Лови букет
Бесплатная доставка при заказе от 5 000₽. Фотоотчёт перед доставкой
Подробнее
Витрина
Монобукет «Розовый бархат»
2000 р.
Новости
💔Эти Диантусы разбивают сердца... и цены — СКИДКИ до "-20%"❗
👀Не отводите взгляд — такие цветы не терпят равнодушия.
📆Вазостойкость ДИА...
20 декабря 2024, 06:22
🎅 Чувствуете запах праздника? Это наши новогодние композиции! 🎄
Идеальные украшения для вашего дома: стильные, уютные и пропитанные атмос...
12 декабря 2024, 06:56
Все новости (16)
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Улица Чкалова
340 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Wi-Fi
Предварительная запись
Самовывоз
Подарочная упаковка
Доставка
Свадебная флористика
Мягкие игрушки
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Товары для праздника:воздушные шары, гелиевые шары, светящиеся шары, шары с цифрами, хлопушки, свечи
Способ оплаты:банковским переводом
Акции:акции
Парковка для людей с инвалидностью
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
36 отзывов
24 ноября 2024
Хотела бы поделиться впечатлениями о данной компании. С одной стороны я получила свой букет таким, каким заказывала, но есть одно НО...
Я делала заказ 20 ноября, указав все детали - конкретный сорт конкретных роз, которые имеют свойство шикарного аромата, и я сама работаю в цветочном и я разбираюсь в том, что заказываю, так как ежедневно контактирую с цветами. Я сразу же внесла оплату 100%. Так как я работаю в цветочном и знаю всю кухню изнутри, знаю о высокой загруженности логистов, менеджеров, флористов, курьеров, я максимально оптимизировала данный момент и выбрала опцию САМОВЫВОЗ на 24 ноября с 11-12, дабы вызвать своего курьера и спокойно доставить цветы куда и когда мне нужно, не взирая на то, что у данного цветочного есть условие бесплатной доставки от 5000 рублей. Мой букет был выше по стоимости. Также на первый заказ была скидка 5%, на нее я также не претендовала, мне уже было приятно и радостно от того, что я нашла сорт роз Пинк Охара в Сыктывкаре. В ходе переписки сотрудник предоставил мне информацию о том, что у них поставка "завтра", то бишь 21 ноября. Вот наступило 24 ноября. Время 11 с лишним, я написала ребятам с вопросом о статусе заказа, мне сказали, что букет еще не готов. Я подождала до 13 дня и снова написала, но вы же понимаете, что уже не 11 и не 12 дня, а 13, если клиент выбирает определенный тайминг, значит ему удобно так, может позже ему не удобно. Но повторюсь, так как я знаю всю эту кухню изнутри, то я просто была готова подождать, просто получив инфо когда букет будет готов. В 13 дня мне написали, что букет готов, отправили фото. Букет собрали супер, красивый. Но когда я пригляделась, я увидела, что тот сорт Пинк Охары, который я заказала, его не поставили в букет, а поставили другие розы, я сразу же об этом сообщила. На что мне пришел ответ о том, что к сожалению им пришла плохая поставка и все розы осыпались, поэтому они поставили максимально похоже розы.
Но ребята каммон что значит максимально похожие? Вам клиет дает ТЗ сделать то то, в итоге вы делаете не то. Какую реакцию следует ожидать? Как знающий человек, я прекрасно понимаю, что такие отговорки по типу осыпавшихся роз обычно пишут если розы закончились, либо если цветочники хотят продать их другому клиенту подороже. Классика. Но если допустить тот факт, что розы реально осыпались, всякое бывает, но меня об этом никто НЕ ОПОВЕСТИЛ!!! И если вернуться к началу, где писали, чтои поставка 21 ноября, то это значит, что эти розы пришли 21 ноября и цветочники уже зная, что розы осыпались, не соизволили связаться со мной и сообщить об этом. Вместо этого они решили сыграть в рулетку и вставить в букет розы, похожие на те, что я заказала, авось прокатит, но попались на цветочника. Пинк охара не самая красивая роза, но она супер мега ароматная и именно поэтому я хотела подарить этот сорт своей маме в день матери. И Это называется работа менеджеров? Сервис? Далее начались долгие выяснения, и все что мне смогли предложить, это вернуть деньги или забрать этот готовый букет....
Я стала уточнять сколько мне ожидать возврат денежных средств, и сообщила, что я согласна на возврат при условии того, что мне его вернут в течение часа, чтобы я смогла на эти деньги купить букет в другом цветочном.
На что мне присылают фото роз Пинк охара и говорят, что нашли специально для меня. Ну вам не смешно самим? Так случайно шли по магазину и нашли. Такое бывает только в комедиях. А если это реально так, то это говорит о том, что в компании не ведется учет и списание цветка и то, что менеджеры принимают заказы На большее количество цветка, чем его есть и будет.
В итоге мне сделали букет по составу только к 15:00, напомню это даже не доставка!!! это самовывоз!!! И я успела за эти 3 часа пройти все 5 стадий принятия: отрицание, гнев, торг, депрессия и наконец принятие неизбежного.........
Такие эмоциональные качели мне ни один бывший не устраивал, как этот цветочный......
Также так как интервал доставки сместился, изначально букет должен был поехать домой к моей маме, но пришлось менять планы и отправлять в ресторан. Понадобился аквабокс. Мне его предложили платно. И мне интересна политика заведения - столько косяков, первый заказ не просила скидку с вас, сама вызвала всю доставку и заплатила за нее, и в итоге магазин не предложил мне в подарок Н И Ч Е Г О, даже аквабокс, целых 70 рублей попросили, ну оплатила, что поделать, цветам нужна вода всё-таки))))))))
Вот на какую оценку оценить данную компанию? Осадок остался, осадок на 3 звезды. Развивайте сервис, товарищи! У вас цель одноразово продавать букеты, чтобы в конце клиент уходил навсегда или вы всё-таки хотите развивать долгосрочные отношения со своим клиентом и радовать его на каждый важный для него праздник? Порефлексируйте над этим кейсом. Удачи😉
1
29 сентября 2024
Покупал букет кустовых роз, девушке очень понравились, простояли долго. Консультанты приветливые и доброжелательные, посоветовали что лучше взять, красиво оформили, цены приемлемые. В целом мы остались довольны, спасибо!
1
14 сентября 2024
Заказывала букет подружке, оперативно ответили, показали наличие, спросили про предпочтения, собрали красивую композицию, в общем осталась довольна сервисом 😍💐 качественно, красиво, оперативно! Рекомендую!)
