L'etoile
155 reviews
December 7
Консультанты всегда рады помочь,хороший летуаль на Калужской в отличие от многих где даже не увидят вас ходи по всему магазину в одиночестве особенно у метро Профсоюзная там вообще корону надели ни здрастье ни досвидания.
December 5
Пришел с уверенным решением купить парфюм (так как были бонусы) минут 15 слушали с другом ароматы, хотели что-то новое было тяжело выбрать , после 15 минут попросили консультантов подойти и обслужить, причем даважды )) сказали что заняты в итоге : спустя еще порядка 20-ти минут мы определились с выбором но никто не подошел в сторону мужского отдела за 30 минут проведенных в магазине))) когда наше терпение подошло к концу и я немного на повышенных попросил оформить покупку и выдать товар (который мы сами выбоали) в итоге на кассе нахомили сказал «вы не видите» в продолжение конфликта благо хотя бы один сотрудник был благорозумный , отложил дела и помог оформить продукт
В общем ужасное отношение , если уважаете свое время и нервы , то лучше посещать доугие магазины )
1
December 5
Довольно большой магазин, ассортимент широкий. С бонусными баллами - цены ещё более менее как-то можно воспринимать)) Консультанты вполне неплохи.
1
November 9
Магазин с отвратительным обслуживанием. Были с младшей сестрой 9.11.24, выбирали ей консилер. Мало того, что никто из консультантов даже не попытался предложить помощи, так еще и охранник решил нас отчитать, так как ему ПОКАЗАЛОСЬ, что мы пользовались закрытой косметикой 🤡🤡🤡 Когда я сказала, что во-первых, мы пользовались исключительно тестерами, а во-вторых, с клиентами в таком тоне и форме не разговаривают, мужчина просто обиженно развернулся и убежал на другой конец магазина 🤡🤡🤡 Извинений я, конечно же, не услышала. За отвратным обращением - приходите именно сюда! Ассортимент также скудный. Даже одну звезду ставить жалко. В Лэтуаль больше ни ногой.
4
July 10
Есть и плюсы, и минусы
Так-то магазин неплохой, забираю там заказы, всё всегда хорошо
Ходила с подругой по магазину, решили посмотреть блёстки, на что консультант начала на нас ОРАТЬ, какого мы вообще начали их открывать, сами банка была открыта, но тестера слово не было
Ну решили, что ладно, посмотрим сроки и тогда возьмём, если всё хорошо
Смотрим сроки, а тут на нас выскакивает консультант со словами, ЧТО БЫЛО НЕПОНЯТНОГО В ТОМ, ЧТО ЭТО ОТКРЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ. На что я ответила, что мы ПРОСТО СМОТРИМ СРОКИ ГОДНОСТИ, в итоге мы сказали обо всём менеджеру, той же стало стыдно за сотрудницу, она единственная извинилась.
В этот магазин я хожу часто, но только потому что рядом больше нет.
1
December 24
Постоянно посещаю. К сажалению, духов, которыми я раньше пользовалась нет после начала санкций, но это дает возможность обратить внимание на другие ароматы, которые есть в продаже. Вежливые продавцы, всегда помогут с выбором нужного товара.
У меня есть карта данной сети, поэтому переодически получаю от них бонусы, которые могу потратить на новые покупки оплатив ими до 50% покупки.
December 4
Некомпетентные сотрудники. Одно время ходили по залу, предлагали с помочь с установкой приложения. Один из пунктов была электронная почта. Мою личную почту приложение почему-то не считало, а сотрудница решила исправить проблему путем написания вымышленной почты, сказала, что потом можно будет поменять. А прикол в том, что оказалось, что её поменять нельзя! А поменять можно только путем удаления аккаунта. Спасибо большое за оказанную "помощь".
2
December 3
Хороший магазин, но раньше выбор был более большой. Тестеров стало меньше, к сожалению и много парфюма запечатаны. Но есть новые ароматы, без тестеров увы, понимаю причину. .. Магазин в очень хорошем месте🙂
1
April 2
Классный магазин. Продавцы внимательные, уважительные, компетентны. В зале чисто. Приятная атмосфера.
Не так давно зашла посмотреть себе парфюм, продавец настолько меня заинтересовала, что я ушла не только с парфюмом так и с кучей масок для лица.
Ещё приду. 😊
July 23
Приятный отзывчивый персонал, рассказали о проходящих акциях, помогли определиться с выбором покупок.
December 10
Девушка на выдаче заказов
Очень агрессивно реагирует на покупателей которые забирают интернет заказы
Спросив консультанта где я могу забрать свой заказ,девушка Катя на кассе с повышенной интонацией сказала,девушка ждёт пока я найду заказ.Считаю нужно данному сотруднику провести уроки клиентоориентированности.
1
June 30
Охранники ходят по пятам и смотрят как голодные дети на рынке. Убивают все настроение для покупок.консультантов нет.руководству стоит пару «охранников» поменять на консультантов , если конечно нужны продажи и клиенты.
3
November 29
Небольшой ассортимент, назойливый охранник. На многие интересные ароматы нет тестеров в принципе, а некоторые должны быть, но стоят пустыми. Не рекомендую.
1
December 19
Ассортимент небольшой, на многих стеллажах продукты стоят абы как, нет тестеров почти нигде, на некоторых позициях не было ценников, не рекомендую этот магазин
August 9
Персонал предложил помочь и оставил в покое - 5 баллов.
5 человек в зале и 1 на кассе - даже очередь образовалась!
Кассир всем недовольная и раздраженная, даже захотелось уйти
July 15
Большой магазин, много брендов, приятный персонал, чисто, комфортно
1
1
April 2
Хороший магазин сети. Удобное расположение
Большой выбор различных ароматов, с также хорошие консультанты, которые помогут вам с выбором
1
1
October 6, 2023
У входа в магазин меня встретила очень позитивная и доброжелательная продавец-консультант Олеся.Я объяснила цель визита и покупок.Девушка настолько внимательна,тактична и грамотна в своей сфере,с ней было приятно и очень интересно общаться)🔥
Т.к. мой тон.крем M.A.C. снят с производства,мне нужно было подобрать аналог-тон,текстура и мн.др. нюансов...
Олеся предложила мне протестировать пару вариантов тон.средств фирмы Dolce&Gabbana и Estee Lauder на моём лице,и это оказалось именно то,что мне нужно.Вот это профи-консультант!🔥👍Т.к. оба крема очень подошли и понравились,купила и тот и другой)))
На кассе меня ожидал не менее приятный сюрприз-шикарная косметичка в подарок и хорошая скидка!😋👍
Сердечно благодарю магазин Лэтуаль за продукцию и таких ценных сотрудников в лице Олеси.
Здоровья,процветания и адекватных покупателей!
До встречи)😋✌️💞🎁💄👝🛍
3
October 18, 2022
Небольшой магазин, но, в принципе, практически весь ассортимент, который искала, есть в наличии, качество продукции нравится, пользуюсь много лет. Часто проводятся акции, есть накопителная бонусная программа. Для меня плюс именно этого магазина в удобном расположении рядом с домом. Персонал понравился - вежливый, ненавязчивый. Однозначно рекомендую.
4
November 19, 2023
Мужской отдел топ. Большой выбор. Просторно. Был окутан заботой и вниманием разбирающегося в темах консультанта.. Приятно будет еще раз вернуться за покупками.
4
June 20
Один из лучших на юго-западе Летуалей.
Есть выбор,есть целая витрина со скидками на косметику и бижутерию.
1
April 10
Небольшой выбор уходов косметики для лица и тела. Ничего из того, что мне нужно было, не было.
Консультанты приветливые. Большой выбор продукции для волос. Есть мужской отдел.
1
January 2, 2023
02.01.23 сделала удачные покупки в магазине Л'Этуаль, который находится в ТЦ "Калужский", благодаря продавцу-консультанту Татьяне В. Она знает ассортимент магазина, точно определила мой тип кожи, учла предпочтения и помогла мне сделать правильный выбор.
В магазине чисто, гостеприимно, уютно.
Но перед этим магазином, тоже 02.01.23, я заходила в однотипный Л'Этуаль в ТЦ Prime Plaza (метро Зюзино). Консультантов не было видно, на полочках между коробочек с кремами лежит пыль, волосы. Бежала оттуда сломя голову. Естественно, ничего не приобрела.
3
February 22
Прекрасный магазин! Замечательные консультанты, профессионалы. Всегда вручают, когда надо что-то купить, да ещё со скидкой. Спасибо
1
March 8
Не смотря на загруженность отделения, время ожидания в очереди не большое. Особенно нравится наличие электронного устройства и табло. Персонал в отделении почты приветлив.
1
January 10, 2023
Много разнообразных продуктов для ухода за лицом, телом, а также парфюмироманной продукции известных брэндов. Внимательные и компетентные консультанты оказали помощь в выборе товара. Есть хорошие скидки. Покупкой довольна.
3
April 4
"классический" лэтуаль как он есть. хамоватые консультанты, которые поначалу обращаются к тебе так, как будто бы ты им помешала отдыхать, но зато после того, как ты уверенно просишь их достать парфюм за 15 тысяч, сразу начинают елейно спрашивать, нужно ли что-то ещё. вообще ни разу не навязчивые охранники, которые буквально стоят в том же ряду — видимо, чтобы бдить, что я не стырила спрей для волос за 500 рублей. в общем, атмосфера неприятная, была два раза, во второй просто сбежала оттуда, хотя зашла с желанием выбрать наконец-то себе средство и купить его, и решила спокойно заказать онлайн, чтобы не чувствовать этого бестактного стояния над душой.
из плюсов — неплохой ассортимент, магазин просторный, светлый, тестеры в удовлетворительном состоянии.
3
November 22, 2022
Долго выбирал туалетную воду на подарок, в итоге обратился за помощью и продавец в зале помогла выбрать, спасибо ей за это.
Выбрали самую хорошую парфюмированую воду, идеально подходившую человеку, просто образец.
Когда попробовали пробить товар на кассе мне сказали что он не пробивается и я не смогу его купить.
Я был огорчён.
***Дополняю отзыв***
Спустя неделю администратор позвонила мне и сообщила что проблема решена и когда я, спустя несколько часов, был на месте, заветный аромат был у меня в руках!
Всё закончилось замечательно, спасибо за то что прочитали мою историю.
3
March 17
Отличный магазин! Хотела купить духи по пробнику, но их не было. И девушка помогла мне подобрать пободие этих духов. Спасибо!
1
1
February 22, 2023
у меня был подарочный сертификат на 5000 и я решила отовариться в своем любимом лэтуале)))))) увидела свои любимые духи и парочку косметических средств по уходу. общая стоимость вышла в 8000 рублей. кассир дала мне чек, и на мой вопрос можно ли взять антисептик, который стоял на входе (с подписью бесплатно), получила ответ что уже поздно. уточнив, что это значит, услышала наглое «я забыла, надо было раньше». возмутившись интонацией, я попросила из принципа решить этот вопрос. после этого, недолго думая, кассир (Самухина Наталья Анатольевна) взяла первый попавшийся антисептик, который стоял на рабочем столе, и отдала мне с таким взглядом, которым давно на меня не смотрели….. я закончила)
3
February 26, 2023
Хороший магазин, если вам нужны ходовые средства и косметика. Выбор просто огромный. Для волос, тела, лица. Огромное количество брендов, включая азиатские и бюджетные бренды. Но вот выбор парфюмерии в этом магазине не велик...
4
March 6
В этом магазине всегда очень жарко. Продавцы там ходят в футболках, а люди заходят в пальто. Так что через 5 минут уже хочется оттуда убежать, как становится невыносимо жарко.
February 5, 2023
Купила шампунь Лореаль эксперт цвета с нажимным дозатором в этом магазине.
Срок в норме, а шампунь из дозатора не выходит, вскрыла, а он настолько густой, что просто не проходит по трубке.
По консистенции как бальзам скорее.
Более того, при нанесении на волосы он не пенится вообще.
Волосы не скрипят после смывания, грязные.
Любой самый бюджетный шампунь за 50р литр справляется на ура, а тут....
Считаю, что купила подделку.
Либо продавцы что то нахимичили, налили что-то другое во флакон.
Шампунь был со скидкой, с хорошим сроком, не просрок.
Ранее в другом магазине этой сети брала тональное средство, оно было заклеено, упаковано, домой пришла, открыла, кисть вся грязная, явно товар б.у. переупаковали.
Обходим сеть Лэтуаль стороной.
5
1
November 25, 2023
24.11 заходил купить маме подарок на день матери. Отдельное спасибо консультантам, в частности Алексею, за помощь и разъяснение по парфюмам.
2
January 6
Спасибо консультанту ,незапомнила её имя ,за консультацию и подбор косметики , была в этом магазине 3 января .
3
April 28
Всегда для клиентов имеется множество интересных выходных предложений
December 19, 2022
Впервые встретила таких хороших сотрудников магазина. Совершенно ненавязчивые, но готовые помочь именно в тот момент, когда нужно. И тон помогли выбрать правильный, и оформить возврат товара, заказанного по ошибке. Работают с удовольствием. Нет на лицах часто встречающегося выражения: «О! Припёрлись нищеброды наш люкс нюхать!»
В общем, я настолько довольна, что даже впервые пишу отзыв в Яндекс картах.
3
1
May 31, 2023
Можно купить почти всё из косметики и товаров для гигиены, как для женщин, так и мужчин. Но. Когда пришла очередь оплаты на меня посмотрели и обслужили не как клиента, а как странного инженера ( Я так был одет) А в остальном всё супер
4
February 16, 2023
Один из самых больших магазинов. Чисто, аккуратно, приветливые специалисты, всегда помогут, подскажут!!!
4
November 25
Магазин с отвратительным и хамским персоналом
1
October 5
Прекрасный выбор.Скидки.У метро.
1
March 16, 2023
Купила в воскресенье тушь, открыла сегодня, а внутри вместо туши фигня какая-то :( С одной стороны я, конечно, отчасти сама виновата, что не отследила, что кассир не проверила содержимое, хотя, по идее обязана, но это не отменяет того, что по сути я выкинула не самые маленькие деньги.
При этом коробочку из шкафа мне доставала консультант и на кассе цена туши оказалась выше, чем на витрине...
4
1
November 10, 2021
Хороший, достаточно большой выбор и сам магазин, удобное расположение в ТЦ рядом с метро , всегда можно выбрать подарок, скидки по карте и так, очень радуют 😊👍
7
June 15, 2021
Хороший магазин. Удобно расположен. Продавцы-консультанты не навязчиво предлагают продукцию и грамотно объясняют покупателю какой товар лучше подойдёт для подарка. Молодцы. Желаю всей сети Летуаль успехов, хороших продаж и всегда отличного настроения.
5
January 21, 2023
Мама-пенсионерка купила перед Новым годом подарки (туалет. воду) в ТЦ Калужский и там её жёстко обманули, подсунули откровенную подделку!!! В одном флаконе была мутная вода с осадком, поцарпапный пузырёк, во втором отклеивающаяся наклейка на колпачке! И вопрос почему на блистере наклейка Duty Free?!?
Буду писать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор, чтобы проверили эту компанию!
Мама купила там товара 30 000р пиимерно!!!!
5
1
May 27, 2023
Огромный ассортимент, не надоедливые консультанты. Если будет нужна помощь, помогут, но навязываться не будут.
3
November 19, 2022
Очень много стало взрослых, таких в теле женщин, прям видно, что быстрее бы рабочий день закончился. Покупала недавно шампунь, цены не было, хотела спросить и продавцы мимо ходят и не хотя отвечают.
4
February 22, 2022
Магазин большой,нормальная выкладка,НО пришла подобрать себе тональный крем,попросила помочь консультанта и указала на определенную марку,но она начала показывать на тот,который был в 2-3 раза дороже.Нанесла на руку и тупо тишина в ответ.Что мне делать с тем,что она намазала? даже в «золотом яблоке» консультанты хоть как-то взаимодействуют с покупателями и говорят «посветлее либо потемнее нужен.Хоть гель для бровей с 3 раза подобрала,снова пыталась втюхать самое дорогое.Далее отдала средства мне,надо было ещё купить пару кремов в подарок,и ходила как хвостик за мной,если нужны продажи ей-пускай просто скажет,либо даст бумажку,чтоб на касса пробили,не особо приятно,когда хочешь спокойно посмотреть товар,а за тобой глядят из-за стеллажей,отдала ей товар в руки потом,чтобы не бегала хвостиком,но это не прекратилось 🤦🏽♀️ пришлось просто уйти из магазина и в другом месте покупать
7
3
October 11, 2023
Рассчитывался на кассе за покупку кассир слишком навязчиво сказала про приложение. Ответив отказом, она ответила «Не скачивайте , мне все равно»
4
1
February 19
Большой магазин, много акций одновременно проводится.
2