М.Видео
197 reviews
February 15
Купили вечером МФУ, не запустился драйвер скана, не подключался к телефону. На след.день принесли. Нам говорят только ремонт, так как вы его использовали, хотя никто нас толком и не слушал. Ни обмен, ни возврат, ни помощь с настройкой предложена не была. Написали заявление на возврат. Наш мфу осмотрели, сказали, что в идеальном состоянии, отдали обратно. Спустя 9 дней звонят и говорят отказ в возврате, так как есть следы эксплуатации. Опять эту тяжёлую коробку более 5 кг!!! Пришлось нести туда, сотрудник все пытался найти хоть какой-то след эксплуатации, но его не было. В итоге придрался лишь к тому, что якобы вскрыт пакет внутри коробки (скотч назвал пломбой). Наверно я эксплуатировала пакет и товар должна была проверить через него. В итоге он решил проверить все же брак ли в МФУ, настроил благодаря тому, что у них а магазине сразу был вай фай, у меня квартире его не было. Но сам не смог объяснить мне, почему же у меня не получилось. Пока настраивал оперативно убрал с картриджа ленту, закрывающие покрытия и выбросил самостоятельно. Но остальные все скотчи почему-то оставил. Ну уж чтобы точно потом не принесла и не обратилась в суд. Потом на следующий день звонил мне и спрашивал получилось ли настроить, получилось, но почему сразу то не помог. Никаких бонусов даже не предложили, чтобы загладить свинское отношение. А вообще сразу когда писала заявление на возврат шушукались, что вот ей точно откажут, так как были отмены заказа. А отмена была потому что они пытались протолкнуть мне витринный ноутбук, вот как раз таки там пломба была вскрыта, были царапины и следы от наклейки. Меня уверяли, что он не витринный, предлагали в подарок установить пакет офис неофициальный. Я отказалась - сказали отмените сами в приложении заказ. Заказала другую модель по другому адресу рядом в ТЦ Бәхетле - отношение лучше было!
1
November 19, 2024
Магазин хороший
Много выбора (кроме клавиатур)
Хорошо консультируют!
Были проблемы решили быстро.
Всем работникам нужно выписать доп премию!
January 15, 2024
Здравствуйте. В данной сети на Ямашева 71а недавно приобрела микроволновую печь. Нужна была хорошего качества и относительно бюджетная. Спасибо большое консультанту Алексею Илюшину. Помог выбрать нужный вариант, всё показал, объяснил. Грамотный и компетентный специалист. Будем приобретать товар в данном магазине в будущем.
2
1
September 7, 2024
Бывал в МВидео в двух филиалах на Ямашева и на Петербургской. в обоих перс онал был предельно доброжелательный. В последний раз на Ямашева сотрудник на выдаче даже сам при мне распаковал и проверил товар. До этого покупал здесь телевизор. Без вопросов по просьбе распаковали, включили, позволили подключить свою флешку с тестовыми изображениями и видео. Впечатление магазин у меня оставляет крайне положительное
1
1
February 25
Продавцы ничего настойчиво не предлагали, уточнили характеристики телевизора который был выбран, цену сделали такую какая была у меня в приложении, вобщем всё ок.
November 6, 2023
Магазин в целом нравится, удобное расположение, много места, есть машины -тележки для детей, дают бонусы которыми можно оплатить 50% покупки что не может не радовать, из минусов это ассортимент магазина, настольных игр практически не осталось, из бытовой техники в основном дорогие модели, хотелось бы более широкого ассортимента, часто здесь все покупаем для дома
887665 #MBM
3
January 4
Ужасный магазин, обманывают людей! Сделала интернет заказ, сказали что полн ый комплект, кроме коробки. По факту больше половины нет. И никто за это не отвечает!
1
1
November 24, 2023
Мой самый любимый магазин Мвидео. Очередей нет, на кассе всегда несколько сотрудников. Помогают с электронными талонами. Тяжелые вещи доносят до машины, всегда очень вежливые.
И парковка большая, можно продукты по пути купить. Консультируют профессионально по любой покупке - от холодильника до чайника. Так держать! Огромная благодарность вам за работу! 227627#МВМ
3
November 9, 2023
Всегда покупаю нужный мне товар только в этом магазине! Очень удобно расположен,есть парковка,вежливый персонал,большая площадь магазина и огромный выбор товара! Иногда сложно бывает дождаться консультанта.
814041 #МВМ
2
4
August 5, 2024
Магазин большой это факт!
Удобная парковка перед ТЦ!
До самого магазина идти долго но есть лифт это радует;
Общее впечатление между тем хорошее. Однако явно там есть над чем работать, в самом магазине пора делать перестановку и обновление. Удачи им! #МВМ - 9fEa1
February 2
Очень люблю туда ходить там просто всё есть люблю смотреть там телефоны вообще это моё самое любимое место даже есть пылесосы
February 12, 2024
Данный магазин находится в очень удобной локации и с большой прилыгаемой парковкой, это огромный плюс для данного магазина. Если говорить про сам конкретно магазин, то ему еще улучшатся и улучшатся во всех планах, это касается ассортимента и персонала. Чтобы получить консультацию нужно найти еще консультанта, а это не легкое занятие. Во-2, ассортимент очень сильно отстает от других магазин М-видео в нашем городе. 7528569391 #МВМ
1
August 5, 2024
Большой магазин,можно найти все,что нужно. Чтобы получить какую-то консу льтацию невозможно найти продавца-консультанта.При онлайн-заказах очень удобно и быстро можно получить свой заказ.
February 12, 2024
Удобное расположение, отзывчивый персонал, большая территоря, людей не много, саоболно. Ассортимент хорошиц, уены приемлемые, кдобная бонусная программа. 1588890115 #МВМ
1
March 31, 2024
Абсолютно аморфный персонал…
Сегодня приобрела телевизор через другую площадку с выдачей в этом магазине, где сразу же с толкнулась с проблемами.
Перед выдачей женщина предупредила что на телевизоре имеется «брак» из за чего я сразу же вынуждена была сообщить об отмене заказа.
Не получив никакого ответа, она просто встала и ушла в неизвестном направлении. Пыталась получить ответа от другого персонала и все таки посмотреть на «брак»(вдруг незначительный).
Попросила другого продавца помочь с этим вопросом, 10 минут он пытался его включить-безрезультатно… И так же просто ушел ….
Найдя его, спросила в чем проблема? На что он ответил « Кабеля нет, я не знаю как включить». К слову, кабель даже никто и не пытался искать)
В заключении хочу сказать, М.Видео, если вы нанимаете такой персонал, хороших продаж вам не видать🫠
1
November 26, 2022
Очень нравится сеть магазинов М.Видео. Много раз покупал здесь бытовую и электронную технику: телефоны, ноутбук, чайники, пылесосы, посудомоечную машину, увлажнители воздуха, телевизоры и многое другое. Вся техника высокого качества. Цены ниже чем в других магазинах.
Последняя покупка - телевизор LG 65NANO 926PB. Покупкой очень доволен. Высочайшее качество изображения, доступ в интернет, голосовое управление и пр.
Любой заказ можно оформить и оплатить он-лайн из личного кабинета. Таким образом зарезервировать товар.
Рекомендую сеть М.Видео для покупок бытовой техники.
FT3R - код для отзыва.
3
May 6, 2024
заходили как-то с друзьями года два назад после пар присмотреть себе новый телик самсунг, охранница не оценила нас и начала выгонять, мы в этот момент подключились к колонке и поставили клёвую музыку (сначала включали джерси клаб, а потом og buda - грязный), ей видимо не только мы не понравились, но и треки тоже, по итогу она начала нас уже массивно выгонять, и выходя из данного магазина мы поняли, что олд мани тётка не шарит за новый звук ((
1
2
September 26, 2024
Если что-то бракованное купить тем более с доставкой через маркетплейс, поверьте никогда не сможете сдать обратно. Меня мусолят уже 15 дней
February 13, 2024
Большая площадь, разнообразный ассортимент, отзывчивый персонал, продуманная система самовывоза интернет-заказов, есть большая
парковка
2108426553#MBM
3
January 21, 2024
Обходите стороной магазин на улице Ямашева 71а г.Казань. Купили новый ноутбук. Оказался с дефектом. И при попытке вернуть товар и получить деньги обратно на следующий день после покупки-возникли космические проблемы: сначала сотрудники не знали что делать, потом приняли заявление на возврат денег, но отказались брать ноутбук (что грубо нарушает Закон о защите прав потребителей). После разговоров с поддержкой пришли в магазин - вдруг оказалось, что есть нужные бланки и они знают что делать. Но директор сказала, что это мы отказались сдавать ноутбук,что является грубой ложью! Взяли ноутбук - и полная тишина. Такого отвратительного отношения к клиентам я давно не припомню. Просто дичь дикая.
Сотрудникам поддержки звоним каждый день, на директора магазина уже несколько раз составляли жалобу по звонку, но почему-то когда звоним на следующий день-никаких жалоб/обращений в их системе нет. Хотели после этого купить другой ноутбук - но теперь вообще М-видео стороной обходить будем.
Т.к. прошло уже 10 дней с момента подачи заявлениям на возврат денежных средств- подаём в суд, в том числе будем требовать компенсацию за моральный ущерб. Беременная жена все эти дни на нервах, т.к. ноутбук покупали на подарок её родителям.
Надеемся,что вышестоящее руководство всё таки узнает о проблемах этого магазина и директора уволят. Остальные вопросы уверены, что решим через суд.
Также за это время проанализировали другие отзывы о магазине, мы такие не первые! Постоянно обманывают клиентов, продают товар БУ, грубят.
2
1
February 12, 2024
Часто покупаю товары в этом магазине. Т.к. недалеко от моего дома. С учётом бонусом от компании МВидео цена товара получается привлекательной !
Вот купил с мартфон в магазине МВидео! Цена получилась привлекательной с учётом скидки и бонусов от компании МВидео !
Но продавцам надо быть более внимательными к покупателями. Часто их нет на месте, когда получаешь интернет- заказ, за их рабочим столом, приходится стоять и ждать их долго.
3168885010
#МВМ
1
December 15, 2023
Из за некомпетентности ваших сотрудников и системы,я оставил без подарка близкого человека.
Если даже пишут, что заказ готов, это обман!
14.12 сделал заказ, получил смс, что заказ готов к выдаче, 15.12 приехал забирать и вот, что случилось дальше:
1. Заказ не был собран
2. Оказалось, что у блендера отсутствует нож в стаканчике.
Разумеется, заранее об этом никто не предупредил.
Я крайне разочарован и не могу больше доверять вашей компании.
Заказ 1588481576
2
November 6, 2023
Я всю технику покупаю именно в этом магазине. Он стоит прямо на остановке общественного транспорта-легко добраться. Магазин большой, просторный, видимо поэтому продавцов найти тяжело. Только доставка в последнее время стала долгой
код 924999
1
1
November 24, 2022
Очень нравиться сеть магазинов Мвидео. Всю технику для квартиры приобрели у них. Радует системы скидок. Персонал работает хорошо, всегда вежлевые и с удовольствием подберут более выгодное предложение, отвечающее всем требованиям клиента. КТ49
1
3
November 23, 2022
Отличный, светлый, уютный, большой магазин! Приветливый и об щительный персонал! Очень часто покупаю тут все необходимое для себя и для дома
Подберут и подскажут правильный выбор, разъяснят всё по ценам и характеристикам!
EV4C
1
3
December 27, 2023
Целый час потратили на поиск сот рудников, менеджеров в торговых залах нет. Совершенно пустые отделы. Дошли до кассы там одна девушка сидит, и на оформление заказа и вместо специалиста торгового зала. В общем ходили бродили , сами в ютубе смотрели различия между брендами торговой техники, в конечном итоге ушли нечего не купив. Купили в Эльдорадо, там гораздо лучше и рассказали и показали и куча бонусов👍🏼 М. Видео видимо вымер😬
1
July 20, 2023
Если вы хотите, чтобы вас оставили без денег, вам сюда. 20 июля заказали телефон за 70 тысяч в сбермаркете, оплатив его. Нам пришло оповещение что заказ пришёл МВидео, мы пришли забрать его. По приходе в магазин узнаем от продавца, что они оформляют возврат, нормально не объяснив причину, хотя товар был в наличии. Заместитель директора не аргументировал причину отмены заказа несмотря на его наличие.
Обзвонил кучу номеров поддержки выяснилось, что телефон есть в наличии и в разных цветах. И как нам объяснили, телефоны и другую технику продавцы продают ТОЛЬКО ЕСЛИ ВЫ БЕРЕТЕ В КРЕДИТ И БЕРЕТЕ АКСЕССУАРЫ, так как при таком раскладе продавцы получают максимальный процент выручки. 👌В остальных случаях В НАЛИЧИИ ЕГО НЕТ, так как продавцы не получают с этого процент.
Ситуацию обостряет то, что сотрудники спустя рабочий день так и не перевели статус заказа в "возврат", а без этого деньги банк вернуть не сможет. Ни денег, ни товара
Это уже не первая ситуация с МВидео, ранее заказывали другой товар и было все тоже самое. Больше никогда не обращусь в магазин, и Вам не советую
4
December 25, 2022
Покупали для мамы сотовый телефон. Выбор большой, нас обслуживал Алексей Денесюк, достоин премии. Все объяснил посоветовал, что выбрать. Очень понравилось грамотное и вежливое обслуживание. В целом магазин хороший, большой выбор, сотрудники очень вежливые и технически грамотные. Весь коллектив С наступающим Новым годом!
2
October 31, 2022
Очень вежливый персонал,всё разъяснили и помогли .оперативн ость менеджеров по решению вопросов просто на высоте. Хорошее знание техники радует слух подробно и популярно по полочкам объяснение приймушиства той или иной техники
1
2
May 18, 2023
Давно клиент м-видео. Именно в этом магазине покупала технику первый раз. Вежливый персонал. Хороший выбор техники. Здесь нашла те модели холодильников, которые хотела перед покупкой посмотреть, сравнить. Выбрала с хорошей скидкой. Покупкой довольна
#МВМ
6S&U
2
November 17, 2024
Большой магазин. Хотелось сделать покупку, но продавца так и не встретили...
May 17, 2023
Всегда покупаю нужный мне товар только в этом магазине!удобно расположен,большая парковка,вежливый персонал,большая площадь магазина,огромный выбор товара!
2
May 23, 2023
Плюс - это периодическое стимулирование бонусами, скидки. Выбираешь среди других магазинов оптимальный по цене товар и заказываешь в М.Видео за вычетом бонусов.
Минус - персонал. Очень мало сотрудников, очередь на кассе. Возврат товара занимает большое количество времени.
7*PG #МВМ
2
1
June 18, 2024
Часто покупаю тут технику, очень удобный магазин, доброжелательный персонал
1
1
August 22, 2023
Прежде чем ехать в один из магазинов М-Видео позвонил им в единый центр о наличии товара. Мне сказали что в любом из магазинов города Казани этот товар есть в наличии. Именно этот магазин был по пути, в момент посещения сотрудники данного магазина даже не посмотрев наличие сказали что у них такого нет. Делайте выводы о работе данной сети.
4
February 17, 2024
Отличный магазин. Вежливые консультанты. Широкий ассортимент товаров. 6374115036 #МВМ
1
1
May 12, 2023
#MBM
М агазин большой, хороший, расположен прямо на остановке, легко найти, на 3 этаже в здании Бэхетле. Только тяжело найти менеджеров по продаже! Выбирай самостоятельно. На кассе тоже никого. Сидит один парень на весь магазин и к нему очередь
1
2
March 17, 2024
В этом магазине брала раньше технику, но видимо что то поменялось: руководство или сотрудники. Отношение к покупателям ухудшилось, не жалеют их время. Заказала кухонную машину, со всеми бонусами вышло чуть больше 15000, когда приехали за ней, оказалось в не полной комплектации и вместо 6-7 насадок только одна- это венчик. Вопрос зачем мне миксер за 15000. Замечу товар заказала не акционный, не уценочный. Но тем не менее с продаже стоит за полную стоимость в магазине почти за 25000 тысяч рублей. Такие же кухонные машины в такой комплектации и в других точках как оказалось. Почему такое неуважение к покупателям? Надеюсь руководство подумаем куда делись остальные насадки этого препарата и кто виноват .
1
November 23, 2022
Приобретал много техники в М.Видео. Все удачно. Последний раз взял смарт телевизор Тошиба. Сам аппарат исправен. Все работает как надо. Расстроил один момент. При запуске телевизо р сразу же пытается загрузить приложение Нетфликс. Долго пытается соедениться потом только спрашивает. Может хотите выйти? Причем 2 раза. Затем только начинает слушаться пульта. Нашел в настройках этот нетфликс. Там пишут связывайтесь с производителем. Пока нет времени заморачиваться. В общем не критично, Хотяя!!! GKBD
4
January 6, 2023
Магазин и раньше-то не блестал уровнем сервиса, а сейчас превратился вообще не знай во что. В зале ни одного продавца. Тишина полная. Все сотрудники кучкуются возле касс. Ни об одном товаре ничего не знают. Практически каждый товар представленный на витрине отсутсвует в наличие, предлагают оформлять онлайн-заказ или ехать в другой магазин. Приехала купить смарт-часы, хотела примерить перед покупкой, посмотреть как сидят на руке, но витринного образца нет, либо покупайте кота в мешке либо "езжайте в другой магазин", открывать упаковку запрещено. Бред какой-то. Единственное преимущество оффлайн-магазина в том, чтобы иметь возможность посмотреть товар перед покупкой, разве нет? Онлайн я могу заказать где угодно, для этого мне не нужно объезжать весь город.
5
December 25, 2023
Сделал заказ, получил смс о том, что мой заказ готов, приехал из далека, а мой товар просто потеряли в магазине! Как так не понятно? Просто пропал ноутбук за 90к.
Просто так прокатался за зря, время и деньги вникуда!
1
November 8, 2023
Хороший магазин. Консультанты не навязчивы, не бродят за тобой попятам , что осень нравится я думаю всем. Рекомендую к посещению. 897918 #MBM
2
October 26, 2023
Сам м видео очень сильно разочаровал, сделали предзаказ айфона 15, так переносят доставку, теперь вообще айфона, который я заказывала нет в наличии, буду надеяться, что вопрос скорее решится. К сотрудникам самого мвидео в бехетле вопросов нет, часто посещаем, всегда приветливые и уважительные
3
November 15, 2023
Персонал вообще не о чем, пришла делать возврат/обмен, в итоге сказали ехать на другой адрес, в свою очередь в поддержке подтвердили, что могу обратиться в ЛЮБОЙ розничный магазин, парень на кассе даже двигаться не хотел, лучше перейти на другие маркетплейсы! Не рекомендую!
3
December 20, 2022
Сколько этому магазину лет, все время не было нормальных консультантов. Последние пару лет обходили этот магазин стороной. Недавно искали ноутбук, решили заехать в этот магазин тоже. Зря поехали только. Выбрали ноутбук подходящий по цене (покупали за нал) и содержанию, позвали консультанта. Попросили подробнее рассказать, ноутбук на ветрине включить они не смогли, рассказать о нем тоже. Пригласили другого консультанта, тот тут же начал предлагать товар другой, по цене даже значительно дороже. Сказали же другой не нужен. Нам нами посмеялись и мы ушли.
Купили ноутбук через час в соседнем магазине.
Вывод один, консультанты в этом магазине не заинтересованы продавать товары.
5
October 17, 2023
Отвратиельное качество обслуживания. Приобрели холодильник, оплатили и договорились о доставке на следующий день. В назначенный день оказывается, что доставка будет только через 3 дня. Служба поддержки НИЧЕМ помочь не смогла. Совсем НИЧЕМ. Оператор в конце вообще стала делать вид, что не слышит. Отвратильно.
4
November 6, 2023
Удобное расположение магазина, обычно заказываю через приложение и забираю тут, обычно нет очередей, обслуживают быстро 782997 #МВМ
1
3
November 7, 2023
Отличный магазин, всегда в этом магазине беру товар, близко к дому, приветливые продавцы 304024#МВМ
1
3
August 11, 2024
Все супер, очень доброжелательный персонал 👍🏻
1
July 26, 2023
Не смогла сразу найти консультанта, ходит только охрана, несколько раз обращалась к ней, через час всё-таки получила консультацию. Купила, технику. Заказала доставку, сказали будет до 14.00. Время 17.00 ее до сих пор нет. Так работает m.video на Ямашева д. 71а. Моему возмущению нет придела.
3
1