Lehtual'
212 reviews
May 16, 2022
Отличный магазин, приятный и вежливый персонал, очень хорошее впечатление от магазина.
2
October 10, 2023
Хороший магазин. Огромный выбор косметики.
December 24, 2022
Отличный магазин, огромный выбор. Дизайн магазины тоже впечатляет
1
1
December 29, 2021
Выбор огромен, на любой кошелек, можно бродить и бродить. Очень нравится что персонал не навязчивый, ты сам себе предоставлен, но если необходимо, то могут проконсультировать
1
August 10, 2023
Магазин хороший, но персонал вялый и не очень клиентоориентированный.
1
February 8, 2021
Была в этом магазине вчера. У меня осталось очень приятное впечатление.Уже не первый раз общаюсь с консультантом Ольгой ( не знаю её фамилии). Она в этот раз помогала мне с выбором карандаша для бровей, найти мой тон помады, в предыдущий раз - с выбором корейской косметики. Очень профессионально, грамотно меня сориентировала. Мне очень понравился выбор, а главное, осталось супер приятное впечатление и от компетентности и лояльности Ольги, и от магазина в целом.
5
1
October 2, 2022
Товара на полках почти нет. Пробники и не пробники вперемешку. Консультанты не особо вежливы. Приходится по несколько раз ходить вокруг полок, чтобы хоть что-то найти.
4
August 3, 2023
Охранник ходит по пятам.. Чувствуешь себя не...очень
..
Аромата своего уже не нашла.. Обидно
2
November 12, 2022
Были 12.11, пробников практически нет, в итоге было желание потратить деньги на парфюм, из за отсутствия пробников покупка не состоялась, очень жаль!
5
January 6
Перед праздником были огромные очереди в кассу.
December 16, 2023
Не продают товар по цене, который указан на ценнике.
3
March 17
интернет-заказ несли 20 минут, не предупреждают, что будет долго. Когда спрашиваешь «почему долго» отвечают «ждите» :(
July 31, 2022
Даже нельзя попробовать аромат, полки пустые.
Уважаемое руководство магазина, попробуйте сами себе подобрать парфюм по картинке ! Сервиса никакого, продавцы вялые в этом магазине, рассказать ничего не могут.
4
February 24
Впечатление от магазина плохое
March 17
Великолепный выбор!
January 8, 2022
Отвратительный магазин, а именно персонал который там работает. Не приветливые, о чем не попросишь всегда либо отказывают либо с таким лицом недовольным тебя обслуживают. На кассе подходишь, просишь пробить товар, тебе говорят «идите ищите кассира, он где-то в зале».
У этого магазина директор вообще есть? Он как оценивает работу своего коллектива?
Сюда из принципа перестала ходить, после того как попросила девушку поискать тестер на аромат кельвин кляйн. На полке товара не было, возможно тестер находился в ящике. Я хотела купить аромат в интернет магазине, но после того как мне с недовольным лицом сказали «все перед вами» и даже не попытались выдвинуть ящик, который находился за спиной консультанта, стало противно. Когда я работала в данной сфере не было такого пофигистского отношения к клиентам.
Две звёзды ставлю за то, что в магазине чисто. Ну и это скорее потому что людей нет у них никогда. Вероятнее всего из-за хамского отношения к клиентам.
4
August 19, 2022
Большой выбор. Внимательные консультанты. Объяснят, помогут с выбором.
3
April 2, 2021
Сегодня 02.04.21 г.около 19.17 зашла в магазин, что бы купить товар, товар был вскрыт и использован, и другой такой тоже, ждала консультанта, что бы спросить, есть ли не распакованный товар, ждала-ждала, так и не дождалась, нашла одну девушку, которая была занята клиентом, она сказала консультанты в белых рубашках- ищите по залу , я так и не нашла их,за кассой стояло кучу девушек в белых рубашках , на что девушка из зала сказала, что это кассиры, я говорю позовите консультанта , на что она сказала, что она занята клиентом, она работает. Вопрос к руководству- почему товар использованный и один консультант на зал, который не в силах позвать свою сотрудницу на помощь клиенту? Время посещение магазина в час пик, когда покупателей много. В итоге некупленный товар и испорченное настроение (((((((
4
November 10, 2021
Тестеров мужских как не было, так и нет. Играют с ценниками. Если считаете что у вас есть карта и цена будет по карте, обломинго птица пролетит. Не та карта у вас! Не той "расцветки"... Не тратьте время, нервы, деньги. Теперь любой интернет-магазин, кроме Л'Этуаль.
1
1
March 22
Продавцов в зале никогда нет
March 5
Очень мало тестеров на парфюм
February 19
Постоянные очереди на кассе
July 9, 2022
Покупал не давно парфюм. Норм
Но долго искал человека для мощи. Работников зала....
January 16
Ужасный продавец любовь . Злая
December 14, 2023
Ассортимент стал победнее.....
June 3, 2021
Всегда вежливые консультантки.
Большой выбор ухаживающей, и декоративной косметики.
Много парфюма, по не заоблачным ценам.
3
2
November 2, 2023
Консультанты ничего не знают, гуглят информацию для клиента. Соответственно непонятные бренды. Арабские масла и то лучше пахнут.
November 15, 2021
Вчера купила шанель парфюм, специально у консультанта спросила , чтоб цвет не был розовым. Но увы она обманула. Придя домой открыли, упс розовый цвет , и запах совершенно не тот , что там давали послушать. Кстати консультантША была вся в татуировках.надеюсь разберетесь и объясните ей , что обманывать нельзя! А тестера не было.
3
1
April 25, 2022
Я приобрела подарочный сертификат на сумму 3000 рублей. Продавец стала навязывать подарочную коробку или открытку за дополнительную плату. На мой вопрос: у вас теперь без конвертика, как раньше? Она ответила: только за дополнительную плату!
Летуаль скупится на копеечный конверт для сертификата!!!Позор-позор!
Во-вторых, мне сказали, что чек придет в электронном виде и попросили номер телефона. Вероятно, нужно уточнить у покупателя бумажный или электронный чек ему необходим? Или у компании Летуаль ультимативная форма взаимодействия с клиентом? Сказали, что электронный, значит,тэлектронный.
Я назвала номер телефона, даже два раза, потому что с первого раза кассир не смогла. Чека уже третий день нет!!!!!! Это нормально торговать без чека?
4
May 24, 2023
Мне нравится соотношение цены и качества, оно того не стоит
October 27, 2021
Забирала сегодня интернет заказ.Торопилась очень, и не посмотрела срок годности крема.Срок закончится через 3 месяца.За 3 месяца я точно его использовать не успею т.к. он очень экономичный.Хоть бы предупредили,что срок годности скоро подойдет к концу или на сайте бы об этом писали.
1
July 31, 2022
Пришла за парфюмом: пробников почти нет (у Диора например ни одного), у остальных стоят пустые. Консультанты видимо вымерли, не дождёшься. Дно
2
1
May 21, 2023
Цены конечно кусаются но есть что выбрать
2
July 6, 2023
Посредственный магазин косметики и пврфюмерии
1
1
January 22, 2021
Сегодня, 22.01.21 была разочарована обслуживанием продавца-кассира и администратора Л"Этуаль в "Калейдоскопе". Приблизительно с 15.00 до 15.30 приобретала тушь для ресниц. Снисходительно отнеслась к тому, что Лореалевская тушь, которая мне подходит, ей постоянно пользуюсь, оказалась на полочке вся вскрыта, не было плёнки в месте откручивания (да, бог с ней). Так продавец-кассир "сыграла под дурака", когда приняв подарочную карту сети магазинов Л"Этуаль на сумму 500 руб., сообщила сумму доплаты за товар, убрала карту вниз. Перед этим ещё спросила, есть ли у меня накопительная скидочная карта магазина, на что я ответила: "Да. Давайте по номеру телефона". Ну думаю, доплачу 69 руб., заодно кошелек полегче будет, металл отдам. Дама спешно куда-то ушла, а возвратившись, вернула подарочную карту, ссылаясь на то, что у них отсутствует интернет и подарочная карта не проходит, не может её принять. "Как будете платить наличными или картой?"- спросила кассир. Дорогие читатели, вас ничего не удивило? Значит подарочная не проходит, а банковская пройдёт! Тогда я слегка разошлась))) : "А вы уверены, что вернули мою карту, достав ее из под прилавка? И почему мне сразу не сказали о проблемах?" Повернувшись к другому кассиру я спросила: "У вас интернет есть?" Ответ: "Да". Но "моя" кассиирша, сверлив соседку взглядом, убеждала её в обратном, что интернета нет. Тогда я попросила позвать администратора. На что администратор (опять же под давлением "моего" кассира -"интернета нет"), стала повторять её слова,и то, что они даже товар принять не могут, и моя карта подарочная не пройдёт и...т.д. и т.п. (В глубине души я посмеялась, сама работала в бухгалтерии). Что удивительно, как же расплачивалась дама за другой кассой банковской картой, если интернета нет? Они думают, что они самые умные?? Я сказала, что брать ничего не буду, забрала карту и ушла. Через полчаса приобрела нужную мне тушь (запаянная плёнкой в месте откручивания!!- этот факт меня порадовал) в этой же сети магазинов Л"Этуаль, без каких-либо проблем, оплатив подарочной картой и отдав доплатой "тяжёлый металл". Кстати, вежливый продавец из другого магазина удивилась и улыбнулась, когда я спросила про зависимость подарочной карты и интернета, тем самым подняла настроение нам обеим. Могу только догадываться... Возможно была негласная команда руководства для кассиров временно не принимать подарочные карты, металл, может ещё что-то:)) Но тогда, товарищи продавцы, умейте вовремя ориентироваться в ситуации, не делая из себя "ду...аков", не портя настроение покупателям. Обидно в этой ситуации в "Калейдоскопе" то, что администратор, извините за выражение , "повелась" на враньё и выкрутасы кассира. А продавец-кассир своей безграмотностью и грубостью "подставил" под удар её и своих коллег по смене. Есть поговорка: "Поганая овца всё стадо портит".
11
June 26, 2022
Все ,как во всех магазинах этой сети. Чисто, аккуратно.
2
August 21, 2022
Большой выбор. Цены выше среднего. Нереально выбрать парфюм. Все тестеры пустые))
2
3
February 16, 2022
Никакого удовольствия от покупки!
Самой пришлось искать консультанта в люксе, никто даже не думал подходить, абсолютно неэмоциональная и неприветливая женщина-консультант, такое чувство, что это я ее заставляла продавать сама себе косметику.
На кассе тоже стоят болтают, спрашиваю, мне к какой кассе вообще подходить, никто даже усом не повёл ..
И это днём , когда мало посетителей.
Жесть, пришла домой, думаю, зачем я вообще что-то покупала, настроение в минусе, удовольствия от приобретения - 0.
Не советую этот Летуаль, клиентоориентированность не про эту точку однозначно.
4
September 18, 2023
Большой магазин летуал, порядок 👍
August 29, 2022
Больше половины пробников в мужском отделе пустые, каком смысл вообще туда ходить, если нельзя понять аромат?
4
1
January 17, 2021
Ужасное отношение к посетителям!!!! Зайдя сегодня с ребёнком на арендованной также в Меге Химки машинкой для детей меня попросили уйти из магазина так как «администрация не разрешает на машинках с ребёнком заходить»! Уважаемая Администрация, повесьте знаки перед входом что с колясками, машинками и, вообще с детьми заходить нельзя!!! И это при том, что в магазине от силы было человек 5, машинка не мешала другим посетителям и ребёнок сидел в машинке смотрел мультфильм!!!
8
1
January 4, 2022
Совок. Продавщицы хамло, вместо того чтобы помочь стибаютися. Пришли купить духи, пробников нет, типа кончились. И? Что, сложно распаковать одни на пробу и поднять цену на остальные на 20 рублей?
4
1
September 21, 2021
Смешной случай, выбирала туалетную воду в подарок, брызнула на бумажку попала на лицо... Очень много сломаных пуливизаторов на флаконах с пробниками... Жаль.
3
January 10, 2022
Заказал frapin orchid man оплатил через интернет, забрал, приехал домой, а он не настоящий, откровенный левак, на витрине не представлен.....
2
1
June 10, 2021
Отличный магазин. Правда после пандемии не такой большой выбор,как раньше. А так очень устраивает. Постоянно им пользуюсь
3
1
January 3, 2022
Мне очень понравилось запах,на витрине стояла,по брызгала 3-4 дня хорошо держалась. На новый год себе купила,запах не держится больше 3 часа.
3
October 7, 2020
После последнего посещения ужасно расстроилась. Посмотрела тестер туши Ланком, коричневый цвет и кисть меня устроили. Но почему консультант всучила мне чёрный????? Ведь я спросила только про объем и длину!!! Витрина с кремами от клиник-вот мне не понятно, почему полный картридж с кремом для коррекции морщин нельзя купить отдельно от крема. Тогда на витрине по логике они должны стоять в паре, а не картриджи с картриджами, а крема с кремами для разных типов кожи. Девочки конечно старались, но увы..
7
September 3, 2023
Ужасный выбор каких то левых парфюмов
1
October 29, 2019
Очень удобно, пользуюсь часто покупками, вежливо и приятно обслуживают, закрыли на ремонт, жду скорейшего открытия и конечно со скидочками пере новым годом и днем моего рождения, успехов всем !!!
4
3
January 9, 2023
Товара мало. Не найдешь что нужео. Было лусше 2 года нащад
1