Пишу реальный отзыв. Пишу для людей у кого возникнет такая же проблема как у меня нынче. Я пенсионерка, маленькая пенсия,. Появилась проблема со здоровьем, пришлось срочно делать МРТ , заплатила за его около 11 тыс.Выбрала для этого Лотос по отзывам в интернете.
МРТ надо было делать с окрашиванием. Медсестра сделала укол красящего вещества мимо вены и затолкала меня с кабину. Даже не поинтересовалась больно мне или нет. Я пролежала с жуткой болью , обливаясь слезами. Затем , увидели всё-таки, что окрашивания нет, выкатили . И в другую руку поставили укол с краскойи по новой затолкали в кабину. После всей процедуры даже не поинтересовались как я себя чувствую. Рука вся распухла, пришлось повторно к ним приехать чтобы проконсультироваться с хирургом
Ситуация у меня была сложная , нестандартная, пришлось обратится в московский НИИ. Прочитали заключение, которое написала. "специалист" из лотоса и мягко говоря были в шоке. Сказали, что заключение это просто абсурдное, и окрашивания никакого там на видео не увидели. А устно мне ещё врач сказала, что опухоль неоперабельная. Успокоила однако специалистка. А это совсем не так!
Вот такие специалисты в этой клинике. И за это я отдала целую свою пенсию!
Всем доброго дня ! Обратился я по полису омс с зно на почке . Обследование провели какие нужно .Большая благодарность врачу Ахмедову Назиму Рамазановичу ,ну и конечно персоналу . Всё вежливо конкретно .Дай Бог всем здоровья !
Брали кровь из Вены, когда сказала,что больно ответили, что так всегда когда меняют ампулы. Видимо всегда Вены на сквозь протыкают👌Как только вышла из кабинета в месте, где брали кровь опухла рука ( кровь затекла из-за прокола Вены). Спасибо регистратору отвела потом к другой медсестре, та наложила компресс, рука потом болела 2 дня. Впервые такая история со взятием крови из Вены .
3
М
Местный
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Был на консультации у гастроэнтеролога Захаровой Ларисы Валентиновны. Написала она мне сделать мр-энтерографию в мрт эксперте. После этого я пошел за направлением на это исследование к терапевту в своей поликлинике ( такие правила страховой). С трудом его получил. Затем пошел в страховую. После чего стал записываться на исследование. И тут выяснилось, что мрт эксперт такого исследования не делает! А мрт тонкого кишечника у них по другому называется и мое гарантийное письмо не подойдёт. Другие клиники тоже не делают мр-энтерографию. Вот так я потерял время и деньги. Также эта врач назначила лекарство, которое в аптеках Челябинска отсутствует. Ну и в целом, ничем не помогла. Видимо знания сугубо теоретические, от жизни далёкие у доктора.
Show business's response
alinkkka
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Ходили к неврологу.Очень добрая,опытная девушка!!!Провела осмотр,назначила лечение.Спасибо!)
Наблюдалась у врача Данько (онколог-маммолог). Хороший специалист, на первом же приеме объяснил все что необходимо для постановки правильного диагноза. В короткие сроки провели необходимые процедуры и обследования. Диагноз поставил. Назначил день операции. Оперировал кстати он же. Что опять же плюс так как видел всю картину с самого начала. В общем опираясь на собственный опыт могу со 100% уверенностью рекомендовать мед. центр Лотос.
Профессионализм и быстрота, на все вопросы ответят, все разложат по полочкам, процедуры тоже быстро и качественно сделают. рекомендую. Сотрудники медцентра очень деликатно ведут диалог и делают свое дело на отлично. Нет лишних движений.
Была у врача ортопеда Красова А.Н., понравилось: всё четко по делу, получила ответы на нужные для себя вопросы, СПАСИБО! Небольшой минус, к врачам НЕ относится - это трудно найти здание, если первый раз, т.к. уплотненная застройка, поэтому теряешься.
Отличный медицинский центр с доброжелательным и внимательным персоналом. Приём всегда в назначенное время, без очередей и прочего ожидания, что несомненно удобно.
Хороший центр , есть комплексные обследования , врачи очень отзывчивые , мед сестры очень окуратные капельницы и уколы ставят быстро , четко , без синяков и шишек , УЗИ, МРТ рентген все в одном месте , предоставляют документы для отчётов , можно по мед полюсу получить услуги
Цена дорогие а обслуживание как в обычных поликлиниках, очередь, человек ждал в очереди при том что у него был перелом!!! Никто не стал помогать надеть бахилы когда у человека был перелом руки!!!! В регистратуре очередь и невнимательнон отношение в пациентам которые заплатили за прием!!!
Всё отлично. От начала до конца. От записи по телефону до получения результата. Приехали в назначенное время 20:45 без очереди. Процедуру провели качественно. Процветания вашей организации
Получила от участкого терапевта направление в онкоцентр клиники Лотос. Талон был на следующей день, на 20.00. позвонила в онкоцентр, чтобы узнать, что нужно для приема. Администратор клиники по телефону задала кучу вопросов, в результате сказала, что ничего не надо, просто приехать к назначенному времени. На следующий день, я приехала за 10 минут до приема, просидела в регистратуре, пришлось общаться с хамским администратором. Прием вместо 20.00, начался 20.10. я по словам девушки в регистратуре виновата в этом сама, ТК приехала не правильно. В этот день я была в 4х клиниках, ТК оформляю медсправку. Это было самое ужасное из 4х посещение. Может быть, потому, что по полюсу,а не платно?))) Или это вообще нормально для Лотоса. Я была там скорее всего первый и последний раз!!!
Отстутствует клиенто ореинтированность, работают по конвейрному типу, хорошо, что не пошёл к ним из-за небольшого опоздания в 10 минут! 22 августа 2023 15.30, ул. Труда.
Очень внимательный молодой специалист. Уверенно делает все манипуляции. Хотелось бы чтобы с опытом не пришло равнодушие. Спасибо!!!
Show business's response
Tinker Tinker
Level 8 Local Expert
January 22, 2023
Заказала обратный звонок на сайте, нужно было сделать рентген ребенку. Утром мне уже перезвонила вежливая девушка и записала на удобное время. У клиники существуют разные входы, разные отделения, всё везде подписано, если не понятно куда идти внутри всё подскажут. Пришли в отделение с рентгеном, вещи сдали в гардероб, сотрудница клинига вежливо подсказала где он находится, кстати, везде всё очень чисто. Затем нас приняли в регистратуре, быстро заполнили все необходимые документы, и через несколько минут пригласили на рентген! Очереди не было и нас приняли даже пораньше, что порадовало. Всё сделали быстро, доктора вежливые, внимательные, отвечают на интересующие вопросы. Ещё через несколько минут получили на руки результаты. В целом впечатление от Клиники осталось приятное.
Добрый день. Вчера с супругой посещали вашу клинику на Труда, 187 Б и были неприятно удивлены качеством услуг на платной основе. Дело в том, что сначала супруге надо было сделать маммографию, а затем посетить гинекологическое УЗИ, все по записи. Мы из другого города, поэтому приехали с зазором в 20 минут, что бы не опоздать и не заставлять никого себя ждать. Не зря был сделан зазор, так как оформиться на маммографию, это длительное ожидание у регистратуры, где одна девушка, помимо того, что оформляет пациентов, так еще и делает различные дела, такие как, разменивает деньги сотрудникам, не забывая с ними поговорить о разном, беседует по телефону, не касаемо записи пациентов, ну это ладно. Просидев более 30 минут, хотя перед нами было только два человека, оформились и оплатили. Самое интересное это ожидание у кабинета маммографии. Сидишь ты почти, как в тамбуре. Тут входная группа с одной дверью, на улице мороз, поэтому при открытии двери, температура становится уличная, а ведь ты уже раздетый, плюс тут приходят другие пациенты, которым надо, также, плюхнуться на твой пуфик, чтобы надеть бахилы. Вот они приходят, холодные, прижимаются к тебе своей одеждой, не забывая покашлять на тебя, затем, над твоей головой начинают снимать одежду и сдавать в гардероб, который, кстати, тут же. Тут еще и претензия к туалету, где нет бумаги, на полу кто то вылил из себя жидкость мимо унитаза, да и сушка для рук не работает. Это же не бесплатная поликлиника, где просто некому прибирать и что то ремонтировать. Но самое забавное, что жена сходив на маммографию сказала, что там до кабинета ещё большое и теплое помещение. Так почему бы не разместить пару пуфиков для посетителей, ведь большой очереди все-равно нет, так как люди приходят примерно по времени. К врачу вообще претензий нет, все было деликатно и тактично.
Дело дошло до УЗИ. На стойке регистрации сотрудники не знают прайс, так как жена звонила, ей назвали цену 1300, а при оформлении ей предлагают к оплате 3500. Это не правильно. Потом, при помощи другой девушки, нашли в компьютере другой прайс. Врач все сделал хорошо, к нему вопросов нет, но вот подготовка заключения, это интересно. Мы были в других клиниках, где врач после проведенного УЗИ, тут же при тебе вносит различные данные в готовые шаблоны заключений и занимает это не более 5-7 минут. А тут просидев уже более 30 минут, ожидая результат, хотя у доктора никого больше не было, он мимо нас проходил два раза, мы не выдержали и попросили девушку по возможности выслать результат на электронную почту. И, да, она согласилась, объясняя, что описание результата наш доктор всегда делает очень долго. В итоге, разочарование от платных услуг и качества для ожидающих пациентов. Пересмотрите пожалуйста отношение к своим пациентам, мы не должны себя ощущать ущербными за свои же деньги, где только в ожиданиях проводишь больше времени, чем на приеме врача.
Хочу выразить огромную благодарность врачу-неврологу Самойловой Ольге Борисовне, столько мучился с болями, а она поставила верный диагноз и сумела вылечить мой недуг. Хотелось бы поблагодарить весь персонал центра за доброжелательное и вежливое общение с пациентами. Спасибо всем!
Таранин Юрий Алексеевич, г. Миасс
Чисто, аккуратно. Удобная запись. Минимум очередей. Большой выбор специалистов. Не заметил большого желания навязать дополнительные услуги. Обращался сам и с ребёнком. Ожидаемую помощь получил. Минус - отсутствие собственной удобной парковки. Поставить вечером автомобиль близко к клинике практически не возможно (только если очень повезёт))
Прекрасная современная клиника с грамотными врачами.
И эти врачи мало, что хорошие специалисты - они ещё очень добрые и приветливые люди!
Очень доволен!
Качество -на высоте! Никаких очередей, подъехали к назначенному времени и сразу к врачу. Назначили необходимые анализы , сдали и снова на прием. Дали исчерпывающие ответы на все вопросы, необходимость операции отпала сама собой
Обратились 26 июня в 19'15 с травмой ребёнка в травматологию' невежливая девушка администратор спросила документы ' на просьбу что примите ребёнка в мы съездим за документами в ультимативной форме сказала что принимать ребёнка не будут' папа уехал в другой конец города потом нам сказали что можно фото документов по телефону
Мало того показываю девушке документы тел вырывает из рук говорю я положила его вам не нужно брать в хамской форме аргументирует я ничего не вижу дайте сюда у меня ' что вы боитесь что я украдут??
Это что вообще такое платный приём а отношение как в совдеповской больнице !!!
На этом история не закончилась доброжелательный администратор игнорировала нас до последнего/ прождав в час мы не выдержали спросили когда будет приём нам ответили ждите доктор освободится пригласит. В итоге когда все разошлись я заглянула в кабинет доктор был не в курсе о нас . Говорит у меня приём уже окончен - это как?, конечно он нас принял, к нему вопросов нет
Но администратор это вообще выше всяких комментариев!!
Просидели в коридоре более часа!!
Здравствуйте! Очень люблю этот медцентр, и просто ненавижу сидеть в больших очередях в бесплатных поликлиниках. Так что когда лопается терпение, то иду сюда. Делают все быстро и качественно, как и должно быть у частников! Рекомендую!
Обратился в клинику Лотос с болями в области поясницы. По показаниям был назначен массаж. Массаж делали на Университетской Набердной 28, массажист Елена Геннадьевна Дмитриенко. Это очень приветливый, позитивный, с любовью относящийся к своей работе, человек. Массаж делает очень профессионально, вопросов нет Готов порекомендовать данного специалиста своим друзьям, знакомым. Спасибо Вам, Елена Геннадьевна)
Была в центре Лотос на Труда,187. Осталась недовольна оказанной услугой. Обращалась к Лор специалисту с высшей категорией. Проблема с соплями у ребенка 2,6 года. Начались навязывания дополнительных услуг, которые врач не в состоянии был оказать. Я в шоке. Ладно хоть оплачивать не пришлось. Я этого от центра и врача никак не ожидала.
Длагодарю за человеческое отношение персонала и врачей дневного стационара!!! Очень необходимо понимание и доброта врачей для людей с таким диагнозом! Спасибо вам большое,добрые люди!!!
Хожу на капельницы в филиал по адресу ул. 40 летия Победы 33. Хорошее обслуживание но есть один минус . И для меня очень серьезный. Я инвалид 1 группы. Хожу с использованием ходунков. А крыльцо в филиале из кафеля без защитного противоскользящего покрытия.Ноги на нем просто
съезжаются в разные стороны. Муж почти на руках меня затаскивает. Говорила об этом регистраторам. Но реакции никакой. Прошу руководство
обратить на это внимание. Не ждать когда ктонибудь разобьется на этом крылце.
Руководство медицинского центра Лотос, научите сотрудников горячей линии как необходимо общаться с клиентами! Такое ощущение как будто позвонил в поликлинику государственную, а не в платную клинику. Даже консультации некорректно дают.
На мой взгляд, лучшее платное медицинское учреждение в Челябинске. Есть все специалисты и услуги и нет бардака, все в системе по всей их сети. И сеть большая, по всему городу, удобно. Ресепшн работает на отлично, все вопросы решают быстро и профессионально. Лояльное отношение к клиенту (тот случай, когда за спросит денег не берут, если записался к врачу не по тому профилю). Да, это стоит денег, но они отрабатывают по полной
Зорошие грамотные специалисты, однако офтальмолог проводит обследование, ставит д-з, а вот очки выписать не может. "Записывайтесь и в следующий раз выпишем". Это бред. Неужели нельзя сразу сделать все манипуляции ребенку, когда пациент готов платить.