Отличное место, делают все качественно, быстро, клиентоориентированность на высшем уровне, персонал отличный, добрый, все расскажут подскажут, вещи возим только сюда уже более года!
Выражаю благодарность всем сотрудникам приемного пункта на Измайловском бульваре д.55 за их профессионализм, доброжелательное отношение к клиентам. Пользуюсь химчисткой и ателье не первый год. И очень довольна качеством работы и сроком исполнения заказов. Поздравляю весь коллектив с наступающим Новым годом! Здоровья и процветания вашему предприятию!
Пользуюсь услугами данной химчистки регулярно, к чистке одежды вопросов нет - все в срок и качественно.
Но 4 апреля сдала 3 пары обуви на чистку, готовность должна была быть 20-е числа апреля…. В итоге получила обувь только 19 мая! (а в заказе были весенние кроссовки)
О переносе готовности обуви сообщили лишь единожды, далее - тишина. Ни звонка, ни сообщения, мне пришлось 4 раза звонить самостоятельно! И каждый раз в колл-центре оператор говорила - «так у вас доставка перенесена», ни извините, ни простите, и так 4 раза. Один раз предложили нанести в подарок защитное покрытие, но мне оно не нужно.
Последний раз, когда я позвонила, мне сообщили - «готовность обуви на 16 мая». Я сидела и ждала заветного сообщения, что можно приходить и забирать. В итоге я позвонила в очередной раз 21 мая - оператор сказала «так ваша обувь приехала 19 мая, можете забирать»…. Просто фантастика случилась с сервисом, ни сообщения, ни звонка…. В очередной раз перенос, не 16 мая, а уже 19…
Хотелось бы пообщаться с менеджером по вопросам скатившегося качества информирования и сроков исполнения заказов, но дозвониться можно только до колл-центра… поэтому оставляю данный отзыв, возможно будет проведена соответсвующая работа.
Номер заказа в фотографии прикрепляю.