Лэтуаль
77 отзывов
20 декабря 2024
Татьяна личный консультант
Все подробно рассказана про действующую акцию (скидки)
Рассказала и дала послушать очень хорошие ароматы очень веселый и позитивный человек осталась очень довольна покупками и общением с человеком
2
31 декабря 2024
Хороший магазин, консультанты очень доброжелательные и отзывчивые. На совесть стараются помочь с выбором, благодаря им подобрал себе аромат на зиму
16 декабря 2024
Хочу обратиться к начальству данной сети Летуаль. 15 декабря, я пришла получать заказ. Подойдя к кассе, консультант Татьяна сразу не проявив уважение, так ещё и с недовольным лицом начала мне говорить про то, что «вообще то у нас есть доставка, и вы можете не забирать из магазина, а заказывать домой. А если хотите что-то брать на кассе, то приходите и в магазине покупайте, посмотрите сколько у нас стоит пакетов». Я вообще стояла в шоке, и даже от растерянности ничего не сказала. Так вот Татьяна, если вы увидите это, то знайте, выдавать заказы это ВАША обязанность, ВАША работа, и указывать где и что заказывать будете своим родителям или молодому человеку, а не незнакомому ВАМ человеку, так ещё и клиенту. Советую почитать правила этикета, и делать лицо попроще.
Было бы очень славно, если руководство обратило внимание, и оштрафовали девушку Татьяну и такую же особу, которая с ней работала 15 декабря с таким же недовольным лицом.
Забыла добавить, что когда девушки искали мой заказ, к ним подошел мужчина и спросил помощи, на что Татьяна в грубой форме сказала « такие духи у нас не продаются», мужчина попросил показать похожие, на что Татьяна ответила « ничем не могу помочь ищите в интернете» и отвернулась.
Верх некомпетентности….
2
4
16 декабря 2024
Была в данном магазине в субботу 14 декабря. На декоративную и уходовую косметику цены на 90% отсутствуют. На парфюм цены на месте. На 8 посетителей всего 1 консультант. Нам всем были интересны цены и она просто разрывалась. Тестеры тоже в большинстве своём отсутствуют, конкретно меня интересовала тушь, а именно какая там щëточка. Ушла ни с чем (((
1
29 ноября 2024
Отвратительный персонал! Заказывали через интернет, пришли получать заказ продавец сразу же ответил, что ее уже тошнит от этих заказов.Консультанты видимо приехали из деревни!Прошу руководство проверить данный магазин!
3
1
31 декабря 2024
Ассортимент магазина скудный, цены указанные на ценниках не соответствуют действительности! Кассир Татьяна на кассе пробивает товар по цене в 2 раза выше указанной на ценнике. На требования о предоставлении разъяснений и соблюдении законодательства хамит!
20 декабря 2024
отличный магазин с косметикой , Татьяна быстро выдает заказы , очень довольна
1
9 марта 2024
Пришли с дочерью за покупками в Летуаль. На полках стоят объявления акции "Набери на 15 000, заплати 4500" за товары, отмеченные зеленым ценником. Мы час потратили, чтобы набрать товаров на эту сумму, а когда подошли на кассу, нам сказали, что, во-первых, одна из позиции в акции не участвует, несмотря на зеленый ценник; во-вторых, поскольку сумма получилась не ровной 15 000, то скидку не дают. Подобрать что-то ровно на 15000 невозможно, на то и расчёт. Кассиры некомпетентны, ни на один вопрос ответить не могут. Эта акция - чистый развод. Дальше -больше: для того, чтобы вернуть сертификаты и получить назад деньги, нужно написать заявление и к нему приложить те самые сертификаты, а деньги будут возвращены не ранее двух недель! Это что за бред! Пришлось учить кассира, как оформлять расписку, что она получила от клиента данные сертификаты.
Книга жалоб пополняется, но её никто из руководства даже не просматривает.
Вывод: в Летуаль больше ни ногой!!!
5
1
2 мая 2023
Из всех магазинов декоративной косметики и тд, Лэтуаль у меня в списке самых худших. Начиная от офлайн, заканчивая онлайн магазином. Парфюмерия тут самого низкого качества (скорее всего разбавляют).
Ситуация с доставкой вообще отвратительная, заказ доставляют очень долго (по сравнению с другими известными интернет-магазинами), доставку переносят без твоего ведома на то число, которое удобно им (плюс даже не оповещают об этом).
Поддержка работает отвратительно, для решения вопроса (хотя бы составления обращения), приходится лишний раз трепать себе нервы. Больше покупать здесь ничего не буду, сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего!
7
1
25 января 2024
Еще 2 года назад для меня был актуален "Летуаль". Сегодня, к сожалению, нет. Женские "парфюмы" представлены очень скромно, "Арт деко" совсем не пополняется, а скидки -" прозрачные".... цену поднимают на продукцию а потом обьявляют скидки🤗
К сожалению, магазин теряе свой рэйтинг!
1
1
23 декабря 2024
С введением санкций, ассортимент оч оскуднел. А цены на отеч бренды завышены сильно
3 марта 2024
+ рядом с домом
- не соответствие ценников
- хамское поведение персонала
- закрывается раньше времени
- половина товаров нет в наличии
Не советую к посещению, лучше доехать до Летуаля в торговом центре Светофор
4
25 ноября 2023
Попали в акцию , милая девушка на кассе рассказала , все подсказала , активировала все акции и бонусы , спасибо большое 😍
1
29 декабря 2022
29.12.2022 в ТЦ Вертикаль помогала выбрать подарок очень приятная девушка консультант Мария. Очень надеюсь что всем покупателям повезет встретиться с этой замечательной девушкой и получить ее консультацию при выборе товара. Спасибо Вам Мария. Желаю Вам только благодарных и щедрых покупателей.
2
22 октября 2023
Никогда! Не заказывайте онлайн…подтвердили наличие товара, я оплатила. Прошел час звоню, говорят все хорошо курьер будет скоро у вас. Еще прошло 40 минут заоню на горячую линию, говорят одного товара нет, но остальное доставим через 20 минут. Прошел час…ничего нет…
3
1
12 февраля 2023
Обожаю этот магазин часто что там покупаю всегда чисто и огромный выбор товара и даже есть бижутерия и украшения по этому 5 баллов
1
14 июля 2023
Подарили подарочную карту. Чтобы что то по ней приобрести потребовали номер телефона. В итоге это была подписка на СПАМ. Теперь я бесконечно получаю смс на телефон , отказаться вообще нет возможности. Дозвониться не реально , написала обращение в итоге получила еще и СПАМ подписку на эл.адрес. просто ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
1
28 июня 2024
Постоянно просят оплатить наличными, ссылаясь на неисправный терминал)
Нужно проверить кассиров..)
1
1
14 февраля 2023
Во время акции 1+1 продавец-консультант сказала, что выбранные мною духи в акции не участвуют ( из её слов, они для себя их тоже хотели прибрести), и ценник на них отсутствовал. Поехала в другой магазин и купила эти же самые духи по акции. Интересно, в чём подвох?
5
25 ноября 2021
Часто посещаю этот магазин так как расположен рядом с метро и удобно посещать его после работы. Нравится приветливый персонал всегда посоветуют новый парфюм в общем очень доволен магазином .
3
13 января 2023
Очень напрягает, прям сильно, охранник, который как коршун стоит над тобой и следит буквально за каждым твоим шагом, как буд-то ты вор, недавно купили там с дочкой по акции две подводки для глаз от фирмы СОДА, они оказались засохшие обе, а одна вообще сломана, пришлось вернуть, хотя сроки у них были нормальные, девочки - консультанты вежливые, магазин чистый.
4
29 ноября 2023
Хороший выбор, грамотные продавцы, в целом приятное место
20 декабря 2024
Татьяна самая лучшая, сразу помогла и показала все, что нужно было!!!
12 марта 2024
Всë понравилось персонал вежливо опшаетця 👍👍👍👍🤝
1
1
9 июня 2023
Качество продукции упала в разы, осортимент не выдерживает не какой критики,персонал и обслуживание на должном уровне, проходимость только в выходные и праздничные дни.
1
13 ноября 2022
Не советую забирать с этого магазина интернет-заказ. Сотрудники на кассах отсутствуют. Приходится долго ждать т.к. они где то в зале консультируют клиентов, на кассу приходят уже с потенциальным покупателем и первым делом пробивают его товар. Сотрудники больше делают акцент на покупателях и твой интернет-заказ их не интересует, не охотно они их выдают.
4
12 февраля 2024
Удобно расположен, хорошие скидки бывают
24 мая 2022
Отличный магазин! Сотрудники замечательные! Отложили мне последние духи))) я не могла найти с пробником, а здесь были, и девочки по телефону отложили мне их! Я приехала, попробовала аромат и купила))) Ассортимент большой! Все понятно! Спасибо!
3
19 августа 2022
Магазин неплохой, но очень удивил подарок от магазина) выдали товар с истекающим сроком годности. Я конечно все понимаю, но моё мнение - лучше б вообще ничего не выдавали, чем просрочку. Зачем нужны такие "подарки"???
2
1
6 июня 2022
Персонал доброжелательный всегда если надо проконсультируют огромное спасибо хотелось бы скидку больше брилянтовой
3
8 декабря 2022
Хорошее обслуживание, внимательный персонал. Магазин компактный, но комфортный.
1
3 мая 2021
Отвратительный магазин. При таком большой площади, ассортимент и так невелик, дак еще и то, что представлено, нет в наличии. Какой-то магазин с тестерами. Охранник контролирует каждый шаг, причем, именно мой. Уж не знаю, по каким критериям тут определяют платежеспособность, но видимо, тут надо ходить со справкой о зп, прикреплённой ко лбу. В прошлый раз при мне, подошел к девушке, сказал, что духи, что она берёт, очень дорогие, и их потянут только владельцы максимальной скидки.
На возмущение, что за мной следят слишком пристально, сказали, что это его работа, мол он за всеми так. Деликатность, это не про персонал этого магазина.
Больше не буду ходить в этот магазин, настроение испорчено
11
1
24 октября 2022
Хороший магазин, чистенько, девочки вежливые. Сборка товара по заказам быстро. Всегда подскажут, дадут рекомендацию по товару.
28 сентября 2023
Классный магазин, большой ассортимент духов!
22 мая 2022
Магазин себя исчерпал. Ассортимент скудный и некачественный. Купила подводку, на второй день она уже была сухая. То есть, уже продают товар просроченный и заведомо некачественный и даже улыбки сотрудников такое не спасают. Больше туда не пойду. По моему , сеть нужно закрывать. Зачем так позориться? Покупала в Ашане на Кантемировской👎
4
3 июня 2022
Хороший выбор парфюма и косметики,практически на любой вкус.Вежливые и учтивые консультанты.
3
2 января 2023
Прикольный , большой магазин
Очень быстро нашли все что нужно!!
1
1
20 июня 2023
Скудненько стало и карта не на всё стала действовать. Скорее всего, откажусь от этой сети.
2
24 сентября 2021
Ужасный персонал. Увидела тушь для бровей по Акции 59 , иду на кассу пробивают за 199. За кассой была стажер, к ней вопросов нет. Она позвала администратора , администратор возмутилась и сказала мне . Раз уж скидка не проходит отмену делаем ? Во первых, почему ценники не поменяли, раз акция кончилась. Во вторых должны были пробить по цене указанной по ценнику. И даже никто не извинился, надменно посмотрели на меня и я ушла. Клиентский сервис для вас шутка ?
9
16 декабря 2022
Консультант посоветовала и показала ассортимент, выбрали подарок, приобрели.
1
3 января 2021
Была в данном магазине 2 раза, и больше туда не пойду! Первый раз с сестрой зашли, она выбирала парфюм и второй раз зашла себе купить. Находишься в магазине и одно желание - выйти оттуда! Пока выбирали духи, охранник, можно сказать «дышал в спину», что то комментировал, давал советы, которые в принципе не нужны! Потом вообще сказал что вы здесь стоите на коробки смотрите пройдите туда. Вообщем ощущения очень негативное после этого магазина! Мы приходим выбирать, покупать, поднимать себе настроение, а в итоге... можно поставить камеры или как то не навязчиво выполнять свои обязанности охраннику данного магазина!
9
4 сентября 2020
Если сравнить Летуаль в каком-нибудь тц в Москве , например , в атриуме или в европейском - то это просто небо и земля! Ассортимент более чем скудный , ничего нет в наличии, даже если представлено на витрине ( по крайней мере люкс косметика). Ладно бы магазин был маленький по площади , так нет , большой просторный магазин , консультантам на тебя немного пофиг, зато охранник ходит за тобой по пятам , понятно, что это его работа , но можно как-то деликатнее быть что ли. Опять же, сравниваю непосредственно Летуаль в крупном тц и этот. В том же европейском огромный выбор и уровень совершенно другой , охранники есть, но они незаметны , консультанты сами к тебе подходят и очень хорошо разбираются в ассортименте. Поэтому не удивительно , почему магазин всегда полупустой.
3
1
28 марта 2023
Всегда милые девушки ,консультанты) жаль ,что убрали ,кофе в баночках) три флакончика понюхаешь и уже не поймешь что купить и какой запах 🧐😜) всем спасибо
2
28 ноября 2023
Хороший выбор косметики!
1
9 мая 2021
Ужасный магазин. Персонал следит за каждым шагом, ну это ладно, их работа, но когда на кассе у меня попросили посмотреть 294р,а у меня их не оказалось ,продавец сказала, а у меня тоже нет сдачи. Удивительно, это же не мои проблемы, что в кассе магазина нет сдачи. Спасибо, что не заставили бежать и менять деньги, но думаю продавец Анастасия готова была меня заставить сделать это.
8
9 декабря 2021
Люблю этот магазин раньше ходила только туда, но сейчас можно заказать всё онлайн т со скидками. Рекомендую
3
25 ноября 2021
Всем привет! Постоянно забегаю в этот магазин, отличный приветливый персонал, всегда помогут всегда подскажут. Спасибо за заботу!))
3
31 марта 2021
Ассортимент очень слабый, особенно по сегменту выше среднего. Кларанс вообще 10 баночек стоит( в остальном все хорошо, продавцы милые.
3
1
29 декабря 2021
Летуаль в атриуме просто ужасный. Персонала нет, стоишь ждёшь полчаса пока к тебе подойдут, так ещё и хамит, грубит, ходят с недовольными лицами. Не советую!
3
1
28 августа 2020
Зашла на этой неделе выбрать себе парфюм в честь дня рождения. Была без маски - девушка-консультант не выгнала, как это бывает часто сейчас, а деликатно попросила надеть предложенную ими маску. Вежливо предложила ознакомиться с ароматами, ответила на все мои вопросы. Огромное спасибо за прекрасный сервис! От такого даже настроение поднимается. 😊
1
1