Лавандерия
111 отзывов
13 августа 2024
Хорошее качество работы и цены ниже чем в среднем в этом районе. Химчисткой всегда довольная, но, например, пробовала для обуви услугу «озонирование», которая направлена на дезинфекцию и удаление, разочаровала. Практически не чувствуется разница.
11 декабря 2024
Претензия не к самому пункту приема, а к политики сети.
1. Сроки исполнения. Я три года пользовалась другой химчисткой. В среду отдавала- в пятницу получала. То есть 2 дня. Тут мне назвали сроки в аж! 5 дней. Ладно. В вашей сети дешевле, подумала, что можно с этим смириться.
2. Вы не присылаете смс о готовности. Мол я должна просто «помнить» когда у меня дата выдачи. Опять ладно. Сошлемся на цену , которая ниже, чем у некоторых конкурентов.
3. Пакеты. Для мужской рубашки, пакеты, в которые вы пытаетесь эти рубашки «запихнуть», сильно меньшего размера, чем те, в которых эти рубашки НЕ ПОМНУТСЯ , пока я их несу до дома. С разрывающимся сердцем наблюдала, как сотрудник пункта приема пыталась мне мои 5 рубашек упихнуть, именно упихнуть!!!в один пакет. Пришлось нести все в руках. А у меня было 7 рубашек и 1 жилет
4. И это была последняя капля. Скажите , зачем я ношу вещи в химчистку , если мне после нее еще приходится САМОЙ их доглаживать????? Вы посмотрите , что с воротниками от рубашек . Это просто кошмар. Пишу и от злости и разочарования прям хочется заплакать. За качество стирки спасибо. Все остальное - ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО.
Если вам важны ваши клиенты, поднимите цены на 10%, но, блин, сделайте так, чтобы к вам хотелось возвращаться. Мне лично теперь не хочется )
27 ноября 2024
Много лет пользовалась данной химчисткой из-за близости расположения. В половине случаев точно вещи после чистки, приходилось отдавать на повторную чистку, что вызывало негатив, тк необходимо было дополнительно ждать, но мой консерватизм брал верх.
В очередной раз сдаю пуховик, снова на дочистку, забираю его, проверив только рукава, где ранее были пятна. По приходу домой надеваю пуховик и обнаруживаю два пятна на капюшоне, которых раньше не было, тут же фотографирую и иду в пункт с намерением обсудить возврат куртки на дочистку, где мне отказывают, ссылаясь на то, «что соазу надо было смотреть, подпись поставили и звоните управляющей в будние».
Управляющая Краузе О А в жесткой форме мне отказывает, ссылаясь, что куртку сразу нужно было смотреть и мои доводы, о клиентоориентированности, о том, что я много лет чищу вещи у них - абсолютно не поменяли ее категоричного мнения.
Ни в коем случае не рекомендую обрашаться в данную
Химчистку!!! Потому что в том случае, если вещь будет испорчена по вине химчистки, вас пошлют на все четыре стороны, даже не пожелая выслушать. Кроме того, считаю, абсолютно неуместным прикреплять рабочие бирки степлером к дорогой куртке, это вопиюще.
1
1 сентября 2024
Испортили дорогое платье, надетое 1 раз! На голубой ткани оставили коричневые полосы и еще убеждают, что так и было.
Будьте внимательны!!! Сотрудники сразу пишут фиктивную информацию при приеме товара, чтобы спихнуть на вас, что это вы такое платье сдали. Стыд и позор сотрудникам и начальству химчистки за такой сервис!!! Обязательно оставлю заявление в полицию об этих мошенниках!
4
22 ноября 2024
Отдавала дорогой пуховик- он был объемный и воздушный, как итог- пуховик стал плоский как доска и вид стал ,мягко говоря, непрезентабельный .Спасибо, что испортили хорошую вещь. Не рекомендую.
8 октября 2024
Отдавала в химчистку пиджак, сделали все оперативно, качественно и по приемлемой цене, спасибо!
28 февраля 2024
Прекрасная химчистка. Чистят очень качественно и бережно. Благожелательный и внимательный персонал . Обсуживаюсь несколько лет, всем доволен.
23 июля 2024
Хорошая химчистка, все аккуратно сделаи. Красивый и чистый пиджак. Спасибо вам!!
2 декабря 2024
Самая ужасная Химчистка, которая только существует - испортили бархатный пиджак и теперь не берут за это ответственность, менеджеры и управляющие бросают трубки
1
12 декабря 2024
Очень плохо, ужасно, вещи отдали грязные!!!!!!!!!!!!
Помимо этого ждал неделю чтобы перестирали отвратительный сервис, не советую!!!! 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
21 ноября 2023
Остался всем доволен ,хорошее обслуживание, вежливый персонал, всё сделали быстро и качественно, никаких претензий.Всем советую.Очень удобное расположение.
1
19 мая 2024
Оказание услуги оставляет желать лучшего, сдал сюда свою одежды т.к нету времени самому постирать дома, постирали вещи плохо, остались пятна, одежда чемто воняет не понятным, вощможно какойто парашек не качественный, + ко всему стирали очень долго. В общем не советую данную химчистку!
1
1
5 ноября 2023
Сегодня забрала одеяло с шелковым наполнителем из этой химчистки - такое впечатление, что его не чистили вообще. Ладно пятна остались - это я заметила, когда забирала, но сотрудница при приемке предупреждала, что так может быть. Но все же жаль, я внимательней на месте не проверила (все-таки вещь домашняя, пачкать не хотелось, думала, освежили), пакет только дома открыла… запах у одеяла затхлый, чистотой вообще не пахнет и на вид стало ещё грязнее - мало того, что пятна не отошли вообще никакие, хотя были разные, так ещё к ним прибавилась пыль, волоски явно с чужих меховых вещей, да ещё и какая-то дохлая летающая живность обнаружилась. Брр, неприятно, буду сдавать чистить заново.
Но поскольку не проверила на месте, сдала им ещё сумку почистить сразу, потом дополню отзыв.
Upd: сумку почистили сносно, не более того. Делают небыстро. А уж приемка и выдача - вообще кошмар, с заполнением длиннющей старорежимной квитанции тетечкой за стойкой от руки - это занимает мин 10, успеваешь умаяться уже порядочно. Теперь хожу в химчистку другого бренда - там это занимает полминуты - по номеру телефона.
Насчет одеяла ответ организации был, что разберутся, не знаю уж с чем и как, но мне никто не звонил, не писал, и ситуацию никак не предлагали исправить. Одеяло я сдала в другую химчистку же, оно вернулось чистым (не все пятна отошли, но гораздо лучше стало) и свежим.
1
28 января 2024
Удобно расположено, по времени можно в выходные сдать - что мне подходит, вежливый сотрудник, быстро делают, отлично )
23 ноября 2024
Испортили дорогие брендовые кроссовки!!! Сказали, ответственности не несут за такой случай. 80тр в мусорку из-за этой химчистки
8 февраля 2023
Очень понравилось дружелюбное,деликатное и компетентное отношение приемщицы вещей. Все грамотно объяснила,посоветовала.Почистили оперативно,пооучила вещи всрок. Очень довольнв качеством!!! Прекрасная сеть да еще и в моем доме! Всем рекомендую!
1
25 августа 2024
Отличная Химчистка, вежливый персонал, вещи готовы всегда в сок
29 сентября 2024
Отвратительный сервис. Каждый раз как сюда зайду, сижу минут 30 в очереди. Наймите уже второго приемщика !!! Это не выносимо.
1
21 декабря 2023
Все делают в срок и максимально качественно. Устранили пятна от акриловой краски на бомбере ребенка, даже не ожидала. Лучшие на районе, даже не переживаю о сохранности вещей. Рекомендую!
1
11 августа 2024
Отличная химчистка, пользуемся уже 7 лет. Всем рекомендую.
20 мая 2024
Химчистка хорошая. Есть скидки. Внимательный сотрудник. Класс
5 баллов. Лавандерия.
15 июля 2024
Худшая химчистка в нашем районе. Никому не рекомендую пользоваться. Возвращают вещи с теми же пятнами, что были изначально, на повторную чистку не берут.
7 сентября 2023
У нас уже весь ЖК знает, что в эту химчистку нельзя отдавать, жалею что не прочитала отрицательные отзывы и жалобы в общем чате до того, как сдала свои вещи. А самое главное что рядом две абсолютно нормальные химчистки, с прекрасными приемщиками. Зачем я со свои деньги испортила свои же вещи останется философским вопросом, но горячо всем советую В ЛАВАНДЕРИЮ НЕ сдавать
2
3 июля 2023
Сдала пиджак в химчистку, что бы не испортить его домашней стиркой + попросила пришить пуговицу и оплатила эту доп.услугу. СМС о готовности заказа не пришло. Я сама пошла в хим чистку и забрала свой заказ. Дома сняла чехол и увидела: потускневший, мятый пиджак и бонусом - висящую пуговицу. Когда я позвонила в «контроль качества» меня сделали виноватой и сказали, что надо было проверять пришитую пуговицу в химчистке. УЖАСНОЕ МЕСТО, УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Если вам дороги свои вещи не пользуйтесь данной химчисткой. - 20 тысяч, потраченные нервы и время, СПАСИБО!
2
21 мая 2024
Отличная хим чистка, принес белые брюки в крови спустя 3 дня, отдали как новые, большое спасибо, всем Рекомендую!! спасибо большо!
19 июля 2023
Отдали джинсы с одним маленьким пятном от кофе😤вернули с тем же пятном и двумя огромными желтыми химическими пятнами на тех местах где никак х пятен не было с такой замечательной запиской, что дальнейшая работа приведёт к срыву красителей…Отличная работа! Испортить места без пятен, а за пятна которые убираются даже не взяться! Про вечное хамство приемщиков я уже промолчу.
3
3 марта 2024
Замечательная химчистка, работает допоздна) шла в другую, но она оказалась закрыта, не пожалела, что попала в эту) буду постоянным клиентом
17 января 2024
Все отлично, всегда сюда сдаю куртки на чистку, в тч белые, все устраивает) еще чистила платье 👍🏼
1
23 января 2024
Хорошее место. Сделали качественно персонал на приёме выдаче профессиональный
27 декабря 2022
Вернули два пуховика из чистки. Один в катышках и кошачьей шерсти, как и был, второй в пятнах. Одну деталь пуховика вообще не чистили.
Дело перед новым годом. Хотя бы в одной из курток завтра надо улетать. Химчистка каждой стоила 1500 рублей. Предложили оставить на повторную чистку.
Никакого решения проблемы не предложили: ни возврата, ни скидки, ни срочного исправления проблемы.
Предложили приехать к ним и разобраться. Потратьте, дорогой клиент, полдня на исправление наших косяков. А мы вам никак в этом не поможем.
Вещи с пятнами они отдают не первый раз. Я относилась лояльно и соглашалась на перечистку.
Ужасный сервис. Что такое клиентоориентированность люди не в курсе.
4
23 ноября 2023
Хорошо освежили белое пальто, очень милая женщина внимательно принимает вещи, приемлимые цены
1
21 августа 2022
С недавних пор любимая химчистка!всегда аккуратно и старательно чистят одежду. Очень нравится внимание к фурнитуре,и то как ее изолируют, все пуговицы,детали верхней одежды.Спасибо.
1
20 августа 2024
Наладьте, наконец, сайт, полгода уже не работает!
18 июня 2023
Очень хорошее качество чистки, спасибо большое за отличную работу. Отзывчивый персонал.
6 марта 2024
Отличная химчистка! Сдаю периодически пуховики, куртки, рубашки, всё хорошо 👍
28 ноября 2023
Прекрасная химчистка, отзывчивый персонал, всё сделали в кротчайшие сроки.
24 ноября 2023
Отличная химчистка!Неоднократно отдаю свои вещи ,все в идевльном состоянии.Рекомендую!
1
6 ноября 2023
Сдавала в прошлый сезон куртку зимнюю, стандартные загрязнения на рукавах. Пуховая. Выбрала химчистку по рейтингу, ехала из Концевой специально сюда. Так как у нас рейтинг ещё ниже что получила- куртка с полностью сваленным пухом комками. К сожалению не посмотрела там на свет( так виднее комки эти) спешила, забрала вроде чисто все снаружи. Постирать пуховик в машинке у меня мозгов тоже хватило бы! Но также хватило отдать в химчистку или стирку где потом растрясают пух или что там делают? Раньше в другом районе не получала такой беспредел. Что ж. Полностью доверие не оправдали и придётся искать другие варианты
1
24 марта 2023
Испортили дорогую новую вещь. Надпись на кофте вся потрескалась.
Кофту я забирать отказалась, настояла , чтобы отправили технологу. Технолог неделю не могла связаться, а потом и вовсе не стали разбираться. Отвратительное отношение руководства к клиентам.
1
9 декабря 2022
Отдавал пухан в пятницу, получил во вторник, как и обещали. Все отмыли, пухану было реально плохо, но дали ему вторую жизнь, результатом очень доволен, немного нудный процесс по сдаче куртки, все заполняется вручную на бумаге, может занять минут 15, также нет смс информирования о готовности, а так все круто, рекомендую!
17 ноября 2022
Качество чистки оценить не могу, потому как не смогла сдать вещь.
Сотрудница за стойкой на вопрос, как будет производиться чистка подушки, ответила, что не знает и уточнить не может. Может только забрать подушку и принять оплату.
С таким уровнем сервиса, сложно представить что будет с вещами и стоит ли тратить на это деньги и время.
1
12 мая 2023
Сдавал на чистку жилет. После чистки наполнитель был скомкан. Сказали так бывает и ничего тут не поделать. Посоветовали распределить его руками. По факту вещь испорчена. Жалею, что обратился.
2 декабря 2023
Отличный сервис! Всем рекомендую! Быстро и надежно
25 августа 2022
Прихожу сюда 4 раз. Чистят одежду и постельное белье без претензий. НО нет системы заказов, весь заказ пишут от руки, это занимает очень много времени!!!! Минимум по 20 мин провожу в химчистке, чтоб сдать вещи!!! Прошу как-то решить проблему длительным заполнением бланков!!!
2
12 декабря 2021
НЕ ВЕРНУЛИ КУРТКУ ДАЖЕ С ПОЛИЦИЕЙ!
Не сдавайте вещи в Лавандерию ни за что! Не тратьте время и деньги. История у меня с этой Лавандерией получилась трешовая.
4 декабря 2021 сдала зимнюю парку на меховой подстежке на чистку. В рекомендациях на самом изделии стоит сухая чистка, оплатила «чистку с технологом» (за это доплата, чтобы технолог контролировал каждый процесс чистки части изделия) - 3900 (со скидкой постоянника - 3510р.) Забирать пришла 10 декабря (о готовности по телефону даже сообщить не удосужились), работница химчистки выносит мне куртку с дырками и протертостями на карманах, швах рукавов и дыркой возле подола куртки. На мои вопросы и возмущения по поводу испорченной куртки стоимостью 42 000 рублей, сотрудница вдруг заявляет, что у нее, видите ли, возникла резкая необходимость в 10-минутном перерыве: «придёте позже». От такой наглости я мягко говоря обалдела просто. Сотрудница предлагает мне подписать бланк-акт приема, где в самом конце есть строка: заказ получил, претензий к качеству не имею. Естественно, подписывать это я отказалась.
Через некоторое время приехал муж (по счастливому стечению обстоятельств юрист) и мы пошли уже вместе туда. Он требовал вернуть мне мою вещь, что мы подпишем на бланке, что вещь получили, но строку «претензий не имеем» зачеркнем и опишем все претензии на отдельном листе. После чего заберем куртку и будем решать вопрос с экспертами, оценщиками и причинами, по которым куртка испорчена. Сотрудница наотрез отказалась вернуть МОЮ вещь, под предлогом того, что существует какое-то законодательство, которое ей видите ли не позволяют этого сделать. Позвонила начальнице, та тоже стала ссылаться на известное лишь ей законодательство, и сказала, что куртку мне мою не вернут, пока я не подпишу бланк об отсутствии претензий (но претензии то я ИМЕЮ!). На что мой муж ответил, что действия сотрудницы незаконны, что это самоуправство - удерживать мою вещь без моего согласия, и если у сотрудников химчистки не появится здравый смысл, мы звоним в полицию.
Здравый смысл проиграл, и нам пришлось вызывать полицию. Приехавшие сотрудники были мягко говоря в шоке от произошедшего. Спустя 40 минут споров с ней, полицейские вызвали на подмогу участкового.
Участковый поинтересовался, оплачена ли услуга, после чего еще раз переспросил, какого черта сотрудница отказывается возвращать мне куртку. Она опять что-то начала мямлить про какие-то неведомые никому, кроме её самой, законы. Параллельно она бесконечно созванивалась с некой Ольгой Анатольевной, судя по всему, своей начальницей, которая учила её, как грамотно послать нас куда подальше и как правильно спорить со стражем порядка. Спустя час препирательств и споров, участковому удалось все же взять у нее объяснения. Итого около двух часов абсолютно абсурдного цирка, где мне так и не вернули мою вещь, потому что я отказалась подписываться под тем, что «претензий не имею».
Как итог, куртку, по словам сотрудницы «Лавандерии», отправят на какую-то свою экспертизу, без моего согласия, на непонятную фабрику.
А полиция дальше будет разбираться в вымышленных законах от химчистки «Лавандерия»
11
14 января 2023
Держите одну звезду за отсутствие возможности получить скидку, зачем ставить объявление если сотрудник отговаривает и говорит что интернета нет и вообще не знает зачем это суда поставили
15 февраля 2023
Сдала в химчистку рубашку, два дня не могу получить. Вчера сотрудница просто ушла, даже не написала про перерыв. Сегодня стоит табличка 'перерыв 10 мин', но ее все нет и нет
1
1 июня 2022
Наша любимая химчистка рядом с домом, пользуемся услугами с 2018 года. Проблем не было ни разу. Чудесные дружелюбные работники.
1
16 октября 2021
Пользуюсь услугами химчистки более 3-х лет, пробовала сдавать платья из шёлка, Джерси, хлопка, а также верхнюю одежду. Всегда все в срок и очень качественно. Спасибо большое!
2
21 июня 2023
Отвратительное обслуживание!
Работают непрофессионалы.
Вернули товар первый раз со следами грязных рук!