Letoile
278 reviews
June 23, 2021
Очень странно! Сейчас в Л'Этуале весь июнь отличные скидки, а Тестеров в мужском отделе либо вообще нет, либо они абсолютно пустые. И это не потому, что народ пошёл активно закупаться, и все выпрыскал. Тестеров в этих магазинах не было и в мае! Т.е. уже 2 месяца в московских магазинах, расположенных в ТЦ "Калейдоскоп" и ТЦ "Праздник" в мужском отделе отсутствуют 70-80% Тестеров на представленные в них ароматы. Ну а на на полках Диор, Шанель, Армани, Дольче и Габана, Мюглер, Герлен, Лалик и т.д. в лучшем случае млжно найти 1 Тестер на весь брэнд, и то не факт. По-моему, как раз сейчас, в период скидок, нужно дать возможность клиентам пробовать больше ароматов, ведь это неизбедно приведёт к росту продаж магазина. На вопрос когда будут Тестеры, персонал в зале только плечами пожимает. А потом, ведь, будут удивляться, почему у них продажи такие низкие …
5
1
June 28, 2023
Продавцы оставляют желать лучшего.
Оценка 5+ только сотруднику, который отвечает за библиотеку ароматов. Не помню как имя парня.
3
September 23, 2024
Когда надо нет ни одного консультанта
1
February 16, 2023
Ужасный магазин, невозможно самостоятельно выбрать парфюм, тк все тестеры спрятаны в нижних полках! Что за безобразие? Попросила консультанта дать послушать пару ароматов, потом уже стало неловко и неудобно. Ушла, не купив ничего
4
1
April 24, 2022
Хороший светлый магазин. Не сделали скидку на белый ценник, сказав, что цена стандартная. При этом: провели моей картой, и не высветились данные моей почты, телефона- картой уже 10 лет пользуюсь. На эл почту и телефон приходят уведомления о скидках, акциях и т.д. Как могли не высветиться данные когда провели картой?! И так же на белый ценник не было скидки…21.04.22-дата покупки. 19-11время покупки. (Ну да, там были патчи для глаз за 199р., но обычно цена не имеет значения. И скидки не проходят, только если на товар уже есть скидка.Странно что на белый ценник, без скидки какой-либо не пробилась карта, а так же не высветились данные по ней. Если номер телефона я меняла, то почте моей уже лет …с 2009 года где-то заведена. Карта золотая)
1
November 12, 2022
Большая территория со скудным ассортиментом,но в этом виноааты не продавцы,а время ,в которое мы живем.Если привыкли к люксовой парфюмерии и косметике,то ее практически нет.
3
April 14, 2024
Скудный выбор, ничего не купила: не было из того, что мне нужно, увы.
April 28, 2023
Замечательный консультант нишевой парфюмерии Дмитрий!
Все 10 баллов ему!
3
1
June 27, 2023
Отличный магазин Отличный персонал. Спасибо большое.
1
June 28, 2023
Ассортимент стал очень скудным..
Персонал такое ощущение, что вообще в роли вешалок, но никак не консультантов.
3
1
January 16, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент. Если бы ещё вовремя обновляли пробники, было бы на 5 баллов.
3
1
November 25, 2022
Отличный выбор, персонал и кассиры доброжелательные. Скидки есть, это гланое.
2
2
May 16, 2022
Отличный магазин, приятный и вежливый персонал, очень хорошее впечатление от магазина.
2
March 11, 2024
Очень испортился магазин, консультанты очень неприветливые
May 7, 2024
Нельзя послушать парфюм, а как его покупать непонятно
2
January 10, 2024
Нормальный магазин) продавцы-консультанты хорошие.
December 29, 2021
Выбор огромен, на любой кошелек, можно бродить и бродить. Очень нравится что персонал не навязчивый, ты сам себе предоставлен, но если необходимо, то могут проконсультировать
1
March 13, 2024
Нет тестеров,либо постоянно пустые.трудно подобрать аромат!
February 8, 2021
Была в этом магазине вчера. У меня осталось очень приятное впечатление.Уже не первый раз общаюсь с консультантом Ольгой ( не знаю её фамилии). Она в этот раз помогала мне с выбором карандаша для бровей, найти мой тон помады, в предыдущий раз - с выбором корейской косметики. Очень профессионально, грамотно меня сориентировала. Мне очень понравился выбор, а главное, осталось супер приятное впечатление и от компетентности и лояльности Ольги, и от магазина в целом.
5
1
December 24, 2022
Отличный магазин, огромный выбор. Дизайн магазины тоже впечатляет
1
1
October 10, 2023
Хороший магазин. Огромный выбор косметики.
October 2, 2022
Товара на полках почти нет. Пробники и не пробники вперемешку. Консультанты не особо вежливы. Приходится по несколько раз ходить вокруг полок, чтобы хоть что-то найти.
4
August 10, 2023
Магазин хороший, но персонал вялый и не очень клиентоориентированный.
1
November 12, 2022
Были 12.11, пробников практически нет, в итоге было желание потратить деньги на парфюм, из за отсутствия пробников покупка не состоялась, очень жаль!
5
August 3, 2023
Охранник ходит по пятам.. Чувствуешь себя не...очень
..
Аромата своего уже не нашла.. Обидно
3
September 7, 2024
Персонал отвратительный
2
January 6, 2024
Перед праздником были огромные очереди в кассу.
January 8, 2022
Отвратительный магазин, а именно персонал который там работает. Не приветливые, о чем не попросишь всегда либо отказывают либо с таким лицом недовольным тебя обслуживают. На кассе подходишь, просишь пробить товар, тебе говорят «идите ищите кассира, он где-то в зале».
У этого магазина директор вообще есть? Он как оценивает работу своего коллектива?
Сюда из принципа перестала ходить, после того как попросила девушку поискать тестер на аромат кельвин кляйн. На полке товара не было, возможно тестер находился в ящике. Я хотела купить аромат в интернет магазине, но после того как мне с недовольным лицом сказали «все перед вами» и даже не попытались выдвинуть ящик, который находился за спиной консультанта, стало противно. Когда я работала в данной сфере не было такого пофигистского отношения к клиентам.
Две звёзды ставлю за то, что в магазине чисто. Ну и это скорее потому что людей нет у них никогда. Вероятнее всего из-за хамского отношения к клиентам.
4
March 17, 2024
интернет-заказ несли 20 минут, не предупреждают, что будет долго. Когда спрашиваешь «почему долго» отвечают «ждите» :(
July 31, 2022
Даже нельзя попробовать аромат, полки пустые.
Уважаемое руководство магазина, попробуйте сами себе подобрать парфюм по картинке ! Сервиса никакого, продавцы вялые в этом магазине, рассказать ничего не могут.
4
April 2, 2021
Сегодня 02.04.21 г.около 19.17 зашла в магазин, что бы купить товар, товар был вскрыт и использован, и другой такой тоже, ждала консультанта, что бы спросить, есть ли не распакованный товар, ждала-ждала, так и не дождалась, нашла одну девушку, которая была занята клиентом, она сказала консультанты в белых рубашках- ищите по залу , я так и не нашла их,за кассой стояло кучу девушек в белых рубашках , на что девушка из зала сказала, что это кассиры, я говорю позовите консультанта , на что она сказала, что она занята клиентом, она работает. Вопрос к руководству- почему товар использованный и один консультант на зал, который не в силах позвать свою сотрудницу на помощь клиенту? Время посещение магазина в час пик, когда покупателей много. В итоге некупленный товар и испорченное настроение (((((((
4
December 16, 2023
Не продают товар по цене, который указан на ценнике.
4
November 10, 2021
Тестеров мужских как не было, так и нет. Играют с ценниками. Если считаете что у вас есть карта и цена будет по карте, обломинго птица пролетит. Не та карта у вас! Не той "расцветки"... Не тратьте время, нервы, деньги. Теперь любой интернет-магазин, кроме Л'Этуаль.
1
1
August 19, 2022
Большой выбор. Внимательные консультанты. Объяснят, помогут с выбором.
3
February 24, 2024
Впечатление от магазина плохое
June 3, 2021
Всегда вежливые консультантки.
Большой выбор ухаживающей, и декоративной косметики.
Много парфюма, по не заоблачным ценам.
3
2
July 9, 2022
Покупал не давно парфюм. Норм
Но долго искал человека для мощи. Работников зала....
March 17, 2024
Великолепный выбор!
April 25, 2022
Я приобрела подарочный сертификат на сумму 3000 рублей. Продавец стала навязывать подарочную коробку или открытку за дополнительную плату. На мой вопрос: у вас теперь без конвертика, как раньше? Она ответила: только за дополнительную плату!
Летуаль скупится на копеечный конверт для сертификата!!!Позор-позор!
Во-вторых, мне сказали, что чек придет в электронном виде и попросили номер телефона. Вероятно, нужно уточнить у покупателя бумажный или электронный чек ему необходим? Или у компании Летуаль ультимативная форма взаимодействия с клиентом? Сказали, что электронный, значит,тэлектронный.
Я назвала номер телефона, даже два раза, потому что с первого раза кассир не смогла. Чека уже третий день нет!!!!!! Это нормально торговать без чека?
4
November 15, 2021
Вчера купила шанель парфюм, специально у консультанта спросила , чтоб цвет не был розовым. Но увы она обманула. Придя домой открыли, упс розовый цвет , и запах совершенно не тот , что там давали послушать. Кстати консультантША была вся в татуировках.надеюсь разберетесь и объясните ей , что обманывать нельзя! А тестера не было.
3
1
October 27, 2021
Забирала сегодня интернет заказ.Торопилась очень, и не посмотрела срок годности крема.Срок закончится через 3 месяца.За 3 месяца я точно его использовать не успею т.к. он очень экономичный.Хоть бы предупредили,что срок годности скоро подойдет к концу или на сайте бы об этом писали.
2
March 22, 2024
Продавцов в зале никогда нет
March 5, 2024
Очень мало тестеров на парфюм
November 2, 2023
Консультанты ничего не знают, гуглят информацию для клиента. Соответственно непонятные бренды. Арабские масла и то лучше пахнут.
February 19, 2024
Постоянные очереди на кассе
July 31, 2022
Пришла за парфюмом: пробников почти нет (у Диора например ни одного), у остальных стоят пустые. Консультанты видимо вымерли, не дождёшься. Дно
2
1
January 22, 2021
Сегодня, 22.01.21 была разочарована обслуживанием продавца-кассира и администратора Л"Этуаль в "Калейдоскопе". Приблизительно с 15.00 до 15.30 приобретала тушь для ресниц. Снисходительно отнеслась к тому, что Лореалевская тушь, которая мне подходит, ей постоянно пользуюсь, оказалась на полочке вся вскрыта, не было плёнки в месте откручивания (да, бог с ней). Так продавец-кассир "сыграла под дурака", когда приняв подарочную карту сети магазинов Л"Этуаль на сумму 500 руб., сообщила сумму доплаты за товар, убрала карту вниз. Перед этим ещё спросила, есть ли у меня накопительная скидочная карта магазина, на что я ответила: "Да. Давайте по номеру телефона". Ну думаю, доплачу 69 руб., заодно кошелек полегче будет, металл отдам. Дама спешно куда-то ушла, а возвратившись, вернула подарочную карту, ссылаясь на то, что у них отсутствует интернет и подарочная карта не проходит, не может её принять. "Как будете платить наличными или картой?"- спросила кассир. Дорогие читатели, вас ничего не удивило? Значит подарочная не проходит, а банковская пройдёт! Тогда я слегка разошлась))) : "А вы уверены, что вернули мою карту, достав ее из под прилавка? И почему мне сразу не сказали о проблемах?" Повернувшись к другому кассиру я спросила: "У вас интернет есть?" Ответ: "Да". Но "моя" кассиирша, сверлив соседку взглядом, убеждала её в обратном, что интернета нет. Тогда я попросила позвать администратора. На что администратор (опять же под давлением "моего" кассира -"интернета нет"), стала повторять её слова,и то, что они даже товар принять не могут, и моя карта подарочная не пройдёт и...т.д. и т.п. (В глубине души я посмеялась, сама работала в бухгалтерии). Что удивительно, как же расплачивалась дама за другой кассой банковской картой, если интернета нет? Они думают, что они самые умные?? Я сказала, что брать ничего не буду, забрала карту и ушла. Через полчаса приобрела нужную мне тушь (запаянная плёнкой в месте откручивания!!- этот факт меня порадовал) в этой же сети магазинов Л"Этуаль, без каких-либо проблем, оплатив подарочной картой и отдав доплатой "тяжёлый металл". Кстати, вежливый продавец из другого магазина удивилась и улыбнулась, когда я спросила про зависимость подарочной карты и интернета, тем самым подняла настроение нам обеим. Могу только догадываться... Возможно была негласная команда руководства для кассиров временно не принимать подарочные карты, металл, может ещё что-то:)) Но тогда, товарищи продавцы, умейте вовремя ориентироваться в ситуации, не делая из себя "ду...аков", не портя настроение покупателям. Обидно в этой ситуации в "Калейдоскопе" то, что администратор, извините за выражение , "повелась" на враньё и выкрутасы кассира. А продавец-кассир своей безграмотностью и грубостью "подставил" под удар её и своих коллег по смене. Есть поговорка: "Поганая овца всё стадо портит".
11
December 14, 2023
Ассортимент стал победнее.....
February 16, 2022
Никакого удовольствия от покупки!
Самой пришлось искать консультанта в люксе, никто даже не думал подходить, абсолютно неэмоциональная и неприветливая женщина-консультант, такое чувство, что это я ее заставляла продавать сама себе косметику.
На кассе тоже стоят болтают, спрашиваю, мне к какой кассе вообще подходить, никто даже усом не повёл ..
И это днём , когда мало посетителей.
Жесть, пришла домой, думаю, зачем я вообще что-то покупала, настроение в минусе, удовольствия от приобретения - 0.
Не советую этот Летуаль, клиентоориентированность не про эту точку однозначно.
4
June 26, 2022
Все ,как во всех магазинах этой сети. Чисто, аккуратно.
2