M Video
483 reviews
December 12, 2022
отвратительное обслуживание, через оператора делал заказ в интернет магазине, предварительно в пятницу, оператор подтвердил, что в понедельник могу получить товар, когда во второй половине дня приехал получать, мне сообщили, что надо было ждать смс сообщение, что товар пришёл, более того я в магазине взял талон, минут 15 сидел ждал своей очереди, на табло пишется, что к вам подойдёт сотрудник. Какой там, они, здоровые лбы, что то бегают, видимость работы создают, начал менеджеру звонить(у них написано, что если больше 10 минут, то звоните) только тогда подошёл, начал объяснять, до этого, как будто нет никого в очередей. Очень нежный продавец, сказал, что я на него голос повышаю. Может это не к месту, но слава богу, что стали очищать нашу молодёжь, он наверное работу с фалафельной или кальянной перепутал. Позвонил на горячую линию, сказал как было, может будет интересно изменить, что то, а то руки не знают, что делают ноги, и все ни причём. Возьму товар в фирменном магазине, чуть дороже, но без геморроя.
3
December 9, 2022
Покупала ноутбук в сентябре 2021 года, мало того, что при настройке никто не поинтересовался, есть ли у меня почта microsoft и создали новую мне ненужную, так еще и фамилию написать правильно не смогли. Дала свою рабочую почту, чтобы туда направили доки для оплаты (согласий на рассылку рекламы не давала), а с апреля 2022 начался спам каждый месяц от Эльвиры Дроздовой! Сколько бы я не просила меня исключить из рассылок, эта девушка отвечает, что это мои настройки и я должна сама у себя что-то отключать. Уму не постижимо! Отвратительный сервис! Не рекомендую обращаться в этот магазин и связываться с некомпетентными работниками!
2
1
February 15, 2023
Пришли в данный магазин,надо было срочно купить бюджетный телевизор.Мин 15 ждпли консультанта,но поблизости никого не оказалось,пришлось всю информацию по моделям искать в интернете.Когда подошел консультант на мою просьбу проконсультироват по данным моделям ответил,что их рассматривать нет смысла так как они постоянно ломаются и предложил выбирать из более высокой ценовой категории.После чего мы конечно покинули данный магазин и купили в другом с более профессиональным персоналом.И в конце вопрос зачем закупать магазину технику которую не хотят продавать?
5
November 23, 2022
В магазине была приятная акция с кэшбеком 20%. Очень актуально, когда ты переезжаешь и обставляешь квартиру техникой. Заказала онлайн, заказ принесли быстро, дали время проверить содержимое коробки.
Очень жаль, что многие бренды ушли из РФ и в м.Видео теперь не такой широкий выбор как раньше.
WBV2
3
January 20, 2022
Покупали в этом магазине пылесос. Продавец-консультант сказала, что на складе остался ещё один пылесос данной модели в упаковке. Решили приобрести данную модель. Но когда приехали домой с покупкой, то выяснилось, что в коробку положили пылесос с витрины, да ещё и в неполной комплектации. Пришлось везти его назад и ждать товар ещё два дня. Проверяйте товар при выдаче!
2
1
May 25, 2021
Хотела сказать огромное спасибо продавцу Магомеду Расаеву и промоутеру Игорю Алябину. Ребята спасли мой день, мои нервы, деньги, бонусы...
Благодаря их консультации и помощи я выбрала нужный телефон!!!🤗 и близкий мне человек не остался без подарка!!!!
Весь персонал очень доброжелательный !!!
А кто пишет,что персонал хамы,начните с себя, если вы с улыбкой к людям ,то и люди ответят вам тем же😉
4
May 12, 2023
Чаще всего прихожу в магазин за интернет заказами. Иногда плохо работает терминал для выдачи таллончика,но, конечно же, это некритично. Всегда вежливые продавцы, всегда все максимально, как принято говорить, клиентоориентировано:) хороший магазин,без нареканий. @T6R #МВМ
May 15, 2023
В целом всё неплохо, ассортимент неплохой. Только не нравится, что все умные часты на стенде выключенные и не заряженные, странно почему так. Бывает , что приходится долго ожидать в зоне выдачи интернет заказов, даже если получил талон, просто никто туда не подходит, приходится самому идти за каким-нибудь сотрудником. #0QB #МВМ
October 5, 2023
Классный магазин! Очень много товаров было куплено! Всегда дают скидки и бонусы.
February 9, 2023
Удобный хороший магазин, всегда все есть, хорошие продавцы - ценники соответствуют, если весь товар всегда можно заказать. Приятно заходить.
3
May 12, 2023
Этот филиал М.Видео очень удобно использовать если передвигаться на метро. В торговом центре ориентироваться не сложно, по указателям добраться до М.Видео не составит труда - находиться на втором этаже.
$FY3 #МВМ
January 1, 2023
Максимально отвратительное обслуживание. Консультант Иван (зона ТВ) неподобающе общается с клиентами. Пришли 31 декабря с супругом приобрести телевизор. Прождали энное количество времени, но так никто к нам не подошёл. После чего супруг подошёл к консультанту Ивану (он общался с клиентами), и попросил позвать кого-нибудь, чтобы уже купить этот несчастный телевизор. На что Иван без тени раскаяния, но с явным хамством отвечает: "я занят, я че бегать должен?". Как бы, да, должен. Немного смутившись от такой дерзости, но не оставив попытки приобрести ТВ, выбрали несколько вариантов телевизоров, найдя другого консультанта. И он пошел искать коробку от тв, так как это был витринный образец за 54 тыс, но не нашел, сказав, значит ни документов, ни пульта не будет). Думаем, ну ладно, посмотрим тв за 60 тыс, но он оказался коцанный и без крепежного болта. Дальше уже было бессмысленно что-то смотреть, а тем более покупать в этой богодельне. Ушли расстроенные и без тв.
2
1
March 19, 2022
Купили кофемашину в подарок друзьям . Оказалась бракованной , капсулы не протыкает кофемашина. Отвезли в мвидео, у нас забрали ее на ремонт. Прошло около 30 дней , пришло смс что товар отремонтирован. Приехали забирать , нам сообщают что машина не подлежит ремонту , а обмен они не могут сделать , так как в наличии таких машин нет . Предложили вернуть деньги. Только я покупала эту машину за 5, а сейчас она стоит 10. Потом я проверила наличие на сайте , в наличии их в данном магазине было 6. Позвонили в колл центр и сказали что они действительно есть в наличии и не знают почему нам отказали в обмене . Будем дальше решать этот вопрос уже на законодательном уровне с претензией . Никогда не покупайте ничего в мвидео !
5
1
May 26, 2024
Достаточно большой магазин, есть выбор, чтобы посмотреть товары
June 11, 2023
Заказал по интернету свч печь.Через пару часов приехал за заказом.Все быстро,хорошо.Персонал вежливый и внимательный,так держать.
January 13, 2022
Заказала через приложение заранее блендер, за нормальную цену 5т, посмотрела что бы в наличие было их нормально, не с витрины. Приехала на речной, хотя было мне ехать не близко. И достают мне просто пожованую коробку со всех сторон, со словами что другой нет, другой с витрины. Езжайте на щелковскую, там много. Хуже ничего просто не придумаешь. Отвратный сервис и магазин
3
October 22, 2021
Ужасный пункт выдачи товаров. Я была единственным человеком, который пришёл за заказом, пришлось ждать мин 7,пока кто-то придёт на рабочее место. Затем не могли найти мой товар, постоянно фыркаю, пошли на склад. В это время другой товарищ дал мне бумажку, чтобы я расписалась, я сказала, что хочу сначала хотя бы увидеть товар глазами, а потом уже ставить всякие подписи. Меня все же попросили расписаться, сказав, что дадут мне чек. Спасибо, хоть со склада принес вежливый сотрудник, он хоть немного сгладил неприятное впечатление
5
April 17, 2022
Ужасный магазин
Заказала ТВ самсунг, оказалось, что остался только витринный образец. Проверили, все хорошо, решили брать. Когда начали собирать, оказалось, что нет пульта. У консультантов ответ «мы за это не отвечаем». Решили прям там выбрать другой. Пока ждали, когда подойдет ответственный за телевизор, прошло 15 минут.
Выбрали телевизор, все рассказали, все отлично, оплатили.
С чеком пошли в зону выдачи, обещали 10-15 минут, вышло 40. Уточняли у сотрудника зоны выдачи, почему так долго, ответ «я за это не отвечаю». В итоге напрямую пришлось сказать ему, чтобы сходил и уточнил у коллег.
Итог: 1,5 часа в магазине и ужасное настроение
3
December 5, 2022
Давно пользуюсь услугами этого магазина.За все годы ни одного нарекания.Квалифицированный и внимательный персонал.Удобное расположение магазина-вплотную метро и ТПУ.Рекомендую всем. Код АV2T.
June 28, 2020
Наверное худший филиал сети! Заказ в назначенный срок не привезли, а он мне "кровь из носа" нужен был именно в этот день. И что самое интересное что телефон магазина был "вне зоны действия сети"! Это как понимать??? Просто наплевательское отношение к покупателям. Больше всего "вымораживает" что покупка то уже оплачена онлайн-деньги заплатил, а товара нет!
3
2
April 22, 2021
Отвратительно все организовано! Вчера покупал смартфон, потратил больше часа. Сначала в очереди на кассу, потом в очереди на получение, потом ждал пока придут наклеить пленку защитную. Жуть!!! Кто так все организовал???? Неужели нельзя сразу оплатить и забрать товар. Причем месяц назад покупал телевизор то тоже самое, просто подумал что не повезло! Когда спросил у консультантов почему так долго, то ответили что если не нравится то нечего приходить к ним в магазин!!! Представляете заинтересованность их в рокупателях какая, если бы у меня такие работники работали, выгнал бы в тот же день. Собираются человек по пять в одном месте, веселяться а в магазине не к кому обратиться если что. Цены самые высокие в Москве!!!! Ни ногой больше туда и всем своим знакомым посоветую не ходить туда.
3
November 1, 2021
Добрый день этот магазин самый хороший и выгодный потомучто там посоветуют и обьяснят качествено и понятно и там хороший выбор товаров рекамендую этот магазин
3
1
September 15, 2021
Оформил заказ через интернет (рассрочка). При оформлении самого договора слетел сайт М Видео, позвонил уточнил, могу ли подъехать и продолжить оформление (договора ) уже с сотрудником банка в магазине . Ответ оператора (да, можете подъехать)
Когда приехал в магазин , от сотрудника (продавец ) ответ( что без доп опций мы оформить не можете хотя это бред ) . Я пытаюсь объяснить что у меня интернет заказ и не полностью оформлена (рассрочка ). Прошу позвать сотрудника кредитного отдела (тишина ) и только говорят (не может оформить без доп опций ) Развернулся и ушёл .
После этого, звони снова в колл центр, объясняю ситуацию и получаю ответ( что вы не можете оформить документы в самом магазине) . Снова объясняю что ваш сотрудник по телефону 30 мин назад сказал что сделать так можно . Зря потрачено время.
3
October 24, 2021
заказ 325770 был готов к выдаче 17 октября. Сегодня я приехала в магазин на Речном вокзале и сонные сотрудники сначала полчаса искали мясорубку , а потом оказалось что от нее нет запчастей и попросили меня отменить заказ. Я ехала специально за этим заказом из Наро -фоминска. Почему не проверяете заказы перед сборкой . Заказ готов к выдаче, это означает , что заказ готов к выдаче , а не разобран на запчасти и лежит непонятно где и непонятно как. Сотрудник передо мной даже не извинился. Советую посмотреть на карте , где Речной вокзал, а где Наро-фоминск!!! это отношение к клиентам иначе как скотским, никак не назовешь!!!
4
November 6, 2023
Хороший магазин, близко, удобно. Вежливый персонал 755336 #МВМ
January 16, 2023
Вежливый персонал. Хороший выбор товаров. Приемлемые цены. Есть доставка. Очередей нет. Очень хороший магазин.
1
1
January 27, 2022
Большой магазин, хорошее расположение товаров, отзывчивый персонал. Возврат товара без проблем, за что отдельное спасибо. Качеством товара доволен. Доставка также много раз демонстрировала высокий сервис. Для меня это лучший магазин электроники.
2
1
May 14, 2023
Огромный ассортимент, консультанты отлично помогают. Близко к метро. Очень довольна качеством техники.
7R$H
3
1
February 28, 2021
21.02.2021 г приобрел в М Видео чайник Tefal (фото чека прилагаю). Через пару дней чайник иногда перестал сам включаться при кипячении. Взял чек, все упаковал в коробку, пошел возвращать, хотел взять другой модели, которая нормально работает, пусть даже дороже. Пришел в магазин, стали проверять, в м видео чаник несколько раз нормально выключился. Мне сказали, что пока они своими глазами не увидят, этот дефект ни чего не примут обратно. И даже (ВНИМАНИЕ), то что 2 недели еще не прошло их тоже не убедило, дескать вы им пользовались мы его не возьмем. Чайник в идеальном состоянии, ни одного пятнышка ни накипи, специально все протер. Договорились, что если снова так не выключится, то сниму это на видео и у меня возьмут его. Так и произошло следующим утром. Все заснял, пришел, но как и в прошлый раз принять обратно товар отказались, мол в такой ситуации ни чего сделать не можем. Посочустаовали и посоветовали написать заявление и приложить видео как он кипит и не выключается, что я и сделал. Теперь десять дней будут рассматривать. До недавнего времени всегда лояльно относился к М Видео, всегда там покупал себе технику. Цены процентов на 20-30 дороже чем в интернет магазинах, но в М Видео всегда была качественная техника, а в случае не качественного товара всегда пойдут на встречу и вернут деньги. Теперь ни за что не буду покупать технику в этих магазинах! Надо же было так испортить М Видео. Куда руководство смотрит. Т.к. вернуть не качественный товар в М Видео теперь такая же проблема как и в других магазинах, смысл переплачивать?
3
1
June 7, 2020
Выбор есть, магазин большой. Консультантам лишь бы впарить не леквид. Заказ через интернет отвратительный, Доставка была оплачена, но за товаром пришлось илти самому, денег не вернули. 3% скидки за Онлайн заказ тоже не дали. На выдачи работают хамоватые дамы.
3
October 9, 2023
Габриэль Мамедов потрясающий консультант ! покупкой довольна !!!!!!!!
3
May 12, 2023
Покупали телевизор с доставкой, доставка была на утренне время с 10 до 14. В итоге привезли в 17 с лишним.
Сам магазин в достаточным выбором моделей. Но поймать консультанта оказалось ещё той задачей. По телефону доставку нельзя было оформить пришлось ехать именно в магазин.
%HK8 #МВМ
2
November 23, 2022
В целом все хорошо, магазин расположен в удобном месте. На выдаче онлайн заказов бывают очереди и приходится долго ждать, такое чувство что не хватает сотрудников.
GK31
3
December 8, 2022
Удобно,близко от метро,мВидео распологает к себе акциями,а так же гарантийным сервисом.Продукция всегда оригинальная и большой ассортимент
May 11, 2021
Советую обучить сотрудников этике общения с покупателями. Мне нужна была консультация для выбора фена для дочери. Но вместо профессиональной характеристики приборов мне консультант объяснил, что стыдно экономить, покупая подарок, и рассказал про свою бабушку, которая ездит на дорогой иномарке и покупает только дорогие качественные товары.
3
September 26, 2021
24.09 покупала в подарок колонку, продавец добавлял в корзину дополнительную гарантию и подписку Яндекс плюс, игнорируя мои возражения и отказы. Мои реплики постоянно перебивались, это даже не агрессивный маркетинг – это хамство и попытки «развести непонимающую девушку». Я пыталась рассмотреть несколько вариантов, но продавцы уже добавили более дорогой товар в корзину вместе с гарантией, утверждая мне, что другого товара нет на складе в нужной мне расцветке. Когда мне надоело такое отношение, я извинилась за потраченное время и собиралась уйти в другой магазин. Тут же чудесным образом нашёлся нужный товар и мне опять сразу же добавили его в корзину с гарантией, от неё я смогла отказаться, пришлось доказывать! продавцу несколько минут ее ненадобность, после этого он отдал меня другому консультанту, всё-таки добавив в корзину подписку Яндекс плюс, от которой я так же пыталась отказаться.
Открыв подарок в день рождения, мы обнаружили, что мне подсунули витринный образец. На сайте было указано 4 колонки на складе, так что и здесь обман. В коробке лежали пустые пакетики от зарядки, сама колонка была покрыта грязью, а ножки внизу оторваны. Как так можно поступать, причём я упоминала, что это подарок. Нет абсолютно никакой совести, а тем более профессиональной этики.
Хочется сказать спасибо девушке на кассе возврата. 26го числа нам все быстро поменяли без лишних проблем и с необходимой в этой профессии вежливостью.
3
May 28, 2021
С удовольствием прихожу тратить бонусы, жалко, что политика поменялась и оплатить можно только до 50% от покупки. Из сетевых магазинов электроники - единственный, у которого не ломались мои покупки в течении полугода. Может повезло - но приятно
November 23, 2022
Плюс магазина в том, что расположен около метро.
Минусы: постоянно забираю интернет-заказы. На выдаче только один сотрудник. Часто приходится ждать. Хотелось более вежливых сотрудников. Код H5TT
November 23, 2022
Все хорошо брал самсунг в рассрочку единственное ожидание оформления заняло более часа. Хотелось бы хотябы 2 кредитных специалистов был только один. Еще и у принтера закончился картридж долго искали новый картридж. Но в целом все хорошо. 2NS7
August 23, 2020
Был неприятно удивлён и разочарован. Под видом хорошего товара продаётся странная дешёвая штука. По фото с сайта оценить качество не реально, пришлось ехать с Выхино на Речной Вокзал. Номер заказа 1514036134. Естественно товар не купил. Много лет закупаюсь в М-видео, такой негатив впервые
1
1
April 18, 2023
Сотрудник Светлана (менеджер, кассир, сотрудник зала - я не знаю) помогла мне решить мою «сложную» ситуацию, не бросила меня, не «послала» меня к кому-нибудь, куда-нибудь, не предложила мне куда-то самостоятельно звонить, чего-то выяснять, чего-то кому-то троекратно рассказывать, пересказывать, ожидать ответа человека, после беседы с каким-нибудь неусидчивым автоинформатором, в общем довела дело до конца, за что ей большое спасибо! Честно говоря, я уже и отвык, что так бывает.
1
August 26, 2023
Ужасный персонал!!!! Сервисная служба некомпетентна!!!! 2 месяца не можем получить оплаченный товар!!! Доплатили еще 30000 подорожал за это время….
3
January 8, 2022
Большой магазин, хороший выбор, удобно забирать интернет-заказы. В шаговой доступности от метро.
July 31, 2022
Менеджер магазина сделала фото холодильника на складе, заверив что визуально все отлично. На момент доставки курьер сообщил о вмятинах и сколах-прислал фото. Вопрос-зачем врать клиенту! Потеряли время, чтобы доехать и ещё и выходные остались для доставки. Очень недобросовестные сотрудники, которым абсолютно плевать на вас. Совет:никогда не оплачивайте покупку, не осмотрев товар,
3
April 21, 2021
Лицо любой торговой компании-это продавцы и кассиры, поэтому,сказать,что мвидео это отвратительная компания-ничего не сказать. Последние три попытки покупки именно в этом магазине для меня заканчивались тем,что продавцы внаглую пытались вбить мне в чек какие-то услуги,о которых я не просила. На мои вопросы на каком основании у меня в чеке то,что мне не нужно отвечали просто по-хамски: «ну я же вам фоточки поудалял»; «да программа не даст пробить чек без этой страховки». Приходилось решать вопросы через жалобу. После такого хамства в этот магазин прихожу только чтобы посмотреть и изучить наглядно товар и послать этих продавцов по адресу,где им самое место.
3
September 30, 2023
Советую туда не сходить.а кридит или рассрочку вообще не брать.обуют конкретно.с одним словом конкретние обмашики,а сотрудник дикари.
1
1
October 12, 2024
Систематические нарушения правил торговли и ТК РФ, не советую
May 9, 2022
Персонал вежливый и всегда подсказывает если не занет, выбор товараа большой, качество товаров не знаю не покупал, очередей не видел
4
1
July 29, 2021
Сделали заказ, нам позвонили, чтобы сообщить, что товар с витрины. Ну, ок, не первый раз с витрины берём, всегда все нормально было. Но оказалось, что он полный некомплект, а это нельзя было сообщить? Ни шнуров, ни подставки, ни пульта. Ехали 150 км сюда. Абсолютно наплевательское отношение
1
April 29, 2023
Всем привет здесь не хорошая парковка есть специальный поставили парковка неправильно плетешь если вы неправильно платите они не вернёт деньги мне случе лишь один раз я 2000 неправильно платил и сколько обращался они мне не вернули это 2000 руб. будьте осторожно
1
1