Клиентоориентированность плохая. Персонал отказывается тебе помочь, пинает как футбольный мячик от одного к другому сотруднику. Лишь с пятого раза, нашелся человек который помог с вопросом. Не все ценники соответствуют действительности. На кассе самообслуживания охранник разбирается лучше тем человек, который за ними следит. Возврат товара, в случае если он не подошёл, происходит в определённые дни, что явно нарушает закон прав потребителей!
Огромный магазин, большая парковка, но выезд оттуда 😡😡😡 блин, я знал, что мне там надо и купил быстрее, чем стоял на выезд в воскресенье, с Леруа на пр.Культуры такой проблемы нет.
Можно подобрать материал для хорошего интерьера(что-то наподобии премиум),всё зависит от хорошего проекта,и что не менее важно от рук и желания мастера.p.s.Выбирайте хороших и проверенных мастеров.
Хранение товара ужасное !
СтеклоВата для утепление домов хранится на улице под дождем и снегом , так же и с мешками штукатурки ,гипса итд.
Что касаемо зала , товар не всегда есть на прилавках (в интернете пишет что все в наличии в этом магазине , по факту приезжаешь а товара нет)
+ отношение продавцов к клиентам отвратительное , работают по одному продавцу в отделе и пока дождешься уже и покупать не захочется!
По моему личному мнению лучший строительный магазин .
Show business's response
А
Антон
Level 3 Local Expert
December 6
Оформил товар с доставкой в пункт самовывоза. За 3 часа до завершения срока доставки магазин перенес сроки доставки на +2 дня.
После смены бренда и владельца срывы сроков в заказах постоянны.
Никому не рекомендую эту сеть.
Персонал нормальный.на счёт товара,я лично,что искал,не нешёл и цены блин непонятные.В общем,раньше Леруа был лучше и богаче в плане выбора,а сейчас обыкновенный строительный "ЛАБАЗ",только всё на порядок дороже.
Отлично.Не давно брал фильтр для воды.Вот жаль имя не спросил. Прекрасный молодой парень. Помог с выбором фильтра. Я задал ему все качающие вопросы четко ясно понятно ответил на вопросы.Спросил какой кран у нас на мойке. Прошёл со мной до отдела, показал ему. Мне помог докупить все комлектующие . Ни каких лишних комплектующих не мне не навязывал. Очень грамотный вежливый парень. Очень доволен дай бог ему крепкого здоровья. А магазину побольше такова персонала. Которые четко грамотно вежливо отвечают и советуют именно по интересующим вопросов покупателей. Дай бог ему карьерного роста.
Парковка используется жильцами соседних домов. Припарковаться негде. Далее, консультантов днём с огнём не найти. Стоишь и хоть караул кричи. А если и найдёшь, то особого желания помочь у них нет. Конкретный случай из отдела ламината. Пришлось написать даже жалобу. Магазин, естественно, отделался ОТПИСКОЙ.
Супер магазин! Все что нужно есть в магазине. И для приготовления пищи и для ремонта и для изготовления, и для интерьера. Есть все для сада и для огорода и для отдыха.
Невозможно посчитать кухню по живой очереди! Взяли номерок в живой очереди на электронном табло, никого из клиентов не обслуживали, но и сотрудников не было на местах. На вопрос где, отвечали сейчас подойдут. Просидели 40 минут. К нам так ни кто и не подошел. Загорелся на экране номер стойки, пришла девушка и сказала, что сейчас к ней подойдут по записи…. Потрачено время, потрачены нервы…. Хороший ассортимент, ужасное обслуживание!!!
магазин строительных товаров , ассортимент довольно большой, цены тоже вполне приемлемые, персонал приветливый, отзывчивый, хорошо знают ассортимент своих товаров , помогут подобрать нужные
Классный и мыслимый строительный магазин с очень приветливым персоналом. Все необходимое есть в наличии и это радует. Большая парковка и соседство с гипермаркетов Лента, позволяют совместить покупки разных категорий.
Хороший магазин говорят по новостям что сгорел магазин показывают снаружи на писано что леура Мерлен и было написано что Санкт-Петербург но похоже на этот Леруа Мерлен
Огромное - Огромное спасибо Ольге, которая работает за стойкой клиентского обслуживания. Просто низкий поклон. И Евгению, не совсем поняла кто это, но максимальное участие от всех, а главное есть результат. Вчера пришли, сегодня уже забрали возврат, который не могли вывезти 2 месяца. Люди великолепны! Побольше бы таких!
Большой удобный, с хорошей парковкой. Выбор товара приличный, цены хорошие. Обычно нет очередей, есть кассы самообслуживания. Продавцы иногда могут помочь, а иногда и сами не знают (но такое в Леруа бывает).
Квалифицированный персонал дающий подробную консультацию по товару. Очень понравился возврат по карте лояльности без предъявления чеков и покупок совершенных более двух недель назад, все легко без лишних вопросов и заполнения заявлений.
Заказала услугу утепление балкона,не проложили пароизоляцию, до сих пор не исправили,вместо краски уговорили на пропитку,не ведитесь на советы мастера,делаете,что вы задумали,получилось не то,а для прокладки пароизоляции пола нужно плитку ломать!!!
Есть весь ассортимент. В отличии от магазина на пионерской, где постоянно что-то отсутствует. Если нет здесь, то нет нигде. Персонала бы побольше, а то ждать приходится
Материалы для ремонта покупаю тут. Ассортимент достаточный, хотя и нужно проверять. Плитка представленная на стенде по факту отсутствовала. В остальном найдёте тут все, что нужно.
Один сплошной кошмар, сначала заказали через леруа штробление стен, и перенос электрики под кухню, проштробили, сделали, только всё не правильно, (пришлось всё переделывать через других людей), хотя всё было по проекту, который они сами сделали, идём дальше, заказал краску с колеровкой, всё перепутали, всё испортили, поехал на пионерскую, сделали заново, вроде пойдёт, но всё равно не то, и самое главное, это сама кухня, сделали проект, пришёл замерщик, всё перепроверил, всё вроде хорошо, пошли оплатили кухню, привезли её, ждём сборщиков, договорились на выходные, они звонят, переносят на среду четверг, потом звонят переносят на вторник, ладно, приехали, начали собирать, и понеслось, столешницы две, разного цвета, одна белая, другая серая, фасады не те, стеновые панели по цвету не те, мойка вообще не подходит, а сами сборщики даже не знают куда что лепить, она вообще не соответствует проекту, и тд и тп, в общем слов нет одни эмоции, в итоге пришли в сам магазин сделали возврат денежных средств, отказались от этой кухни. Если не хотите тратить деньги и время не советую вообще заходить в этот магазин. Ещё не знаем как, и когда нам вернут деньги и заберут эту кухню. Как то так друзья.
Магазин отличный, только из-за трафика машин он становится все менее доступным, чтобы попасть в него надо отстоять минут 20 от парашютки сначала пробку у ленты, а потом до парковочного места….
Это какой то ужас. Выбрал ковровую дорожку - а в отделе ни одной души: все сотрудники собрались в одну большую компанию в соседнем отделе. Я спросил: где сотрудник из отдела "ковры" Мне ответили - он в конце зала, в отделе "Линолеум" . Жду.. Никого нет.. Спрашиваю: Когда будет сотрудник. Мне из толпы говорят: а вы ищите его в "Линолиуме" . На что я ответил: А вы разве не можете ему сами позвонить?? Это ребята просто Атас!! Я не в прятки сюда приехал играть, а совершить покупки Такого головотяпства я ни разу не встречал. Пока выбирал ковровую дорожку, была услуга оверложивания. Когда отрезали ковёр, оверлок увезли в другой филиал и сказали чтобы я пришёл через пару дней, так как они оверлок привезут обратно.
Потом я пошёл покупать землю для комнатных цветов. В отделе садоводства пустые ящики, купил какой то маленький мешочек универсального грунта..Где большие хорошие мешки грунта?? Грунт только 3л и 5л. И так здесь везде. Деревянные рейки присмотрел 20х40х1000. Они все кривые, 2шт. более менее и всё.. больше нет реек!!
Предлагаю уволить руководителя данного филиала а сам магазин взорвать к едрне фене!! Нельзя так работать, ребятушки!! 😠😠😠
Про парковку и как туда заехать и как выехать можно я не буду описывать, в то меня разорвёт от злости 😾😾😾
05.08.23 привезли шкаф с партией бракованных(битые) полок. Это было при сборщике от леруа. Мы сразу поехали в зтот день в магазин сдавать и писать заявление, фото сотрудники леруа сделали. Сегодня 16.08 дозвонившись и дописавшись с десятого раза - выясняется, что леруа не рассматривает даже сделать нам замену или ответить на наше заявление. Шкаф бы точно у них не стала больше заказывать
Магазин соответствует уровню, персонал тоже нормальный, а вот парковка мне не понравилась, неудобно подъехать, а выехать ещё сложнее. Может как-то можно продумать, чтобы хотя бы в два ряда организовать выезд.
Много лет спустя мнение о магазине испортилось((
Решили купить снег-спрей. На стенде под товаром один ценник, на кассе пробивается другой. Мало того, что две сотрудницы магазина назвали меня «хорошим» покупателем, так ещё и извинений не дождался ни за неверный ценник, ни за «базар» (иначе этот диалог не назвать).
2
2
Show business's response
Алексей Н.
Level 15 Local Expert
November 24
Нормальная такая локация,не так много людей на кассах,товары нужные всегда в налии.бывает специально еду сюда ,уютнее что ли тут