Персонал оставляет желать лучшего. Сколько раз заходили, не найдешь ни одного продавца. А если и приходит кто то на помощь, просто 0-помочь в выборе не может. Приходится все самим искать и выбирать. Зачем тогда нужны сотрудники магазину-не понятно. С такими сотрудниками не понято вообще как магазин функционирует.
Выбор техники маленький.
Добрый день. Последний визит в этот магазин оставил хорошие впечатление. Мною был куплен товар, а через несколько дней цена на него упала. Продавец без проблем выполнил возврат разницы в стоимости товара бонусами на карту. Было очень приятно, что обошлось без лишних нервов Q27N.
Очень печально, что при заказе нескольких позиций товара на сумму 120 тыс руб. доставщики не могут выполнить простую просьбу поставить холодильник на два метра дальше, перенести из прихожей в кухню, при этом намекая «на магарыч». Я понимаю, что по регламенту доставка на этаж. Ну оставляйте тогда уж возле лифта вообще, если так тяжело два шага пройти. Мнение о магазине испорчено, в следующий раз задумаюсь, стоит ли здесь что-то покупать.
Консультантов дождаться просто невозможно! Несколько дней назад пошли покупать телевизор, нужно было задать пару вопросов, да и в целом понять какой лучше взять. Как итог:
1) Пришлось искать консультантов самих
2) На просьбу помочь ответили, что свободных людей нет (в зале было практически пусто)
3) ни через 5, ни через 10 минут никто не подошёл
Летящей походкой пошли в другой магазин электроники)
Не советую людям, которым дорого их время
Заказала стиральную машинку онлайн. Доставили не ту модель. Уже прошло 2 дня, оставлено несколько заявок на замену. Со мной до сих пор никто не связался. Консультанты по телефону говорят лишь одно - ждите, с вами свяжутся.
А сколько ждать? Почему я не могу пользоваться товаром, который давно оплачен? И компания не заинтересована решить эту проблему, чтобы клиент остался доволен.
Очень оперативно и быстро отдают онлайн заказы!Правда один раз отдали бракованный и открытый товар,в надежде что прокатит))) поэтому всегда проверяйте перед покупкой!!!В целом хороший магазин 5+ от постоянного клиента! 0RGI#МВМ
Грамотный, квалифицированный персонал, достойный ассортимент товаров. Очень удобное расположение.
3
1
Сергей Ф.
Level 9 Local Expert
September 27, 2023
Ужасная система выдачи интернет заказов. Сначала оплати, а потом мы уже вынесем тебе товар и будешь проверять. На просьбу сначала принести и проверить товар продавец отреагировал неадекватно. А вдруг у вас его нет вообще? Вдруг он вскрытый, битый. Мне нужно было просто удостовериться, что товар в наличии и запакован производителем. Продавец после недолгого спора его все же вынес и показал, но факт остается фактом.
Хороший магазин. Иногда бывают очереди за заказами на самовывоз. Сотрудники отзывчивые, был вопрос по компенсации по гарантии лучшей цены, вопрос решили.
18XS
Из плюсов - хороший ассортимент. Минусы - купил IPhone Xr, в течение 2 суток были проблемы с аккумулятором. При обращении в магазин отказали в обмене, направляя на экспертизу до 14 дней. 14 дней без телефона??? за эти деньги я должен тратить время на ремонт некачественной техники? другие пути решения не предложили.
При заказе онлайн единственное, что хочется - это придти в магазин, забрать заказ и уйти. Здесь же пришлось ждать более 15 минут, пока со склада принесут твой заказ. При том что очереди на выдачу не было. То есть основой плюс от интернет заказа отсутствует.
В целом хорошо что есть рядом такой магазин. Не понравилось, что кредит называют рассрочкой) при расчете итоговой суммы получается хорошая переплата) хотела приобрести товар в рассрочку, но передумала и воспользовалась другой услугой.
Покупал много, все было хорошо , пока не попался неисправный товар , обменять невозможно . Хорошими покупателями абсолютно не дорожат . Из плюсов дарят бонусы, процедура получения товара в магазине отлажено хорошо. Довольно приличное приложение. Часто хорошие скидки.HN4T
Не готов помочь с выбором, ходила минут 20 в планшетах так никто и не подошёл, хотя хотела приобрести товар, потом подошла на кассу девушка не охотно назвала цены даже не попыталась помочь выбрать в результате купила товар в другом магазине где сразу помогли
Обошла все магазины,зашла в эльдорадо(но такое отношение нашла только в Мвидео.Очень внимательный продавец Семисчастнов Илья.Прошу выписать ему благодарность!!!!!!шикарный магазин!
Худший из всех магазинов м видео! Наплевательское отношение к покупателем, без очереди в получении интернет заказов можно простоять 10 минут! Сотрудники занимаются своими делами и не замечают клиентов, вежливые только уборщицы! Не рекомендую
Персонал, конечно, оставляет желать лучшего. Ощущение какого-то междусобойчика между продавцами и панибратского отношения с покупателями. Не все, конечно, консультанты такие, но в бо'льшей своей "массе".
Магазин кинул меня на деньги!
Купил по вине продавца версию игры на пк, а нужна была на ps4. Заметил по приходу домой этот косяк, вернулся в магазин и написал заявление в этот же день на возврат 3500 руб., спустя 2 недели пришел отказ. Причины отказа нет. Буду писать судебную претензию.
Продавцы стоят разговаривают, не обращая на клиентов внимания. Когда я сама решила обратиться, продавцу кто - то позвонил на личный телефон , попросил подождать 2 минуты . После моего запроса сказал, что у них ничего нет в моей ценовой категории . Хотя на витрине были такие товары . И удалился опять разговаривать.
не плохо, но когда хочешь покрутить в руках технику Apple, выставленную на стенд исключительно для этого, сотрудники либо запрещают это делать, либо максимально пытаются это предотвратить. и, к сожалению если нужен совет к покупке, их «днём с огнём» не найти
Совершил одну покупку. Заказал по телефону, все было внятно и быстро.
Приехал, взял талончик, получил и оплатил.
4 звезды по причине небольшой задержки при выдачи, не могли найти заказ.
Очень странная локация эскалаторов в ТЦ. Надо через магазины идти. В воскресенье не было, практически продавцов. Искал удлинитель по всему магазину 15 минут. Потом никого не было на кассах, ещё минут 5 прождал.
Полнейший разводняк
Продавцы не имеют опыта.
Информацию ищут по характеристикам в интернет магазине
Отстой !
1
3
Show business's response
Сергей Колпаков
Level 14 Local Expert
March 11
На кассе долго искали карту лояльности.
1
Show business's response
Duff
Level 11 Local Expert
December 18, 2021
Отвратительный магазин! Ленивые продавцы!
Приехал в попытке оценить саундбар Jbl 5.1, до этого был в тц Вегас (предысторию читайте в отзывах этого тц) но там не получил того, что хотел. В данном магазине после 10мин поисков продавца, мы все таки его нашли и он даже хотел нам включить саундбар.
Саундбар был не подключён к питанию и продавец начал рассказывать что то не внятное: включить не получится, т.к. нужен комплект проводов именно от него и т.д., но рядом стоял такой же саундбар но 9.1. Я спросил почему нельзя просто помень их местами и подключить в провода от 9.1. ПРОДАВЕЦ НАЧАЛ ПРЕДЛАГАТЬ МНЕ СОНИ ПОТОМУ ЧТО ОН БЫЛ ПОДКЛЮЧЁН И ЕМУ НЕ НУЖНО БЫЛО БЫ ТРУДИТЬСЯ И ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ПРОСИЛИ МЫ!!!!!!!!!!!!!! Зачем тогда нужны консультанты ??????????? После долгих и упорных отказов и в просьбе подключить нам нужный саундбар, нам все таки его подключили !!!! АЧУМЕТЬ!!!! СПАСИБО!!!!! после подключения консультант быстро убежал сказав что то типа: слушайте сами, я где то тут!!!
Что хочу сказать про магазин и конкретно персонал: магазин типичный м-видео, есть все самое +- ходовое, цена высокая (в онлайн магазинах 90% товара дешевле). Персонал ужасен, работают люди не знающие товар и не имеющие желания этот товар продать.
Была оплачена в магазине плита(в среду) , была согласована доставка на четверг (9-22) ... Плиту не привезли. Обращения по телефону (в четверг ) дают разнообразную информацию то "курьер точно привезет до 22", то " курьер точно не привезет " . В четверг плиты нет. В пятницу согласовывается доставка на воскресенье, и ( что никак не удивительно) в воскресенье , в согласованный интервал (9-16) плиту тоже не привозят. Миллион звонков и "обращений" ни к чему не приводят. Когда все это достало, прихали в магазин чтобы вернули деньги и дальше самое днище - " Пока курьер не вернет товар на склад мы не можем вернуть деньги " Чтоооо?! Это что вообще за лютый трэш???? !!!! Товара нет,верните деньги!Это просто днище ,а не магазин . Раньше он и был такое же, но сейчас это просто ппц ( тут другое слово, естественно). Куку, вы вообще в своём уме? Кто в мвидео работает, тот 🐔 , если что.
Организация выдачи оплаченых интернетщаказов хуже не придумать. На всю выдачу один сотрудник , ждали 40 минут что бы просто забрать свой заказ. Многие м видео грешат слишком усердной оптимизации рабочей силы... Надеюсь больше не сталкнусь с м видео никогда
Магазин на 4-. Много мусора не убрано, за прилавками не аккуратно у продавцов. Обслуживание тоже на 4-. Покупал телефон в рассрочку. Код для отзыва UVBR.
Это худший М видео который я посещал, вечно неработающая электронная очередь, грубый персонал. Крайне долгая выдача, реально можно прождать 30-40 минут, при этом всего два посетителя.
Очень грустно, что консультанты теперь не объективны, а продают, что надо им(( долго искала утюг маме, выбирала, в итоге все равно пришлось вернуть его . Но оформили возврат без особых вопросов, быстро,
1
Show business's response
Mr. Mya-u Back
Level 12 Local Expert
June 16, 2024
Ассортимент в наличии уменьшился, только под заказ, хотел заказать заказал в интернете
Show business's response
Женя М.
Level 13 Local Expert
June 10, 2022
Отличный магазин, удобное расположение. Сотрудники приветливы. Только однажды попалась на консультанта который про смарт часы посоветовал почитать самой в интернете, наверное был стажером. А вообще часто что-то тут покупаю, нареканий не было. Рекомендую.
Хороший магазин, всегда помогут с выбором, покупала наушники. Всё хорошо.
GEF1
1
Viktorgorevoy77
Level 17 Local Expert
December 27, 2021
Политика магазина:
«Хотите берите, а если НЕТ и Не НАДО»
Вот такой подход к клиентам…
Менеджеры неопрятные и не подготовленные к диалогу.
Никто из них ничего толком не знает!
Пришли покупать очиститель воздуха.
Он в одном экземпляре да ещё и с ветрины 🤦🏻♂️
Задали одному умнику вопрос.
Совершенно НЕ БУМ-БУМ и там каждый такой «СПЕЦИАЛИСТ».
Зато очень любят ходить с умным видом.
Показывают свою ЯКОБЫ деятельность…
Не стыдно руководству брать на работу таких бездарей?!