Переименуйтесь в Worst Doctor.
Ещё лучше в don't _start_using_our_service_dont_waste_your_time_cuz_we're_the_worst_ever_service_in_the_universe
Такое название будет отражать, вашу главную ценность -- отвратительный сервис.
Ужасный продукт. Точнее то, что из себя представляет customer care. Заявку не могут обработать неделями. Чтобы не говорили, что отзыв проплаченный, поделюсь сериншотами. Тех поддержка - сплошное село, не могут запомнить к какому врачу нужно записаться.
11
2
Посмотреть ответ организации
М
Михаил
Знаток города 6 уровня
21 апреля 2022
Ужасная страховая! Не согласовали услугу, которая указана в договоре, врач провёл обследование, выдал направление, но от страховой отказ! Зачем вы тогда прописываете услуги в договоре, если вы их не выполняете? Зачем вы тогда нужны? От чего страхуете? Ещё и сутки отвечают! Не рекомендую!
Самый лучший ДМС, которым приходилось пользоваться. Врачи на связи 24/7 в чате, которые ответят на любой вопрос, удобное приложение с кучей клиник, картой, записью, страховкой для путешествий - в общем все, что только можно придумать. Согласование дополнительных услуг - невероятно быстрое. Всегда просят фидбек после посещения врача, что очень приятно мне, как пациенту, а так же говорит о постоянном развитии сервиса.
9
20
Посмотреть ответ организации
Joker
Знаток города 9 уровня
3 ноября 2021
По причине неверно заполненного гарантийного письма, в виду передачи сервисом Best Doctor, не полной информации в страховую компанию, я не смог получить услугу.
И после этого мне сотрудники сервиса предложили подыскать другую клинику. Я убил целый вечер (2.5-3 часа) на дорогу по пробкам до поликлиники и обратно домой + около 40-50 минут в клинике (в виду некачественной работы сервиса)
Выкинутые на ветер деньги моего работодателя. Пытался вызвать врача на дом. Сказали, что будет сегодня, отзвонится и все такое. Просидел весь день со своей проблемой, сверля взглядом стену - не дождался...
Придется брать "отгул" за свой счёт.
В их хвалёный чат с онлайн консультациями обращались коллеги - рекомендации космос! На уровне "не смертельно/само заживёт".
Вызвали мне сегодня врача на дом,хотя территория выходит за пределы возможного
1
3
Посмотреть ответ организации
I
Ik
Знаток города 3 уровня
7 октября 2021
Видимо,мне пока везёт с данной компанией и проблем не возникало. Были и обследования и приёмы врачей. Так же сегодня была плановая операция и нужно было быстро согласовать гистологию, все согласовали и отправили письмо. В чате отвечают быстро и вежливо. Единственное иногда невнимательно отправляют письма, например моя клиника просит писать степень врача, оператор это упускает из вида и приходится просить ещё раз, но жить с этим можно)
3
10
Кирилл
Знаток города 17 уровня
11 апреля 2022
Изза технического сбоя не прошла запись на прием, в итоге по приезду в клинику к нужному врпмени меня обрадовали тем что запиь уже полная на сегодня и менч записаьь не могут. Компенсировать траты на такси мне отказались. Никакого решения не предложили кроме записи на другой день. Даже не извинились.
Самая удасная клиника из всех! Простояла час чтобы слать платно кровь! Устроили колхоз просто . Поскорей бы вы закрвлись с таким отношениям к людям
8
1
Посмотреть ответ организации
Р.Э.Д.
Знаток города 14 уровня
19 марта 2021
Пользуюсь приложением. Отвечают оперативно, исчерпывающе. Возможность получииь онлайн консульацию, возможность онлайн записи. Короче круто, удобно, минусов пока не выявил.
Ужасный сервис! Действительно, как тут писали ранее, выброшенные на ветер деньги работодателя. Уже полдня пытаюсь записаться к врачу: А вместо этого врут что линия поликлиники перегружена. Звонила в поликлинику сама-с линией всё норм
Отличная страховая. Самое главное - это возможность общаться с врачами прямо в чате. Не пришлось никуда идти, звонить, выяснять. Задал вопрос в чате, сказал какой врач нужен, подобрали нужную клинику, записали. Удобно.
Хороший сервис, единственное, могут забыть про тебя, поэтому надо напоминать, если долго не отвечают. Думаю, это связано с нагрузкой персонала. В остальном отлично всё.
Очень плохая страховая компания!Ужасная просто!Стараются не помочь,....вечно у них отговорки -не там находится,нельзя,не входит,,, и т.д....Вообщем жирный минус.........
Быстро отвечают в чате, согласовывают в ограниченном количестве, но при правильной постановке диагноза под вопросом, дают расширенные согласования. Операторы очень вежливые и врачи всегда с готовностью обсуждают и дают ответы на вопросы, помоги с записью.
Я правда не верю что все эти отзывы оставили реальные люди, после того как я весь день ждал вызова врача на дом/приёма в клинике к обычному терапевту по ДМС от работодателя, не буду писать всех подробностей, но операторам явно стоит пройти обучение. В итоге потерял весь день и больной сам поехал решать свои проблемы
За несколько приёмов по записи этой страховой, сложилось впечатление, что это бизнес А: По высасываю денег из бизнес-структур (которые платят отчисления за своих сотрудников) Б: Высасывание денег через проценты клиник, предоставляя тем самым им клиентов - так как договора заключаются с конкретными медицинскими учреждениями... и внимание: платное лечение в найденой мною лично клинике (без участия БестДоктор) оказалось дешевле, чем с частичной оплатой страховой в "Её" клиниках. Схема просто потрясающая.
20
5
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 6 уровня
16 марта 2021
Консультанты профессионалы, решили вопрос с записью к врачу оперативно и сопровождали консультациями. Отдельное спасибо за то, что решили проблему ночью! Рекомендую!
Удобно что в чате в любой момент времени можно согласовать услугу, при то что согласовывали услуги, которые не ожидала что согласуют. УДобно, что можно переписываться с настоящими врачами в приложении и задавать вопросы, это плюс.