 10
Хороший магазин. Цены доступные, персонал - молодцы!!!
Рекомендую!!! 👍
1
July 7
Отказались возвращать деньги за установку посудомойки. Установки не было, т.к. после оплаты и указания адреса установки позвонили и увеличили цену. Требуют оригинал чека и оригинал установочных документов!!! Это противоречит ЗПП. Заказ номер 232464! Буду в суд обращаться и в органы.
1
January 17
Неплохой магазин, нормальный выбор товаров, можно заказать интернет доставкой, цены разные, но не дешёвые.
1
July 3
Раньше было ещё лучше, сейчас много товаров под заказ из каталога
June 1, 2023
Зашёл уточнить наличие колонки vk определённого цвета. 10 минут ждал, что кто-то подойдёт, потом пошёл на поиски. Нашёл девушку с недовольным лицом. Соизволила подойти к витрине, уточнить, что я хочу, ткнула пальцем в телефон - говорит, нет в наличии. Вышел из магазина, сел в машину, заказал нужную мне колонку в этом же магазине через сайт. Тут же приходит сообщение "можно забирать". Вывод - девочке ну очень не хотелось возиться с "копеечным" заказом на 3999 руб... Рекомендую администрации присмотреться к сотрудникам и гнать их в шею за такую работу!
1
January 30, 2023
28.01.23 хотел купить кофе в м видео. Цена на ценнике была в районе 1000 рублей, на кассе пробили более 2000 рублей за штуку. Вызванный директор магазина на мои требования, продать мне товар по цене на ценнике, категорически отказал, ссылаясь на, то что на ценнике написан другой товар. Ценник висел прямо под этим товаром. Своми действиями директор магазина нарушил мои права покупать товар по цене указанной на ценники. Я расцениваю это как обман покупателя, специально вешают ценник с меньшей ценой, чтобы продать более дорогой товар. Нужен ли такой директор, который не может навести порядок в магазине и обманывает покупателей.
2
2
November 6, 2023
Покупал в этом магазине Игру, покупкой доволен, сотрудники профессиональны и вежливы, хожу только в М-видео. 422795 #МВМ
1
May 12, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров, Персонал любезный и отзывчивый. Всем советую там приобретать технику. 2VTG #МВМ
April 26, 2023
Классный магазин .большой выбор, удобное расположение.продавцы улыбчивые и компетентные ребята. Не раз брал здесь технику никогда не было проблем .
May 15, 2023
Последние несколько лет, практически всё что надо для дома нахожу здесь и покупаю. Проблем за всё время к счастью не было ни с покупкой ни с доставкой ни с получением товара. Постоянно получаю скидки. Практически всё покупаю через интернет, что очень удобно.
#МВМ
Мой код для отзыва:
5Es$
December 30, 2022
Отвратительно. 4 августа 2022 года приобрёл детские смарт - часы ( заказ № 1077629214) А на следующий день я принёс им в ремонт,так как они не видели вставленную сим карту, сим карта обратно не вылезала , через 2 недели они приехали с сервисного центра и мне сказали, что неправильно вставлена сим карта , то есть не того размера, но они её почему то не вытащили из часов - то есть не предоставив никаких доказательств того, что СИМ-карта не того размера, они просто сделали отписку. Я снова отправил часы в ремонт с просьбой предоставить доказательства . Через 2 недели ответ - неправильная СИМ-карта, доказательств ноль. Я позвонил в этот сервисный центр с вопросом, как они узнали, что сим не того размера, на что они сказали, что у них пятнадцатилетний стаж работы, и они и так все знают, и бросили трубку . Я ещё раз отправил часы в сервисный центр уже с письменной просьба предоставить сим карту из часов , что она не того формата – часы и в третий раз вернулись с отпиской. Я написал досудебную претензию на магазин, цена вопроса – 1022 руб.. Ответ магазина - предлагают провести экспертизу, в том же сервисном центре , но уже за деньги – СМЕШНО ! То есть компания М Видео не хочет решать проблемы покупателя, сваливая что якобы вот у них крутой сервисный центр , и что они полностью им ,доверяют а на самом деле всем пофигу. Вспоминается лозунг м-видео, нам не все равно, нам пофигу !
После всех разбирательств зашёл в ближайший ремонт сотовых телефонов, где работают частники и за 300 р, они у меня вытащили сим-карту из этих часов. Без всяких нотаций, без всякой писанины , в отличии от м видео, где всем было все абсолютно все равно ,только занимаются отписками ,вот и вся их работа.
А вот так компания м видео просит отправить отзыв в группу вк ,где люди просто разводят руками и говорят, что нам очень жаль - и все разбирательства на этом заканчиваются. Господа из м-видео, не надо делать вид, что вы будете разбираться. Все ваши потуги решения проблемони заканчиваются ни чем .
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) поподробнее об этой ситуации и приложите скриншот вашего отзыва. Очень хотим во всем разобраться!
А вот так выглядит ответ из группы вк от м-видео после отправки скриншота этого отзыва.
Нам очень жаль, что вас расстроили.
Это похоже на то, что вы разобрались в проблеме ???? Если бы вам так отвечали? Вам бы это понравилось?
1
1
June 8, 2022
Хороший магазин , с большим ассортиментом техники ! Вежливый и внимательной персоналы , знающий своё дело , всегда чисто и уютно .
Много раз покупали там технику , остались довольны.
2
1
October 20, 2023
Плохое обслуживание навязывание ненужных услуг пенсионерам .Сумма в 2500 доя меня большая Парень обманул что страховку будут спрашивать газовщики. Напишу куда можно написать что бы туда не ходили.И напишу жалобы
January 5
Очень удобно. Получили заказ, чтобы не заморачиваться надо спросить порядок получения товара у менеджеров. Там стоит аппарат очереди. Ка в МФЦ.
August 13, 2023
Не рекомендую. Некомпетентные сотрудники. Делают чек через телефон, и один телефон на всех сотрудников. Очень долго. Впаривают страховку\гарантию за 35тр. При стоимости товара за 120тр, в рассрочку, либо предлагают кредит под ставку 30-40%… Ну вы вообще, о чем….
1
June 22
Хороший магазин с компетентными продавцами
November 23, 2022
Хорошее расположение магазина. Большой зал с достаточным выбором товаров в наличии и под заказ. Достаточное количество консыльтантов для такого торгового зала.
ME6S
1
1
September 4, 2023
Пришёл получить интернет заказ взял талон продавца в отделе не было ждал минут 10 -15 персонал ни как не реагировал. Пока сам не пошёл к кассе и стал спрашивать администратора после этого сразу прибежала кассирша
1
February 26, 2023
Покупал в этом магазине телефон Iphone 14 plus. Купили там же чехол. По приезду домой оказалось, что продали простой 14 Iphone. Два раза уточняли у консультанта тот ли это телефон или нет, он, неудивительно, кивал и продолжал рассказывать про скидки и акции. Так же рядом, на кассе, стояло человек 5 с учетом нашего продавьца в момент покупки. Никто не обратил внимание на то что пробивает этот «продавец».
1
1
October 27, 2023
Полное игнорирование покупателя, не компетентность сотрудников. Не тактично общение. Полагаю что в данном магазине надо провести работу с сотрудниками по общению с клиентами.
1
February 12
Как-то раз забирал здесь уже оплаченный интернет заказ, прождал 30 минут. Пришлось и за парковку заплатить. Расстроился. 2672680812#МВМ
November 24, 2022
Заказала телефон по готовности пришла смс. Расположение в городе удобное. Легко добралась. Шикарный торговый центр. М видио на входя прям. Зашла. Нажала кнопочку в программе и через 2 мин вызвали получать товар. Супер. Довольна
CGRC
1
June 6, 2023
Работаю Курьером, паспорт с собой не нашу, у нас в стране нет паспортного режима, никогда не требовали паспорт при получении нигде, кроме Мвидео, мало того, что я ехал 15 минут до вашего магазина, мне пришлось отменить заказ,так и в добавок девушка в отделе Сервис хамка..
Время везита 06.06.2023 17:20
September 13, 2021
Лучший магазин техники в городе, вежливый персонал, отличный сервис, обширный выбор техники. Нравится, что сделали отдельные мкста бренд зоны в зоне М. Мобайл Huawei, Xiaomi, Apple. Продуманное расположение. Опытный персонал, знатоки своего дела
3
1
July 7
Ужасный сервис. Выдача онлайн заказа надо ждать пол часа
1
December 13, 2022
Были 8 декабря, примерно в 17.30, покупали чайник, на кассе сотрудник пытался пробить нам товар не по той цене, что по акции, обьяснив, что цена постоянно меняется, мы пенсионеры, поэтому 1,5тыс. для нас нас важны, спасибо администратору, решила вопрос. Кассир отнесся к нам равнодушно, низкая профессиональность! Больше не хочется к Вам пр ходить за покупками!
February 21
Если столкнётесь с браком, считайте выкинули деньги на ветер. Вообще больше нет желания что-то покупать в этой конторе.
2
September 19, 2021
Огромный выбор электронно- бытовой различной техники, оборудования, аксессуаров и игрушек. Отзывчивый персонал, накопительная система скидок и возможность осуществления покупок в кредит. Есть доставка. Парковка платная.
November 23, 2022
Магазин большой, но не всегда то, что нужно в наличии есть! Менеджеры не всегда могут предложить аналогичный товар, чаще прячутся от покупателей, делая вид, что очень заняты. Не многие заинтересованы в том, чтобы покупатель ушёл с покупкой! J775
3
April 1
Заказали бритву Braun в подарок, оказалось из упаковки украден бритвенный станок с насадками.
1
1
November 25, 2022
Плохо работает выдача интернет-заказов.
Приходиться ждать. Иногда даже пробка.
Люди два часа стояли и ждали, пока на кассу кто-нибудь придёт. У сотрудников, гулявших без дела, спрашивали, но они ничего не знают и ни причём. Стали требовать руководство и только тогда старший стал за кассу и выдал заказы. А так магазин норм.
CSKJ
1
November 24, 2022
Отличный магазин и персонал. Покупал уже не один раз и через приложение и непосредственно в магазине, причем и мелкую и крупную технику. Хорошая доставка. Рекомендую
FXTE
1
November 23, 2022
Хороший персонал,предлагают альтернатиру , все по факту подсказывают, рассказывают, советуют. Магази находится у шаговой доступности.
KR17
1
November 23, 2022
Магазин находится на 1 этаже (рядом 2 входа в ТЦ), большой магазин и ассортимент. Для крупногабаритного товара, есть пандус G2J9
3
June 3, 2022
Сегодня 03.06 в районе 18.00-18.11 удалось попасть к вам в м-видео(корстон). Хотели купить одни только весы. Бедная девушка(блондинка,а сожалению не удалось узнать как её зовут) стоящая на кассе просила ребят,чтобы подошли к кассе и обслужили людей, особенно выделяю Михаила(грубый,наглый, с недовольным лицом,будто ему весь мир должен,обслужив только одного человека стоящего перед нами,просто взял и ушёл,сказав что он всё) ...а вот девушке огромное спасибо,извинилась за всех,хотя не должна была,так как её вины в том,что персонал безолаберный, нет. Она просто умничка и очень уважительная девушка!
3
January 10
Большой выбор товара, вежливый обслуживающий персонал.
June 3, 2022
27 марта купили варочную газовую панель HAIER HHX-M64CWB,так как кухню на тот момент ещё не установили ,пользоваться панелью начали спустя полтора месяца .При использовании ближних комфорок стали сильно греться реле,до такой степени,что на пальцах оставались ожеги и волдыри,ну и в конечном итоге через 2 недели использования реле сплавилось внутри и погнулось.Отвезли в магазин обратно,сказали что в течение 45 дней сделают экспертизу.А то ,что семья из 2их взрослых и 2их детей полтора месяца без плиты сидеть будут,никто не подумал.По закону ,если удержание товара будет более 3х дней,должны были дать взамен хотябы какую-нибудь плиту,или панель.Но нам ничего и не предложили.Магазин,в котором приобретали панель находится в другом городе,возможности каждый раз туда кататься нету.Буду обращаться в отдел по правам потребителя,по месту жительства!!!
3
February 18, 2023
Самый отвратительный магазин М видео! Покупали микроволновку и мясорубку, на микроволновку оформили доставку, мясорубку забирали в тот же день. Сначала 30 минут ждали на выдаче, когда же нам отдадут товар, сотрудники нас игнорировали. После повышения голоса оказалось что товар был последний (нас об этом не предупредили при покупке), принесли мясорубку из зала, обметали пленкой и отдали, на вопросы о том, почему нет коробки и где инструкция хамили. Придя домой, обнаружили что не хватает детали, принесли обратно в магазин и снова столкнулись с хамским отношением, сначала не хотели принимать, отвечали очень грубо, затем со склада вынесли коробку и попробовали всучить нам товар с неполной комплектацией, снова начались разговоры на повышенных тонах, только потом вернули деньги.
Ужасная работа сотрудников на выдаче и парня на возврате!
Женщине на кассе спасибо, свою работу выполнила быстро, спросила, кто испортил настроение в магазине
1
February 8, 2023
Создаётся впечатление, что консультанты там спят на ходу, но ставлю 5 звёзд, так как когда покупала миксер, но товар меня не устроил, и через неделю я его вернула, возврат оформили без проблем.
1
February 11, 2023
Консультант в белой майке не смог проконсультировать по товару, сказал что необходим консультант в красной майке!!! Но консультанта в красной майке не смог найти консультант в белой майке!😃
February 8, 2022
Заказала стиральную машину по предварительной оплате. Через час менеджер позвонил и сказал, что данного товара нет в наличии и на складах. На мой вопрос, что возможно сделать в данной ситуации, получила ответ, что ничего и заказ он будет отменять. Возврат денежных средств в течение 7 рабочих дней и вина это не его и не М видео 🙆🏼♀️ Хотя товар был в наличии, оплачен и подтверждён со стороны данной организации. Сообщили, что информация обновляется в течение часа в приложении и сайте, и видимо ещё не прошла проверка 😒 Ну да, тогда был бы гигантский сбой и 1000 возвратов дс. И это не их проблема!!! На следующий день машинка была опять в наличии, но уже по завышенной цене. Машинка нужна была срочно и в ближайшее время, я уточнила, какие возможны варианты, на что продавец мне ответил лёгким хамством и сказал, что перезвонит через час. Звонка естественно не было. Позвонив на горячую линию мне сообщили тоже самое. Далее решила написать в чат и получила ответ, что стиральная машина есть на складах, но ожидание будет неизвестно сколько. 😳 Пришло оповещение о смене статуса заказа на «доставка со склада». Звоню снова на горячую линию и уточняю, что ждать, возврат дс или машинку? 😂 На что мне оператор ответила с уверенностью, что машинка приедет на следующий день по срокам, указанным в приложении, то есть так, как и нужно. Не зависит от склада и так далее 🙆🏼♀️ До конца ждала подвоха и вот долгожданное смс «Товар Вас ждёт» 🥳 . Сегодня поедем забирать, надеюсь вишенку на торте мы не получим))
И к завершению, доверие всегда было к м видео и работа всей организации всегда радовал, но как все быстро испортилось. Полный хаос…от дезинформации в приложении и на сайте, до менеджеров и оператор, предоставляющих разную информацию.
1
May 16, 2023
Большой, просторный зал. Грамотные (ненавязчивые) консультанты.
HDA8
#МВМ
1
July 6
Стоимость вентиляторов от 10т
August 4, 2021
Совсем забыла, что доверять этому магазину нельзя!
Решили поменять на даче холодильник. Приехали, выбрали, консультант все подробно рассказал. Купили, оформили за 500 руб. доставку на следующий день (в понедельник), причем с 9-00 до 22-00. Ждем. В 15-00 стала звонить уточнять, когда привезут. Часа через три выяснилось, что сегодня доставки не будет, смогут привезти только через день, в среду. Причем оператор кол-центра М-видео Азовцева была совсем не любезна. Наступает среда. Ждем, все повторяется по тому же сценарию. Только теперь оператор Алик (фамилию назвать побоялся) уверяет, что должны привезти сегодня, но товар не отгружен. Подчеркну еще раз, что звонила я. Ни один представитель правофлангового магазина с сытыми кассирами и консультантами в залах не позвонил. Даже никто не извинился, а ведь мы, отменив все дела, ждали уже второй день. Отмечу, что товар уже куплен! И вся нервотрепка за мои кровные!
Села в машину, проехала 40 км до славного магазина в торговом центре Корстон и оформила возврат покупки. На сервисе в магазине опять ни одного извинения, ни сожаления. Видно им и так хорошо платят.
Теперь поеду в более простые магазины, надеюсь, там куплю, что хотела. А в этот магазин ни ногой. И вам не советую!
19
1
April 13
Единственный минус это то , что мало персонала и все стоят на входе
November 3, 2022
Была в магазине 01.11 много даже одной звезды.купила айфон 14 стоимость 140 тысяч,не смогла сама перенести данные в новый телефон так как не была предупреждена сотрудником,что в телефоне работает только е-sim карта.Обратилась там же в сервисный отдел к девушке по имени Любовь,но она некомпетентна от слова вообще,даже не взяла телефон не проверила и не пробовала загрузить,с недовольным лицом сообщила,что телефон сломан и его(то есть новый ,купленый) нужно отправить в сервисный центр!!! В ремонт.Обратите внимание на сотрудников,их общение с покупателями,компетентность и желание помощь и оказать хотя бы элементарную консультацию по техническим вопросам!Больше в этом магазине преобретать ничего не буду!
3
1
January 9
Хороший ассортимент и грамотные консультанты
1
November 7, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров. 313595#МВМ
January 21, 2022
Хороший персонал, не навязывают лишние услуги, все по факту подсказывают, рассказывают, советуют. Магазин удобно расположен, рядом есть парковка