.Екатерина Х.
3
0
subscribers
0
subscriptions
22.9K
views
Обходите стороной магазин на улице Ямашева 71а г.Казань. Купили новый ноутбук. Оказался с дефектом. И при попытке вернуть товар и получить деньги обратно на следующий день после покупки-возникли космические проблемы: сначала сотрудники не знали что делать, потом приняли заявление на возврат денег, но отказались брать ноутбук (что грубо нарушает Закон о защите прав потребителей). После разговоров с поддержкой пришли в магазин - вдруг оказалось, что есть нужные бланки и они знают что делать. Но директор сказала, что это мы отказались сдавать ноутбук,что является грубой ложью! Взяли ноутбук - и полная тишина. Такого отвратительного отношения к клиентам я давно не припомню. Просто дичь дикая.
Сотрудникам поддержки звоним каждый день, на директора магазина уже несколько раз составляли жалобу по звонку, но почему-то когда звоним на следующий день-никаких жалоб/обращений в их системе нет. Хотели после этого купить другой ноутбук - но теперь вообще М-видео стороной обходить будем.
Т.к. прошло уже 10 дней с момента подачи заявлениям на возврат денежных средств- подаём в суд, в том числе будем требовать компенсацию за моральный ущерб. Беременная жена все эти дни на нервах, т.к. ноутбук покупали на подарок её родителям.
Надеемся,что вышестоящее руководство всё таки узнает о проблемах этого магазина и директора уволят. Остальные вопросы уверены, что решим через суд.
Также за это время проанализировали другие отзывы о магазине, мы такие не первые! Постоянно обманывают клиентов, продают товар БУ, грубят.
Большое спасибо за помощь с подбором чемоданов. Очень быстро помогли определиться, чемоданы качественные. Продавец очень любезный!