Лэтуаль
82 отзыва
4 августа
Л’Этуаль лучший магазин!!! Богатый ассортимент, отзывчивые консультанты. Спасибо!!! Обязательно буду рекомендовать подругам и сама буду стараться бывать чаще!)
30 октября
Совершенно некомпетентные консультанты, которые никак не помогают в выборе товара.
Хотела приобрести здесь подарки к новому году по действующей на данный момент акции 60% скидка. Половина ценников неправильные, консультанты сами не понимают что проходит по акции, а что нет. На одинаковых товарах стоят разные ценники, на что консультант отвечает, что скорее всего по акции.
Считала по время выбора товара сумму, от которой должна проходить скидка, подошла к кассе, мне считают сумму намного больше. Спрашиваю почему так вышло, на что мне отвечают, что нужно было смотреть на другую цену на ценнике, а не на зеленую. Я спрашиваю, как я могла это понять, на что мне говорят что консультант должен был мне все рассказать. Я говорю - уже обращалась лично к вам, вы ничего мне толкового не ответили по ценникам. В ответ слышу ту же самую фразу как от попугая.
Мало того, что ты ходишь и высматриваешь самостоятельно, что есть по этой акции, так ещё и на выходе цена в два раза больше, так как на ценнике она неверная.
Летуаль был всегда моим любимым магазином как для себя, так и на подарки родным, но в этот раз я впервые столкнулась с такой ситуацией.
17 июня
Оставалось минут 10 до закрытия (21:50), я хотела забрать заказ, но этаж, где выдают заказы, был закрыт.
Очень приятно ехать в столь позднее время после работы и уехать обратно, не получив заказ.
Почему если написано, что вы работаете до 22:00, а в 21:50 у вас уже закрыто?
Да зайди ты хоть на Wildberries или Ozon за 1 минуту до закрытия, они всегда выдадут заказ, и не будут тыкать - ДЕВУШКА, ВТОРОЙ ЭТАЖ УЖЕ ЗАКРЫТ!!!!!!!
Считаю это халатным отношением к работе и к людям.
1
1
13 июня
Отличный выбор товаров 👍
Продавцы доброжелательные и вежливые. Помогают быстро собрать нужные товары. Рекомендую 👍👍👍
18 июля
Люблю этот магазин, выбор большой продукции, персонал вежливый, помогают в выборе. Бывают очень заманчивые акции.
25 июня
Понравилась консультант, все подсказала, показала. Только по наличию не поняла, выбрала духи, одни, но хотела 30 мл. Сказали, что они есть в этом объеме, а при покупке оказалось, что нет(
13 мая
Большой выбор, скидки, товары люкс скидка просто огромная. Консультантов в зале мало но девушки очень радушные стараются помочь каждому. Спасибо! Покупками очень довольна!
1
6 апреля
Самый лучший летуаль в Ростове!Стажер Нона просто потрясающая!Рассказала про скидку ,подарила и сумочку масочку!Лучшая!Очень приветливый персонал!
16 июня
Поехала специально за заказом через весь город после работы, оставалось 10 минут до закрытия, но они уже не работают)))))
видимо, пометка режима работы до 22:00 для них не распространяется.
1
1
16 марта
Ужасное отношение... Попросила посоветовать туалетную воду, мне показали полку и сказали, что некогда со мной выбирать. А на верху спросила где можно посмотреть уход за лицом определённого производителя, мне на кассе ответили, что некогда давать консультации... В зале нет вообще никого. Никогда больше не пойду в этот магазин.
2
1
28 сентября 2023
Пошла в этот летуаль за тональником, попросила консультанта показать где он стоит, тональник не нашли, в наличии сказала нет, все что в зале стоит ищите сами смотрите. Этим же вечером зашла в летуаль заказать его онлайн и единственный магазин по Ростову где он был это Мегамаг)) Очень неприятно что консультант поленилась посмотреть его на складе( Больше не зайду туда.
3
31 июля
Огромная благодарность консультанту Елене за помощь в выборе💜💜💜
12 мая
Девушка консультант на втором этаже очень понравилась , уделила время и помогла подобрать нужное мне средство.
20 декабря 2022
Скорость самой медленной черепахи 500 метров в час.
Скорость перемещения товара из одного магазина в другой, у компании ЛЭТУАЛЬ в моём случае составила 19 метров в час. Результат, которым стоит поделиться.
История следующая.
Имел неосторожность приобрести в интернет-магазине ЛЭТУАЛЬ 2 товара. Доставку обещали на следующий день. Вполне реальный срок, когда надо переместить товар из одного магазина в другой в одном городе.
И да, действительно на следующий день мне пришло сообщение, что товар доставлен (видно этот товар был в магазине в наличии). А вот второй товар был в соседнем магазине,
расстояние между которыми всего 3,1 км.
Прошло семь дней и в ожидании второго товара, я решил написать отзыв и пока писал, пришло сообщение, что товар доставлен.
Обращаясь в интернет-магазин ЛЭТУАЛЬ будьте готовы, что свой товар Вы будете ждать очень-очень долго, даже если магазины ЛЭТУАЛЬ расположены в прямой видимости друг от друга. Почему? Наверное из-за того, что такая у компании ЛОГИСТИКА. Ставлю даже ни одну звезду, а сразу две из пяти. Одну звездочку за то, что всё же товар доставили. А вторую звездочку за то, что все эти дни мне было очень весело от одной мысли, что скорость доставки была в 26 раз ниже, чем скорость самой медленной черепахи! :)
Не рекомендую заказывать в интернет-магазине ЛЭТУАЛЬ и тем более обращаться в DPD.
Пишу отзыв о ЛЭТУАЛЬ, а получается отзыв сразу и о ЛЭТУАЛЬ и о DPD.
P.S. Сегодня в магазине выдали оплаченный товар, который был помещён в большую коробку и в процессе транспортировки из-за неправильной упаковки, выпал из своей коробочки и малость её повредил. Но это была такая мелочь по сравнению с чудо логистикой…
2
1
25 ноября 2022
Сделала заказ из нескольких позиций, с учетом промокда цена вышла очень хорошая. В ходе исполнения магазин отменил три позиции, причины не указали, хотя в магазинах эти позиции имеются в наличии, но по цене без учета скидки от промокода, понимаете, как хитро? Часть заказа магазин отменил сам, от части заказа захотела отказаться я. На мой звонок мне сказали, что часть заказа отменить нельзя, только весь. То есть из-за одной позиции надо отменить все 5. Ладно, решила отменить весь заказ, но кнопка отмены пропала! При том, что до доставки заказа еще 4 дня! Пытаюсь повторно позвонил на горячую линию 8-800, по которой разговаривала с оператором 10 минут назад, выдает, что номер не доступен! Простите, что за профанация? Что значит номер горячей линии нк доступен? Никогда больше не буду заказывать товары через ваш интернет магазин! Да и в целом доверите к магазину на нуле. Сейчас достаточно много альтернативных площадок, продающих косметику, чтобы не выбирать летуаль. И кстати, обращение, пожарное мною 4 дня назад, никем не рассмотрено. Видимо, вы очень дорожите покупателями.
4
1
16 ноября 2022
Девочки поделюсь своей историей онлайн заказа... Увидела парфюм по огромной скидке, решила заказать, плюс еще и доставку со склада в магазин обещали на следующий день...
Поспешила я конечно.Сказать, что это обман и тягомотина ничего не сказать. По факту мой заказ на складе только начали комплектовать 10 числа, нигде не было этой информации от слова совсем. В приложении стояло, что могу забрать с 18ч 10.11, но по факту никто ничего не знает в магазине еще и смотрели как на дурочку, мол что вы хотите?! Отменила в приложении заказ сразу после "общения" с сотрудниками магазина и если бы на этом все закончилось... Мой заказ отменили только сегодня 16.11 и вернули деньги, до этого были отговорки то со склада не отгружен, то не приехал в магазин еще, то в магазине не отменили, а должны были... 5 дней названивала на горячую линию, доставала операторов, хоть так можно добиться какого-то ответа, претензии и жалобы оставляемые на сайте никто не читает и не отвечает на них!!!! По факту заказ прибыл в магазин аж 14.11 вместо обещанного 10.11 и с большим трудом я добилась его отмены 16.11...
4
2
9 февраля
Очень вежливый персонал, хороший выбор товаров, соблазнительные скидки и акции!
30 октября
Вежливость некоторых консультантов оставляет желать лучшего.
4 апреля 2023
Отвратительная работа операторов горячей линии,только одни обещания,а по факту ни какой помощи от них нет.Зачем тогда такие работники если они не могут решить даже самый простой вопрос,я уже пол месяца не могу добиться,чтобы мой заказ был отмечен,что он доставлен,в итоге баллы не начисления,т.к.заказ завис,нет ни какого желания вообще там что-то заказывать,потому что заказы разбивают на 2 и доставка очень долго,а если экспресс доставка,то не все товары доступны,могут вообще не доставить и даже не сообщают об этом
3
10 мая
Отличный магазин, приятный персонал, всегда скидки.
2 февраля 2023
Нормальный магазин. Цены приемлемые, ассортимент по наличию в кармане, от дешёвого до дорогого. Персонал по разному : кто-то с вами, а кому-то не до вас. Опрятно.
18 апреля 2023
Если вы готовы ждать 3 недели заказ то смело оформляйте ! Отвратительное отношение и обслуживание. Ссылаясь на то, что не хватает сотрудников оформление, доставка, отмена заказа происходит вторую неделю ! Товар доставлен в магазин курьерской службой но принят продавцом !!! Это как? Нет времени у продавцов . Не ногой сюда больше
2
16 декабря 2022
Никогда не оформляйте ничего через приложение!!! НИЧЕГО! Отвратительная работа сотрудников поддержки, которые по кругу повторяют просто то, что они ничего не знают и ни с кем не сотрудничают. Даже между отделами говорят не сотрудничают. Ваши вопросы с отделами и с доставкой это внутренние вопросы. Я плачу компании летуаль и компания Летуаль не выполняет свои обязательства. Как это называется? Мошенничество?
3
1
15 января
Очень красивая витрина с люксовой косметикой, но кроме тестеров нет ничего - она стоит для красоты. Цирк.
1
8 ноября 2022
Большой просторный красивый но очень дорогой магазин косметики. Есть более выгодные предложения от других магазинов точно такой же косметики.
4
22 октября 2023
Хороший магазин. Приятное и ненавязчивое обслуживание.
1
22 декабря 2023
Хороший магазин, персонал приветливый. Стандарт.
1
22 марта
Огромный ассортимент, персонал приветливый
2 июля
Большая часть консультантов общаются так,будто бы я к ним домой пришла,отвечают на вопросы так будто одолжение делают!
20 декабря 2023
Купил на Новый год парфюм Девушке и Маме,обе довольны,ведомый персонал.
Приду ещё !
7 мая 2022
Только что купила там туалетную воду и "блеск для губ, цвета который давно хотела". На кассе выбрала цвет, кассир мне его открыла, махнули на руке, оплатила, мне дали мои покупки, я положила в сумку. Что могло пойти не так? Оказывается мне не блеск для губ положили, а праймер для ресниц. Ну ладно, думаю, буду пользоваться праймером, но он сухой!!! И как будто бу. Сроков годности я не нашла. Кисточка в полном ауте. 675р за то чего не хотела и что невозможно использовать. Испортили настроение. Я живу за 60км от магазина, конечно не поеду возвращать
31 декабря 2022
Не квалифицированный персонал, цена на витрине одна, на кассе дороже !!!! Администратор не может объяснить как это произошло, зато потом бегает снимает ценники что бы не выложили ни куда !!!!!
1
16 октября 2022
Получил в подарок «Подарочный сертификат». Пришел с хорошим настроением в магазин по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Нагибина 32 И. Выбрал товары. При оплате, кассир мне сообщил, что сертификат «не был продан». Мне предложили позвонить на горячую линию. Прождав длительное время в ожидании оператора горячей линии мне сообщили, что я должен подать заявление на восстановление сертификата. Я вернулся в магазин и попросил у продавца заявление на восстановление сертификата. Та же самая продавец, которая делала вид, что в первый раз встретилась с такой проблемой вынесла другой тип заявления с сообщением, что на горячей линии меня неправильно проинформировали. Я заполнил заявление и теперь должен ожидать решения по вопросу активации «Подарочного сертификата». Настроение от подарка испорчено. Продавцы, зная о существовании такой проблемы с сертификатами, умышленно делают вид, что вас не понимают. Магазин меняет деньги на кусок пластика и делают все чтобы вы не могли забрать товары по «Подарочным сертификатам». Никогда не дарите такие сертификаты, так как владельцы магазинов быстро забывают о полученных деньгах. Не советую пользоваться услугами этого магазина, так как за улыбкой и приветливостью прячется умышленная недобросовестность.
4
18 октября 2021
Отличный магазин !! Всегда высшее качество обслуживания ! Консультанты вежливы и отзывчтвы, Всегда помогут подобрать нужный товар. В магазине приятно находится.
15 сентября 2022
Зашла сегодня, в магазин и была разочарована. Пробников нет, флакона как оьращца нет, на вопрос как выглядит флакон покащали на дверь, там картинка, иои смотрите в интернете. А для, чего тогда магазин если посылают в интернет. И запах как можно цзнать непонятно
3
1
26 августа 2022
В Летуаль я больше не пойду !Охранник контролирует каждый твой шаг и ходит за тобой !Стоя уже на кассе и отплачивая покупку ,спросила идёт ли этот товар по скидке ,на что продавец очень грубо ответила !Пакет к покупке не дали!
2
1
14 ноября 2022
Ужасный персонал, вечно с недовольным лицом, грубо разговаривают, больше к вам не пойду. Это че вообще такое, теряете клиентов. А так в магазине достаточно чисто. Но персонал все портит.
1
12 декабря 2022
Купила тушь,в подарок получила 2 тинта и маску, спасибо 😧 регестрировала очень малая девушка Анастасия
1
12 августа 2022
Огромный магазин с большим выбором-это хорошо. Но в таком ассортименте можно потеряться. Для этого нужны консультанты! А тут к кому не подойдешь, никто ничего не знает, бегут за помощью к коллегам, которве тоже не а силах подсказать какой крем с spf. Полное отсутсвие компетентности.
2 июня 2020
Хороший,большой,двухэтажный магазин,с внутренним эскалатором!!!Ассортимент потрясающий,продавцы относятся по разному к покупателям,чаще оценивающе.Может это мне так не везет,но не разу не столкнулась с искренним участием и любезной помощью,чазе с равнодушием🤔
3
1
5 декабря 2022
Прекрасные консультанты. Отличный выбор папфюма
27 июля 2022
Хороший выбор, отличные консультанты, нас обслуживала Татьяна,
5 октября 2021
Будьте внимательны, а лучше вообще ничего не покупайте в этом магазине. Торгуют тухляком, который остался после того, как магазин стоял закрытый из-за пандеми в жару прошлого года.
Обратилась за помощью в выборе подарка к продавцу, просила подобрать нежный блеск Chanel или Dior. Продавец предлагала много помад с наклейкой 01.22, я сказала, что меня не интересуют такие товары. Тогда, отведя меня к кассе, сказала, что из люкса ничего нет в наличии, а стенды этих брендов не разрешают разбирать.
«Честно» глядя в глаза и кивая на мой на вопрос «со сроками все нормально?», девушка продала мне карандаш и тени Chanel со сроком годности до 01.01.2022…
26 февраля
Интересные скидки
24 января 2022
Консультации так каковой нет,вот в Золотом Вавилоне всегда тебе подберут товар и с хорошей акцией.
1
2
10 июля 2021
Продавцы вежливо подсунули не тот товар. Выбирала тональный крем Dior, не проверила на кассе. В итоге у меня оказалась основа которую мне предлогали со скидкой, так как срок годности почти истёк.
3
26 октября 2022
Большой выбор косметики на подарок любимым
1
30 октября 2022
30.10.22
Подарок от 9999р - помада за 1,7к сроком годности до 01.11.22 👎👎👎👎
30 января 2022
приятный коллектив, быстро и легко подсказали, что выбрать
24 мая 2023
Вокруг ходит куча людей, но следить надо именно за мной. А вдруг украду. Деревенщины, вы достали лезть в Ростов, уже воротит от вас.
1
2