Добрый день, там всегда хорошие сотрудники красивый магазин, есть где разгуляться.
Есть Визажисты которые тебя накрасят.
Мне всегда там комфортно и консультанты всегда рады помочь в выборе.
9
3
Александр Петрухин
Level 24 Local Expert
February 3, 2024
Персонал смотрит за тобой каждую секунду как будто что-то украсть хочу. В целом обычная летуаль.
К сожалению, сервис обслуживания сильно страдает. Сформировал заказ на сайте. Получил смс, что заказ можно забрать выданном магазине. Приехал, в итоге ответ сотрудника: «Ваш заказ не собран. Приходите завтра». Спрашивается, почему? Обидно, досадно, но ладно. На следующий, чтобы снова не кататься понапрасну, звоню в данный магазин - в течение 40 минут никто не снял трубку. Разве это нормально? Очень печально, когда встречаешь такое отношение к клиентам. Вроде времена советской торговли, когда всегда правда ПРОДАВЕЦ прошли, но похоже не в этом магазине. Отзыв, конечно, отрицательный.
Магазин просторный, с большим ассортиментом, можно познакомиться со многими ароматами. Покупал здесь issey miyake l'eau d'issey pour homme, познакомился с ароматом, понравился как раскрылся на моем запястье, хорошая стойкость. Пришел на следующий день, большого флакона не было в наличии и тут началось самое интересное... заказал через интернет-магазин letu.ru. Везли на неделю дольше заявленного срока, привозят только про предоплате и самое обидное, что аромат по стойкости сильно уступает в сравнении с тестером да и сам аромат отличается, не такая многогранная гамма, яркое начало, мало основы. Видимо магазин торгует неоригинальной продукцией.
сделала заказ в приложении, оплатила. товар был в наличии во время оформления заказа. приехали чуть раньше в Атриум и ждали сообщения о готовности заказа, но вместо него пришло сообщение об отмене заказа. когда зашли в Летуаль узнать, в чем причина отмены заказа, консультанты грубо отвечали что не знают и отправили на кассу, на кассе девушка долго искала заказ в итоге сказала, что товар раскупили офлайн покупатели.
время сбора заказа 4 часа, заказ был сделан в 3 часа дня, сообщение об отмене пришло в 18:40. То есть многочисленные консультанты в данном магазине собирают заказы в последний момент.
Летуаль вообще ужасная сеть, раньше ещё заходила туда из-за скидок, сейчас ни ногой.
Оформила заказ через интернет, специально готова была ехать в другой конец Москвы ( покупала товар на подарок к 8 марта) Сайт показал, что товар в наличие есть только в двух магазинах, все оплатила и на след день пришла отмена заказа, ещё и деньги вернут в течении 10 дней! Класс! Больше никогда не воспользуюсь данной услугой.
Добры день! Сегодня пол дня потратил на то что бы оформить у Вас заказ на сайте, у вас самый ужасный сервис из всех существующих, сделал один раз, мне пришла отмена так как товара не оказалось в наличии, оператор порекомендовал сначала уточнить наличие товара в магазине, в магазины ваши вообще не реально дозвониться, сами попробуйте, написал в чат на вашем сайте, попросил девушку что бы она уточнила, она сказала что есть в Афимолле данная позиции, спустя пару часов опять пришла отмена, связавших с оператором интернет магазина мне сказали что необходимая мне позиция есть в Атриуме, в магазине котором я изначально делал заказ, но до него я как всегда не могу дозвониться, прошу принять меры! Вы доставляете людям массу неудобств!!!!!!!!!
11
2
В
Валерия Сечкина
Level 9 Local Expert
April 7, 2022
Консультанты - крайне неприятные девушки. Обиженые жизнью, видимо. Кассир пробивала мне товары с недовольным лицом, ни здравствуйте, ни до свидания, пакет не дала. Спросила про то, почему цена отличается от той, что на ценнике, она объяснить не смогла, уже потом подошла вторая консультант и объяснила мне все, я поняла.
Совершенно нету навыков коммуникации, каким образом менеджер по подбору персонала подбирает их.
В целом хорошая сеть, а именно в этом магазине очень большой выбор мужской парфюмерии. При наличии дисконтной карты цены выходят примерно как в зарубежных дьютиках.
Добрый день всем! Отличный магазин! Вежливый, внимательный персонал. Частые акции на любимый парфюм поднимают настроение. Всегда знаю, что с пустыми руками не уйду)) спасибо
Администратор Сева самый лучший работник магазина! Я забыла там свой ноутбук, обнаружила пропажу поздно ночью, на следующий день мне позвонила Сева, нашла мой номер через маму, чью скидочную карту я использовала, огромная благодарность,такого трепетного отношения нигде не встречала ещё!
4
5
KT
Level 9 Local Expert
September 15, 2023
Ценников нет, цены не совпадают с сайтом, не знают условия своих же спецпредложений.
Две недели пытаюсь в купить в данном магазине одну туалетную воду. Заходил два раза, на прилавке её не было, но консультанты говорили, что она есть в коробках с товаром, который поступил в магазин. Их не могут разобрать уже вторую неделю! Третья попытка - заказал онлайн. Стоимость списали, а заказ отменили, нет в наличии. Ленивые.
Присутствует хамство со стороны сотрудников. Была с подругой. На кассе не кого не было, попросили подойти. Продавец видела что мы торопимся на такси, но обслуживала ОЧЕНЬ медленно. А так ассортимента много, что порадовало.
Как вам позвонить? 5 значный номер магазина где узнать? Цены разные в магазине и в интернет-магазине. Вы сами хоть раз пробовали поставить себя на место покупателя?
Отличный маркетинговый стиль, все скидки начинаются раньше, чем в других сетевых косметических магазинах, большой зал и внимательные консультанты, цены и для тех кто хочет сэкономить и для тех кто об этом не задумывался
Оформляла заказ на сайте, оплатила. Через несколько дней пришло смс что можно забрать самовывозом в магазине в тц Атриум. Но в магазине мой заказ не нашли. Зря ездила. Уже месяц прошел заказа так и нет. На первую претензию ответили не сразу но хоть ответили. Было странное объяснение что товара нет по той цене что я заказывала но скоро будет и мне позвонят. Больше никто не звонил, на вторую претензию не отвечают. Деньги не вернули.
Оформила заказ на сайте, оплатила, указанно, что заказ будет готов в течении 4 часов. Заказ оформила в 13:00. Пришло уведомление, что заказ на комплектации. Прождала до 19.00. Статус заказа так и не изменился. После 10 попыток дозвонится по указанному телефону наконец то взяли трубку. И выяснилось, что заказанного мной товара нет в наличии. Отвратительный сервис.
Была в магазине в августе, только сейчас дошли руки написать отзыв. У меня была подарочная карта, на кассе, при просьбе все оформить одним чеком девушка скорчила такое недовольно лицо,, и мне внесли в чек ещё один паке. Камон, ваш магазин так мало зарабатывает, что нужно лишние пакеты ВБИВАТЬ? Когда посмотрела чек, было уже некогда возвращаться.
Ассортимент большой, однако, такие марки, как Chanel и Dior в части парфюмерии представлены довольно скудным ассортиментом, хотелось бы видеть более широкую линейку парфюмерии.
Самый отвратительный магазин который так и хочет вас на деньги куинуть. Никакой клиентоориентированности. 3 раза пробили по завышенной цене( не такой как на ценнике) разницу возвращать отказались естественно. Закона не боятся, делают вид, что не знают ничего. Пробников не дают хотя их полно. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Не рекомендую. Уж лучше на партизанской. Там большой ассортимент и всегда милые дамы. Или на семеновской, маленький да удаленький. Благодоря дамам оттуда нашла для себя новый любимый парфюм. А те что на курской....нет слов. В третий раз даже не извинились.... испортили все настроение
Этот магазин был любимым. В этом году немного разочаровал... не магазин, а в общем, Л'етуаль. Разочаровали цены... Даже со скидками дорого, и ассортимент увеличили лишь в последние месяц-два (сравниваю с интернет-магазинами). Вот, как-то так... Всё познаётся в сравнении.
4
1
Юлия
Level 8 Local Expert
July 4, 2020
Странный консультант водила по магазину....все время путала товары, которые я хотела..и приносила -уносила непонятно чего...не в курсе ассортимента была....слава Богу, ей подсказывали. Мне даже показалось, что она была на грани сказать мне что-то грубое....покупки сделаны, но удовольствия от траты своей подарочной карты я не получила НИКАКОЙ. в след раз выберу другой магазин сети