м.Тайм
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
541 отзыв
16 июня
Добрый день! 15 июня посетила M. Time- замена аккумуляторной батареи на айфоне 8. Благодарю!!! Качественно, оперативно, профессионально. Обслуживание на высоте!!! Спасибо, M. Time
3
3
19 мая
Хороший сервисный центр, быстро и качественно заменили аккумулятор на айфоне. Заряд держит отлично, 24 часа при активном пользовании без зарядки - полёт нормальный! Рекомендую данный СЦ.
3
1
29 мая
Отправила через магазин по гарантии эирподсы про 2 в данное место. А проблема в том, что течет жижа из шва в кейсе (прикреплю фото запроса в заявке, и заключение сервиса).(Яндекс их благополучно отклонил) По моему конкретному запросу ответа нет. Кейс пришел в грязных чёрных пятнах (увы, это не сфотографировала, тк рефлекторно протерла). Кейс как тек, так и течет. Указан сотрудник Максим Моисеенко. Срок гарантии на наушники мне обнулили! Гарантия была до февраля этого года, а мне ее обнулили после сервиса. В магазине меня направили по куаркоду в заключении. Перешла. Мне сказали обратиться в магазин. Обратилась. Там сказали (официальный магазин эпл), что все претензии к сервису я сама должна решать с сервисом. Позже я позвонила в сервис, оператор меня отфутболила из-за "разглашение конфиденциальной информации", тк в бумажке мой муж. Окей, в обед позвонил муж, там начали отправлять опять в магазин. На мой вопрос, что мешало мне сказать это вчера и какую конфиденциальную информацию мы сейчас обсуждали, что не могли обсудить со мной, молчание... Пообещали направить нашу заявку и перезвонить в течении трех дней (это было 24.01). Сегодня 08.02 мне никто не перезвонил. ***.
3
2
26 июля
Оценю данный сервисный центр на троечку. Да, вроде все быстро и не плохо, но, принеся свой гаджет на ремонт, не могу вас уверовать, что после ремонта внешний вид вашего товара останется тем же красивым и красочным, могут допустить образовать скол, царапину, вмятину и кроме слов « Извините, это наша вина» вы в принципе не получите ничего. Почему? Потому что при сдаче гаджета на ремонт в любом случае укажут что товар имеет косметические дефекты, в виде царапин и потертостей ( найдут царапинку, не сомневайтесь ).
1
28 октября
Очень приветливый персонал , особенную благодарность хочу выразить СПЕЦИАЛИСТУ Дмитрию за его проделанную работу . Очень ему благодарна .🙏 Т.к перед этим обслуживал другой сотрудник и не смог разобраться и оставил мою проблему не решенной (
27 мая
Два года назад мы купили телефоны, с тех пор постоянно обслуживаемся в сервисе М Тайм, сотрудники квалифицированные, вежливые, к работе относятся ответственно, лишних услуг не навязывают. Всем рекомендую!
2
26 августа
Просто лучшие, если есть вопросы по моей технике - сразу бегу в М.тайм, даже не ищу кого-то еще. Все честно, оперативно и высоко профессионально!
3
29 июля
Благодарю за качественную и быструю работу, привезла свой Мак, пролила воду, подсушили оперативно и привели в чувство! Благодарю за работу
2
2 августа
С уходом Apple из России, сами они ничего не ремонтируют, отправляют партнерам, итого замена аккумулятора от 3х дней, по ценам партнера и себе за сводничество, да, в прошлом официалы, но в нынешней ситуации, нет смысла переплачивать, все равно у всех все не оригинальное
2
1
3 апреля
Отзыв нацелен на изменение некоторых позиций в работе.
На 30.03.2024 в 10.00 был записан через колл-центр компании на замену аккумулятора в iPhone 11 и предварительную диагностику телефона, которая обязательна перед проведением работ. По телефону девушка, на вопрос о наличии аккумулятора на данную модель, не смогла ответить, ссылаясь, что они не видят подобной информации и на этот вопрос смогут ответить только специалисты, к которым девушки ведут запись. По приезду в назначенное время, при проведении диагностики, ничего кроме нужды заменить аккумулятор не выявлено, но самой «запчасти» в наличии нет и скорее всего не будет. По отдельности к работникам вопросов нет, но по системе «наличия» хотелось бы пожелать провести объединение базы информации, для исключения таких моментов.
По итогу клиент либо получил услугу, либо нет. Но когда он её не получил на этапе первого звонка, при разъяснении причин отсутствия в данный момент той или иной детали-это одно, он просто сделает в другом месте, но в следующий раз позвонит ещё. А когда человек записан заранее и тратит свое время на посещение организации, в которой по итогу не производится работа, которая была обговорена-это не серьезно, люди не придут на таких условиях второй раз.
10
2
11 марта
По телефону обратился по поводу замены аккумулятора для телефона айфон 11, меня уверили аккумуляторы есть в наличии, аккумулятор оригинальный и стоимость составляет 8000 р, записался на определенное время и дату. В назначенное мне время приехал в Ростов из Новочеркасска. Сотрудник сервиса, сказал что ему нужно произвести специальную диагностику, подключил айфон к их вайфаю и через своё по считывал какую-то информацию. После того, как его по закончило работать, сказал, что аккумуляторов для 11 айфонов нет уже давно. На вопросы : зачем тогда мне назначали время приема и почему на месте они сначала проводят какие-то манипуляции с телефоном и только потом говорят, что таких аккумуляторов нет - сотрудник ничего внятно не ответил, зато выдал визитку неавторизованного сервисного центра со схемой проезда туда от них. Предполагаю, что цель м тайма получить доступ к вашему устройству, возможно они собирают статистику для эйпл и получают за это плюшки (надеюсь что они не устанавливают что-то в телефон пока получают к нему доступ). В любом случае меня ввели в заблуждение, я потратил своё время и средства, чтобы они получили доступ к моему телефону!!! Жалобу в Поддержку эйпл в России также напишу и проконсультируюсь по поводу того, что за манипуляции они могли производить с телефоном, не исключаю обращение в следственные органы.
4
1
22 января
Официальный ремонт.центр.
Очень внимательный и вежливый персонал!
Разумные цены.
Обратились почистить динамик: проверили микрокамерой на засоры, все показали и качественно сделали!
30 сентября
Сервис отличается профессионализмом, свойственным авторизованному с/ц. В моем случае другие сервисы тупо меняли аккумулятор, но проблема самопроизвольной разрядки айфона не решалась, а здесь выявили неисправность контроллера питания и починили!
3
1
12 ноября 2022
Поскольку пользуюсь техникой apple, пользовалась и услугами данного сервиса. Специалисты всегда помогали с проблемой, один раз заменили по гарантии айфон 7, очень классно конечно что есть такая программа)) другой раз заменили айпад, так как сказали что техника apple практически не ремонтируется а полностью меняется, нооо это не ко всему относится! Это все вам подробнее расскажут в сервисе.
Я смело могу сказать что только в этот сервисный центр буду обращаться, так как доверие у меня только к ним проверенное временем) Спасибо за вашу работу!
4
3
2 января
В начале декабря я записался на замену аккумулятора в айфоне и диагностике Аппел вотч + чистка наушников, записался на 30.12.2023 12:00 сказав что в городе буду проездом и не долго, приехав в назначенное время и пройдя диагностику, мне сказали что нельзя менять аккумулятор в Аппел вотч, и что аккумулятор на 12 айфон можно будет поменять только после январьских праздников, т.к. его нет в наличии. Зачем я к вам ездил? Зачем записывался за месяц? Что бы услышать приходите через две недели. Когда меня уже не будет в Ростове… ужасно, испортили весь приезд и отношение к вашей организации
4
1
26 июня
Лучшее место для покупки и ремонта телефонов, ноутбук. Я фанат Эппл, только здесь всё чиню
2
24 июля
Крайне разочарован
В рекламе указано что диагностика бесплатна, но только если вы согласны на ремонт у них если нет то 1500 нужно заплатить. А предупреждают они как раз перед тем когда уже приедете к ним!
Так же хочу обратить внимание что они ничего не ремонтируют и отдают телефон сторонней конторе под словами(Они профессионалы) в итоге диагностика заняла неделю и их обьявленная сумма за ремонт с комлпектующими процентов на 20~25 выше чем по городу. Когда я хотел забрать телефон обратно без ремонта нужно подождать тоже до недели пока его довезут обратно в м-тайм(У них забрать невозможно)
Честно крайне разочарован, изначально всегда знал о них так как знакомый посоветовал пару лет назад но то что сейчас это конечно что то....
1
2
3 октября 2023
Хороший сервисный центр, быстро и без очереди прошла на диагностику, перед приездом , меня по телефону проконсультировала прекрасная девушка Анастасия, всё доступно рассказала, ответив на мои вопросы.
3
2
8 апреля
Никогда не обращусь в это место. Просто снесли всю память с телефона, вся информация полетела к чертям. А из-за чего был сбой - так и не выяснили. По факту взяли ₽ не много. Всего 2500. Но оставили мне кучу проблем с невозвратом информации. В другом месте мне сказали что этого можно было избежать. Но было поздно
3
3
11 марта
Обратились в М.Тайм по поводу неисправности айфон 11. Специалист произвел диагностику телефона, определил причину и устранил ее. Работай полностью довольны. Минусов не выявлено. Быстро, по делу и бесплатно. Спасибо
3
2
30 декабря 2022
Долго раздумывал, где приобрести Apple iPhone в Ростове, порекомендовали М.Тайм - чуткие и квалифицированные сотрудники. Списались в интернете оговорили модель договорились о времени - никаких нареканий все четко и профессионально. Особенно хочу отметить менеджера Дениса, позитивный отзывчивый человек, толковый профессионал. В итоге остался крайне доволен и товаром и уровнем обслуживания. Всем рекомендую.
4
1
16 декабря 2023
Качество ремонта достойно . Обменяли даже шнур зарядного по гарантии спустя полтора года после покупки в мвидео!!! Цены ниже чем в гипермаркете! Менеджер-консультант Алексей-продажник от Бога!))) короче спасибо Вам ребята за работу!
21 декабря 2023
Позвонив утром и описав проблему,администратор Анастасия уверила,что их сервисный центр с этим справиться.Ехала через весь город с маленьким ребенком и сотрудник сервиса сказал,что в моей проблеме они помочь не могут…..
Анастасия даже не посчитала нужным извиниться,разговаривала грубо и в конце бросила трубку!
5
4
6 декабря 2023
Лучший дилер apple в Ростове. Устройства оригинальные. Обслуживание на уровне. Персонал хороший. Сервис при необходимости так же отличный.
17 марта
Все отлично, приняли по записи вовремя, произвели диагностику устройства и все подробно рассказали. Спасибо 😊
3
1
28 января 2023
Отличный сервисный центр! Сдаю сюда технику уже 2года. Вежливый и дружелюбный персонал, всегда на вы, все быстро и как всегда качественно! Безоговорочно лайк!!!
3
4 апреля
Быстро, без очереди, качественно провели диагностику и починили наушники
Сотрудники супер супер, советую!
2 июня 2023
Вежливость, доброжелательность, готовность подсказать или найти альтернативу, замену, аналог. Практическая помощь в настройке нового гаджета "под ключ".
Много лет пользуюсь услугами М.Тайм, и всегда остаюсь под приятным впечатлением от встречи с ними.
3
2
3 февраля 2023
Являюсь давним клиентом данного магазина-сервиса, очень приятный персонал, качественный сервис, работают на клиента и оставляют о себе только положительные эмоции. При всех моих обращениях в сервис проблемы были решены, даже не смотря на окончание гарантии заменили телефон на новый, при условии, что покупали у них в магазине. Если мне нужна продукция Apple иду в МТайм.
1
3 мая
Все отлично.
Ассортимент, качество услуг, сотрудники, все на высоте.
2
1 сентября 2023
Отличный сервис . Сотрудники доброжелательные, внимательные и профессионалы своего дела. Хорошее впечатление от звонка до результата. Рекомендую))
1 октября 2023
Обращался по проблеме с приставкой Apple TV. Хоть специалисты и не смогли в итоге её починить, но вечь процесс обслуживания оставил хорошие впечатления. Всё было вежливо, компетентно и без задержек.
3
22 августа
Обратился с проблемой неработающего порта для зарядки на айфоне 15 про макс, мастер Константин почистил своими щетками со спиртом, и всё заработало, хотя сам до этого также прочищал, но у меня ничего не вышло. Рассчитывал, что придется менять разъем, но всё обошлось.
1
29 февраля
Давно и стабильно хорошо работающий сервис! Спасибо, что быстро и оперативно помогли!
8 сентября 2023
Клиентоориентированность на высоте! Грамотные консультации, реальная помощь в успешном решении проблемы, возникшей в городе, в котором находились ограниченное время.
17 апреля
Обращалась в отдел сервиса. Приняли быстро, не стали навязывать лишних услуг, проверили аккумулятор тоже быстро. Ссылка для чаевых не работает
4
1
18 октября 2023
Спасибо, ребята! Очень выручили! Вернули к жизни мой старенький телефон. С новым аккумулятором стало снова комфортно жить.
3
2 декабря 2023
Пришла по записи, ровно минута в минуту специалист меня вызвал к себе. Диагностика не заняла много времени, как и обещали. На все мои вопросы ответили, пути решения подсказали. Спасибо!
3
21 апреля 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса M.Time! Спасибо, ребята, вы реально крутые!!
Заменили мне левый наушник AirPods 3, перестал работать спустя год, предъявила чек и гарантийный талон, заменили бесплатно по гарантии. Очень крутой сервис, обслуживание 5+, всем рекомендую 👌🏻 Во всех других сервисах, в том числе в Сочи , мне просто отказали, сказав что гарантия год и ничего сделать по прошествии нельзя.
Ещё раз спасибо, и успехов вашей команде ! 🤗
2
2
18 ноября 2023
Высококвалифицированные специалисты. Помогли в решении всех моих вопросах. Прекрасный центр. Рекомендую ☺️
3
11 декабря 2022
При первом посещении сложилось очень приятное впечатление. Сотрудники вежливые , а главное компетентные. Чувствуешь себя в привычной среде уюта и комфорта . Спасибо сотрудникам . Планирую сюда приходить .
3
23 апреля
Профессионалы , приятная атмосфера и дружелюбная обстановка
1
4 июня
Отличный сервис. Рекомендую, .в очень короткий срок сделали диагностику и заменили по гарантии на абсолютно новый iPad .Остались очень довольны.Спасибо сотрудникам!
2
1
4 января 2023
Отличный персонал. Есть возможность записаться онлайн и в формате живой очереди. Обращался 2 раза и оба раза все прошло без каких-либо вопросов. Быстро и четко. Отличный сервисный центр.
3
1
5 апреля 2023
Исходная ситуация: телефон пролежал в снегу и под дождём почти неделю, я боялась его заряжать и включать, т.к. внутри могла быть влага. Обратилась в М.Тайм с запросом проверить, есть ли внутри влага и окислы. Также СРАЗУ озвучила, что забиты динамики, плохо слышно, и что акк быстро садится, за 2-3 часа. Договариваться о конкретных работах не стали, проговорив вслух, что телефон может оказаться внутри с водой, неремонтопригодным, а потому нужно его сначала вскрыть, посмотреть состояние и тогда обсудить, что возможно сделать.
Телефон оказался без влаги внутри, и мне было озвучено, что тесты выявили проблемы с динамиками и аккумулятором (что я и сама заявила изначально) и инженер предлагает заменить акк. Мне также было озвучено, что если заказывать замену-чистку-ремонт, то за вскрытие-диагностику (~2500 руб) платить не нужно. Я ответила, что чем платить 2500 за вскрытие-диагностику, так лучше я заплачу за замену-чистку и заказала замену акка (~4700 руб) и чистку динамиков (~2900 руб). Была обеими сторонами озвучена сумма 7880 руб.
Через 2 часа я прихожу забирать телефон и мне выставляют счёт 10270 руб. Как?? Включили в счёт вскрытие-диагностику, которые были заявлены как неоплачиваемые, если заказан ремонт! Начались отговорки «я имел в виду, что ВТОРОЙ раз не надо платить за вскрытие-диагностику». Слово за слово и выяснилось, что они между собой что-то не договорили и после проверки телефона на влагу-окислы вместо общения со мной «да, телефон не пострадал от воды, у вас были жалобы, что вы хотите сделать?», телефон сразу закрыли-запечатали! И когда мне предложили заменить акк, телефон уже был запечатан!! И поэтому у них получилось 2 операции вместо 1.
В общем, телефон сделали, надеюсь, что сделали хорошо, но, по сути, мне навязали услугу, о которой я не просила (закрытие и второе за день вскрытие телефона) и заставили её оплатить.
P.S. Если представитель ответит, что без закрытия телефона нельзя было провести диагностику, то, во-первых, я сразу озвучила проблемы с динамиком и батареей и изначально хотела их заменить-почистить; во-вторых, я клиент, я первый раз в сервисном центре (это было озвучено тоже) и не в курсе деталей операций, специалист должен был подсказать мне вариант, который вышел бы без переплат и ДВУХ вскрытий за 1 день; в-третьих, раз не было в телефоне влаги, то заменили бы батарею и динамики почистили бы сразу, а потом бы уже закрывали и тестировали.
В общем, считаю недоработкой сотрудников, что они не оговорили между собой мой запрос «вскрываем, смотрим наличие влаги и обсуждаем ремонт», а дополнительные деньги за услугу, о которой я не просила и которой можно было избежать, взяли с меня.
UPD. Прочитала в отзывах, что не берут за диагностику, если заказан ремонт. После этого я написала в «М.Тайм». Со мной связалась менеджер Полина, она прочитала мои длинные подробные объяснения, разобралась в ситуации, и МНЕ ВЕРНУЛИ переплаченные ДЕНЬГИ. Спасибо! Но если бы не написала обратную связь, то осталась бы с переплатой, поэтому имеет смысл написать им, если что-то вас не устроило.
2
1
18 января
Наушники Airpods pro (дата производства 03.2020 на коробке) - проблемы со звуком. Специалист сказал - 1) что они (их модель) не подходят под продленную гарантию apple по дате производства на коробке (хотя на сайте apple написано про замену всех наушников, произведенных до 10.2020. 2) Сказал, что наушники были активированы в апреле 2020, поэтому тоже не подходят под гарантию. Только суть в том, что мне их подарили абсолютно новые годом позднее, и я лично вскрывала коробку и впервые включала наушники в июне 2021 года! Эту информацию тоже уже всю перепроверила, т.к. не понимала, как новые наушники могли быть активированы до меня годом ранее. Оказалось, дата активации и первого включения устройства на сайте Apple не является корректной (что и было понятно мне ранее) и отображает по факту лишь дату первоначальной отгрузки товара от поставщика. 3) Специалист уверенно предложил заменить наушники у них в центре примерно за 8000 руб. каждый. Аж стало интересно разобрать и этот момент. Узнала, что в другом авторизованном сервисном центре платная замена наушника стоит 5000 руб. Т.е. получается, что специалист хотел по гарантии сдать мои наушники, получить от apple бесплатно новые, и продать их мне и еще и с накруткой. Молодцы, ребята, далеко пойдете))
4
1
3 мая
Замечательное место для ремонта по гарантии продукции Apple. Ожидание не более 5 минут, быстрая диагностика и конструктивные советы. Спасибо вам за профессионализм и скорость обслуживания :)
11 июля 2023
Отличное место, помогли, отзывчивые, приятная атмосфера.
Помогли с отправкой по гарантии iPhone 14 pro max
2
3 ноября 2023
Очень вежливый консультант, сделал бесплатную диагностику, выяснилось что проблем нет в самом телефоне. Разьяснил Возмодные причин беспокойной работы соцсетей.
30 августа
Всегда профессиональные и понятные консультации👍