M Video
483 reviews
November 27, 2021
Хочу выразить особую благодарность сотруднику с отдела сервиса Александру и Антону! Замечательные, отзывчивые, помогли решить все проблемы, которые возникли в процессе работы. Выпишите им премию!💜
2
1
June 7, 2021
Быстрое профессиональное обслуживание , доброжелательный персонал, удобное расположение товара
3
February 28, 2021
21.02.2021 г приобрел в М Видео чайник Tefal (фото чека прилагаю). Через пару дней чайник иногда перестал сам включаться при кипячении. Взял чек, все упаковал в коробку, пошел возвращать, хотел взять другой модели, которая нормально работает, пусть даже дороже. Пришел в магазин, стали проверять, в м видео чаник несколько раз нормально выключился. Мне сказали, что пока они своими глазами не увидят, этот дефект ни чего не примут обратно. И даже (ВНИМАНИЕ), то что 2 недели еще не прошло их тоже не убедило, дескать вы им пользовались мы его не возьмем. Чайник в идеальном состоянии, ни одного пятнышка ни накипи, специально все протер. Договорились, что если снова так не выключится, то сниму это на видео и у меня возьмут его. Так и произошло следующим утром. Все заснял, пришел, но как и в прошлый раз принять обратно товар отказались, мол в такой ситуации ни чего сделать не можем. Посочустаовали и посоветовали написать заявление и приложить видео как он кипит и не выключается, что я и сделал. Теперь десять дней будут рассматривать. До недавнего времени всегда лояльно относился к М Видео, всегда там покупал себе технику. Цены процентов на 20-30 дороже чем в интернет магазинах, но в М Видео всегда была качественная техника, а в случае не качественного товара всегда пойдут на встречу и вернут деньги. Теперь ни за что не буду покупать технику в этих магазинах! Надо же было так испортить М Видео. Куда руководство смотрит. Т.к. вернуть не качественный товар в М Видео теперь такая же проблема как и в других магазинах, смысл переплачивать?
3
1
February 4, 2022
Отличный магазин! Купил у них чайник, точнее термопот (см. фото). Цену за которую купил не смог дать ни один продавец в Москве! Спасибо им большое!
4
December 21, 2021
продавцов мало, не реагируют на клиента когда просишь подойти. Проходной магазин, но отношение к клиенту свинское, стоят общаются и все равно на продажи. Если захожу, то целенаправлено что то взять
1
August 21, 2021
Маловато работников в зале, приходится ждать, пока кто-нибудь освободится.
Часто захожу и ищу специфические вещи, и часто у них их нет либо под заказ, а я не просто так в офлайне туда приходу, а именно потому, что надо пощупать. Цены высоковаты
2
1
June 29, 2023
отличный магазин,много техники
3
February 18, 2024
Дорогие ваши очень
January 5, 2020
Разное в жизни повидал, но чтобы упрашивать магазин продавать мне товары, это что-то новенькое.
Приехал в магазин м.видео у метро Речной вокзал. Думал, что 5 января все уже проснулись, а нет - еще не отдохнули.
Так случилось, что на работе сломалась старая микроволновка, решил взять поближе к работе и заодно и приобрести разную мелочь домой (бритва, наушники, тв бокс, клавиатура и, может, еще что приглянется) но не тут-то было.
Все консультанты очень заняты разговоры между собой и усиленно делают вид, что тебя нет. При попытке подойти разбегаются в разные стороны как тараканы.
Не найдя консультанта выбирал микроволновку по отзывам в я.маркете. Уже выбрав, оказалось, что в торговом зале нет коробок с таковой, и без консультанта ее не получить. Не имея уже никакого желания искать опять консультанта - взял самую дешевую из тех, что были выставлены.
тратить время на поиск и выбор остальных товаров из моего списка уже не было ни времени, ни желания и я пошел к кассам... К кассам, где не было ни одного кассира. Оглядевшись и поняв, что все сотрудники, на которых я смотрю резко отворачиваются от меня, я понял, что "ловить" тут уже нечего и просто бросил микроволновку на кассе и повернулся в сторону выхода. И в тот самый момент тут ко мне подбегает девушка со словами "хотите приобрести?".
В итоге потерял кучу времени, приобрел только одну вещь. Выслушал во время оплаты стандартную чушь о том, что если не приобрести гарантийный талон, то магазин никакой ответственности не несет за качество товара. (давайте, расскажите мне о законе 2300-1).
P.S. Если вдруг это читает кто-то из администрации м видео и считает, что это "вброс" посмотрите записи с камер от 5 января в районе 11 часов.
15
1
August 22, 2021
Позор! Консультанты подходят только когда наговорятся друг с другом. В продажах не заинтересованы. Скорей всего из-за того что не знают что рассказать о товаре. "Консультанты"нужны только чтобы принести товар со склада и проводить до кассы?
Администрация! Ау!!!
3
June 28, 2021
Одну звезду я поставила девушке из колл центра, походу только там они в м.видео работают)) А именно этот магазин огорчил.
Сделала заказ, в ответном сообщении было указано, что товар с витрины. Девушка в колл центре сделала заявку на звонок с магазина по моей просьбе. Я хотела узнать состояние товара, потому как добираться до них предстояло 3 часа в одну сторону и мне не хотелось бы, чтобы это оказалось в пустую.
Девушка из магазина позвонила и сказала, что образец в порядке, только потёртости и нет коробки. Я сказала, что приеду вечером за заказом и попросила найти какую-нибудь коробку. Девушка сказала, что что-нибудь придумают.
Но когда я приехала, оказалось, что на резервуаре для воды 2 сквозных скола и трещины от них. Пользоваться мойкой не представляется возможным в принципе, т.к забор воды будет не правильным и подтеки обеспечены. Как девушка могла их не увидеть - не понятно. А скорее всего и не смотрела. В итоге потерянный день, деньги потрачены на дорогу и испорчено настроение. Я зареклась больше в м.видео ничего не покупать. Они неумеют организовать своих сотрудников. Есть очень много других магазинов, которые заинтересованы с своей репутации.
4
August 26, 2021
Заказали отпариватель в этом ТЦ. В наличии 4 шт (уточнили в поддержке), но прислали смс, что ваш заказ с витринным образцом ждёт вас. Это нормально вообще? Вот вам и отношение к постоянным покупателям. Лучше у производителя купим
3
July 25, 2021
Широкий ассортимент товаров, внимательные и квалифицированные продавцы и консультанты!👍
3
September 17, 2021
Купил летом макбук на М1, серийный номер C02FK8CNQ6L4, за 2,5 месяца вышел провод тайпси-тайпси из строя. Проблемы проводом начались изначально, постоянно писал в службу поддержки, проблема окончательно не решалась и прогрессировала. Сервисный центр не посчитал это гарантийным случаем и отказал в замене провода
3
July 3, 2021
Несколько раз переносили доставку моего заказа в одностороннем порядке, а потом и вовсе отменили его. Просто отменили и всё, понимаете? Не позвонив, не предупредив, а я сижу и жду!! А они просто перевели в статус заказ отменён. Шарашкина контора.
2
October 4, 2021
Пришел за интернет заказом, думал щас побыстренькому получу , простоял в очереди минут 20 так еще были проблемы с оплатой почему то не списывались бонусы в итоге час потерянного времени.
3
June 29, 2020
Отвратительный сервис,несмотря на то,что сейчас не очень благоприятная ситуация в связи с коронавирусом и работу потерять легко,а найти невозможно,,,сотрудников М-видео на Речном вокзале,ни сколько не пугает,,Мадам на кассе дала не верную информацию по интернет заказу в итоге,лишнее потраченное время ожидания и поиски сотрудника торгового зала,когда при входе оказывается стоит терминал по интернет-заказам(((.По залу ходит в чёрной форме,скорее всего охранник и на вопрос: -Где все сотрудники? Пробормотал ,что то невнятное,пришлось самой походу догадываться,что он промямлил: уволили,,сострудников,не хватает, ищите сами и т.д...
В пункте выдачи заказов тоже сотрудники были заняты своими делами,несмотря что очередь, и соблюдать дистанцию вроде как необходимо..
Уважаемое Руководство ,М -Видео,ваши сотрудники это лицо вашей компании((!
5
2
May 22, 2021
Очень хороший магазин, постоянные скидки, качественная техника, вежливое обслуживание...
February 11, 2023
Артëм Крамарев отличный продавец посоветовал то что нужно
3
1
June 7, 2021
Ужасный магазин. Вчера 06.06.21 в 23:27 заказал заказ, всё подтвердилось, всё ожидает. И тут 07.06 приходит смс об отмене заказа, без моего ведома. Дозвониться никак, трубку не берут, наверное там своя мафия работает тупых людей.
3
March 31, 2021
Не очень понравился. Никто ни чего не знает,сложилось такое впечатление,что продавцов набрали не понятно где.Персонал нужно менять. Хотелось бы побольше квалифицированных консультантов,потому что именно в этом магазине меня ни кто не смог проконсультировать по вытяжкам. Уехала без покупки.
4
December 31, 2021
Пол часа провел в ожидание... сначала продавца, потом ждал пока выпишут товар... так и не смогли. Ушёл ни с чем. Времени жалко. Особенно 31 декабря
3
June 16, 2021
Ужасный сервис, клиентоориентированности у сотрудников магазина 0. На уточняющие вопросы хамят. Нет ни приветствия , ни до свидания. Интересно, администрация магазина вообще в курсе, что сотрудники общаются очень дерзко с клиентами? Причём не в первый раз такое встречаю в этом магазине.
2
October 19, 2022
Недостоверная информация.. Заказала вещь... Сказали есть в наличии... По факту не было((
1
July 24, 2021
Хороший спокойный магазин, большой ассортимент, внимательные консультанты.
3
January 12, 2022
6 января приезжал забрать гаджет в подарок ребёнку. Менеджер Наталья вежливо встретила и оформила заказ.
2
1
June 15, 2021
Ужасное качество выдаваемых интернет заказов , все в потертых коробках, в облезлых плёнках, при оформлении заказа - никто в интернете не предупреждает, что это витринные образцы, видимо , надеясь,что итак прокатит!!!!! Просто кошмар! В очереди на выдачу даже не было людей, но время ожидания составило все равно больше 10 минут, ну какой ужас!!!!
3
December 16, 2021
Отличный обычный магазин, но в последнее время вы сокращаете штат из-за этого очень долго получаешь выдачу и не можешь найти консультанта
3
October 8, 2023
Алексею Волкову спасибо!
January 18, 2022
Сотрудники просто ужасные. Смотрят с высока,хотела что-то спросить, просто не хотели даже ответить. Ну типа из-за того,что не русская!!
3
1
June 28, 2020
Наверное худший филиал сети! Заказ в назначенный срок не привезли, а он мне "кровь из носа" нужен был именно в этот день. И что самое интересное что телефон магазина был "вне зоны действия сети"! Это как понимать??? Просто наплевательское отношение к покупателям. Больше всего "вымораживает" что покупка то уже оплачена онлайн-деньги заплатил, а товара нет!
3
2
July 9, 2021
09.07.2021 стоял в очереди ,так и не дождался своего заказа, заказывал чайник,после 15 минут ожидания,с учетом того что передо мной не было клиентов, попросили прогуляться по магазину и посмотреть этот чайник
1
April 9, 2020
Место работает даже в период самоизоляции!
Но, в отличии, от всех, в том числе продуктовиков,
все в масках, в магазин не пускают больше, чем по 4 человека, организовали места для ожидания, на входе антисептик
МВИДЕО ТРАДИЦИОННО РАДУЕТ
Заказ подтвердили в течении 7 минут, для сегодняшних дней это не простотредкость, это НОНСЕНС
👍👍👍 РЕБЯТА МНОГО ПЛЮСОВ!
3
1
March 15, 2021
Все отлично, только стали жадными на баллы, купила телефон за 20000,а бонусы 600 руб., а подруга купила в ДНС за 19000,а бонусов 2000 баллов, говорит о том, что МВидео, стали жадными к сожалению
1
1
January 10, 2021
Интернет заказ, аппарат не работает, сотрудников по оформлению интернет заказов на кассе нет. 20 минут ожидания и раз 10 просьба позвать сотрудника отвечающего за это направления. До этого работали хорошо
3
1
March 17, 2024
Хороший выбор
3
August 23, 2020
Был неприятно удивлён и разочарован. Под видом хорошего товара продаётся странная дешёвая штука. По фото с сайта оценить качество не реально, пришлось ехать с Выхино на Речной Вокзал. Номер заказа 1514036134. Естественно товар не купил. Много лет закупаюсь в М-видео, такой негатив впервые
1
1
August 16, 2022
Хамское поведение сотрудников, товар по экспресс доставке не отправили, услуга не оказана
3
1
April 25, 2022
Большой и хороший магазин. Огромный выбор товаров.
1
1
February 4, 2022
Как и любой другой магазин этой сети. Цены задраны до предела, назойливые консультанты.
February 19, 2020
Любая контора всегда деградирует. Эта не исключение. Наличие бонусных купонов от прошлой покупки сподвигло на покупку другую. Купоны заканчивались 17 февраля. Заказ был сделан 16 февраля. Плюс звонок в сервисную службу с вопросом - спешить забирать или как? Ответ был простой - от момента заказа они буду действительны еще 5 дней, торопится не надо. Угадайте что ответили 19 февраля в магазине при попытке забрать заказ? Конечно нет - ведь купоны кончились еще 17... Путаются в показаниях, система "заказ любой ценой", а там глядишь и оплатит работает и тут. Так что обычный отстой, ничего нового.
3
3
April 8, 2020
Обычный магазин. Но у них я уже ни один раз столкнулась с проблемами при выдаче интернет-заказов. Первый раз - его потеряли, так еще и сказали, что витринный образец, хотя при оформлении заказа это информации не было. Искали долго!!! Но нашли и он был новый. Второй раз - очень долго ждали менеджера на выдаче - нет и нет никого, и никто не реагирует на просьбы пригласить сотрудников - минут двадцать только ждали, чтобы кто-то пришел и выдал товар.
2
June 7, 2020
Выбор есть, магазин большой. Консультантам лишь бы впарить не леквид. Заказ через интернет отвратительный, Доставка была оплачена, но за товаром пришлось илти самому, денег не вернули. 3% скидки за Онлайн заказ тоже не дали. На выдачи работают хамоватые дамы.
3
October 25, 2021
Отвратительно, пришла отбивка, что все готово, по приезду в магазин, оказалось, что товар с витрины так и не снимали, а в добавок ещё и недокомплект.
4
August 20, 2021
Магазин большой, ассортимент большой, но с консультантами беда, самому приходиться за ними бегать и просить продать товар.
April 26, 2019
Отличный персонал, ребята действительно знают о технике практически всё. Прекрасный выбор товаров по хорошей цене, а чего нет, консультанты с удовольствием закажут с центрального склада.
5
2
February 14, 2020
Вообщем Дамы и Господа, ситуация следующая произошла в МВидео м.Речной Вокзал, тц Речной. Были в лк бонусные рубли, давно хотел обновить аксессуары к ПК. Думаю нада купить мышку с макросом, зашёл на сайт МВидео, всегда покупал вещи там, потому что вроде нормальная компания. Выбрал мышку по акции х7 + коврик для мышки. Добавил товар в корзину, но при оформлении потребовал сайт авторизоваться, я попытался но сайт выдал ошибку что сервис недоступен!!! Ок, попробовал на следующий день, получилось все, но вот беда! Бонусы исчезли :-/. Колл центр восстановил бонусы объяснив то что у них срок жизни мал и поспешите применить их. В итоге купил мышку и коврик, применил бонусные рубли, забрал свой заказ. Дома понял что мышка неудобная, посадка высокая. Выбрав мышку с низкой посадкой позвонил в колл центр с вопросом как быть? Хочу обменять мышку с доплатой 400 рублей. На что девушка сказала обратится в магазин, но бонусы вернуться в ЛК в 0, потому что их срок вышел. ТЕ, сделают сотрудники скидку 500р по инциденту. И я куплю с доплатой мышку. Приехав в Магазин 11.02.20 г. В районе 17:00, мне сказали что обмен невозможен!!! Только возврат!!! Так как были применены бонусы. Я объяснил что, даже при возврате бонусы 505 руб. вернуться с лимитом 0 рублей. По этому нада сделать скидку по инциденту на 500 рублей вместо моих применённых бонусных 505. И я доплачу 405 рублей. Сотрудник СЗ обратился к своему руководителю на что она отказалась делать скидку по инциденту! Сославшись на то что не видит оснований. Пока я звонил с магазина повторно в колл центр, сотрудник СЗ повторно обратился к старшему с вопросом сделаешь скидку по инциденту 500р.? Я сидел рядом. На что менеджер СЗ начала ехидно смеяться и сказала что нет! И после обратилась ко мне с фразой вам директора позвать? Сказав это с насмешкой смеясь. Я в этот момент разговаривал с колл центром, забрал мышку и ушёл домой оставив на ГЛ жалобу. Жалобу одобрили скидку и через 30 секунд отозвали одобрение мотивируя что я якобы перекуп. Ало! Какой перекуп? Жалоба на отвратительное поведение старшего сотрудника к клиенту! А именно сидеть ржать над ситуацией мол Вали от сюда все равно на тебя!
Вообщем прежде чем покупать в данной сети товар подумайте 100500 раз. Сначала вас оближут чтоб вы что-то купили, а потом будут нос воротить, как только вы выйдите с магазина и вернётесь с проблемой обратно. По факту потратил время в пустую и деньги на проезд. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ СЕТЬ!!!!!
вообщем на улице уже 13.02 мне так не кто и не позвонил с сети МВидео. Хотя был отправлен сигнал 11 числа и 2 сигнала 12 числа чтоб срочно связались . Вопрос был решён 13 числа вечером «скидка за мои 505 бонусов 500 руб.» а то что это могли сделать сразу всем все равно! По факту больше денег потратил на проезд и переговоры чем сотрите сам товар. Просто отвратительная сеть! Больше не нагой туда и знакомым тоже самое посоветую!
5
2
May 1, 2021
Удобный магазин. Пару раз приезжал забирать заказ. Парковался в тц, спускался в магазин и обратно. Это занимало 10-15 минут. Итого бесплатная парковка
3
November 2, 2021
Очень дорогой. Сотрудники сонные мыши, если ты их расспрашивать и они понимают что ты прицениваешься, теряют весь интерес к тебе.
3
September 28, 2020
Отвратительный магазин. Найти консультанта отдела невозможно. Найти товар самостоятельно в горе раскиданных коробок невозможно. Получить помощь в поиске и предоставлении товара невозможно. Я 20 минут искала нужную модель плойки на полках, а потом ещё 20 минут консультанта или продавца. И ещё 10 минут выслушивала от кассира 'Вооон того мальчика попросите'.
Сонное царство
6
1