Lehtual'
364 reviews
August 24, 2023
Консультанты не знают об ассортименте ничего, бестактность зашкаливает! Меняйте персонал на более молодое поколение
4
August 24, 2023
Кассир хамка ,возвращаться туда больше и не хочется ,на вопрос ответила хамством ,вы туда специально таких колхозниц набираете ?
5
May 1, 2023
Мне нравиться обслуживание, то что сейчас в магазине изменился ассортимент издержки нашего времени... Как то так живём)
2
1
March 7, 2022
Провела в магазине , в неприятных выяснениях 40 минут ! Не компетентные сотрудники! Хамки и грубиянки ! Особенно администратор магазина , которая не разбирается во внутреннем регламенте магазина и работе с гостями . Крайне огорчена и недовольна сложившейся ситуацией ! Отвратительно ! Не рекомендую ! Не советую покупать в данной сети сертификаты ! Ибо они не знают какие товары можно купить на них , и как использовать. Полнейшая дезинформация . Выдумывают свои правила ))) это так смешно ! Когда региональные менеджеры сети и операторы горячей линии и законодательство РФ говорит о том,что я имею право купить данные продукты, товары или сертификаты за свой сертификат)))) но сотрудники недальновидные становятся в позу и не идут на встречу клиенту !!!! Это отврат !!!!! Не клиентоориентированны!!!!! Не образованы ! Не вежливы !!!!! Позор !!!! Не рекомендую никому ничего тут покупать и иметь дело с этим магазином ! Фу .
ТЦ атриум 7.03.2022.
9
6
January 20, 2022
Большой. Магазин парфюмерии и косметики, много разных брендов. Обычно покупаю свои проверенные, но иногда консультанты рекомендуют тоже годные штуки.
2
3
February 25, 2022
При покупке на 5000 р не дали пакет бренда, хотя девушке рядом, покупающей товары того же бренда на 3000 р, такой пакет принесли. На вопрос, можно ли получить пакет, послали через весь зал к стенду бренда. Девушка, дававшая пакет, не помогла переложить товар из одного в другой, демонстративно отошла, хотя видела занятые руки и проблемы с тем, чтобы развернуть этот плоскенький пакетик. После визита не самые приятные ощущения. Часто теряются мои готовые заказы, приходится ждать около 10 минут, пока их заново соберут. Но, думаю, такое может происходить, хоть и не очень приятно. Также не предложили проверить товар, а это большой минус при покупке такой дорогой косметики.
6
3
October 23, 2022
Навязчивые консультанты. Покоя не дают, по три раза спрашивают подсказать что-то или нет. Хочу заметить, что бывает такое, что ты сама хочешь присмотреться и выбрать товара из всего великого их ассортимента.
3
May 17, 2021
Был любимым косметическим магазином, но сумел испортиться до неузнаваемости. Первый минус - за отсутствие консультантов у люксовых конеров, днём с огнём никого не найти. Либо есть одна-единственная девочка, которая бегает по магазину полчаса с другим клиентом и ей просто не до Вас, в результате невозможно купить необходимые товары. Второй минус - исчезла из продажи (хотя марки по-прежнему выпускают это всё) половина палитры декоративной косметики и лаков для ногтей почти во всех брендах, их просто нет в этом магазине. В результате поход в данный магазин представляется бессмысленным- нет понравившейся косметики, и в то же время отсутствует консультант, который мог бы предложить аналоги. Покупателям-то запрещено лазить по ящикам в поисках косметики.
7
June 27, 2024
Хороший магазин, но берегитесь аномалий
3
January 13, 2023
Ужасное обслуживание! Заказал подарок - духи в г.Воронеж, оплатил Должны были поступить в пункт выдачи 11.01.2023. Уже 13.01.2023 и товар до сих пор не поступил. На гопячей линии одни отговорки
3
2
December 24, 2022
Заказывали экспресс доставку .. Трем курьерам не могут отдать заказ видимо слишком тяжело, время 10 вечера деньги за товары уплачены а товара нет. Не заслуживаете даже одной звезды
3
1
December 29, 2022
Это самый ужасный магазин из всех ужасных!!!
Трубку не берут, работать не умеют!!! Интернет заказ собирается с 25.12 до сих пор.Статус заказа не меняется, я даже элементарно не могу его отменить и вернуть деньги!!!!
3
1
July 29, 2022
Очень приставачие консультанты,а когда они нужны их нет 😁 и постоянно нет позиции . Охраник смотрит так, что ты как будто что то украла. Сам магазин большой и просторный. Удобно сразу при в ходе в главный вход в атриум
3
2
October 28, 2022
Очень классный магазин,большой,консультанты замечательные,всё понравилось.
1
February 13, 2023
в магазине покупателей единицы, но за консультацией обратиться не к кому, сотрудники как спящие мухи в зале искать и искать…впервые вижу такой сервис в магазине данной компании
4
December 23, 2023
3 раза заказывали здесь товар и каждый раз какие-то проблемы
3
May 20, 2023
Заказал доставку в 16:45, экспресс за 2 часа
19:00+ заказа нет ,на линии говорят, что магазин трубки не берет, напишем письмо, ок.
20:20 заказа нет, на линии та же песня, трубки не берут.
Говорят, если сегодня не привезем, то отмена и возврат.
Кайф)
В 2к23 такой сервис - плохо, картошку, привозят домой за 15 минут, а тут недешевые духи не могут за 2 часа, обещанных ими сами ми же, привезти.
3
December 27, 2021
Сажина Татьяна пробивала товары с недовольным лицом. Когда я сказала, что мои товары отложила другая девушка - закатила глаза и показывая все своё нежелание идти за ними в начало кассы, ещё раз спросила точно ли я буду оплачивать картой. При покупке на 11 тысяч выдала б/у пакет с дырками от степлера, я уже молчу о том, что не положили даже пробника. Отпустите Татьяна на выходной, он ей явно нужен.
Конечно, в последнее время магазин разочаровывает. Девчата из магазина напротив веселее, отзывчивее и не мелочные. Если вам не нужны клиенты , то продолжайте в том же духе.
8
3
January 24, 2023
Персонал хороший, выбор лака, духов маловат. В целом всё отлично
1
July 30, 2022
Хороший магазин, но впечатление, к сожалению, портят консультанты - некоторые беззастенчиво глазеют, вчера же консультант грубо и оскорбительно разглядывала одежду, что недопустимо для магазина такого уровня. Покупатель чувствует себя задетым, неуютно, желания обращаться к такому продавцу нет, а вот скорей выйти из магазина - да.
6
December 18, 2022
Заходим мы в летуаль, видим стойку с ароматом MEMO, хотим приобрести, 7 флаконов абсолютно пустые!!! Безобразие!!! Очень не доволен!!!! Также тестер есть не на все ароматы!!!!
3
March 7, 2022
Заказала и оплатила три позиции с курьерской экспресс-доставкой в течение 2-х часов. Через полчаса получила sms, что заказ подтвержден и одной позиции доставлено не будет. Через 4 часа ожидания и дозвона в течение 20 мин. на тел. ЛЭтуаль мне сообщили, что мой заказ отменен и денежные средства будут возвращены в течение нескольких дней. Пока деньги не вернули, как и потраченное время.
4
2
December 22, 2022
Ужасно! Пробников почти нигде нет, брендовые линейки полупустые. Выбор очень маленький. Как покупать без пробников?! А продавцы пожимают плечами в ответ.
3
1
August 26, 2021
Приобрела сегодня два крема (ночной и дневной) бренда Arnaud. На коробке было указан срок годности до 06/22, в то время как в калькуляторе по батч коду срок определился до 02/22. Но суть даже не в этом. Запах крема был, как у тестера на витрине (который давно вышел из срока годности). П.с. Даже консультант в магазине отметил, что крем в их тестере не очень «свеж», судя по «аромату», когда наносил мне текстуру на руку. Ну так вот, приехав домой, я обнаружила что-то схожее, когда открыла крышку.
На вопрос «что делать?» в колл-центре сказали: попробуйте докажите, что с ним что-то не так. Отправили меня сделать независимую экспертизу. Спасибо за «клиентоориентированность»! Если вы пришли в Приличный торговый центр, это не значит, что вам продадут качественный продукт! Сегодня я выкинула 5т.р., спасибо за настроение Летуаль ❤️
9
December 25, 2021
Была на нелеле в Летуаль в Атриум.
Консультант Вероника два раза хлестнула по лицу меня своим хвостом до .... и даже не извинилась! хотя ей сделала замечание!
Консультанты ходят больные, кашляют.
Девушка на кассе низкорослая отходила чуть от кпссы, снимала маску и сморкалась в платок, далее шла по залу и кашляла , сморкаясь.
Фу!
Заразу разносите только!
7
3
February 23, 2023
Очень большой магазин с хорошим выбором. Консультантов больше, чем покупателей.
3
October 30, 2023
Не советую никому заходить. Персонал вообще не клиентоориентированный.
3
December 21, 2022
Все настроение своей тупостью испортили!Можно ведь размагнитить товар на кассе, а не потрошить сумку на выходе и требовать электронный чек, зная что в магазине нет интернета !
3
1
March 2, 2023
Внимательный персонал. Всегда есть акции. Находится при входе в ТЦ
2
January 19, 2021
Консультант Екатерина ! Большое Спасибо Вам! Так приятно заходить в магазин видеть максимальную клиентоориентированность и идеальное знание товаров.. и все благодаря молодой сотруднице Екатерине!
5
3
April 6, 2022
В феврале купила мужу в подарок туалетную воду GIVENCHY Pour Homme (заказ номер 8026837702 ), сегодня у него закончился предыдущий флакон, и каково же было наше удивление и негодование, когда оказалось, что купленная у Вас туалетная вода оказалась подделкой! Отличается и флакон и запах! Это просто недопустимо продавать контрафактную продукцию!
4
2
April 18, 2022
Самый отвратительный Летуаль в моей жизни!!!! То у них консультантов нет и гоняют по всему магазину в духе: «ищите сами», а если консультант есть - ходит с недовольным лицом и нехотя помогает, то оплата только наличными!
4
3
October 1, 2024
Все супер
1
March 11, 2021
Сегодня, 11.03., купила помаду, которая мне подошла, благодаря менеджеру по персоналу Олесе (очень старательная и отзывчивая девушка!). Пересмотрев все коробки, где могла быть помада определенного номера, Олеся пошла на склад и все же нашла ее! Сам магазин Л'Этуаль на Земляном Валу 33 просторный, атмосфера приятная, все продавцы внимательные и улыбчивые)), что создает хорошее настроение!
3
3
November 5, 2023
Супер магазин, большой выбор!
November 29, 2021
Доставка товаров непонятна. Есть 3 варианта: забрать из магазина, пункт самовывоза и курьер. В магазине говорят, что если у них нет товара, но он есть на сайте, можно заказать к ним в магазин и забрать. Корзина этого сделать не даёт, доставка только курьером. Дозвониться до горячей линии невозможно.
1
3
July 6, 2022
Покупала консиллер Dior оттенок 3n,а внутри оказался 0,5n разница в оттенках колоссальная!При этом девушка консультант раз 5 проверила оттенок!В который раз разочаровываюсь(
3
1
January 21, 2022
Просто ужасные консультанты, мягко говоря. Выбирала палетку теней «на каждый день». На возражение, что палетка по цветам темновата, последовал ответ «мадам»: «А что Вы хотели? У них такой нюд». Извините, но это не бюджетный сегмент и грамотный консультант мог бы предложить какие-то иные варианты из другой марки. А так даже покупать расхотелось. Понабрали…
8
1
January 24, 2020
Сегодня моя жена посетила Ваш прекрасный магазин в Атриуме! Была в восторге от того что в сети лэтуаль сохранился дух первых магазинов которые открылись в Москве! Продавцы консультанты высоко квалифицированные для Вашей сети, к сожалению, это стало большой редкостью. Ей помог консультант, Роман, человек который профессионально разбирается в своём деле! Помог с выбором, разрешил все сложности!!! Супруга осталась очень довольна покупками! Теперь мы будем приезжать к вам чаще и в Атриум! Спасибо
10
4
June 25, 2022
Большой выбор качественной косметики, персонал вежливый и отзывчивый
3
2
December 28, 2021
После посещения Летуаль в атриуме совсем пропало желание покупать что-либо в данной сети. 4 консультанта мне не смогли уделить минуту и помочь найти продукт. Очень грубый персонал. Ушла в итоге не найдя то, за чем пришла. Тут даже одной звезды много
10
2
September 5, 2021
Отличный магазин, приветливый персонал, богатый ассортимент, в принципе как и в большинстве подобных магазинах
4
3
August 13, 2024
Почему невозможно дозвониться ни по одному номеру??
1
1
August 19, 2020
Никогда ничего не покупала в Л'Этуаль, но видимо и не стоит даже. Подарили сертификат на день рождение, я сформировала заказ на сайте с самовывозом из этого замечательного магазина( когда я делала заказ, было написано что все позиции есть в наличии ). В итоге из 6 позиции в наличии по факту оказалось только 2. Ну ладно , допустим... Сегодня сделала заказ других 3х позиций также на сайте(также было написано что все есть в наличии), сертификат нужно же как-то использовать. Кто бы мог подумать, но Л'Этуаль отменил мой заказ, и даже не написано почему(видимо опять нет в наличии).
После этого я проверила сертификат на сайте и он уже стал заблокирован. На сайте иногда тормозит Dropdown меню(списки невидимые), что тоже неудобно.
9
May 24, 2022
Если бы можно совсем не поставила звезд.Купила парфюм вальшивый ...ужас ..сплошной обман..советую стороной обходить эти магазины..покупала я мега белая дача ...
3
3
April 29, 2021
Хамское поведение персонала! Складывается ощущение, что консультантам платят не за помощь, а за то, кто быстрее положит свой номерок в корзинку клиента. Заинтересованности в помощи посетителям никакой, пришлось самой искать консультантов, да и пользы от этого мало. Консультант предупредила сказать на кассе, что на конкретный товар дополнительная скидка, я так и сделала - в ответ получала грубо брошенное от кассира «я в курсе». В итоге несколько секундных разговоров с несколькими консультантами и спор за то, чей номер использовать. Неприятные ощущения от посещения данного магазина.
12
1
October 24, 2021
Хороший большой магазин всё что нужно для красоты есть, продавцы всегда подскажут что нужно
2
5
July 8, 2021
Сегодня покупала духи. Они были заранее выбраны, пришла, понбхала пробник - взяла коробку, стоящую за тестером. Оплатила на кассе, открыла, а там не те духи, которые я хотела. Сначала в возврате отказали, затем разобрались в ситуации: посетители магазина поменяли пробники местами. Администратор магазина очень компетентная, очень внимательная, оформила возврат, ещё и подарки подарили! Проблему решили мирно, без негатива
7
1
October 18, 2021
Хотел забрать свой заказ, сотрудница что меня обслуживала была очень грубой и выглядела раздражённой. Умеет портить настроение. Возможно из за таких вот и низкий рейтин тут! В следующий раз выберу другой магазин, в Атриуме не приветливые и грубые сотрудницы (менеджеры)
P.S. Я не всех имею ввиду, кому адресовано, та поймёт!
8
2
February 14, 2024
Очень хорошо обслужили
2