Lehtual'
953 reviews
March 29
По моему мнению это самый лучший магазин из всех в которых я была. Здесь много товаров, разные коллаборации, да и вообще косметика на любой вкус и цвет, каждый человек найдёт здесь то, что ему подойдёт. Ещё я очень рада консультантам, которые помогали мне. Они сразу подобрали мне то, что больше всего бы подошло для моей кожи, и не капли не ошиблись. В общем я в восторге и точно буду заходить ещё не один раз.
1
April 16
Отличный магазин! Отличное общение с клиентами, консультант Марина просто супер!! Все подсказала, рассказала и объяснила. Очень милая и приветливая девушка. Ей отдельное спасибо!😍🫶
1
May 29
Посетила данный магазин и осталась под хорошим впечатлением. Консультант Малика помогла выбрать парфюм и декоративную косметику для меня. Никогда не встречала таких доброжелательных консультантов в данной сети. Обязательно приду повторно
November 10
Как всегда на высоте, очень понравилось как меня обслужила консультант по имени Патимат, имено в этот магазин на Охотном ряду люблю ходить.
March 10
Один из любимых магазинов этой сети. Большой ассортимент, адекватные консультанты и магазин просторный. Удобно делать покупки и выбирать косметику. В магазине чисто и уютно.
August 16
С подругами были в магазине, выбирали что купить и наткнулись на зеркало, решили посмотреть и посмеяться с себя(смеялись тихо). Консультант сказала что их магазин «очень серьезный» и смеяться тут запрещено, схватила за руку и чуть ли не пинком выгнала.
2
August 17
Спасибо специалисту по макиажу Анне, подобрала декоративную косметику по типу лица и цветотипу и показала как правильно наносить. Душевный, щедрый на внимание сотрудник. Спасибо
August 8
Отличный магазин, и ассортимент в нем!
Всегда когда бываю в Москве, покупаю косметику именно в этом Летуале.
Также всегда радуют скидки 🔥
1
1
January 17
Очень понравился магазин, чисто и понятно. Приветливый и грамотный персонал, готовый помочь в выборе. Хороший выбор парфюма и косметики. Были скидки на интересующий меня товар . Рекомендую
January 16
Замечательный магазин!
В самом Центре москвы.
Прекрасный персонал, всегда рады помочь
Широчайший ассортимент, отличное качесво товаров
Люблю этот магазин и рада возращатся снова!!
1
January 20
Отличный магазин. Профессиональные, вежливые Консультанты. Мне очень понравилась Карина. Подобрала мне аромат, крем для глаз и шампунь. На кассе приятно порадовали маленькими подарками.
2
November 12
Опять меня выручила любимый магазин! Спасибо за помощь и обслуживание! Спасибо за чутких сотрудников! Так держать марку!
November 1
Магазин идеален. Расположение так же удобно. Менеджеры работают профессионально . Я очень довольна обслужваннием
March 28
Благодарю консультанта Ангелину за профессионализм. Ангелина легко поняла мои предпочтения и быстро и идеально подобрала мне аромат. Я осталась очень довольна и порекомендовала ее своим подругам.
October 2
Консультанты супер,помогли подобрать парфюм,стойкий и хороший аромат. Установила приложение получила скидку и маску в подарок 😊
September 29
А потом мы удивляемся кто виноват в наших прыщах и приобретенных изъян , просрочка пробника говорит о том что его давно пора утилизировать и не важно что это тестер
Решила дополнить отзыв спустя месяц повторного похода в данный магазин . Абсолютно не поменялось НИ-ЧЕ-ГО, как были просроченные пробники ,так и остались стоять на своих местах. Сразу видно отношение к потребителю.
4
2
November 1
Отвратительный сервис. Интернет заказы доставлют не вовремя, а иногда и вообще отменяют через несколько дней после оформления заказа. Больше обращаться в данный магазин никогда не буду и всем своим знакомым скажу чтобы так же обходили стороной. Оценка 0
1
May 27
Замечательный магазин с качественным обслуживанием. Делая покупки радуют всегда подарочками. Приходя сюда настроение всегда отличное, спасибо консультатам.
October 31
Очень грамотный, отзывчивый персонал Летуаль, подберут все по запросу. Продавцы девочки просто еще и красавицы 👌
February 8
Доброжелательный, компетентный и улыбчивый персонал
Подобрали вместе аромат по приятной цене по карте клиента
Все без навязывания и очень компетентно
Спасибо отдельное консультанту Виктории!!
1
October 2
Консультант Ангелина работала быстро и оперативно,помогла с выбором нескольких позиций,спасибо Вам еще раз!
1
January 20
Самый любимый магазин Лэтуаль в Охотном ряду ! Лучшие консультанты и крутые администраторы ) хочу выделить консультанта Карину , администратора Альбину и консультанта Shiseido Светлану ! Всегда помогут с выбором , лучшие !!!
2
July 29
Комфортный магазин косметики, дорогой, но за качество и цена немаленькая. Сам магазин очень хороший, но продавцы иногда так смотрят, будто и ждут что ты что то украдешь. В общем, все отлично
1
March 25
Обожаю сеть магазинов Л'этуаль. Цены хорошие, товары качественные, ассортимент большой, продавцы отзывчивые 👍. Косметику почти всегда беру там. Рекомендую ❤️
August 12
Решили посетить данный Летуаль, к сожалению, остались разочарованы. Выбор уходовых и косметических средств ограничен, тестеров очень мало. Да, большой выбор парфюма, но в других отделах проблемы с выбором. Многое, что есть на сайте, в реальности отсутствует в магазине.
November 18
Замечательный магазин, консультанты все грамотно подсказывают и подбирают, буду заходить чаще😍
January 18
отличный магазин,не знаю откуда так много плохих отзывов🤷🏻♀️
очень много выбора,консультанты всегда помогут, консультант Екатерина вообще мастер своего дела,огромное спасибо ей,всем советую посетить этот магазин,развивайтесь дальше,успехов и отличных отзывов,спасибо администратору!)
January 20
Недавно посетил данный магазин, с ходу хочу отметить отзывчивость персонала, такому многие магазины должны завидовать, охрана вежлива и доброжелательна, в наличие имеется огромное количество товара от различных брендов, вышел из магазина с хорошим настроением :)
1
May 5
Сотрудница магазина по имени Малика дала предельно профессиональную консультацию по поводу выбора продукции, за это ей отдельная благодарность! Приятное место, хорошие сотрудники! Буду чаще приходить в Ваш магазин!
4
August 19
На кассе работают мошенницы, которые озвучивают ложные условия продажи, списания бонусов и акций .
Две курпулентные женщины - молодая и старая стоят и обманывают клиентов в лицо, после того как им указали что таких условий в магазине летуаль нет - скидки появились и все нашлось . Обманщицы даже не извинились . Просто позор !
2
August 31
Ужасное место , убедилась в очередной раз . Начиная от консультанта ( молодой человек конс парфюм отдел ) высокомерный манерный, женоненавистиник. И далее охрана ( попросила выйти из спец выхода , боялись что я могла забрать <дорогущий> парфюм , при вопросе почему такое отношение к посетителям , ответ- такая политика мы просим выходить по возможности . Хамские сотрудники и примитивное поведение .
1
March 27
Сегодня посетил точку «Летуаль» в ТЦ «Охотный ряд». Очень долго не мог определиться, какой аромат взять. Девушка Анастасия очень точно и классно рассказала о ароматах, помогла выбрать тот самый) Огромное удовольствие было послушать о еще некоторых ароматах. Большое признание, Анастасия большой профессионал) Спасибо!
3
April 16
Мой любимый магазин ,никогда мимо не пройду 😁
Спасибо вам за клиентоориентированность и сервис . Всегда улыбчивые и добродушные продавцы . Уже 2-3 раза попадаю в смену продавца Марины ,очень милая девушка ,понимает с полуслова ,что мне надо и быстро помогает . Буду приходить снова и снова 💖
April 12
Всегда нравился магазин и покупал только там, но после последней покупку остались нехорошие впечатления! Забирал интернет заказ с магазина, покупал не дешевую туалетную воду со всеми промокодами за 6 тыс.руб., попросил у них на кассе пакетик , так мне сказали, что все пакеты платные и за маленький пакетик попросили доплатить 7 руб., дело даже не в деньгах, а в обслуживании , принципиально след.покупку буду делать в др.месте.
3
1
May 30
Консультанты помогли с выбором подарка, аромат и косметика понравились. Обслужили быстро и качественно. Спасибо большое.
January 20
Хочу написать отзыв, потому что был проездом в Москве и именно здесь в самом центре я купил подарок для своей любимой , мне помогли выбрать крутой парфюм и косметику , ассортимент отличный, работают профессионалы , в магазине красиво ! С удовольствием ставлю высокую оценку
3
1
November 22
Огромное спасибо , Анастасии и Елене !!! Помогли очень с картой и списанием бонусов ! Больше бы таких отзывчивых людей 🩷
November 21, 2023
Захожу в этот магазин только по 2 причинам: или оказываюсь рядом с ТЦ "Охотный Ряд", когда мне нужно что-то по мелочи из косметики и нет желания/времени идти куда-то ещё, или если нужно что-то срочно, а в других магазинах этого нет. В остальных случаях стараюсь посещать другие магазины этой сети, поскольку настолько невыносимых и навязчивых консультантов, как здесь, редко можно встретить. К тому, в большинстве своем – некомпетентных. Типичной является ситуация, когда вы приходите в магазин, от услуг некомпетентных консультантов отказываетесь, обсуждаете между собой товар, при этом к вам подлетает консультант и начинает тараторить что-то совершенно не в тему или выдавать на уровне дилетанта никому не нужную информацию о продукте. При этом вас она не слышит: она продолжает говорить поверх вашего разговора! На ваши замечания и попытки отказа от ее услуг реакции не будет вообще никакой. Если вы попытаетесь перейти к другому стеллажу , порой даже просто для того, чтобы избавиться от нее, консультант будет а буквальном смысле преследовать вас и продолжать говорит свое! Товар, даже люксовых марок, часто выглядит так, словно он не один месяц где-то валялся, например, в последний визит увидела в таком состоянии продукцию Dior. К пробникам вообще гадко даже прикоснуться, не то чтобы рискнуть нанести на кожу. Ко всему этому, в приложении может отображаться информация о том, что товар есть в наличии, а консультанты утверждают, что не знают такого товара в принципе. Сколько раз уже зарекалась сюда заходить! Но в большинстве случаев нервы просто сдают, и я ухожу в другой магазин.
6
1
April 22
Хоть и люблю этот магазин, но конкретно не понравилось расположение ассортимента и обслуживание. Ассорттиент косметтки расположен неудобно, стеллаж на стелаже. А про обслуживание проще промолчать. Минут 10 ждала, добилась внимания и мне помогли с выбором. То ли консультантов мало, то ли просто не хотели подходить. Расстроилааь, но без Летуаля не могу, нравятся товары по уходу за телом и цены на всë.
January 21
Отличный магазин. Большой выбор парфюмерии и косметики на любой вкус.
Очень приветливые продавцы-консультанты, но при этом не назойливые.)
Удобное расположение магазина.
1
April 10
Отличный персонал, девушка очень доброжелательно помогала выбирать и не давила. Все понравилось, и расположение магазина отличное, рядом с работой.
1
October 23
Давно не была, и теперь походу ещё долго не зайду в летуаль. Выбор небольшой, очень дорого, а консультанты и охранники смотрят на тебя, как на проблему, отвлекающую их от спокойной работы
September 28
Очень понравилась консультация сотрудников данного магазина, доброжелательны и дружелюбны
March 19
Делала заказ в приложении, у меня накопились бонусы, чтобы не сгорели решила мужу заказать парфюм. В коризине с учетом акции какой-то и моих бонусов цена выходила 6 тыс. Но как только я нажимаю оформить цена возвращается без скидок и моих бонусов 12тыс. ровно стоимость, как в магазине этот парфюм стоит. Написала в техподдержку. Долго меня пытали какой код товара, какая акция и т.д. В итоге извинились и сказали, что просто акция не действует после оформления. Сплошной обман. Бонусы не списали, про акцию я вообще молчу. Это просто замануха. Данный парфюм в золотом яблоке дешевле. Больше не буду пользоваться этим магазином.
2
3
February 18
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. Делала один заказ, все прошло хорошо. Сделала второй заказ в приложении и передумала. Кнопка "отменить заказ" есть. Если бы я знала как тяжело это осуществить, я бы лучше получила товар. Теперь нет ничего. И денег тоже. В других магазинах проблем не было. Даже в "Рандеву" деньги пришли на сл. день(я сделала там заказ, качество товара не устроило и второй заказ я отменила).
Магазин "Лэтуаль" совершенно не боится терять клиентов. Все товары из "избранного" я удалила. А хотела заказать ещё парфюмы. После отмены заказа дней 5 или 6 статус не обновляется. Заказ "скомплектован". Почему не отменить его сразу и не вернуть деньги покупателю?
Дня четыре или пять я переписываюсь с сотрудниками. Толку нет. Почитала отзывы об отменах и ужаснулась. Такая известная сеть, было полное доверие и теперь разочарование.
Я не рекомендую данный(интернет) магазин для заказа продукции.
Курьерская служба доставляет не в тот день, когда вы выбрали в приложении. Они доставляют в день, который они выбирают сами. А если вас нет на месте и в городе? Это ужасный момент, магазин и доставка ЕМС не связываются и дату не обговаривают. Клиент сам должен разруливать ситуацию.
Дополняю отзыв. После обращения в группу ВК заказ наконец "отменен". После отмены заказа деньги вернули на следующий день.
5
1
October 29
Спасибо большое девушке Таите за оказанную помощь в подборе духов. Прекрасный магазин летуаль на манежной площади
October 10
Консультант Ангелина меня покорила.
Так вкусно описывать ароматы умеет далеко не каждый. Ухожу с крутым ароматом.
March 20
Столкнулась с « истинным лицом « компании ЛЕТУАЛЬ. В свой день рождения не получила сообщения с промокодом на доп скидку именинникам. Звонила дважды . Первый раз сказали, что только 10.01.22 пришлют, в виде исключения на почту код для скидки. Но 10,01,22 ничего не пришло на почту. Позвонила 😟😐сотрудник компании пообещала, что в магазине мне сделают скидку, что эта инфо , о том , что приходит смс с кодом и устарела . И что надо только на кассе предоставить данные о дне рождении !!! И это оказалось просто брехней . Как же вам не стыдно?! До сих пор скидка только тогда действует, когда есть смс с кодом. !!!! Какая кампания , такие и сотрудники! Позвонила сразу же , снова на горячую линию летуаль , когда мне в магазине отказали в доп скидке. Но видимо уже мой телефон просто не берут. Буду всех отговаривать от услуг связанных с вашей фирмой.
2
3
October 31
Благодаря визажисту Анне мое мнение о сети Летуаль поменялось полностью. Высокий уровень профессионализма, сочетающийся с невероятно красивой ухоженной внешностью и добротой. Все расскажет, покажет, поможет. Если нужен совет в подборе косметики, всегда иду к ней, к счастью, она часто работает))
January 17
Отвратительная работа поддержки! С 10 января не могу использовать персональный промокод, и каждый день звоню на горячую линию, где судя по всему обманывают и кормят завтраками, что промик придет в течении пару часов, суток, дней, до 10 дней. И при каждом звонке срок увеличивается, каждый оператор говорит, что составляет обращение, на 6 день звонков - девушка оператор, утверждает, что небыло запросов от ее коллег ранее - раунд. Помочь и решить мой вопрос в моменте, который задерживает оформление заказа на НЕДЕЛЮ, операторы не могут, обращения судя по всему идут просто вникуда, руководителя кц или старшего у них так же нет. Ответ один - пишите обращения, так вот, у меня их уже 3 и ответа нет. В одном из звонков, дали телефон центрального офиса; 3 дня звонков - ответа нет. Ребят, вы дали промокод в качестве извинений за ваш прошлый косяк и я уже неделю не могу его использовать, вы показываете отвратительный уровень сервиса
2