Лэтуаль
90 отзывов
5 декабря 2024
Были в магазине 5 декабря.
Всего 2 консультанта по совместительству кассира.
Подошли сначала к одной девушке,попросили помочь найти парфюм,на что она сказала « ищите сами,я не могу,нас всего двое,либо вставайте в очередь» хорошо,мы встали в очередь,отстояли, на что нам вторая девушка сказала « ну вон там если нет,значит нету» в итоге нам удалось настоять на том,чтобы все таки они показали где стоят нужные нам духи. Далее искали определенный объем,на что девушка сказала,что его нет,хотя на сайте показывает,что есть.
В итоге мы нашли,нужны нам объем,подошли спросить то это или нет,она сказала,что не знает и что это вообще другой парфюм,на просьбу посмотреть,какой это вообще и где тестер,она сказала опять,что не знает и что мол,значит без него.
В итоге оказалось,что это те самые духи,и нужны мне объем,хотя консультанты сказали,что их нет.
До этого были в двух других точках, консультантов тоже было мало,но все они были любезные и помогали найти!
Однозначно сюда больше не приедем
3
21 декабря 2024
здравствуйте, я понимаю, что я подросток, мне 15 лет, но одна из консультантов меня сильно выбисила, я ей ничего не сказала об этом, я зашла в магазин, выбрала то что мне надо было, но не нашла нужную мне тушь, Вивьен сабо каборет примьер, я ее позвала она сказала, что занята, хорошо, я подаждала, спросила есть ли эта тушь, она сказала нет и пошла к другому покупателю, я стояла в шоке, подошла к ней ещё раз, спросила: а может что-то похожее есть, она сказала, что есть, но дороже и опять ушла, я пошла к ней ещё раз поэтому что все остальные консультанты были заняты, а она просто стояла, я попросила покажите, пожалуйста, она показала, я уже просто уставшая от этой беготни за ней взяла и пошла на кассу, оплатила и ушла, придя домой я поняла, что эта тушь, что она только от дождя спасет, а я с Вивьен сабо ходила в бассейн, и вот эта тушь не сможет так
22 ноября 2024
Персонал обнаглевший, не желающий работать и выполнять часть своих обязанностей по подбору продукции для покупателя.
Сколько оаз там была и постоянно одно и тоже.
Такое ощущение, что Я прихожу к ним домой и прошусь лечь к их мужьям в постель, а не подобрать мне продукцию магазина.
В чем секрет этих чудо-консультанток, что они до сих пор всей кучей там работают, не понимаю!!!
Руководство, обратите внимания на то, как они относятся к покупателям и что ничего не делают для того, чтоб поднять Ваши продажи!
4
14 декабря 2024
13 декабря приобрела 2 парфюма пр хорошей скидке, персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Девочки помогут с выбором, даже охранник хорошо разбирается в парфюме)) Рекомендую.
12 июля 2024
Ужасное качество обслуживания. Несколько раз делала заказы через ИМ и каждый раз собирают не вовремя. Постоянно задерживают сроки. В магазине сотрудники как всегда ничего не знают.
Максимально не приятно, когда сайт пишет сроки одни, а по факту разница почти в неделю…
Думала когда-то был единичный случай, но нет. Снова все задержали. Последний раз заказываю что-либо, так как задержали заказ перед важным мероприятием.
3
2 декабря 2024
персонал ужасный, попросили собрать заказ из одного товара, нет чтобы молча взять и собрать как это делают в других магазинах, просто послали нас отменять и покупать в магазине, хамят и вовсе не помогают решить проблему как люди. женщина с белыми волосами на кассе вообще отдельная история, хамит как не в себя и отказываться от своей работы вовсе, было сложно собрать мой маленький заказ и говорит что это не ее работа, хотя она была одна которая собирает заказы.
Не персонал, а страшный сон, туда больше не ногой.
2
5 декабря 2024
Понимаю , что в преддверии нового года , заказов много и царит суматоха , но то, что на кассе неотсортированной кучей навалены пакеты , в которой работники еле могут что-то отыскать и при этом злятся на покупателей, за ими же разведенный бардак 🤷♀️. В магазине мельком проверила заказ , а дома уже обнаружила на дне пакета мусор из фантиков , оберток и монетку в 1 рубль. Видимо новая концепция подарков к заказу. С Новым Годом, друзья 🎄
22 декабря 2024
22 декабря. К сожалению, один из худших моментов в моем клиентском опыте. Кассиров нет, 2 консультанта, остальные на обеде. Стою в очереди из 8 человек, доходит очередь и консультант уходит консультировать клиента с просьбой встать в других очередь из 6ти человек)))) даже слушать не стала, встаём с остальными в очередь и она возвращается с клиентами на кассу и у неё собирается новая очередь... Это превосходно... 2й раз уже такое с Л'Этуаль
31 августа 2024
Персонал какой то странный,стоят болтают между собой,народу никого,, вошла охранник стал за мной ходить.Поодавец консультант была не собранной,обслужила мне не понравилось,чек бумажный не выдала.По бонусам тоже вопросы,правильно ли посчитали.Больше туда не зтдок.Всегда неприятный осадок от посещения последнее время,было лучше раньше.
11 августа 2024
Очень вежливый персонал ,увлеченный своей работой . Хорошие акции. Качественный парфюм ,много лет покупаю в этой сети
1
2 декабря 2024
Персонал отстой ,грубят ,не хотят ничего делать.Беспредел какой-то.Они не могут собрать заказ ,который сделали уже довольно давно. Заказ состоял из одного товара,в чем сложность?Можно было бы просто сказать ,что заказ еще не готов,а они сразу начали грубить и посылать .Работу не выполняют от слова совсем!!Ужас
2
13 мая 2024
Отличный магазин. Очень чисто и аккуратно всё расставлено. Хороший ассортимент, без покупки не уйти. Суперпродавец, если не ошибаюсь, её зовут Лисова Наталья(прошу прощения, если ошиблась), Спасибо
1
2
9 июля 2024
Неприятное место: сразу после входа посетителя демонстративно начинает преследовать охранник. Потом через пару минут нахождения в зале, женщина-консультант просто встаёт рядом и молчит, создавая тем самым давление и желание побыстрее уйти. Находиться неприятно, что-то покупать и подавно нет желания.
4 апреля 2024
Зашли с подругой в Летуаль на Фучика 2(тц Рио ) послушать аромат ценовой категории-люкс ))))подошёл охранник с вопросом : -“ девушки ,вы вообще знаете сколько стоят эти духи?» - занавес !)))
Уважаемые сотрудники магазинов Летуаль,скажите пожалуйста,откуда у вас столько надменности и спеси?
У вас что какой то марафон проходит внутри компании «кто больше клиентов потеряет»?по каким критериям вы определяете платёжеспособность посетителей ваших магазинов ?в стандарты вашей компании входит задавать такие вопросы покупателям ?сначала продавцы стоят над душой так,что невозможно становится ходить выбирать ,теперь охранники вдруг решили определять достойна я купить эти духи или нет 🤷🏻♀️🤷🏻♀️слов нет ,просто при выходе из магазина как будто обтекала 💩💩💩духи за 20к купила в итоге,но в другом магазине ,где клиентоориентированность 10/10
2
1
4 апреля 2024
Пришли мы с подругой в магазин
Решили протестить духи, что бы вы понимали я открыла флакон и дала подруге понюхать КОЛПАЧОК от духов что бы их не распылять так как аромат резкий .
На что к нам подошел охранник и сказал : А вы знаете стоимость парфюмов?!
По мимо того что ходят по магазину консультанты или охранники дышат в спину , так не хочется вообще находится в месте где о тебе думают не пойми о чем!
Как определяют человека платежеспособный он или нет?! Что за отношение к покупателю?!
В регламенте магазина не прописано о том что вы не имеете права протестировать парфюм который хотите купить! Конечно мы ушли и не чего не приобрели. Просто в этот момент ушло все настроение, чувствуешь в этот момент себя дном каким то. Какое либо желание покупать духи в магазине нету теперь . Лучше сходить в магазин где к тебе как минимум будут относиться как к покупателю а не говну.
2
1
22 февраля 2024
Забежала вечером за 10 минут до закрытия за заказом. Девочки несмотря на долгий рабочий день и почти закрытие магазина встретили доброжелательно, выдали заказ и помогли подобрать еще товары , при этом не навязывая дорогие бренды. Пишу в восторге от приобретенного товара, благодарю консультантов. Сейчас такие вещи даже удивляют. Спасибо большое за вашу работу.
1
1
7 февраля 2024
Отличный магазин, всегда помогут определиться с выбором. Иногда при покупке дают пробнички , а при доставке со склада подарки, что безумно приятно
1
28 декабря 2024
Худший магазин.
Обслуживающий персонал ужасный, который не хочет работать.
Ценников нет, консультанта не дождаться.
Нужен был подарок и думала облегчить ситуацию, закажу через приложение и заберу через час, как указано было. Но оказывается товар находящийся в наличии, сотрудники так же не в состоянии собрать!
Такого неуважения к клиентам просто не ожидала.
Пришла забирать заказ с данного магазина, так выдали с таким лицом, как одолжение сделали.
Сюда больше не ногой.
С такими работниками, всех клиентов потеряете.
12 июля 2024
Отличный магазин, вежливый персонал!
Много акций и скидок
1
11 марта 2024
Хороший магазин, вежливые продавцы. Как это не странно, но покупателей было мало даже 8 марта. Вероятно все теперь заказывают доставку. Хотя, возможно всему виной дешевые подделки парфюма, которых увы в других магазинах стало очень и очень много.
19 июня 2024
Замечательный магазин и консультанты в ТРК Рио. С удовольствием посещаю и рекомендую.
7 февраля 2024
Огромный выбор парфюмерии,вежливый персонал,частые скидки и акции.В магазине находится очень приятно👍🏼
2
29 декабря 2024
Очень расстроилась походом
Пришла забрать заказ, как-то похабно это всё было. Когда начала пищать, мне сказали , так приложите сами к размагнитке на кассе , чтобы не пищали… Ну что это за отношения к покупателям ? я вообще не скандальный человек , по при абсолютно пустом зале, это как-то некорректно. Можно же было помочь? Кассир просто уходила уткнувшийся в телефон
7 февраля 2024
Хорошие девочки,все подскажут и расскажут. Много скидок и акций. Выбор товаров всегда большой
16 сентября 2023
Очень элитные магазин в широком ассортименте товаров в оригинальном ассортименте просто супер нет слов все есть что ищите спасибо что есть
1
17 декабря 2023
Ставлю 3 ! Сотрудники вроде все отзывчивые, пытаються помочь. Но вот охрана просто ужас! Посещаю магазин часто, так они в затылок тебе дышат, чувствуешь себя в напряжении, дают сосредоточиться на товаре!
2
1 ноября 2023
Сегодня совершила покупку в данном отделении ЛЭТУАЛЬ !Ценники не на всех товарах присутствуют , на кассе отвратительное отношение ((сделала возврат одного из купленных товаров, так нахамили ,копию чека не выдали ,тем самым нарушили закон защите прав потребителя !!!!Ставлю только одну звезду !!!!!
1
1
4 октября 2024
Слишком пристальный охранник, ходил по пятам и не спускал глаз с серьезным лицом довольно близко, очень сложно выбирать что-то под постоянным чужим взглядом расслабленно, ушел сразу же.
5 июля 2024
Не возвращают деньги за сертификат😡Хотя прошло уже больше месяца
7 февраля 2024
Хороший ассортимент, тестеры есть в наличии, консультанты подскажут и помогут
26 июля 2023
Заходила недавно. Магазин пустой, никого нет. Раньше люди заходили,смотрели. Всегда несколько человек выбирали себе парфюм. Теперь видимо цены такие,что никто и не заходит. Моего шампуня в продаже не оказалось.
30 января 2023
Чудесные продавцы, всегда заинтересованы в том, что бы покупателю было лучше! Выбор товара отличный, в магазине всегда порядок и чистота. Попала на отличные скидки!
3
1 сентября 2023
Отличный персонал, особенно девушка на кассе, которая всё показала и объяснила по поводу карты и приложения
15 сентября 2021
Хороший магазин, есть как премиум - класс косметики, так и масс маркет) обычно покупаю духи, вежливые консультанты, всегда подскажут и помогут с выбором. Интересные акции и карта скидок даёт преимущество)
7 февраля 2024
Мой любимый магазин! Продавцы классные, всегда все расскажут и подскажут! Всегда отличное настроение.
2
18 февраля 2023
Отвратительно, кассиры не здороваются. Если не нужен был сертификат срочно, уехали бы в другой магазин кассир - Кирьянова. Мохать головой типо че надо! И стоящие люди рядом толкают пробник но при этом так же ни здрасти - ни досвидания, серьёзно думаете что просто из приличия будем нюхать и пробовать это, нет.
2
20 февраля 2023
Не понравился персонал данного магазина, пришла с ребёнком за покупкой на 3000, видимо не та сумма, чтобы вежливо общаться.
Не в курсе специальных предложений, в том числе и вторая дама на кассе.
2
15 ноября 2023
Очень невнимательные продавцы-консультанты. Заняты всем чем только можно, кроме своих прямых обязанностей.
2
1
3 февраля 2024
Напряжённая атмосфера. Не захотелось делать покупок, охранник по пятам ходит, продавцы пристают с расспросами . Я свободный человек, и хотела хорошенько рассмотреть ассортимент товара , выбрать парфюм. Не получилось.
1
1
18 июня 2023
Персонал нормальный выбора хватает цены правда выросли вдвое это слишком но качество товара нравится
3
19 июля 2021
Мне очень понравился данный магазин....Консультантов, действительно, мало, там был всего один продавец,-девушка по имени Кристина...Но поверьте, она стоит 20 продавцов, так грамотно и точно понимать желания клиента в парфюмерии, для меня это редкость...Она смогла понять меня , буквально, с полуслова, подобрала прекрасный аромат в подарок и не осталась равнодушной к моим пожеланиям...Огромное ей спасибо, за такую качественную работу прекрасное настроение....
3
27 ноября 2024
Срок выдачи заказа - через 5 дней после оформления. На кассе гора заказов
1
11 февраля 2023
Магазин очень опустился в обслуживании и качество консультантов на этом же уровне, это если они есть. Как правило,никого в зале нет и охраны в том числе
1
9 октября 2023
Сейчас конечно ассортимент поубавился, но это не вина магазина. В целом все на хорошем уровне, когда нужно срочно что-то купить, берем здесь.
12 апреля 2024
Да все у них хорошо, только гучи бай гучи нет.
21 августа 2024
Обмлуживание 5
8 апреля 2021
Неоднократно сталкивалась в этом магазине с полным равнодушием.Если уж убираете люксовую косметику в прилавки,так будьте добры обеспечить консультанта,который достанет нужный продукт для покупателя.Выбирала блеск для губ,никто не подошел.В итоге с другого конца магазина попросила девушку достать мне нужный продукт,на что ни "здраствуйте",ни "хорошо" я не услышала.Когда консультант достала помаду,то сразу пошла прочь.Мне пришлось ее окликнуть,потому что я не ожидала,что продавец так быстро ретируется.На что получила закатанные глаза и недовольное выражение лица.Уж про отсутствие каких-либо пробников на покупку свыше 5000р я не говорю.
В другой день пыталась выбрать парфюм в подарок и нужна была консультация.Конечно же никого не было.Когда я обернулась,чтобы хоть кого-то увидеть,то столкнулась взглядами с консультантом,которая увидев меня,просто отвернулась и сделала вид,что меня не видно.В итоге я провела около стенда с духами минут 20 и за это время мимо меня даже не прошел консультант.Ужасное обслуживание,ужасный персонал.Считаю,что я не должна бегать по всему магазину в поисках консультантов,особенно если вы торгуете дорогими брендами.
4
2
16 сентября 2021
По ассортименту все ок, за это две звёзды. Минус три за отсутсвие консультантов. Я, в плане выбора косметики, не самостоятельная, но и обратиться за помощью было не к кому, как ни странно, но даже за кассой не было человека, если бы захотела пробить товар, пришлось бы и его искать.
1
27 ноября 2021
Не понравилось, что в кассовом островке чуть ли не 4 человека сотрудников, а касса работает лишь одна, и ты спешишь, перед тобой всего 1 пара людей в хиджабе, но они 20 минут что-то там выбирают, а сотрудники не хотят открыть ещё одну кассу, видя все это и присутствуя на месте.
3
27 июля 2022
Консультанты стоят в пятером посреди зала и общаются. Попросила девушку помочь подобрать парфюм в подарок, девушка быстро нанесла пару каких то ароматов на блоттеры, отдала мне и ушла обратно в кружок общаться. Абсолютно не была заинтересована довести покупку до кассы! Зато охранник стоял за спиной, все время пока я была в магазине🤗 видимо задача сотрудников этого магазина, чтобы просто никто ничего не украл, а продавать вовсе не обязательно.
4