M. Video
380 reviews
February 14, 2024
#МВМ отличный магазин рядом с домом. Вежливый персонал.
April 19, 2023
Покупала ноутбук, мало того, что устанавливали винду более 4 часов, хотя было обещано все сделать за 2 часа, так ещё и некоторые драйвера, в частности звук, не были установлены совсем. Более того сказали, что за установку нужна будет отдельная оплата либо на карту, либо наличкой, решила отдать наличкой, попросили отойти и отдать деньги не под камерами. Как итог: отмена планов на весь день из-за ожидания и разочарование дома от покупки. Полная безответственность и неуважение к пакупателю!!!!!
2
4
July 27, 2024
Хорошие специалисты знающие свой ассортимент!
March 27, 2023
Делал заказ в интернет магазине, привезли витринный образец, не предупредив меня. Для меня самым удобным магазином для возврата был Мвидео в Южном Полюсе.
Имея полное право на возврат(прошло 2 дня с момента получения) , я столкнулся с полным игнором специалиста (специалист слишком громко, конечно) сервисной службы Артема. Он отказался принимать товар, указав на нетоварный вид коробки(которую сами и привезли в таком виде), при этом он даже не открывал коробку, не проверял комплектацию итд. Все что он смог предложить, это либо написать заявление на рассмотрение -10 дней, либо отправить меня в магазин откуда отгружался заказ. Проблема в том, что для меня как покупателя абсолютно без разницы с какого магазина мне отгрузили технику, т.к. я заказывал доставку и делал заказ в ИНТЕРНЕТ магазине.
Полное разочарование действиями сети, конкретного магазина, специалиста сервисной службы и директора магазина в лице Вячеслава Румянцева.
1
2
March 2, 2022
Доставать с полки стиральную машину надо самому, нету сотрудников. Как это бы сделала женщина , я не представляю.
Товар оказался с дефектами, большая часть без коробок с повреждённым видом. Сотрудник сказал на кассе сделают скидку в 5% в итоге на кассе отказали )))) сказали "идите к той женщине и под ее ответственность " смешно)
Говорят если хотите с коробкой то дороже на 5000 рублей.
По телефону дают ложную информацию что бы заманить в магазин.
Попросил номер сотрудника в случае ложной информации связаться с ним, оказывается их нету и его зовут просто Дима, спросил про доставку, да все есть на месте оформите, в итоге отказ в доставке. По телефону сказали что не витринный образец, в итоге он самый и без упаковки.
Звонить практически бесполезно. Очередь на кассе 2 человека, ожидание более 20 минут. Хотя вроде бы стоит терминал с номерком.
На кассе люди без без бейджиков, не знаешь кто обслуживает и пробивает чеки.
Крупный сетевой магазин .....
P.s. у девушки за мной ещё хуже проблемы, ждала 40 минут . На кассе толпа недовольных людей
5%в итоге сделали, но не утешило из за обмана с доставкой и стиралкой без коробки. Скорее всего после ремонта, надеюсь будет служить.
6
2
September 18, 2020
Сделал заказ через интернет-магазин 17.09.2020 в 17-40. Через полчаса мне перезвонил менеджер, все уточнила и сказала, что мне перезвонят чуть позже по доставке (была заказана доставка в течении 2 часов). 17.09.2020 так со мной никто и не связался.
Сегодня в 8 утра я написал в чат компании на что мне отписали, что очень извиняются и скоро мне перезвонят. В 11 часов я позвонил непосредственно на горячую линию на которой мне сказали, тоже самое, что скоро перезвонят. На вопрос "Когда это "Скоро" наступит" мне ничего не ответили. Такое происходит во второй раз (была надежда, что первый раз случай был единичный). Поэтому крайне не рекомендую выбирать "быструю доставку", да и магазин в целом, в котором никто ничего не может решить, на вышестоящих никто из сотрудников не может перевести и т.д.
Замкнутый круг, как всегда. Никто ни в чем не виноват, а Вы ждите!
P.S. Сейчас 18.09.2020 13:04 и мне до сих пор никто не перезвонил! Хотя сказали менеджеры, что сформированы СУПЕРСРОЧНЫЕ ЗАЯВКИ !!!
3
2
July 17, 2023
Отличный магазин. Хороший персонал. Большой выбор товаров. Большое помещение.
November 23, 2022
Хороший магазин, брал здесь мясорубку moulinex. Проконсультировали все рассказали, заказал дома, при выдаче заказа все было быстро, персонал вежливый. KK9X
1
October 9, 2021
Хороший магазин,но :
Ны выдаче онлайн заказов всего одна касса!,которая часто зависает,стоим по 20 минут с тремя человеками в очереди( 3 раза получал онлайн заказ и каждый раз одно и то же)
Тобло очереди работает некорректно.
Скидки на ценниках бывают неправильны!
И в не во всех магазинах сети консультанты предлагают помочь,в этом магазине они кучкуются между собой и не проявляет активности к покупателям(не все смены).
3
1
November 9, 2023
#МВМ 813842
Отличный магазин, прекрасный сервис, профессиональные сотрудники.
November 23, 2022
Бывала в данном магазине, забирала заказы, сделанные в интернете. Ничего плохого о продавцах, качестве, ассортименте товара сказать не могу. Единственное, что в зале стоит терминал электронной очереди для клиентов с интернет - заказами. Терминал выдает номер очереди, клиент стоит в ожидании, но ничего не происходит. Спрашивается, зачем вводить покупателей в заблуждение. За это минус звезда. DA2V
2
3
April 15, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам Семену и Роману. Компетентные и отзывчивые, везде всё показали и рассказали 🫶🏼
3
1
June 14, 2021
Просто ужас как вы предоставляете предзаказ игры! Помимо того, что я могу его забрать через 2 дня после релиза, так ещё в магазине из-за технических проблем мне его выдать не могут. В магазине простоял полтора часа и мне пообещали связаться, когда заказ соберётся(хотя что там собирать, я могу спокойно сделать уже новый заказ и забрать диск) доставить диск домой. Уже наступил следующий день, заказ готов, но мне никто не перезвонил. В поддержке сказали, чтобы оформить доставку нужно прийти в магазин. Ситуация просто шок, третий раз уже сталкиваюсь с проблемами с предзаказом. Терпение кончилось, мвидео пока.
4
1
April 25, 2023
Грамотный, вежливый персонал. Большой выбор товара. Много акций. Доставка на хорошем уровне. Покупала телевизор 55" доставили на следующий день.
1
2
May 12, 2023
Очень приличный магазин.Часто заказываю там товар.Местоположение тоже удобное.Парковка большая и остановки общественного транспорта близко к магазину. PF%7 #MBM
1
1
June 25, 2020
Сегодня приходил получать iphone se 2020 в рассрочку по акции в магазине в СПБ проспект Славы, фактически ушел без телефона но с плохим на строением, благо что за транспорт не платил. А дело вот в чем: мне специалист кредитного отдела дал на подпись договор с включенной строховной от другого банка и в итоге переплата составлял 9 000 рублей, он даже не сказал что сумма изменена просто ждал подпишу или нет, увы не подписал(( немного образован😉 на мою просьбу исключить страховку он сказал " Так банк решил" ( другого банка страховку захотел)) он добрый банк)) В итоге я ушел с копией документа что отказался от товара. Вот и рассрочка от М Видео Спасибо!!
5
1
November 6, 2023
Отличный персонал, приятные цены и никаких проблем с техникой! Покупок конкретно в этом мвидео уже больше 200к рублей
102969 #МВМ
2
December 17, 2020
Не советую тут ничего брать, если дороги время и нервы. Ужасный магазин.
1) Делали возврат бракованного пылесоса, сказали будет замена на аналогичный, ждали очень долго, в квартире пылища, в итоге в самый последний день срока сказали, что вернут только деньги, никакого обмена не будет.
2) Заказал системный блок, пришло сообщение, что крайний день 16 число, пришёл в магазин 17 числа, сказали , что моего заказа нет и мы не можем сказать, когда он будет, общение был не доволен. На сервисе ребята очень по хамски себя ведут, даже не обращают внимание на то, что клиент подошёл к стойке информации.
6
2
November 23, 2022
Уже не первый год хожу сюда за покупками и получаю онлайн-заказы. Хотелось бы отметить ребят, которые работают на выдаче онлайн-заказов. За последние пару недель я сталкивалась минимум с пятью работниками на выдаче заказов и они все были очень вежливы, отвечали на все вопросы, помогали проверить товары. Спасибо Вам большое за помощь и терпение 😊
RAMY
2
3
January 25, 2022
Купила ноутбук не прошло и суток экран почти погас, ничего не было видно, отдала на проверку, помог решить проблему менеджер Гольцман Артём, поменяли на новый, огромную благодарность хочу выразить только Артёму, все сделал четко, профессионально, и главное быстро ! Если обращается то только к нему так как другой менеджер, имел только одну цель…продать и заработать бонусы, продал , то что было совсем не нужно!
3
December 13, 2021
Отвратительнейший сервис!
Купил через интернет холодильник за 72000р + доставка. Привезли. Деньги взяли, чек выдали. Никаких распаковок и осмотров, убежали сразу. Зима, холодно. Через сутки стали распаковывать и под пенополистеролом упаковки, на боковой поверхности обнаруживается царапина с вмятиной!
Попытки решить это через приложение на телефоне - не возможно.
Попытки решить это через основной номер - ничего не происходит уже неделю
Попытки отправить обращение через эл.почту - как в пустоту, обращение есть, результата нет.
Все стрелочничают и не отвечают на вопросы. Единственный ответ - идите пишите заявление сами в магазин. Да, задача не из легких для человека, который не покидает дом по причине здоровья.
Просто наплевательский сервис! Хуже - давно не встречал! Уже хочется только вернуть, чтоб купить в нормальном магазине.
№обращения: 21-16380494, заказ 2012971606
5
3
August 14, 2023
Спасибо большое продавцу-консультанту Ирине Шевяковой, за профессиональную и ценную консультацию
4
April 23, 2023
Всё как везде. Магазин хороший. Выбор , качество, доставка всё на уровне. Покупал микроволновку платил бонусами , всё прекрасно. Молодцы.
1
2
May 30, 2021
Быстрое обслуживание, посетителей немного. Подсказали альтернативы товара, рассказали про товар с точки зрения плюсов и недочетов, приводят примеры, чтобы сравнить технические параметры визуально на уровне пользователя техники, а не технаря)
3
1
February 7, 2022
Отзыв о так называемой бес процентной рассрочке. Первый раз решила воспользоваться этой услугой. Менеджер отдела любезно оформила заявку в банки-партнёры. Через 5 минут мне одобрили в МТС банке, при подписании договора вижу совсем другую сумму, спрашиваю почему сумма больше. На что девушка мне объясняет, не переживайте, это страховка, но сейчас мы ее не отключим, после заключения позвоните в МТС банк и там все пересчитают. Конечно в банке мне сказали ну куда же вы смотрели... пытаюсь объяснить что не было возможности отключить страховку... на что мне говорят обращайтесь в страховую. Страховая говорит вы не соблюдаете условия договора, и при расторжении вернёте сразу всю сумму. Ооочень, очень печально. Нет слов. Купила телевизор за 30 тысяч, навязали доп услугу за 2 тысячи (по условиям рассрочки) и плюс еще 4 тысячи сверху страховка. Вот и думайте брать ли в МВидео рассрочку(
4
4
April 10, 2023
Будьте аккуратны. Отправлял телефон на ремонт. Принимали не разобравшись, но это ещё ладно. они зарегистрировали на мое имя левый номер отличный от моего на одну цифру и в итоге сказали, что звонили и деньги за 45 дне ожидания не вернут.
Во вторую приемку поняв, что не готов принять телефон с дефектом стали уже лучше принимать и уточнять данные о телефоне.
Вообщем проверяйте правильные данные вбили. Лучше просить при вас показать компьютер. На словах мои данные тоже все соответствовали.
2
4
November 6, 2020
Мошенничество чистой воды
Сделал заказ 1035674359
Сразу оплатил, все-таки распродажа чёрная пятница, на утро отменили заказ с указанием отказался клиент, нет в наличии, узнавал телефон был, до какого маразма надо докатиться чтобы самим отменять клиентский заказ, надеются что клиенты не знают своих прав и не позвонят на горячую линию и не будут выяснять обстоятельства, однозначный минус, сервис на уровне ларька, принебрежительное отношение должно быть наказано и компенсирован заказ на товар аналогичный по характеристикам.
4
3
March 21, 2021
Хороший внешне магазин с ужасным руководством! всех пересажать и наказать!!! Александра, которая там неизвестно кем является имеет право увольнять сотрудников, хотя это не входит в ее полномочия. тем более уводьнять за то, чтт человек делать ге должен, а докладывает высшему руководству ложную информацию. статью на нее надо и на директора, который прикрывает.. много знакомых туда не ходят изза такого отношения, испортили магазин в 0....гнать оттуда надо всех и поставить работать адекватных и профессиональных работников!!!
4
3
February 15, 2023
Никогда не заказывайте оклейку телефонов «чудо» пленкой в этом магазине!
Купил s22 u , началось с того что пришлось приезжать два раза из за отсутствия отгрузочных документов, извинились, бонусы дали, ладно. Оклейка чудо пленкой заняла почти час, погулял по ТЦ, по рекомендации продавца дал высохнуть этой плёнке ночь, это часов 12 точно. Результат оклейки через неделю на фото...
3
December 15, 2021
Очередной магазин с витринным экземпляром, некомплект! Одна трата времени! Консультанты как могли хотели помочь. Но работник сервиса, при оформлении возврата, работать не хотел и даже решил проигнорировать и демонстрационно начал разговаривать по телефону!!! Полное неуважение и игнор! Никакой компенсации за потерянное время и такое хамское отношение!!!!! Не запомнила имени, парень был в очках и работает на сервисе! Данный инцидент произошёл 15.12.2021 года.
January 7, 2022
На Новый Год данный магазин меня сильно подставил. Приобрел в конце декабря 2021года в подарок триммер Babyliss E650E, после покупки не посмотрел, спрятал. На Новый Год вручил подарок сыну, он распечатал и не обнаружил триммера в коробке, были в коробке одни инструкции. Конкретно кого-либо обвинять не хочу, но горький осадок остался.
Положительное дополнение: представители МВидео связались со мной, проблему решили в короткие сроки. Оценку повысил
3
1
December 26, 2022
специально пришла в магазин, чтобы посмотреть качество фото на
конкретных телефонах и купить телефон с нормальной камерой. подошёл консультант, и специально запаролил телефоны как раз те, которые я смотрела. так, что в камеру не зайти.
поэтому советую идти в днс, прямо и налево от м-видео.
3
3
August 4, 2024
Купил мышь для ПК, но никто не напомнил, что нужны еще батарейки, обнаружил отсутствие только, когда стал подключать. Пришлось еще раз ехать в магазин.
1
January 6, 2023
большой выбор различной техники от и до. консультанты готовы помогать, а не продавать подороже, это сильно облегчает выбор. большое количество витринных образцов для лучшего понимания всех деталей и тонкостей
October 21, 2021
Решили в субботу, преобрести некоторые электронные мелочи, искали сами никто не может подсказать, затем новое припятстаие, оплатить! Но там очередь, одна касса на двадцать покупателей, персонал ходит делает вид, что занят. Прождали двадцать минут никого не отпустили, на замечания, чтобы открыли ещё кассу ответ убил, мы заняты. Чем? Если никого не обслуживают, оставив выбранный товар ушли, с пдохим настроением. Отвратный персонал..... Я им сочуствую.
3
1
November 23, 2022
Магазином пользуюсь давно.
Плюсы: удобно расположен, быстрое обслуживание.
Минус: много покупателей.
5ZM4
March 11, 2022
Отвратительная организация! Заказывал в начале марта на подарки 2 разных айфона, двумя разными заказами, когда 8го пришел получать их, то оказалось, что у них какой-то противозаконный регламент и отдадут мне телефоны только если я какую-то сраную подписку куплю у них!!! Когда составил на горячей линии обращение по поводу наглого вымогательства, то мой аккаунт с 10000 бонусных рублей просто заблокировали, сказали, что я оптовик. ОПТОВИК ПОКУПАЮЩИЙ 2 РАЗНЫХ ТЕЛЕФОНА! У вас там люди без мозгов работают?
3
2
December 6, 2021
Если покупаем что то из техники то пользуемся именно этим магазином. Все решается без проблем. Отличный персонал. Была проблема испортился товар, чека не нашли. Но ребята всё решили восстановили чек,заменили товар. Всем большое спасибо. Советую этот магазин.
3
1
March 14, 2024
Выбирала товар. В 5 метрах от меня стояла толпа сотрудников, громко говоря и ругаясь матом. За 15 минут моих мук выбора так ко мне никто и не подошел, хотя краем уха слышала, что они пару раз меня упоминали. Это не касается всех сотрудников. Но я попала в такую ситуацию
1
March 2, 2022
Ужасный персонал. Сталкиваюсь не первый раз с полным пофигизмом сотрудников, но сегодня был просто аллес.
Консультанты бегают от покупателя со словами: «я не разбираюсь». На вопрос: «когда кто-нибудь подойдёт?», ответ: «я не знаю, я этим не занимаюсь».
На просьбу дать жалобную книгу, выдали саму книгу, а ручку ты должен найти сам - хоть с клавиатуры сотрудника бери (того самого, который бегает от покупателя)
4
2
May 13, 2021
Удобно расположен. Пользуюсь как пунктом выдачи. Все покупки в М.Видео сейчас через приложение, так быстрее и намного удобнее.
3
1
February 9, 2023
Какой-то молодой человек без формы отказался делать возврат. Перед походом в магазин специально звонил в колл центр, чтобы уточнить могу ли оформить, сказали, что в первую неделю после покупки можно по любой причине. В магазине наотрез отказались. Даже после того, как я прочитал информацию с сайта, где прописаны все правила. Продавец сказал, что он здесь решает, кому оформлять, а кому нет. Администратора в магазине, естественно, не оказалось. После я еще раз звонил в колл центр, сказали, что это человеческий фактор и в магазине должны были все оформить.
2
3
May 15, 2023
Очень хороший магазин с хорошими сотрудниками. Не раз покупал там технику и менял по быстросервис и всегда продавцы относились ко мне как к клиенту, а не на отшибись. Спасибо персонау
3
1
November 5, 2020
Отвратительный магазин:
- грязно
- продавцы занимаются своими делами, до покупателей им все равно
- половина техники выключена
- весь день играет радио рекорд и унылый рэпчик
- продавца не опрятны
- для решения любого вопроса, продавцы ищут директора - со словами - где Ярик, а директор гаситься от всех в подсобке....
Совет покупайте онлайн или проходите это магазин стороной
4
1
November 23, 2022
Много чего приобрел и покупаю до сих пор в этом МВ.Все очень нравится, за исключением наверное количества людей на выдаче интернет заказов, но я так понимаю это связано с экономической ситуацией(В остальном всё супер!!!9FUB
May 14, 2023
Давно покупаю в МВидео, сервис становиться только лучше!Из недавнего: если оплатил заказ онлайн, то товар вынесут и отдадут очень быстро, электронный чек на почту!Это супер, раньше стояла в очереди, а сейчас пришла, забрала, ушла!*XBH#МВМ
1
1
November 7, 2023
Отличный магазин. Радует разнообразие товаров! 973056 #МВМ
2
1
November 7, 2023
Удобный магазин, большой выбор. Рекомендую к заказу 775845 #МВМ
1
1
January 23, 2021
Сдал нерабочий видеорегистратор и попросил вернуть деньги, ждал больше месяца, потом решил приехать в магазин и выслушал от наглой сотрудницы «что это не ее проблемы» и что «ей надоело уже заниматься моим вопросом». Она вела какую-то большую переписку с производителем товара и у неё, видимо, убывало. И вообще меня послали разбираться куда то в другое место и чек магазина не был аргументом, буду разбираться)
3
November 5, 2023
Хороший магазин, огромный выбор товара, вежливый персонал.