Лэтуаль
140 отзывов
29 декабря 2024
Я недавно заглянул в Лэтуаль и был приятно удивлён разнообразием товаров и качеством обслуживания. Персонал магазина очень вежливый и внимательный, всегда готов помочь с выбором.
Особенно впечатлил отдел парфюмерии — здесь можно найти ароматы на любой вкус и кошелёк. Я долго не мог определиться с выбором, но благодаря помощи консультанта смог найти свой идеальный парфюм.
Также порадовал отдел косметики — большой выбор средств по уходу за кожей, волосами и телом. Я приобрёл несколько новых продуктов и остался доволен результатом.
Магазин расположен в удобном месте, рядом с метро, что делает его доступным для всех желающих. Интерьер магазина современный и стильный, создаёт приятную атмосферу для покупок.
В целом, я остался очень доволен своим визитом в Лэтуаль и, возможно, вернусь сюда снова. Рекомендую этот магазин к посещению!
3
30 декабря 2024
Самый лучший магазин сети: добрый, отзывчивый персонал. Всегда помогут и проконсультируют. Ни разу не ушла из магазина недовольной. Выражаю большую благодарность сотрудникам Летуаля на Щербаковской улице за их дружелюбие и добросовестный труд.
21 декабря 2024
Маленький магазин, полки полупустые, на весь магазин всего 2 сотрудника и охранник.
Ассортимент очень узкий и ограниченные бренды.
Вот давали баллов 10 000
Но потратить можно было не на все категории, а на определенные. На возвратные баллы нельзя также потратить на тот товар, который хочется.
Доставка ужас. Сделала заказ в приложении 7.12 ( 3 Геля для душа), срок доставки аж на 26.12.
Вообщем, лэтуаль уже не тот, скатились вниз особенно по сервису. Лояльность к компании упала.
12 декабря 2024
Работаю рядом, поэтому для меня удобное место.
Второй раз покупаю там парфюмерию для супруги, хочу отметить в лучшую сторону консультанта (к сожалению не помню имя). Был там 11 декабря 2024 г., получил очень квалифицированные советы по выбору духов.
24 марта 2024
Очень хороший магазин, отличное расположение: рядом метро и остановка. Большой выбор косметики и парфюмерии, покупала для себя и в подарок. Также делала онлайн-заказ, привозили на дом или иногда самовывозом, всё было очень удобно. Может иногда курьеры и делали всё не так, как хотелось: привозили, когда им удобно, или в другое время и день, приходилось ждать и было неприятно, но это было редко.
В целом вежливый и внимательный персонал, особенно администратор Надежда.
Цены в магазине и приложении бывают разнятся: иногда выгодно онлайн заказать, а бывает, что в магазине ещё и скидка. Вот, например, вчера познакомилась с новыми товара и духами, плюс в подарок сделали сумку. Может это из-за набранной суммы, а может и просто так. Просто Рив Гош не так радует акциями, как Летуаль.
1
12 августа 2024
Не хотел писать, но равнодушие директора магазина вынудило. Купил туалетную воду GRITTI 19-68. Запах тестера понравился, когда открыл дома обнаружил отпечатки чужих пальцев, значение этому не придал. Немного брызнул и через некоторое время стало дурно до тошноты, запах отличался от того что было в магазине. Алергии в виде сыпи не было, просто стало плохо от этой воды. Написал претензию, попросил обменять либо вернуть деньги, но директор магазина отказала сославшись на то, что я как потребитель должен доказать, что недостатки возникли до передачи товара потребителю. Многолетнее сотрудничество на этом с сетью «Летуаль» прекращаю.
1
10 декабря 2023
Отзыв от жены. Сделала заказ в интернет магазине. Всё вовремя привезли. Одна из вещей была подводка для глаз фирмы Catkin. Выглядит очень красиво, корпус блестит. И сюрприз - колпачок не открывается - очень тугой. Отнесла мужу - то же самое. Т.е. воспользоваться не возможно. Прочитала отзывы на сайте и обнаружила, что у многих есть такая проблема. Дальше пишу в поддержку сначала в WhatsApp, потом на сайте. Написала 2 декабря, сегодня 10 декабря. Ответа нет. Позвонила, ответ такой - на ответ магазин даёт сам себе 10 дней, так что ждите. Что ждать - не понятно. Они приедут и откроют мне подводку? А краситься, между тем, нечем. В этой истории интересно не то, что товар не оправдал ожидания, а реакция магазина, а именно её отсутствие.
2
28 декабря 2024
Магазинчик очень удобно расположен-у метро. При входе буквально окатывает благоуханием всевозможных ароматов. Кажется, ты побывал везде и сразу. Если такой арома-коктейль не отпугнул, то можно смело пройти внутрь для исследования витрин. Благо их здесь не много, но ажиотаж всегда присутствует. В ожидании консультанта или кассира вы обязательно успеете оценить весь ассортимент.
9 декабря 2024
Вчера заходила в магазин на две минуты, поскользнулась, как итог - порвала куртку за 25 тыс рублей. Ужасная дверь и ужасная грязь на входе . В такой магазин не хочется возвращаться.
16 апреля 2024
Не вздумайте покупать тут парфюмерию! Сын подарил сертификат на нг. Решила отоварить наконец то. Долго выбирала парфюм. Выбрала. А на кассе началась какая то чехарда. Продавщица скакала с этой коробкой туда сюда, якобы штрихкод не проходил. Попросила поменять коробку, но сколько раз она с ней передвигалась, это уму не постижимо, возможно даже подменила. Но домой я не принесла духов. А красивую коробочку с безумной вонью. Просто какой то технический спирт.((
Кошмарный запах Пока поставила в ванной. Находиться в одном помещении с этим тюбиком, начинает болеть голова.
3700 за 30мл это не дешево, тем более что они пошли на выброс.
Буду обращаться в роспотребнадзор и экспертизу. Тем более оплачено сертификатом.
В магазине совсем уже потерялись что ли от наглости?
Не советую!
2
1 апреля 2024
Давно не посещала Л'Этуаль и собственно ничего не потеряла. Сегодня по просьбе мамы зашла в Л'Этуаль по ул.Щербаковская (недалеко метро Семеновская) и была крайне разочарована тем, что не получила должной консультации и не смогла приобрести покупки по причине того, что бедные сотрудники просто не могли разорваться на всех покупателей. У меня НЕТ ПРЕТЕНЗИЙ К СОТРУДНИКАМ магазина!
Два сотрудника во всём магазине ! Это немыслимо. Одна сотрудница бегает по залу ценники расставляет, другая пытается консультировать и меня и ещё одну девушку. В это же время они бегают пробивать товары на кассу и выдают заказы! Они работают в ДВОЁМ на весь магазин ! УВАЖАЕМОЕ ВЫСШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО данного магазина, у меня есть претензия к Вам! Обратите внимание, что в вашем магазине сотрудников катастрофически не хватает и страдают из-за этого ваши потенциальные клиенты! Правильно говорят : "Рыба гниёт с головы".
Ушла по итогу без покупок, потому что устала ждать когда меня нормально смогут проконсультировать по товару и когда у сотрудников получиться освободиться от покупателей и ценников и они смогут мне пробить товар на кассе!
С каждым годом Л'этуаль всё ниже и ниже опускается.
По сравнению с Золотым яблоком, Рив Гошем и Подружкой , Л'этуаль сдает позиции по всем показателям.
Пробито очередное дно.
Крайне не рекомендую данный магазин.
3
9 июня 2024
Милый , небольшой для Этуаль магазин. Забираю там онлайн заказы, это удобно!
Рекомендую, заказы собирают быстро, милы и приветливы!
1
2 декабря 2024
Хороший, уютный магазин. Персонал вежливый, знающий продукцию.
25 ноября 2024
Ассортимент небольшой. Но консультант оставил о себе очень приятное впечатление. 25.11.24. Несмотря на завал с заказами по всей сети, вела себя без суеты и слышала как действительно пыталась помочь подобрать аромат посетительницам, я приходила просто забирать свой заказ.
29 декабря 2023
Можно покупать только гели для душа, парфюмерию не советую. Не только в этом магазине, а во всей сети. Она некачественная и абсолютно не стойкая, просто пародия какая-то на оригинальный парфюм (покупала в мужском отделе на волне скидок к новому году). Можно конечно соблазниться низкой ценой, но это того не будет стоить в итоге. Для себя сделала однозначный вывод, что Л’Этуаль обхожу стороной, теперь уже сто процентов
2
1
15 марта 2023
Пользуюсь этим магазином очень давно. Удобно расположен. В наличии всегда большой выбор товара. Проходят в магазине акции на товар. Очень внимательные и доброжелательные сотрудники. Без покупки уйти невозможно.
Спасибо им.
3
3
8 октября 2024
Маленький магазинчик, некоторых позиций нет. Пришлось брать из ассортимента магазина.
1
30 ноября 2023
Первый раз с таким сталкиваюсь. Заказала парфюм в приложении, забрать было удобно по этому адресу. Молодая девушка выдала мне парфюм в рваном маленьком пакетике. Я попросила,тоже маленький (самый простой)не дырявый,буду дарить. Ответ был 7 руб. Сколько раз заказывали и забирали в разных магазинах Летуаль,что то, сотрудники сами в новых отдают, не надо просить. Но здесь видимо делают бизнес,я отдала деньги. Но чек не пробили.
2
12 ноября 2024
Отличные консультанты!! Долго выбирали между двумя ароматами, в итоге девушка консультант посоветовала нам третий, который собрал в себе самое лучшее от первого и второго из тех что мы смотрели, покупкой очень довольны, большое спасибо!
24 ноября 2023
Сервиз хромает невероятно. Сделала заказ, привезли не тот товар, и теперь просто делают вид, что это к ним не относится. Писала обращение в тех.поддержку - удалили мое обращение, звонила в горячую линию, сказали пишите в тех.поддержку. Цена вопроса небольшая, но удивительно, что такой гигант так решает вопросы с косяками с ИХ стороны!
3
18 ноября 2023
Большой выбор. Очень приветливый персонал. Выбирали папе подарок ко дню рождения, консультанты помогли с выбором…
1
1
28 ноября 2024
Обращение к покупателям ужасное, консультации так и не дождалась (((
13 декабря 2023
Консультанты квалифицированные, доброжелательные
Но ассартимент стал более скудным. Не нашла мой любимый парфюм.
1
8 сентября 2023
Продавцы всегда приветливо встречают, сразу отвечают на вопросы что где можно купить) купили 2 сумки шоппер здесь, очень красивые, ещё списали балы 500 р что не может не радовать!
2
5 сентября 2023
Купил в онлайн магазине парфюм/туалетная вода, пришёл забирать, продавец вы курьер,( тип если азиатская внешность сразу курьер, сказал я в онлайн покупал надо забрать, и тут же вы доставка?, что за отношение?
3
29 августа 2023
Зашла сегодня в магазин , за 2 минуты до закрытия , я даже знала что мне я хочу купить , но меня с порога продавцы , отправили на три буквы. Классное у Вас обслуживания, так держать дальше !
4
4 октября 2023
Грубый персонал. Сами не знают что у них есть а чего нет. Искали определённые духи. Говорят у нас нет и не найдете. Нашёл, на полке стояли. Даже не извинились.
2 сентября 2023
Просторно, товар виден, на любой вкус ,продавцы вежливые, Аромат праздника, Магазину 5.
2
9 октября 2023
Ассортимент в последнее время конечно уменьшился, но почему-то персонал не обладает нужной информацией даже по существующему товару: охранник в зале и то - знает больше)). Увы.
4
10 февраля 2024
Небольшой и хороший. Решила написать отзыв, потому что одна из самых раздражающих вещей в летуале — подозревающий охранник — к этому магазину не применима. Охранник был вежливый и не навязчивый. Консультанты тоже, чуть помогли и дальше не мешали.
1
31 июля 2023
Могу похвалить, хотя бы за то, что есть ходовые тестеры (просто есть с чем сравнить), но хотелось бы больше, потому для стимула 4-е балла.
1
1
4 декабря 2022
Хороший но не очень большой магазин сети. Девочки продавцы замечательные. Очень жаль что ассортимент уменьшился, мало стало товара. Подделок там не приобретала ни 1 раза!
3
1
1 мая 2022
Магазинчик и правда не большой, но мне наверное повезло купил что хотел)) да еще со скидкой25% благо карта есть))
Девушка в зале встретила и спросила что хотите, ну я все сказал и тут же был вместе с ней у своей покупки) . Выбор уже не тот что был ну или как всегда наши люди закупиоись на десятилетия....
Охранник не бегал за мной и не следил)
3
9 октября 2023
Три неудачные покупки мне объяснили тем, что у всех разные вкусы. В тестерах и во флаконах разный состав, скорее всего персонал не в курсе. Пока решил не покупать у них, так как возможно правы органы обоняния. Ещё одна странность - один и тот же консультант. Доброжелательности ноль) очень неудобно в таком месте когда тебе не все говорят, а цедят сквозь зубы.
2
2 апреля 2023
Не плохой бутик. Купила даже в остатках крем , тени Шанель. Консультантом осталась очень довольна. Что касается скидок как во всех магазинах
1
2
30 декабря 2022
Ужасный магазин, в частности персонал. Подходишь на кассу кассиры уходят. И попросту игнорят. Если и выбирать летуаль, то только не этот. В общем отношение персонала ужасное. Заказ забрали, спустя 15 минут и это при том, что перед нами никого небыло.
5
1
18 ноября 2021
Заказала духи в магазине с доставкой на дом, специально отпросилась. Компания по доставке, которая сотрудничает с летуаль - называется Курьерист. Оформила доставку с 12 до 15, за 5 минут до окончания времени приходит смс от компании доставки, о том, что сроки доставки перенесены на с 12 до 18. В 17:30 звоню курьеру, он сообщает, что мой заказ не будет доставлен, так как его ещё не забирали даже и доставка будет завтра скорее всего. Обещал написать в свою компанию, чтобы со мной созвонились и согласовали сроки доставки. В 17:55 мне приходит сообщение, что сроки моей доставки перенесены на с 12 до 21 вечера. Позвонив в компанию Летуаль, барышня Елена, сказала, что они никакие претензии от своей компании не пишут и никак мне помочь не может, а может только с моих слов оформить жалобу в компанию по доставке.
Вот и заказывай после такого, что-то на дом.
4
29 октября 2022
Маленький магазин с небольшим ассортиментом. Персонал вежливый. Скидки могут отличаться при сравнении с другими магазинами
3
15 мая 2023
Выбор не очень,но консультант попалась хорошая.Помогла подбирать,дала протестировать продукцию.
1
2
21 февраля 2023
Магазин косметики, охранник ходит за тобой по пятам, прямо не приятно, я понимаю что им надо следить, люди всякие бывают, но не до такой же степени.
5
3 апреля 2024
Пользуюсь время от времени. Весьма неплохо)
1
23 января 2022
Очень маленький магазинчик. Ассортимент низковат. Посмотреть нечего. Предпочитаю центральные магазины. Продавцов слишком много для такого объёма . Даже больше чем покупателей. Я была там одна и семь сотрудников магазина.
4
22 августа 2023
Маленький уютный магазин. Качество обслуживания на высоте.
28 сентября 2023
Маловат магазин...разгуляться негде конечно. Но для детей и подростков бюджетные "истории" типа Дольче милка в избытке.
11 ноября 2021
Молодцы ! Охрана встретила, поздоровались, за мной ходить не стала, как написано в большинстве отзывов. Я спросила у кассы , действительны ли мои сертификаты ? Консультант приветливо ответила, что да, они без срока годности. Мне нужен был мужской парфюм , т.к. у мужа День Рождения. Меня ненавязчиво спросили , нужна ли помощь консультанта ? Т.к. я в этом магазине первый раз, то я согласилась и воспользовалась услугами консультанта Надежды , которая быстро , выслушав , что мне надо и на какую сумму, подобрала мне мужской парфюм и даже мне досталась парфюм. вода с хорошей скидкой. Были мы 10.11.21г.
3
2
4 июля 2021
Очень классный персонал. Обычно не хожу в данный магазин из-за хамства персонала или полного игнора) тут все очень вежливые, консультант все мне подобрала, подсказала со скидкой. Охранник тоже очень приятный, извинился раза 3, за то, что на выходе запикал в сумке шампунь, который я покупала. Осталась очень довольна 😌
5
1
30 января 2022
Покупаю в Летуаль шампунь и кондиционер Тсубаки. Только в этой сети он представлен. Сам магазин небольшой. Что мне было нужно оказалось в наличии.
Единственное не понравилось, как приняли и обслужили в магазине. Возможно я был с сумками и не восприняли как покупателя(
Все равно 5*
3
20 сентября 2021
С Летуалем связаны только приятные эмоции. Там особая атмосфера всегда, красиво разложен товар, витрины оформлены симпатично. Покупать здесь люблю - есть то, что больше нигде не найдешь. И оригинального качества. Если что-то интересует девочки помогут разобраться. Не хамили ни разу, все очень вежливо и тактично
3
11 декабря 2022
Была в литуале сегодня
А чеким у нас уже не выдают от слова совсем?
Даже в электронном виде?
А как оформить потом возврат?
Вот я купила товар
А чека нету
3
10 декабря 2022
Отличный небольшой магазин если чего нет можно заказать через пару дней привезут, что достаточно удобно, либо если срочно подскажут в каких летуаля есть в наличии.
2
2