loov
724 отзыва
16 августа
Очень хороший сервис именно мастерская при салоне, самый сложный мелкий ремонт на месте и качественно делают, хорошее расположение в самом центре, на этом плюсы заканчиваются. Персонал - молодые люди, часто неопрятно и невключенно работающие. То есть подтянуть дужку сюда забежать ок, а доверия сделать здесь новые очки совсем не возникает. Все как-то немного неряшливо... Могут начать обсуждать клиента, когда он ещё не успел толком отойти от двери. Ну такое...
4
8 августа
Сложно выразить словами мой восторг.
Очень хорошая оптика и мастерская. Брал очки впервые и очень переживал насчёт нюансов: качество очков, как будут сидеть, как в копейку не влететь и при этом хорошие очки купить.
В LOOV с первой минуты визита до собственно получения очков мне помогли на каждом этапе. Менеджеры очень обходительные, вежливые и действительно стремятся помочь подобрать то, что нужно. Замечательный врач-окулист долго и вдумчиво помогала мне определить моё зрение и очень четко определила мою проблему. Очки идеально подошли и сели как влитые, а на все встречные вопросы мне грамотно и четко ответили.
Получается: прекрасный клиенториентированный сервис, качественные очки, позитивное настроение и множество других плюсов.
Итог: 10/10, точно посоветую мастерскую своим друзьям и знакомым, у кого проблемы со зрением или необходим срочный ремонт. Спасибо сотрудникам LOOV.
1
3
5 июля
СпасиБо
Поражён 1) изменениями(РОСТом) Вашей некогда ремонтной мастерской до многогранного "клуба здорового зрения" с направлениями
и - ремонта,
и - собственного отечественного производственного бренда,
и - мед.диагностики и т.д и т.п.
а так же - 2) непривычными для центра Москвы ЦЕНАМИ: "свободная цена", когда тебе говорят, что работа стоит сколько сам готов заплатить 0_о это немного ставит в тупик
: Р
Благо, клиентоориентированность - опять же: видя реакцию, всё ж согласились подсказать порядок цифр (меня отправляли к ребятам с напутствием "если ремонт будет больше 5ти-10ти, то не стоит", а тут порядок цифр оказался не в тысячах, а - в сотнях)
Блин, да я шаурму дороже ел)
4
2
16 августа
Я в восторге от людей, которые работают в loov ❤️ так помогли: и две оправы починили для ребёнка, и новые очки помогли подобрать. Особая благодарность Андрею и Анне. Это то место, куда хочется возвращаться. Не идет не в какое сравнение с остальными магазинами очков- это правда лучший салон с огромным выбором медицинских линз. Еще понравится большой выбор эксклюзивных стильных оправ.
2
1
1 октября
Из плюсов: находится в центре, сам магазин красиво оформлен, большой выбор оправ.
Очень не понравилось, что по линзам я не получила должной консультации. Видимо девочкам консультантам сказали втюхивать определенную фирму и они не объясняя плюсы и минусы впаривают ее. Аргумент: она хорошая. Все. Больше никакой информации.
Заказала очки себе в другом месте
1
1 октября
Случайно нашла этот салон по ремонту очков, была приятно удивлена, что работают до 21 часа, так еще и мастер, который может помочь с починкой очков — на месте и его не нужно ждать. Сотрудники все очень приветливые, Анна рассказала и показала весь салон со всеми удивительными комнатами ✨ Специалист Юрий проверил зрение и рассказал любопытные детали, о которых ранее не задумывалась. Большое спасибо за быстро проделанную работу, а также за стикеры ❤️😍❤️
1
1
4 сентября
Хочу выразить огромную благодарность людям, которые работают на ул. Маросейка, а именно: Анне, Фануру и Ларисе! Спвсибо вам за тёплый приём, позитивное общение, за экскурсию по секретной комнате(!!!) ;) , за то, что сориентировали и оперативно решили мою проблему. У меня сломалась дужка и куда бы я не обращался, а я обращался в 5 мастерских и в салон, где покупал и оправу и линзы, нигде мне не могли помочь... А здесь работают люди - профессионалы и с большими и добрыми сердцами, что в наше время редкость! Спасибо вам, Фанур, Анна и Лариса! 🙏
3
1
3 июля
У меня оказался сложный случай...
Обошла восемь оптик разного ценового сегмента и только тут легко и быстро взялись за мой случай. Очки без оправы, только душки и соединитель, никто не хотел за них браться, убеждали, что никто таким в Москве уже давно не занимается и проще купить новые. Мастер Михаил сразу согласился, и даже смог поменять форму линз! Восторг!!! Девушки Алина и Света всё посчитали, проверили мне зрение и проводили в волшебную комнату, она великолепная!!! Очки были готовы уже через три дня! Впечатления только положительные!
2
2
8 октября
Я очень рада, что нашла эту мастерскую и обратилась за помощью именно к ним.
Хотя, Мастерской назвать сложно, это салон, в центре города, в минутной близости от метро!
Очень приятный персонал, выслушали, поговорили, предложили кофе (!)
Ну и самое главное, решили мою проблему (хотя, предварительно, обзванивая мастерские, мне говорили, что возможно не смогут помочь)
Ну и к полному моему восторгу, это стоило смешную сумму.
Починили мой заушник и подарили кучу положительных эмоций!
Плюс пока ждала зрение проверила!
Ребята, спасибо!
1
8 сентября
Ремонт , находящийся в оптике на Маросейке , позиционирует себя как место, где чинят все поломки очков , даже если отказали другие .
К сожалению это далеко не так . Если у вас дорогие очки и они сломались , то вам нужно понимать , что вы отдадите очки в руки людям , которые не могут сделать невозможное , но они вам не откажут , потому как это их рекламный ход принять всех и дальше на удачу . По итогу вы получите очки назад в лучшем случае в том состоянии , что и отдали , но к сожалению это врят ли произойдет , так как их будут пытаться починить и в итоге вы получите их в сломанном виде или без деталей каких либо обратно. Как произошло с очками моего сына . Я нашла эту мастерскую,
отправила к ним сына чинить дорогие очки у которых отвалилась душка. В итоге очки они разбирали , вытащили штифт , пружину и не вернули вместе с очками . Мы вернулись за пружиной после переписки с ними , но зря проездили . Они сказали что ее выбросили . Это вообще нормально ? Сказали что мы можем приехать забрать детали , мы потеряли кучу времени! И когда приехали нам сказали что деталей нет ! Или ее забрали для других своих работ или сломали ? Сказали что она не ремонтно пригодная . Это полный обман ! Они обязаны были ее вернуть в любом состоянии . Поэтому мой совет всем , если вам терять нечего , можете отдавать этой компании ломать дорогие очки, забирать ваши запчасти себе и ждать чуда починят или сломают вам их . И ещё будут вас гонять туда сюда . Как это произошло с нами .
Дополняю отзыв спустя 1 день . Очки починены моим мужем, который после наших неудачных похождений сына в эту мастерскую, взялся чинить очки сам , не имея в этом опыта , но имея руки и голову ! Он купил набор флексов ( пружинок ), корый они испортили или потеряли в мастерской и как сказали в последствии выбросили , подобрал сам нужную , подточил механизм крепления под размер . сам все сделал . Теперь очки починены . Мастерам в мастерской, позиционирующей себя как починим даже если в другом месте отказали - оценка 1 🔥по десятибалльной шкале . 360 руб обошелся набор нам флексов и кислота пояльная 100 р . Только вот к сожалению не поправить изъян, который «горе мастера» сделали , пытаясь починить ,на душке у основания крепления , на фото это видно , как будто плавили душку . Теперь сын говорит , что эта душка, которую починил отец стала лучше чем другая даже . Так что подумайте 100 раз надо ли вам это , когда свои дорогие очки несете в эту мастерскую !
4
1
26 сентября
Обратилась в оптику, чтобы поменяли заушники у моих очков. Все сделали отлично!
Но в итоге ещё и заказала очки. Девушки очень внимательные! Помогли мне выбрать оправу.
А врач-аккулист, после подбора линз, подробно рассказала мне о моих проблемах.
Я осталась очень довольна посещением салона!
Рекомендую!
3
10 июля
Приходила в салон на Маросейке накануне дня рождения компании, подтянуть дужки солнечных очков. Исправили, спасибо. Что не понравилось. Попутно я выбрала себе оправу и собралась ее купить. Девочки озвучили мне цену (в районе 5000) и сказали если я подойду завтра, то на оправу будет скидка и также будет скидка на линзы. Так вот, когда я на следующий день пришла за конкретной оправой, оказалось, что она стала стоить гораздо дороже (около 8000 без стоимости линз). Даже со скидкой в честь дня рождения выходило дороже, чем день назад. Лучше бы я ее купила сразу. Сбой в программе и все такое. Естественно я ушла расстроенная.
В целом есть и плюсы персонал очень дружелюбный, мастер приятный. Мне потом писал в ватсап менеджер заботы, дайте обратную связь. Ситуацию описала - в ответ тишина, прошло 2 месяца.
2
3 июля
Хочется сказать спасибо данной компании, о их профессионализме, просто большие молодцы, произвели ремонт быстро, качественно, персонал девочки вообще красотки, в общем и целом РЕКОМЕНДУЮ !
2
1
21 сентября
Очень отзывчивые менеджеры Анна и Мария!
Очки подобрали ярчайшие!
Ношу с удовольствием!
Ларисе отдельная благодарность!
Оптик мастер крафтер с золотыми руками!
1
1
18 июня
Посещение оптики превзошли все ожидания. Ремонт очков сделали быстро, качественно. Приятный и вежливый персонал. Все супер. Рекомендую.
2
1
12 августа 2023
Очень близко к метро Китай- город. Удобный Вход с улицы Маросейка. Найти легко. Внутри все для покупателей: чисто, стильно( оформление зала в в одном стиле)огромные зеркала в полный рост., Оправы легко примерить( не за стеклом). Выбор большой и на любой вкус. Самостоятельно можно примерить сразу несколько подряд оправ. Очень профессиональный и дружелюбный коллектив. Оперативно отремонтировали мне дужки солнечных очков. Спасибо) так держать!
4
1
4 октября
Пришла причинить очки bottega veneta, думала случай безнадежный или заломят цену за ремонт, так как очки супер утонченные и отломалась душка.
Ремонт обошелся в 3000, что на мой взгляд очень приемлемо!
В подарок сделали диагностику зрения и пока выбирали оправу познакомилась с новыми для себя брендами и по итогу стала счастливой обладательницей новых солнцезащитных очков eyepetizer 🫶 сервис обслуживания клиентов на высоте, коллекции в наличии прекрасны! Это мое первое знакомство с этим магазином и я в полном восторге! Это любовь 🫶
1
1
4 сентября
Всё понравилось! Быстро, качественно, вежливо. Обращусь при необходимости. Спасибо вежливому и компетентному коллективу
1
4 сентября
Это не мастерская, а восьмое чудо света! Мне казалось, что нет ни единого шанса на починку очков, но волшебные руки мастера Ларисы сделали своё дело. Консультант Полина приветливо встретила, выслушала все мои переживания и сразу же передала очки в руки мастеру, которая починила их в считанные минуты. Спасибо огромное за оперативную помощь и исправленную оправу!
1
1
11 июля
Плюсов нет, одни минусы. Не выполняется во время заказ. Сдал очки 08.07. Обещали сделать 09.07. Заказ не выполнили, не предупредили. 10.07. Позвонил сам узнать что с заказом. Сказали что узнают. Позвонили через 40 минут, сказали, что через час будет готово, можно приходить. Пришел через 1 час, 15 минут! Сказали, что не готово, подождите 15 минут. Ждать не было времени. Уехал. СМС оповещение пришло через 25 минут!11.07 приехал за очками. Мне выдают заказ, и что мне показывают, как вы думаете?! Стык оправы склеен прозрачным клеем, когда оправа синяя!!!?. После того как я сказал, что это не годится предложили подождать еще 10 мин. Чем то замазали не совсем подходящим по цвету! Кроме того ценник на работу явно завышен. Описанный ремонт по ценнику 4500. Не рекомендую это место. Раньше когда этот ремонт назывался «Глазко» было совсем другое место. Рекомендую искать другой ремонт очков.
1
11 сентября
Спасибо огромное сотрудникам салона! Наша семья очкариков теперь останется с вами!
Быстрый качественный ремонт, очень рада найти такое место!
1
28 сентября
Сдала на пайку оправы очки Persol. Сделали быстро и хорошо, однако только спустя пол года, я обнаружила, что в креплениях заменили оригинальные и подходящие по форме болтики на какую-то несуразицу, из-за этого очки плохо фиксируют положение заушников, не затягиваются и торчат из оправы. Родные болты были в отличном состоянии, не понимаю, почему мастер не предупредил о замене.
9 июля
Классное место! Принесла оправу в плачевном состоянии. Я не ожидала, что все готово будет готово уже через час! Советую посетить комнату ожидания - настоящая Нарния! Больше секретов не раскрываю) Обязательно приходите, ремонт очков и ювелирки, ценник демократичный
7 января
Отличный салон очков,замечательный персонал и обстановка (особенно впечатлила комната,в которой можно провести время ожидания ремонта очков -креативно,стильно!).Спасибо,ребята,вы-большие молодцы!
5
14 июля
Не в первый раз обращаюсь за ремонтом - это единственные спасители моих очков, такая ювелирная работа, мастер просто гуру своего дела, больше таких нет в Москве. Расположение максимально удобное, атмосферное , стильное место без малейшего пафоса при этом! Молодцы, процветания вашему бизнесу!
12 ноября
Грамотные сотрудники, приятная атмосфера, хорошая продукция. Впечатление осталось положительное после посещения салона.
14 ноября
Отличный сервис, доброжелательные сотрудники, большой выбор оправ, красивые стикеры
Удобное расположение 😎
5 августа
Никак не могла добраться до ремонта, чтобы подтянуть очки - расшатались дужки и носоупоры, очки скатывались при каждом движении. Забежала в loov после работы - у салона очень удобное расположение прямо у метро. Очки пофиксили меньше, чем за 5 минут. Большое спасибо мастеру Андрею за качественную и быструю работу!
20 августа
Очень классный сервис оптики, починили очки за пару минут, еще и по акции. Яркий интерьер , веселый персонал. Рекомендую!
2 июня
Обращался по ремонту оправы солнцезащитных очков. Сделали быстро. Пока ждал мне проверили зрение. Бесплатно. Рекомендую эту организацию. Всё очень понравилось.
8 июля
Приятное помещение, приветливый персонал, но
доверять ремонтировать что то дорогое или сложное я бы у них не стал.
Остался недоволен качеством работы. Первый раз сделали небрежно (дужки в клее, не до конца прикрелееные места. Взялись исправлять, но сделали еще хуже)
1
1
5 июля
Сегодня обращалась в Loov на Мароссейке 2, отличное обслуживание, пока шел ремонт очков предложили отдохнуть в приятной комнате с кондиционером, нигде не видела такого приятного обслуживания.
1
19 декабря 2022
Хороший салон оптики. Уютный, есть место комфортного ожидания, с горячими напитками. Цены лояльные, есть индивидуальный подход, материалы все современные, есть новые технологии и техники изготовления и исполнения. Все сотрудники стараются помочь клиенту. Несколько раз посещала этот салон, обратила внимание,что много клиентов приходят за ремонтом очков из других салонов, значит ремонт в этот салоне лучше. Особенно стоит отметить, что этот хороший салон оптики предлагает помощь с очками благотворительно. Всем неравнодушным клиентам - сюда. Приобретая здесь себе ОТЛИЧНЫЕ очки, Вы сможете помочь нуждающимся. С уважением.
7
2
1 августа
Спасибо, отремонтировали оправу которую в др местах отказывались делать. Также много классных оправ и стильное место. 10/10
7 сентября 2023
Удобное местоположение в минуте от 7 выхода метро Китай-город. Очень вежливый и милый персонал. Светлое помещение, есть кофе. Большой выбор по хорошей цене. Заменили болтик буквально за пару минут бесплатно. Осталось замечательное впечатление, если будет нужно что-то из оптики, обязательно вернусь сюда
5
1
8 января
Обожаю этот салон! Покупаю там уже не первые очки, всегда очень качественно и профессионально. Особенно понравился подход консультанта Анны и работа врача Юры. Атмосферно оформлено, фоновая музыка идеально подобрана. Чувствуется свой стиль.
3
1
16 мая
Наконец-то сегодня с коллегой зашли в этот прекрасный салон, хотя работаем буквально в двух минутах ходьбы и каждый день видели рекламу в переходе метро и работающего на протяжении нескольких месяцев промоутера. Мне срочно были нужны солнцезащитные очки, т.к. предыдущие были безвозвратно оставлены в самолёте, а на солнце я просто не вижу. Прекрасный салон, замечательные ребята-продавцы (даже язык не повернётся назвать их "персоналом"), и, да, таки минут за 30-40 подобрали то, что нужно, перемеряла пар 30 наверное. Отдельная благодарность врачу-офтальмологу Юрию Левицкому, который принял двух очаровательных феечек, проверил зрение, дал рекомендации. Рецепты на очки с диоптриями сохраняются в базе, при заказе просто называешь свой ID, выбираешь оправу и пр., ребята консультанты помогут. Через месяц наконец-таки пойду заказывать очки, не критично, но уже при работе с компом и при чтении требуются (дальнозоркость чуть-чуть подошла ко мне). Также больше спасибо консультанту Кристине, которая, быстро сориентировавшись с пожеланиями покупателя, просто наблюдая со стороны, помогла сделать выбор. И не только ей, перед нами раскрылся удивительный мир ящиков с очками, которые можно было открывать и мерять!
1
29 августа 2023
Очень классный салон, приветливые и грамотные консультанты, прекрасный выбор модных оправ 👍👍 и плюс отличные мастера, если требуется починить очки👍 а требовалось прям оперативно к 1 сентября) ребята, спасибо, очень выручили🌸 однозначно рекомендую!
3
1
19 октября
Сломалась с изгибом пластиковая оправа где винтик,я думал всё,но ребята молодцы. Минут двадцать и даже не видно,как из салона. Мастер Лариса по-моему,спасла от разорения, очки очень дорогие. Спасибо золотые руки 👍
16 августа 2023
Пользуемся много лет. По ремонту очков равных в районе нет. После ремонта и перемещения салона по этажу, стало уютнее и комфортнее. Свое дело знают и любят. Рекомендую. Один из небольших ремонтов предоложили оценить стоимость самостоятельно, аукционная цена, было прикольно и денег не жалко. Сделали свою коллекцию очков - оправ. Не пользовался, но выглядят не плохо.
2
1
12 июня
Замечательное обслуживание, откликнулись на все просьбы и пожелания. Отзывчивый персонал и замечательный доктор.
1
10 августа
Отличный сервис очень быстро обслуживают ,
Несколько раз ремонтировала очки .
Прекрасный выбор очков
20 марта
Превосходное отношение, внимательный подход к делу. Возможность проверить зрение на месте и заказать очки. Ценник очень приятно удивляет на услуги и товар. Рекомендую данную организацию как для ремонта очков, так и для их покупок.
2
8 января
Все сделали быстро и качественно! Объяснили в чем проблема, тк делала очки не себе. Приятное соотношение цены, качества и расположения! Отдельную благодарность хочется выразить девушкам-администраторам)
2
7 февраля
Весь сервис данной мастерской был комфортным для меня от начала до конца, но все по порядку.
первое что привлекло, можно отправить сразу фото и тебе определят стоимость работ и сроки
могут записать на определенное время и дату
Пешая доступность от метро, вывеска все четко и понятно ( для меня это был один из главных критериев)
Сам салон очень атмосферный по дизайну
Внимательный и вежливый персонал
Сроки ремонта и стоимость все как обговаривали заранее, оповещение смс о выполнении работ, оплата картой.
3
20 августа
Приятное место.
Сделали мелкий ремонт оправы бесплатно. Дружелюбные девушки на ресепшн. Хороший мастер.
2
14 августа
Большое спасибо менеджеру Анне и мастеру Андрею. Быстро и качественно помогли с проблемными лчками
1
7 августа
никогда не сталкивалась с таким аккуратным отношением. еще и политика цен… я не ожидала, что за ремонт душки не будет цены, а просто пожертвование? еще и зрение проверили. за очками к вам обязательно!!!
26 апреля
Прекрасный салон! Отличная атмосфера, а сервис просто ВАУ! Приходила за услугой ремонта очков, а купила себе ещё две пары очков☺️ Спасибо большое персоналу за качество сервиса и услуг! Однозначно рекомендую !!!
3
25 сентября
Удобное местоположение, справляются с любой поломкой оправы, рекомендую!
Персонал вежливый!
2