M. Video
380 reviews
November 1, 2023
Покупал ноутбук Thunderobot 911 Plus X в мае. Спустя 3 месяца обнаружил брак, что ноутбук не может запустить нормально игры и вылетает из всех игр. Сдал сюда в сервисный центр. «Чинили» 39 дней. Вернули, почему-то ноутбук пришел с 2 актами о ремонте. Один акт гласил, что с ноутом «все отлично» и его просто сбросили до заводских настроек, а второй акт что «поменяли плату и ссд».
В итоге после этого ремонта начала мигать подсветка на клавиатуре, а ноутбук начал издавать скрежет и писк.
Забрали на 20 дней, потому что сервисному центру нужно прямо проверить, что ноутбук с браком. (Ну тут же непонятно от слова совсем, да?)
Удивила реакция работника мвидео: «а вам что критично то, что подсветка клавиатуры слегка мигает?»
Слушайте, за 86к совершенно не волнует, вообще все отлично, ни на что не жалуюсь)
Очень надеюсь, что не придется потому через независимую экспертизу доказывать, что с ноутом что-то не так)))
Мало того, что без ноутбука как без рук уже второй месяц, так еще и по экспертизам и судам бегать, чтобы вернули эти деньги.
Надоело до жути.
Спасибо за недоверие к мвидео и к товарам, которые он продает.
Кстати, проверяйте слух у своих работников, а то моё ФИО неправильно написали, хотя четко проговорил его. Когда подошел с тем, что в договоре о ремонте не моё ФИО сказали, что все «норм»!
3
2
October 22, 2023
Сегодня пришла в магазин М-Видео,расположенный на 2ом этаже ТРК Южный полюс.
Планировала приобрести в рассрочку часы Apple.
Мне озвучили условия,что рассрочка в данном магазине оформляется только,если я приобрету дополнительные услуги на 10%.
Т.е либо доп.гарантию либо оклейку стекла часов за 2000 рублей.
На мой вопрос,где это прописано,мне продавец гордо заявил,что это решение руководства данного магазина.
Друзья мои,я конечно понимаю,что у Вас стоит план по доп.услугам.
Но не насильно же их "впихивать".
Если у Вас продавцы не обучены и Вы не в состоянии научить их грамотно,мотивируя выгоду для клиента продавать,я то тут причем?
Мне отказали в магазине в оформлении рассрочки без дополнительных доп.услуг.
Была в магазине 22.10 вечером,около 17 часов.Ранее,в начале месяца видела в данном магазине,вечером пьяных сотрудников.
2
4
October 15, 2023
18 сентября приобретала телефон. 20% кэшбэк при оформлении рассрочки. У специалиста который занимается оформлением этой рассрочки просидели около часа, пол часа из которого она рассказывала что в течении месяца после покупки начислится кэшбэк баллами и его нужно потратить в течении следующего месяца, потому что он сгорает. Прошло две недели со дня покупки и начислили только обычные балы за телефон. Когда пришли в магазин оказалось, что в чеке пробили без этой акции. На что сотрудник который оформлял рассрочку сказала Ой ну наверное акция закончилась. Когда она закончилась, пока я от твоего стола шла до кассы? Зачем тогда пол часа рассказывать про этот кэшбэк и говорить что бы успели его потратить?
Оставила письменное обращение, парень который его принимал сказал рассматривают неделю, оказалось в Лк что две недели, и будут ждать походу самого последнего дня, а может и вообще не ответят🤡
Плюс оповещение за смс, которое они подключают автоматически, потом сами отключают и должен придти возврат денег, который происходит в течение 30 дней. 30 дней почти прошли, денег нет, кэшбэк нет, ответа нет🤡🤡🤡
3
2
March 4, 2023
Отличный магазин, один из самых крупных Мвидео в городе.
Адекватный персонал и огромный ассортимент.
Много крупной техники и телевизоров.
Отдельное спасибо молодому человеку с косичкой из отдела встраиваемой техники: очень грамотный эксперт, все так чётко рассказал как никто более.🤩
3
2
March 22, 2024
20 марта, вечером, один из консультантов мне ответил «я скоро ухожу, к вам подойдет другой человек» ждал более 30 минут, в итоге пришлось подойти самому еще два раза. Был настроен на конкретную покупку, нужно было уточнить наличие на складе, тк наблюдал только витринный вариант.
2
3
May 19
Сотрудники просто без дела гуляют по залу. Качество обслуживания и вежливость могли быть лучше.
3
May 12, 2023
Часто заезжаю в Южный полюс , поэтому часто бываю тут в М видео. Очень здорово что он тут есть, удобное место для самовывоза - народу не много, быстро получается. Ну и продавцы готовы поболтать поделиться о том что продают, вроде даже правду говорят, спасибо им, на кофе в зернах вкусный навели ))
O5$D #мвм
3
2
February 26, 2024
23.02.2024г. купила технику. В кредитный договор без моего ведома включили страховку. Сегодня, 26.02.2024г. в 18:50 пришла оформить возврат на страховку - мне отказали, формы заявления не предоставили, отправили писать письмо на почту самостоятельно!!!! Я очень сильно недовольна персоналом магазина!!! Больше сюда никогда не приду - одни обманщики!!!!
3
2
November 23, 2022
Хороший магазин, много товаров выставленно, хотя ассортимент поменьше некоторых других магазинов этой сети.
Иногда сложно найти консультанта, когда есть какой-то вопрос.
Чаще получаю товар на зоне выдачи интернет заказов - там все отлично, чаще всего обходится даже без очереди. По вечерам небольшые очереди бывают, но там есть неплохая зона ожидания со скамейкой и кулером с водой. 2TWH
4
1
July 31, 2021
Лучший магазин в Санкт-Петербурге!
Отдельная благодарность Виталию, очень грамотный продавец, действительно разбирается в технике и следит за акциями и скидками магазина, помогает подобрать лучшее предложение уже не первый раз, после чего я действительно остаюсь доволен покупкой!
4
1
May 22, 2024
Ужасная работа персонала, ждали выдачи своего заказа более 30 минут, несмотря на то, что были одни. Поставили электронный терминал, но быстрее не стало, теперь нужно ещё с ним постоять...
1
4
January 2, 2022
С Новым годом!Персонал вежливый,всегда помогают с выбором товара.Очень большой ассортимент товаров. Часто акции и бонусы на товары.Хорошо работает доставка. Качество товара соответствует стандарта. Спасибо за внимание и работу.
3
1
June 9, 2021
Ассортимент хороший, правда есть позиции дороговаты по сравнению с ДНС, но и есть то, чего нет в ДНС. Магазин давний и зарекомендовал себя хорошо, имеются акции на товары - это приятно. Особенно, если за промывку Делонги не 1999,а 1000))
September 30, 2021
Чистое и просторное помещение, приветливый персонал, широкий ассортимент представляемой продукции, продуманная логистика, удобная навигация. Как и во всей сети МВидео.
1
November 23, 2022
Магазин очень хорошо, расположен в удобном месте, можно без трудо приехать и прикроваться. Сервис обслуживания на отлично. Можно найти все нужные товары. Рекомендую всем!!! Код NW5P
1
1
September 4, 2024
Мне понравились ребята (или смена такая была ) , объяснили показали , в общем молодцы !!!
February 12, 2024
Отличный магазин, радует разнообразие товаров и современный сервис!7184300700#МВМ
1
1
March 4, 2023
В этом магазине М.Видео работают отменные ребята. Покупала здесь технику. Был затык с доставкой. Обратилась к ребятам в сервисный отдел. Всё решили, доставили, извинились за задержку, вернули стоимость доставки - доставили за свой счёт, перезвонили убедиться, что у меня всё в порядке. Отдельное спасибо представителю сервисного отдела Артему - настоящий профессионал своего дела - успевал качественно заниматься решением моего вопроса и параллельно помогал своему коллеге и, при этом, всё успевал
Благодарю ребята!! Вернусь к Вам за новыми покупками!
3
2
May 12, 2023
Периодически приходится приобретать технику и аксессуары к ней, или пополнить запасы расходных материалов. В данном магазине почти всегда находится то, что мне нужно. Большое пространство магазина (и наверное его склада) позволяет покупать многое без длительного ожидания поступления со склада. Но кое-что всё равно придётся подождать.
Персонал все возникающие вопросы и проблемы решает быстро. Всегда идёт на встречу. Возможно мне везло всякий раз.
Изредка можно встретить в зале промоутеров от какого-нибудь бренда. С ними всегда интересно вести беседу, особенно если техника этого бренд тебе мало знакома или мучаешься с выбором. Как правило они хорошо подкованы не только в особенностях техники продвигаемого ими бренда, то и некоторую аналитику по конкурентам могут привести в качестве довода.
И под конец скажу в этом магазине не проходной двор, поэтому всегда есть свободный специалист, готовый прийти на помощь.
$9Rl #МВМ
3
2
March 4, 2023
Магазин неплохой, самое главное продавцы знают товар и могут помочь с выбором, профессионально. Единственный минус маловато продавцов в зале. Ну в целом меня магазин приятно порадовал
2
2
November 7, 2023
Хороший магазин, удобное месторасположение. Часто покупаю в нем то что необходимо. Как правило мелкие бытовые приборы и комплектующие. #МВМ 323591
2
1
December 18, 2023
Классный магазин. Большой ассортимент. Грамотные консультанты. Низкие цены.
3
1
February 25, 2022
Вчера выбирали технику. Особо хочется отметить работу консультанта Ледаевой Натальи. Ее профессионализм, готовность помочь с выбором и неутомимый оптимизм вдохновил купить нас много техники. Спасибо большое, Наталья, успехов в работе и крепкого здоровья вам!
3
3
May 12, 2023
Очень хороший магазин, удобно расположен. Выбор товара большой. Консультанты всегда рядом и приходят на помощь только когда надо, а не ходят по пятам со словами, вам помочь? Часто акции. FBUE #МВМ
2
1
November 6, 2023
Подошел к консультанту, попросил помочь с выбором часов. Отправили за стойку к продавцам. Там все работают. Подошёл ещё раз, сказали ничем не могут помочь. Стоят 2 мужчины и одна девушка мило общаются друг с другом. Хорошо, что рядом есть днс. Купил у них. Хорошего дня.
2
December 12, 2023
Хочу оставить отзыв о работе М-видео на пражской, "южный полюс "
Чтоб предостеречь покупателей в том что они могут заказать не комплект и вообще сломанный товар.
Мы заказали газовую панель
Приехали посмотреть, да последний образец с витрины, согласна могли быть царапины.
Мне это было не принципиально , я искала похожее расположение и не дорогую цену.
Когда я приехала забирать заказ оказалось что:
1) отсутствует часть чугунной решетки
2) изначально уже была сломана ручка регулировки газа. (????) много вопросов мало ответов. Зачем продавать изначально сломанную панель??
1
October 22, 2024
Мне не отдали бутылку от самсунг она декоративная консультант нахамил у меня травма,подарите мне 2 бутылки от самсунг
1
2
November 23, 2022
Лучший из Мвидео, в котором мне приходилось совершать покупки. Ты заходишь в магазин и видишь какую огромную работу проделали директор этого магазина и менеджер. Сотрудники знают свой товар, а если не знают, то как Валера могут воспользоваться приложением и рассказать недостающую информацию. А сервисная зона. Сотрудники просто кладезь информации. Казалось бы, у меня была не решаемая проблема, но парень на сервисе смог найти «нетрадиционное» решение, чем я восхищаюсь и по сей день.
Видел как один из сотрудников проводил консультацию для семьи из Азербайджана на их родном языке. Вот это я понимаю умение найти подход к каждому клиенту. Проходя мимо товаров для кухни обратил внимание на представителя фирмы делонги. Я не знал ничего о Кофемашинах от слова совсем. Теперь знаю чем автоматическая отличается от ручной. Святая женщина.
Я получил безумное удовольствие от нахождения в магазине, от каждого сотрудника, который пытался мне помочь, даже от Валеры. Кстати, Полина на сервисе сможет обрадовать вас более традиционным подходом нежели А., и она очень любит Апельсиновый раф из «Буше».
Forever in my heart♥️
FKTM
6
1
November 23, 2022
Покупали здесь крупную бытовую технику для дома, продавец попался грамотный, все рассказал / показал, помог с выбором. Доставка приехала раньше чем договаривались, но это мелочи, так все отлично! JX3M
3
1
March 19, 2024
Большой выбор всего, не плохой магазин, но..., Менеджерам по продажам нужно быть ориентированными на клиента, а не на смартфон стоя в сторонке
1
November 6, 2023
Хороший магазин. Покупателей не много, продавцы всегда готовы ответить на интересующие вопросы. Интернет заказы выдаются быстро. 663510#МВМ
3
1
May 14, 2023
Oтличный большой магазин. Удачное местоположение и хороший выбор товаров. Заказ получила быстро . Спасибо сотрудникам магазина. Рекомендую . Заказ √1200240109 R9MD
1
1
October 15, 2020
Хороший, большой магазин.
Достаточно удобно добираться.
Есть доставка день-в-день,в том числе и крупного товара.
Еще порадовал кешбек 10% в виде за оплату товара через приложение,или сайт. Вернусь в этот магазин снова.
3
2
March 1, 2023
Отличный магазин, просторный, всегда доброжелательные продавцы! Ассортимент товара огромный, консультанты всегда помогают с выбором! Рекомендую всем!
1
1
November 23, 2022
удобное расположение и парковка.отдельный вход.большая площадь.много различных акций и скидок.продают нужные в хозяйстве вещи.хороший ассортимент.всё нормально у них. YTN1
4
1
November 23, 2022
Хороший магазин! Покупали стиральную машину с доставкой и установкой, в магазине получили отличную консультацию по всем видам и фирмам-изготовителям стиральных машин. Машинку привезли в указанные срок и произвели профессиональную установку машинки на кухне! AUBJ
3
September 29, 2023
Продавец пытался впарить товар с витрины.
05.08.2023 ориентировочно 19:00 - 20:00
Рассматривали к покупке Huawei Nova 11.
Когда продавец услышал, что брать товар со вскрыта упаковкой Я не буду, начал прямо упрашивать взять его, и что ничего страшного и такой товар ничем не хуже. По факту товар уже находился в эксплуатации на витрине.
2
November 27, 2022
Отличный магазин.Огромный выбор.Большое спасибо консультанту Алексею. Приобрели планшет и мобильный телефон, все рассказали, показали.За отдельную плату наклеили защитную пленку(своего производства) пленка супер👍
THW9
3
February 21, 2023
Отличный персонал!!!Сергей Кирдяшев-не навязчивый , очень приятный в общении консультант. Рекомендую!!!
Ехали в детский мир за машинками, купили газовую плиту🤣
Доставку осуществили через день!!!
3
1
December 2, 2022
Очень нравится асортимент товаров, если нет в наличии, всегда можно оформить товар под заказ.
Отличная бонусная система. Телефоны, умные часы, весы, кухонные приборы, бытовая техника, все оттуда.
Никогда не было жалоб и на качество товара. Всем доволен.
Код : UFE6
3
July 9, 2020
В данное время Мвидео оказался отталкивающим магазином для клиента , ситуация типичная , сделал заказ на самовывоз ибо данный продукт в нашем городе есть только в этом магазине , пока другие магазины электроники для входа раздают бесплатные маски и средства защиты в мвидео продают по 300 или просят на выход , зашёл в рядом стоящий днс , дали бесплатно маску . Работает одна касса, которая находится на стойке сервисного обслуживания (вы стоите в очереди из людей , которые хотят обменять или вернуть товар , либо сдать в ремонт ) , в моем случая очередь из 2 ( за мной выстроилась очередь из 4 человек ) человек была обслужена за 40 минут , спасибо за потраченное время магазин мвидео
3
3
November 9, 2023
Ассортимент нормальный, но работа сотрудников удручает:
Либо стоят разговаривают друг с другом, либо разбегаются со словами "я из другого отдела"/"меня там раньше позвали"/"..."
В итоге я просто ушел в другой магазин, где меня сориентировали, и купил необходимый товар
1
June 30, 2021
Мы часто покупаем здесь товары. Благодарим сотрудников продавцов за помощь! Но особая благодарность- не помню как зовут мальчика, не русское имя. Все чётко, быстро и по делу))
Обязательно придём к вам ещё!!!
3
1
November 11, 2022
Хочу оставить отзыв о продавце магазина
" М- Видео" - Полине. Я пришла приобрести телевизор, но та марка телевизора которую я хотела бала распродана. Полина сделала все чтобы человек не ушел без покупки. Очень внимательная, вежливая и отзывчивая девушка. Побольше бы было таких продавцов, бала бы больше выручка у" М- Видео". Полина потратила достаточно много времени на меня, но товар был найден. Спасибо еще раз огромное! Успехов ей в работе и премий побольше.
1
September 4, 2024
Пацаны вообще ребята, классно вообще. Умеете, могёте просто.
3
November 23, 2022
Хороший магазин в пределах доступности. Большой выбор товаров, а то чего нет по месту можно заказать в интернет-магазине и получить по месту. Цены не выше, чем в других магазинах, а то и ниже. Заказал, через три дня приехал и получил. Персонал вежливый и внимательный, все хорошо объясняет и оформляет.
[2Q7F]
4
March 1, 2023
Лучший магазин на районе, приветливый персонал, все подскажут, про все расскажут.
Быстро решили мой вопрос и подобрали лучшую технику лично под мои запросы:)
Всем советую!
1
2
May 19, 2021
Была в нескольких магазинах этой сети. В указанном магазине очень грамотные, внимательные продавцы. По этой причине чаще всего покупки совершаю именно здесь. Качество товара соответствует вложенным средствам и описаниям продавцов.
1
November 24, 2022
Отличный магазин, а именно персонал. Был опыт по возврату некачественного товара который успел изрядно подорожать, начитался в интернете, подготовил досудебку итд, был приятно удивлен, когда старший специалист Антон решил оперативно мой вопрос без всяких досудебок, попутно объясняя кассиру почему мне положено больше денег чем было оплачено ранее.
Ну и помимо этого нет больших очередей. в отличии от соседних магазинов той же сети.
63Y5
1
January 14, 2023
#МВидео в южном полюсе.
Купила в ноябре 2022 года, 6 числа huawei Y90 по совету их сотрудника. 16 декабря у телефона погас экран. Отвезла сразу в мвидео, тот же магазин. Прошло 35 дней, за это время они ничего не предприняли сами, а только после моих жалоб решили мне вручить обратно нерабочий телефон или предоставить ремонт в каком-то непонятном сервисе, хотя в городе есть авторизованный центр. Но зачем, мвидео не дорожит своей репутацией и сдаёт наши сложные устройства непонятно кому, хотя производитель настаивает по гарантийном случаю в ремонт сдавать только к ним. При приходе в #мвидео мне пытались навязать их ремонт, я отказалась и составила притензию на возврат денег. На что меня уверяют, что возврат возможен только в течение 14 дней, хотя закон говорит об обратном и о сроках, но у них есть книжица за 2021 год, где воьбще ни о каких изменениях закона продаваны #мвидео не слышали. Группа в вк поддтерает комментарии, чтобы люди не видели как они пытаются сбагрить ввезеный по параллельном импорту товар (неизвестно как вообще доставили). Ещё я услышела, что типа honor и Huawei к нам на прямую не поставляют, но как же так. Вроде вернулись в Россию, но похоже #МВидео отдельное государство и законы у них отдельные. Занесите в ЧС у себя этот магазин техники и никогда не покупайте там ничего! История моя не закончена. Возможно, если вопрос не решат с возвратом пойду в суд.
2
3