М.Видео
212 отзывов
12 декабря
Сегодня посетила магазин М Видео по адресу: г. Москва, ул. Корнейчука, ТЦ «Час пик» . Осталась очень довольна обслуживанием персонала магазина. Особенно хотелось бы отметить консультанта Лидию, которая не только приветливая и отзывчивая девушка, но и профессионал своего дела! Совершала покупку увлажнителя воздуха, так Лидия рассказала и объяснила все простом языком. Помогла выбрать и определиться с товаром.
Я осталась довольна посещением данного магазина!
Ушла с покупкой и положительными эмоциями! Еще раз спасибо Лидии за помощь и консультацию.
1
15 декабря
Из всех магазинов данной сети именно в этом нравятся консультанты. Говорят обо всех нюансах, показывают "болячки" плохой техники. Даюд разумные рекомендации по твоему бюджету. Особенно понравилась смена работающая 15.12.2024 в отделе ТВ и Стиральных машин.
1
12 августа
Недавно покупала там телефон и кондей. Понравилась работа консультантов. Хорошо знают товар. Рассказали всё подробно и помогли сделать выбор. k2bKQ #МВМ
2
3 декабря
Здравствуйте!
Хочу поделиться крайне негативным опытом, который у меня возник в магазине М Видео по адресу: г. Москва, ул. Корнейчука, ТЦ "Час пик".Я совершала покупку и столкнулась с обслуживанием со стороны продавца Лидии, которое, мягко говоря, оставляет желать лучшего.
К сожалению, у Лидии отсутствуют основные манеры общения, которые должен иметь любой продавец: доброжелательность, вежливость и элементарное уважение к покупателю. Я была максимально разочарована ее отношением и подходом к работе. Лидия явно не владеет необходимыми знаниями о товарах, представленных в магазине, не ориентируется в ассортименте и не разбирается в технике.
Даже стажер, с которым я столкнулась ранее, проявлял больше отзывчивости и желания помочь, чем этот сотрудник. На протяжении всего общения создавалось впечатление, что Лидия не только не хочет помочь, но и старается испортить настроение. В определенный момент мне показалось, что её отношение — это просто насмешка.
Я всегда думала о М Видео как о надежном магазине, но, к сожалению, столкнулась с таким уровнем обслуживания, который не соответствуют ожиданиям. Надеюсь, этот отзыв поможет обратить внимание на подобные ситуации, и в будущем покупатели не будут сталкиваться с подобным отношением.
3
12 июля
Магазин хороший,но продавцы не соответствуют занимаемой должности!!! Чтобы купить товар надо для начала найти его, попросить.А это задача не из лёгких.После того как найдется продавец, он постарается побыстрее сплавить товар независимо от того хороший или плохой.Поэтому будьте внимательны к покупке товара, проверьте товар полностью, чтобы не пожалеть
4
12 сентября
Два раза в течении пяти часов продали некачественный товар, в начале приобрел фитнес браслет и он оказался бракованным, мне заменили через возврат денег на аналогичный но другого цвета и он тоже оказался с браком. Видимо это магазин бракованной техники а рабочая это исключение из правил. М-Видео из профессионального продавца эл.бытовой техники превратился в торговца на рынке которому главное это обмануть покупателя и получить барыши.
19 ноября
Очень отзывчивые сотрудники. По максимуму решают все возникшие нестандартные вопросы. Удивлён. Спасибо.
17 ноября
Искал в «чёрную пятницу» фен в наличии оказался только тут. Заказал в приложении по очень выгодной цене, после подтверждения. Позвонил в службу поддержки, чтобы убедиться, что заказанный мною фен не оказался витринным образцом. Покупкой и сервисом доволен.
1 марта
Вчера брали телефон в кредит. Очень нам помогла консультант Оксана! Предложила более выгодный вариант кредита, и ещё в него вошла гарантия на телефон, что очень классно! Покупкой и в целом работой данного сотрудника остались очень довольны! Очень мало таких заботливых и вежливых консультантов!! Спасибо ещё раз! Хочется, что бы данного сотрудника премировали за её отличную работу!
1
1 октября
Если Вам предложат в М-видео в Час Пик поставить пленку «антишпион», не соглашайтесь. За 2,5К получите пленку, которая через три месяца начинает облезать. А если обратитесь с вопросом, то Куликова Алина, менеджер, безапелляционно объяснит Вам, что во всём виноват сам владелец телефона
2
27 января
Как и везде, как и любое М-Видео)) все нормально, покупали кондиционер и телевизоры, помогли, подобрали и посоветовали что и как) без лишних навязываний, а главное все рядом с домом, что достаточно удобно)
1
7 августа
Часто заказываю сюда. От м.Бибирево на 290 автобусе легко добраться.
В целом - всё нормально.
Звезду снял за частую нехватку персонала, иногда трудно найти кого-то, и даже выдачу интернет заказа порой приходится ждать.
Из неудобств - в последнее время изменили политику, и электронные товары (коды активации) стали печатать на чеке.
Хотя раньше, при онлайн оплате, они приходили просто на почту. Даже ехать не нужно было.
mKObH
#МВМ
1
23 января
Мвидео для меня стало основной компанией где я покупаю электротовары. Что касается кокретно этого магазина, то очень часто в него захожу так как недалеко живу, не все телевизоры включены, менеджеры пропихивают товар который им сказали продавать, вот это совсем не радует, но вот когда спрашиваешь в чем разница ответа профессионально и быстрого не поступает, продавец должен знать параметры хотя-бы ходовых товаров. Может у них зп маленькая, поэтому они не обучаются.
1
25 мая 2023
Покупаю часто товары в этом магазине. Нравится быстрое обслуживание и ассортимент. Всегда чисто в зале, есть консультанты. Всегда есть интересные скидки на товара и акции. И самое главное, что находится рядом с домом. X5F*#MBM
2
12 февраля
Очень нравится этот магазин, есть парковка, большой ассортимент товаров. Когда есть бонусы, получается купить дешевле чем на WB и Озоне, доброжелательный персонал. 3203331619 #МВМ
1
7 ноября 2023
Делал в этом магазине заказ самовывозом через сайт интернет-магазина М-Видео. Заказ быстро нашли и выдали. Магазин расположен близко к дому, график удобный. Единственное, что не всегда находится продавец или кассир. Неплохо бы сделать какую-то кнопку вызова для удобства. 135821 #МВМ
2
1
30 января
Купили плиту в этом м.видео, заказали самовывоз, девушка " Мальцева Анна" с недовольным лицом, как будто работает уже год без выходных и эта работа ее бесит и совсем не нравится, отправила нас типо на задний двор забрать плиту там, мы ездили минут 15 и вокруг этого здания все перекрыто, то есть туда не попасть, ( мы очень торопились) захожу обратно в м.видео и она говорит что "я забыла сказать надо было ехать через МКАД" прекрасно просто))))) я попросила выгрузить плиту к главному входу, она сказала что никто ее туда выносить не будет, (а плита и находиться у главного входа), просто ее успокаивали в пленку чтобы мы могли ее довести. Пришлось забирать самим и нести ее до машины. Хотя нам сказал там мужчина, что когда покупаешь плиту или что-то такое, и заказываешь самовывоз, ее загружают в машину сотрудники м.видео Обслуживание просто на высшем уровне!!!!! Зачем держать таких сотрудников? Распугивать покупателей? Не понятно зачем ее там держать!
4
1
23 июля
На выходе постоянно звенит купленный товар. Охрана ведет себя неадекватно, приходится их посылать. Не буду здесь делать покупки, чтоб не портить себе настроение
1
12 октября 2023
По другим адресам, всегда покупал без проблем. Надо было мне в это магаз приехать. Покупал холодильник, не самый дешевый. Менеджер мне про балы рассказывали доставку с 11:00-15:00. В итоге захожу в личный кабинет, а там не балов и доставка 09:00-22:00. Специально сто раз обговорили доставку, там всего 100р разнится. Но нет этот бестолковый всё равно накосячил. я уже ждал доставку в квартире под ремонтом, где присесть негде, приехал к 9-00, а превезли в 22-30. Короче очередная суббота обещает быть потерянной. Зла не хватает. На полученные балы планировали микроволновку и вытяжку брать. Теперь видимо обойдусь каким небудь маркетплейсом.
4
1
16 декабря 2023
Покупали пс 5. Привезли брак не загружается ни одна игра. Отдали в этот магазин на диагностику 21 день, забрали меня уверяли что проблем с ней нет она работает, проверить в магазине отказываются , говорят нам нельзя. Забрала домой в итоге она естественно не работает! В сервисе каждый день говорят разное то «мы ее просто включили и выключили игры не запускали, то проверяли на нескольких играх все работает» дома включили там добавлена 1 игра и не та что они писали нам. Запускаем встроеную игру приставка начинает сильно гудеть вылазит надпись что она перегрелась и выключается. Будем подавать в суд на магазин и на сервис видимо тоже! Никогда не покупайте ничего в этом магазине! Приставка не дешевая почти 70к. Деньги не возвращают , при вас не проверяют и говорят что все работает!
Продолжение пришли в магазин, прождали директора 3 часа в итоге он отказался приезжать. Уже прям заставили продавцов проверить приставку и она вырубилась так же как и у нас, продавцы признают это брак но сделать ничего не могут так как сервисный центр написал на бумаге что брака нет. Всё прам-пам-пам. Ни денег ни приставки.
4
30 декабря 2023
Отличный магазин, часто совершаю тут покупки.
Отзывчивый персонал, хороший ассортимент, удобная система лояльности.
Рекомендую!
1
29 августа
Такой сервис должен умереть. 20 июля приобрел холодильник Indesit, , через маркет плейс Мегамаркет привез курьер, осмотреть не дал, просто убежал…после вскрытии упаковки обнаружил вздутия холодильника по двум боковым сторонам. Уже больше месяца Мегамаркет и м-видео перекладывают с больной головы на здоровую, обращался в магазин в «Час Пик» дважды второй раз с досудебной претензией. Заместитель директора магазина Сергей пожурил, что купил через Мегамаркет 🤣 вы оф-Лайн формат загубили (три землекопа ходят) и он-Лайн похороните. Досудебку приняли, обещали решить, до сих пор чешете правой рукой за левым ухом, обещанный специалист с осмотром растворился , вы элементарно обмен сделать не можете. Стою в Шорте по вашим акциям доход около 70% вы загнетесь с таким отношением к клиентам. Вынужден обратиться в суд. Желаю скорейшего банкротства.
3 декабря 2023
Хороший магазин. Расположен на 2 этаже ТЦ Час Пик. Большой выбор электроники и бытовой техники. Хороший и вежливый персонал. 👍
1
15 июня
Спасибо огромное продавцам Сергею и Александру! Видно, что люди любят свою работу! Вежливые, терпеливые! Пол дня убил на другие магазины, где не могли провести искомую скидку)
5 декабря 2023
Вообщем история такая. Заказываю PS5 с экспресс доставкой за 890р. Привозят PS5 через 4 часа. Включаю в разетку, идет обнова, пытаюсь запустить игру которая встроена в PS5 , PS5 делает три коротких сигнала и выключается. Думаю ок, ставлю игру с диска, запускаю игру, тоже самое. Звоню в Мвидео , говорят забирать не будут, несите в магазин , оформим возврат. Несу я значит в ближний мне магазин, где в возврате мне отказали, нарушив закон РФ. Отдали на диагностику и пожелали ждать 21 день. История о том как просто на месяц отдать почти 70.000р магазину и остаться без всего на руках. Позорище. Еще и настаивали на ремонте. Покупаешь новую PS5 , переплачиваешь за бренд Мвидео , надеешься на адекватность магазина а получаешь плевок в лицо а так-же плевок на законы РФ. Буду писать претензию в роспотребнадзор , все равно 21 день сидеть без PS5.
Дополнение. Норм тема. Магазин говорит напишите нам в группу как и всем тут , решим вопрос. Вот так они решают вопросы. Просто посылают так-же как и в этом чудо магазине.
10 июня 2023
Очень хороший магазин! Приходила сюда выбрать себе кофемашину. Пожалуй это теперь будет мой самый любимый магазин, т.к работают очень грамонтные , квалифицированные сотрудники -работники своего дела ! Обязательно приду ещё сюда за покупками !
2
1
5 августа
Сам магазин хороший.Удобная парковка .Но сотрудники не очень, ни какой помощи от них не дождёшься.
9 августа 2023
Благодарю Иванову Юлию Сергеевну из магазина М.Видео в ТЦ "Час Пик" за профессионализм и внимание к моей проблеме. Ее помощь и предложения в решении были выше всяких похвал. Я ценю ее индивидуальный подход и стремление найти наилучшее решение. Опыт обслуживания был отличным, и я рекомендую магазин М.Видео благодаря Юлии Сергеевне.
1
1
9 июня 2023
Покупала телефон, очень довольна обслуживанием. Продавец Оксана меня отговорила от первоначального выбора телефона. Порекомендовала чуть бюджетнее модель, но с теме же функциями. Отлично, попользовалась неделю, все понятно. Еще и стекло наклеила.
Спасибо!
2
9 июня 2023
Пришла в магазин купить утюг, очень вежливые и грамотные продавцы, быстро помогли определится с выбором👍🏻 очень большой ассортимент, вернусь еще 👍🏻
1
13 мая 2023
Доброжелательные,очень внимательные продавцы, всегда помогут определиться с выбором товара. Выбрать всегда есть из чего,ассортимент достаточный. MZ*7#МВМ
1
25 мая 2023
Хороший магазн. Покупала там микроволновку, довольно большой выбор и цена на любой карман. Так же спасибо девушке консультаньу, помогда выбрать то, что нам нужно было по параметрам. @Y1M#МВМ
1
6 ноября 2023
хороший выбор. Консультанты не навязываются, когда нужно сам их позовешь. Техника всегда качественная, дают гарантию. Почти всю технику покупаю у них #MBM
2
1
11 марта 2023
Часто хожу в данный магазин, тк рядом живу, почти вся техника покупалась именно в этом магазине, особенно хочу отметить старшего продавца Александра Костикова за хорошую работу и понимание. Побольше таких старших продавцов.
22 ноября
выражаю благодарность Аверьянову Александру
8 февраля
Находится на отшибе, незаинтересованный персонал, не дозовешься консультанта, хотели купить телевизор, проверить его, услышали: Мы меньше 50 дюймов диагональ коробки не открываем! Уехали и купили в другом месте.
3
1
27 сентября 2023
Отказались менять блендер, приходила 2 раза. Приходила у них работает, а у меня нет. Вот что это? Сейчас пришла не работает, девушка главный продавец якобы меня никогда не видела, хотя я её прекрасно помню. «Спасибо» за «шикарное» отношение 👍🏻👍🏻👍🏻
1
8 февраля
Отличные магазин, и сотрудники в нём. Все что мы хотели рассказали. Помогли выбрать пылесос
5 июля 2022
Нормальный магазин. Выборка товара всегда на уровне. Продавцы есть разные, но лично я знаю пару- тройку внимательных и знающих консультантов. В основном покупаю здесь бытовую технику, пару раз покупала наушники себе и ребенку. Сковороды и мудьтипекарь тоже покупались здесь, по рекомендации продавцов.
14 июня 2023
Продавца надо найти и просить рассказать о товаре. Проще оформить интернет-заказ и получить его, чем ждать, когда в торговом зале появится продавец. Ассортимент скудноват и на 90% - китайские бренды.
2
23 ноября 2022
Отличный магазин . Всегда заказываю сюда перемещение из интернет магазина или покупаю в самом магазине. Продавцы приветливы, помогают с выбором.
66XJ
1
15 января
Хороший магазин, приветливый персонал, хороший ассортимент
22 августа 2023
При покупке телефона, продавец включила в чек полугодовую подписку на Яндекс музыку, со словами, что это бесплатно. Будьте внимательны, продавцы втихомолку "впаривают" не нужный товар! Зачем мне покупать подписку, если она у меня уже как три года есть!?
2
1
9 сентября 2023
Магазин очень не понравился. Мне подарили подарочную карту. Выбрала подарок, но на кассе пробили цену больше. Еще и меня обвинили, даже не извинились. Испортили настроение.
2
27 августа 2023
Заехал утром. Долго искал консультанта и был приятно удивлён, что эта милая девушка полностью ответила на все технические вопросы о товаре.
24 ноября 2022
Сделали заказ на сайте , в течении 10 минут пришло подтверждение , добрались до магазина за 3 минуты до закрытия ( так получилось) несмотря на это нас обслужили , мы получили свой заказ было очень приятно . Спасибо за оперативность и понимание.58UA
1
23 ноября 2022
Доброжелательные и знающие продавцы-консультанты, которые всегда расскажут о новинках или о технических характеристиках той или иной интересующей меня техники.
JM8S
1
30 декабря 2023
Очень вежливый и компетентный директор Руслан и продавец Николай👍🏼👍🏼👍🏼
1
1
22 февраля 2023
Самое негативное впечатление. Пришёл купить подарок. Консультантов нет. Потом появились. Один говорит что занят, другой говорит что тоже занят. Подошёл на ресепшен, спрашиваю кто старший чтобы показать мне товар. Отвечают что старший тоже занят. В итоге все заняты, покупка сорвалась. Так и не выбрал товар
1
1
23 ноября 2022
Люблю пользоваться данным магазином дия получения интернет заказов. Ранее покупал тут и просто приходя в магазин, но в последний год сильно сократится ассортимент товара и без интернет заказа получить всё одним днём не реально.
Ране магазин можно было оценить на 5 звёзд, теперь только на 4.
48HX