Хочу поблагодарить сотрудников магазина на Алексеевской за отзывчивость и качественную помощь. Помогли переоформить заказ и даже Накачали колеса на купленный самокат :D
Большой магазин с огромным выбором. Главный плюс данного магазина - работа 24 часа, Забирал заказ пол второго ночи, очереди нет :) Все быстро выдали, проверил, оплатил. Дальше буду заказывать в этот магазин. FEhQo #МВМ
Приходилось заходить в этот магазин, обслуживание просто ужасное, не когда такого не встречал. Не рекомендую в него заходить.
Show business's response
Alex Drago
Level 11 Local Expert
November 9, 2024
Отличный магазин. Пользуюсь услугами много лет. Пылесосы, телевизоры, холодильники, стир. машины, посудомойки, телефоны, все утюги оттуда. Всегда находил толковых менеджеров, которые могли подсказать и помочь вплоть до настройки аппаратов. Поэтому и брал хорошие вещи.
Очень дорогие и необоснованно ценники на продукцию, но хотя бы есть какой-то выбор!
Отсутствие адекватных и профессиональных продавцов консультантов по технике, которые реально владеют информацией о товаре и могут грамотно проконсультировать.
Отзыв об Мвидео в целом. Это кошмар, ребята. Купили кофемашину, на сайте не было обозначено, что фильтра к ней в комплекте не идут. Ну окей, говорю давайте я куплю фильтры - а их нет. Ни в мвидео ни в Москве вообще. Как такое возможно? То есть вы продаёте вещь, которой невозможно пользоваться. Этт первое.
Второе - был другой заказ с доставкой- прислали номер тел отдела доставки, по которому НЕВОЗМОЖНО связаться с экспедитором. Вообще и никак. Зачем тогда вы присылаете эти смс с телефоном?
Третье - операторы поддержки это какой-то отдельный вид тотальной некомпетентности... через них в принципе невозможно решить ничего..
Отзывчивый персонал, помогли переоформить заказ и даже накачали шины купленному самокату, что очень приятно.
Т. В.
Level 18 Local Expert
March 29
Куплен пылесос Haier 550 за 30 тыс, изначально навязали в покупке, 21.02.25, пользовались пару раз и заметил что валик на щетке не вращается, отнёс обратно в магазин 12.03.25. Полностью в сборе с коробкой и всеми комплектующими. Вот уже 29.03 никакой информации нет. Товаром не пользуюсь, обмен не произвели, возврат также не выполняют ссылаясь на правила компании, что ремонт будет выполняться 45 дней, хотя был товар сдан на проверку качества и срок был оговорен с менеджером в отделе ремонта 10 дней максимальный.
Буду требовать возврата оплаченной суммы за бракованный товар в кратчайшее время, в противном случае буду вынужден обратится в суд.
Удобно, что работает круглосуточно. Разбила свой телефон, упал на асфальт, пришлось срочно заезжать покупать новый. Хорошая витрина, где можно в руках подержать любую модель телефона. В итоге выбрала, который понравился и продавец еще рассказал его плюсы и минусы. Меня модель устроила. Телефон на месте включили, проверили. Хорошо помогал продавец. Даже сим карту помог переставить в новый телефон. Рекомендую данный магазин.
Магащин, обыкновенный. Но прчемут ассортимент там ну совсем небольшой, многого нет в магазине, а в то де время заставлено все техникой. Пишу только про свои хотелки.
Худший пользовательский опыт в моей жизни!
Купила посудомоечную машину, все выбрала и оплатила он-лайн. Так как я понятия не имею, как устанавливать эту технику, то решила заказать также установку и вывоз старой машинки.Так сказать, все под ключ. И это было ошибкой. Гораздо дешевле и быстрее мне бы обошелся любой частный мастер с любой доски объявлений. По крайней мере, было бы еще и честно. Оплатила все 5 января, привезли технику примерно через две недели и все. Дальше - сами, больше М.Видео в вашей жизни с техникой участия не принимает и вряд ли ответит на какую-либо вашу просьбу.
На установку пришел некий мастер из другой компании, у которой с М.Видео, видимо, договор. Посмотрел, взял дополнительно деньги за отключение старой машинки(об этом в чате М.Видео, где я общалась с консультантом и где получила ссылку на оплату, никто, разумеется , не предупредил), взял дополнительно деньги за монтаж фасада на машинку(она встроенная). А в конце сказал, что полностью дверка не открывается - мешает нижняя часть фасада, а так как инструментов у него подходящих нет , то он сделать не сможет. То есть теперь дверка открывается наполовину, а окончательно вписать ее во встройку я буду, видимо, уже с другим мастером, которого найду по объявлению.
Далее. Самое интересное. Вывоз старой техники. Компания-подрядчик, которая занимается установкой, НЕ ЗАБИРАЕТ технику. То есть у М.Видео в этой точке полный дисконнект. Они берут деньги за доставку, вывоз старой техники и установку, при этом, не учитывая, что все услуги происходят в разные дни. И вот ,собственно, с 13 января по 6 февраля я обрывала все контакты М.Видео, чтобы они наконец выполнили последний пункт оплаченного заказа - вывоз старой техники. Старая машинка простояла месяц в коридоре. В телеграм-чате девочки и мальчики создавали бесчисленное количество обращений. после каждого я ждала около недели, затем два раза был звонок, на который 2 раза я просто не успела ответить и все. Они помечали обращение, внимание, КАК ВЫПОЛНЕННОЕ! Перезвонить невозможно. Они создают обращение, сами его помечают ,как выполненное, если не дозвонились с первой попытки. В итоге, М.Видео предложило мне подарочные бонусы, но в этой компании я больше никогда ничего не куплю и никому не советую. А также отказалась выполнять пункт по вывозу техники. Деньги не вернули до сих пор. Старую машинку пришлось утилизировать самостоятельно. Для возврата средств требуется какая-то очная процедура в магазине, хотя все было куплено он-лайн и оплачено с карты.
По гарантии на саму технику у меня теперь тоже большие вопросы, вряд ли кто-то окликнется , если она сломается, по крайней мере точно не в рамках месяца-двух и ежедневных запросов в телеграм-чат с ботом.
Проще, повторюсь, все делать самостоятельно с ребятами по объявлению. Точно экономнее в плане нервов и средств.
Отсутствие сервисав М.Видео, отсутствие оперативной связи, отсутствие прозрачности в коммуникациях с консультантами.
Очень хороший магазин. Сегодня меня консультировал по поводу покупки смартфона очень компетентный молодой человек с длинной стрижкой. Оставил очень хорошее впечатление о магазине и подобрал действительно хороший товар
Магазин удобно расположен, недалеко от метро Алексеевская, покупаю в данном магазине уже лет 15, вся техника куплена в нем, и все удачное, ни разу не приходилось делать возврат товара, персонал отлично работает, всегда помогут в выборе, можно заказать на сайте и забрать в магазине в удобное время.
#ZU1#МВМ
Выбор есть, посетителей немного. Чисто, аккуратно. Рядом платная парковка. С консультантами не общался. На кассе выдачи заказов сидел тип с недовольной физиономией, что то сквозь зубы сказал. Вид, как будто он устал от жизни до такой степени, что никого видеть не может. Вынесли заказ быстро. Вежливо отдали.
Магазин находится недалеко от м.Алексеевская, работает круглосуточно. Два этажа разнообразной техники, посуды, кофе. Приветливый персонал. Рекомендую! Код 496392. #МВМ
Орут на клиентов, не дают осматривать товары, а без примерки наушники я могу купить в любом интернет-магазине, там и выгоднее, и вежливее. Последний плюс магазина-оффлайн был с треском уничтожен тупой обслугой из м.видео! 6 августа, утро.
2
2
Show business's response
Ольга Резникова
Level 5 Local Expert
November 4, 2024
Обращалась по вопросу обмена товаров. Удобно, что магазин работает круглосуточно, недалеко от метро. Персонал заинтересован и пытается помочь. Особенно хочу отметить работу сотрудника Екатерины за ее неравнодушие к моей проблеме, отзывчивость и проделанную работу.
Зашёл не так давно в этот магазин, в магазине было от силы три покупателя по мимо меня, но к сожалению консультанты видимо были очень заняты разговорами "важными". Минут 10 ходил смотрел витрины, не мог найти наушники за которыми пришёл, никто так и не подошёл.
Сама сеть неплохая, технику различную часто беру, но конкретно этот магазин не рекомендую
Плюс данного магазина - круглосуточный. Есть и минусы, нельзя заходить в зону моб. устройств без консультанта, который после 12 - один. Почему? Потому что))
В целом раньше покупала что-то в М.Видео и с этим не возникало проблем, но несколько месяц назад купила AirPods Pro. И спустя время они начали очень странно работать. То он не видит один наушник и он не подключается и ты слушаешь только через 1 музыку, то один наушник не заряжается. Этим невозможно пользоваться, это просто какой-то кошмар.
Отличный магазин. Очень внимательные продавцы. Всегда оказывают помощь в подборе необходимого товара. Смело могу посоветовать всем выбирать для покупок именно этот магазин . Работает круглосуточно, большой выбор товаров по доступным ценам. Работает бонусная программа.
Код: A1DG
3
3
Евгений Д.
Level 15 Local Expert
March 19
Покупал фен в подарок коробку не вскрывал оказался не в рабочем состоянии ! И снова в данном магазине некачественный товар в этот раз кофемашина после 10 чашки приготовленного кофе перестала работать и опять брал в подарок ! Если берёте что либо здесь для подарка, будьте готовы что это может либо сломаться либо просто не работать) больше ни чего не буду приобретать в данной сети !
Покупала там принтер, понравился парень, который все понятно объяснил со всех сторон показал как пользоваться) благодарна очень, все работает прекрасно
Круглосуточный магазин, но никто не торопится, простояли в ожидании хоть кого то, так как нельзя проходить в зоны техники без менеджера. Ожидание заняло минут 15. Пока оформили, если бы изначально знала что будет так, даже бы не заезжала. Итог, время потрачено 40 минут. Хотя выбирать не нужно было.взять и уйти.
Покупала швейную машинку и отпариватель. Выбрать сейчас трудно, известные марки ушли с рынка, поэтому без помощи консультанта, не обойтись. Мне рекомендовали машинку, объяснили уход и работу. Спасибо, быстро оплатила.
1
Жанна А.
Level 9 Local Expert
February 10, 2024
Очень довольны покупкой телевизора, выбирали долго, были во многих магазинах)) приехали в час ночи, очень здорово, что магазин круглосуточный! Консультант ( имени не помню, к сожалению ) был очень любезный, все объяснил, подсказал и рассказал. Обслуживание на высоте! Брали телик с витрины, так как очень порадовало соотношение цена-качество, ни единой царапинки не было обнаружено , все упаковали и показали консультант и техник. Все сложили и помогли донести до дверей! Такой сервис не может не радовать. Очень хорошо с нами обошлись по-человечески) однозначно будем постоянными покупателями!)❤️ спасибо
Круглосуточный магазин, что делает его удобным, если вдруг необходимо будет купить что-то рано утром. Широкий ассортимент продукции, хотя сейчас конечно всё представлено побольше степени китайской продукцией
Мой любимый М.Видео , потому что рядом с домом. Там все есть, очень часто туда хожу. Чисто, очередей нет. Лайк)
2
Ник
Level 8 Local Expert
December 7, 2024
Самые доброжелательные консультанты. Прямо с порога дарят отличное настроение! Узнали, что что я пришёл за интернет-заказом, что я им могз колупать не буду, обрадовались, заулыбались)) Молодцы.
Очень удобно расположенный магазин, неплохой ассортимент. Быстрое обслуживание. Обычно делаю онлайн заказы с самовывозом в этот магазин. На кассе молниеносно отпускают. Очень рекомендую!
UARY #МВМ
Заказывала в магазине Эпилятор.Приехала,сказала свой номер заказа и меня отправили в торговый зал к продавцу-консультанту,поскольку сказали что товар только завезли в магазин.В зале моего товара не было и продавец ушел искать его в свои складские помещения.Через какое то время нашёл.На кассе помогли вскрыть и проверить товар.Было волнительно,что долго ищут,поскольку я ехала издалека и мой заказ был в подарок.И хорошо что все таки он нашелся !
Расположен рядом с метро Алексеевская, имеет 2 входа. Самый хорошый плюс, то что работает круглосуточно, и можно в любой момент забрать свой заказ. Из минусов то, что рядом с магазином практически не реально припарковаться, приходится машину ставить дальше.
IHHY #МВМ
2
марсианка
Level 3 Local Expert
February 13, 2024
Персонал внимательный. Ассортимент разнообразный и в большом количестве. Расположение очень удобное, рядом с метро Алексеевская.
Качество товаров купленных мною нормальное. Срок гарантии работают.
Код. 5681064511. #MBM
Всегда большой ассортиментный выбор как на сайте, так и в самом магазине. Достаточное количество консультантов, чтобы узнать характеристики того или иного товара.
Вежливый и ответственный персонал, практически нет очередей, есть возможность доставить любую электронику в пределах Московской области.
Есть большая бесплатная стоянка.
Хожу в этот магазин уже много лет. Очень удобное расположение. Магазин большой, двухэтажный. Чаще всего делаю заказ из дома и забираю со стойки онлайн заказов. Очень быстро и удобно! Но если не могу определиться, иду в магазин и обращаюсь к сотрудникам за помощью - всегда все вежливые и дают профессиональные советы.
K5ZB
Не самый большой магазин сети, потому выбор товаров в наличиичуть ограничен. + бонусная программа уже не та... Не на все товары можно применить, но дальше будет еще хуже - будет доступно списание до 30% от стоимости.. За эта и минус звезда. Персонал вежливый, не навязчивый
Пришел в магазин поздно, воспользовавшийся преимуществом, что данный магазин 24, дверь на вход еле открылась, пришлось толкать оч сильно, при мне еще клиент не смог войти, ему сказали просто «сильней». Мне нужен был оптический кабель для музыки, подошел, спросил консультанта, на что он сказал что не понимает о чем я говорю, потом сказал самому мне зайти на сайт и найти что мне нужно, я попросил отвести меня где музыкальные товары(дом. Кинотеатры, сауна бары, и прочее) там этот товар обычно и находиться, на что консультант все таки сказал искать на сайте и еще смотреть наличие и диктовать ему код товара. Еще хотел купить зарядку для телефона и для машины пару аксессуаров, но настроение консультанта Олега Ф. отговорило меня от данной покупки. Спасибо.
Нравится М. Видео за широкий ассортимент и качество товара, ответственность в случае проблем с товаром.
Попал на несоответствие ценника (более чем в 3 раза в большую сторону цена на кассе оказалась, наушники), разбирались долго и с написанием заявления плюс звонком на горячую линию, но все же в итоге решили лояльно и отпустили по цене на ценнике.
Спасибо за такое решение и всего доброго магазину)
Удобно что он круглосуточный, но знающие специализированные консультанты всё равно только днём работают.
Поэтому консультироваться - днём; смотреть/щупать - ночью))